Podmienky služby

Pred rezerváciou požičania auta u Naples Car Hire v Neapole, Kampánia, Taliansko, si prosím pozorne prečítajte tieto podmienky.

1. Úvod a súhlas s podmienkami

Tieto Podmienky služby („Podmienky“) upravujú váš prístup a používanie webovej stránky naplescarhire.com („Stránka“) a všetkých služieb prenájmu vozidiel sprostredkovaných cez ňu. Stránka je prevádzkovaná v mene Naples Car Hire, sprostredkovateľskej služby prenájmu áut pôsobiacej v Neapole, Kampánia, Taliansko.

Prístupom na Stránku, odoslaním požiadavky na rezerváciu alebo dokončením rezervácie potvrdzujete, že ste si Podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s nimi v plnom rozsahu. Ak s ktoroukoľvek časťou Podmienok nesúhlasíte, nesmiete Stránku používať ani sa pokúšať o rezerváciu.

Podmienky platia pre všetkých návštevníkov, registrovaných používateľov a zákazníkov Stránky, bez ohľadu na zariadenie alebo spôsob prístupu. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek Podmienky aktualizovať alebo meniť bez predchádzajúceho upozornenia. Verzia zverejnená na Stránke v čase vašej rezervácie je záväzná pre vašu objednávku.

2. Podmienky oprávnenosti

Na prenájom vozidla cez Naples Car Hire musíte pri prevzatí spĺňať nasledujúce kritériá:

2.1 Minimálny vek

Minimálny vek na prenájom štandardného vozidla v Neapole je 21 rokov. Vodiči vo veku od 21 do 24 rokov sú považovaní za mladých vodičov a môžu byť zaťažení denným príplatkom. Tento príplatok bude jasne zobrazený počas rezervácie a na mieste prevzatia nie je možné ho zjednávať.

Pre prémiové, luxusné a vozidlá s väčšou kapacitou – vrátane 7-miestnych minivanov, prestížnych sedanov a špecifikovaných SUV – je minimálny vek na prenájom 25 rokov. Táto podmienka je v súlade so štandardmi prenájmu v regióne Kampánia a nie je možné ju obísť.

2.2 Požiadavky na vodičský preukaz

Všetci vodiči musia mať platný plný vodičský preukaz, ktorý držia minimálne 12 mesiacov. Vodiči s preukazom vydaným v Európskej únii alebo Európskom hospodárskom priestore môžu predložiť národný vodičský preukaz bez ďalších dokumentov.

Návštevníci mimo EÚ a EHP – vrátane Spojeného kráľovstva, USA, Kanady, Austrálie a iných krajín mimo EÚ – sa dôrazne odporúča, aby si pred cestou do Talianska vybavili Medzinárodný vodičský preukaz (IDP). IDP musí byť vždy nosený spolu s originálnym národným vodičským preukazom počas používania prenajatého vozidla. Nepredloženie požadovaných dokumentov pri prevzatí môže viesť k zrušeniu rezervácie bez náhrady.

Vodiči musia zabezpečiť, že ich preukaz bude platný počas celej doby prenájmu. Ak preukaz počas prenájmu stratí platnosť, rezervácia bude neplatná a poistenie nebude kryť škody.

2.3 Dodatoční vodiči

Dodatoční vodiči môžu byť pridaní k rezervácii za príplatok, ktorý bude zobrazený počas online rezervácie. Každý dodatočný vodič musí pri prevzatí predložiť platný doklad totožnosti a vodičský preukaz a spĺňať rovnaké vekové a licenčné požiadavky ako hlavný vodič.

3. Rezervácie a zrušenia

3.1 Proces rezervácie

Všetky rezervácie vozidiel sa realizujú online cez Stránku. Po odoslaní požiadavky dostanete potvrdzovací e-mail na adresu uvedenú pri rezervácii. Toto potvrdenie predstavuje zmluvu medzi vami a príslušným dodávateľom vozidla. Potvrdenie si uschovajte a predložte pri prevzatí vozidla.

Rezervácie závisia od dostupnosti vozidiel. V prípade, že požadovaná kategória vozidla nie je dostupná, môže byť ponúknutá porovnateľná alebo vyššia kategória bez príplatku. Ak nie je k dispozícii žiadna vhodná alternatíva, bude vám vrátená celá suma.

3.2 Politika bezplatného zrušenia

Väčšina rezervácií cez Naples Car Hire umožňuje bezplatné zrušenie do 48 hodín pred plánovaným prevzatím. Podmienky zrušenia platné pre vašu rezerváciu budú zobrazené na stránke potvrdenia a v e-maile. Pri bezplatnom zrušení bude vrátenie peňazí spracované do 5 až 10 pracovných dní na pôvodný spôsob platby.

Zrušenia v priebehu 48 hodín pred prevzatím môžu podliehať storno poplatku vo výške ceny za prvý deň prenájmu. Nevratné tarify budú jasne označené pred dokončením platby.

3.3 Politika neprevzatia vozidla (no-show)

Ak vozidlo neprevzmete v dohodnutom čase a mieste bez predchádzajúceho zrušenia, rezervácia sa považuje za neprevzatú (no-show) a nie je refundovateľná. Vozidlo bude uvoľnené na ďalší prenájom po 60 minútach od potvrdeného času prevzatia, pokiaľ ste priamo nekontaktovali dodávateľa a nepotvrdili neskorší príchod.

3.4 Zmeny v rezervácii

Žiadosti o zmenu existujúcej rezervácie – vrátane zmeny miesta prevzatia, kategórie vozidla alebo dátumov prenájmu – je potrebné podať čo najskôr. Zmeny sú podmienené dostupnosťou a prípadným rozdielom v cene. Nie je možné ich garantovať ani vykonať priamo pri prevzatí bez predchádzajúcej dohody s dodávateľom.

4. Ceny a platby

4.1 Zobrazovaná mena a ceny

Všetky ceny na Stránke sú uvedené v eurách (EUR), pokiaľ nie je uvedené inak. Cena zobrazená pri potvrdení rezervácie je konečná, vrátane voliteľných doplnkov vybraných počas rezervácie. Ceny sa môžu meniť v závislosti od sezóny, dostupnosti vozidiel a dĺžky prenájmu.

4.2 Čo je zahrnuté v cene

Základná cena prenájmu zahŕňa prenájom vozidla na dohodnutú dobu, zákonné povinné zmluvné poistenie zodpovednosti (RCA), základné poistenie proti škodám (CDW) a – ak je uvedené v rezervácii – neobmedzený počet najazdených kilometrov. Sú zahrnuté aj príslušné cestné dane a štandardná asistencia pri poruche, pokiaľ nie je v potvrdení uvedené inak.

4.3 Voliteľné doplnky

Nasledujúce doplnky môžete pridať počas online rezervácie za samostatný poplatok:

GPS navigácia
Detská sedačka, podsedák alebo autosedačka (v súlade s talianskymi bezpečnostnými normami)
Registrácia dodatočného vodiča
Rozšírené poistenie vrátane plného krytia a poistenia bez spoluúčasti
Wi-Fi hotspot alebo prenosné internetové zariadenie
Držiak na lyže alebo strešný box na batožinu pre trasy v Kampánii a okolí

Doplnky pridané až pri prevzatí vozidla môžu byť účtované za vyššiu cenu podľa cenníka dodávateľa.

4.4 Palivová politika

Palivová politika vašej rezervácie bude uvedená v potvrdení. Najbežnejšia politika v Neapole je „plná nádrž pri prevzatí – plná pri vrátení“, čo znamená, že vozidlo preberáte s plnou nádržou a musíte ho tak aj vrátiť. Ak vozidlo vrátime s nižším stavom paliva, bude účtovaný poplatok za doplnenie podľa aktuálnych sadzieb dodávateľa, ktoré môžu byť vyššie ako ceny na čerpacej stanici.

Niektoré rezervácie môžu obsahovať možnosť predplatenia paliva, ktorá umožňuje vrátiť vozidlo s ľubovoľným množstvom paliva bez sankcie. Podrobnosti o palivovej politike sú vždy zobrazené pred potvrdením platby.

4.5 Žiadna záloha a spôsob platby

Naples Car Hire umožňuje rezervácie bez nutnosti zloženia zálohy pri online rezervácii. Mnoho partnerov v Neapole akceptuje debetné karty pri prevzatí vozidla. Niektorí dodávatelia však môžu vyžadovať blokáciu finančných prostriedkov na kreditnej karte ako zabezpečenie. Ak platí politika bez zálohy a kreditnej karty, bude to jasne uvedené počas rezervácie. Vždy si prečítajte podmienky konkrétneho dodávateľa pred dokončením platby.

5. Pravidlá používania vozidla a zakázané činnosti

5.1 Zákonné použitie

S prenajatým vozidlom súhlasíte jazdiť výhradne na zákonné osobné účely v súlade s talianskym cestným zákonom, Codice della Strada, a miestnymi predpismi v obciach, ktorými prechádzate, vrátane zón s obmedzenou premávkou (ZTL) v centre Neapola, Sorrenta, Positana, Ravella, Amalfi a ďalších miest Kampánie. Pokuty za porušenie ZTL sú výlučne na zodpovednosť nájomcu.

5.2 Zakázané použitia

Nasledujúce činnosti sú prísne zakázané a vedú k okamžitému ukončeniu prenájmu, strate zálohy alebo predplatenej sumy a možnej náhrade škody:

Vodič pod vplyvom alkoholu, drog alebo iných omamných látok
Jazda mimo spevnených ciest, ak vozidlo nie je na to určené a schválené
Účasť na motoristických pretekoch, časovkách, rally alebo súťažiach
Podnájom, požičanie alebo prevod vozidla osobe neuvedenej v zmluve
Preprava vozidla trajektom, vlakom alebo iným dopravným prostriedkom bez písomného súhlasu dodávateľa
Použitie vozidla na komerčný prevoz tovaru alebo materiálu
Jazda mimo dohodnutého územia bez písomného súhlasu – vrátane Sicílie, Sardínie alebo mimo Talianska, ak nie je výslovne povolené
Preťaženie vozidla nad výrobcom stanovenú kapacitu osôb a nákladu
Fajčenie vo vozidle – vozidlá vrátené s dôkazmi o fajčení budú účtované za čistenie

5.3 Dopravné priestupky a pokuty

Všetky pokuty za dopravné priestupky, mýto, parkovacie poplatky a administratívne poplatky vzniknuté počas prenájmu nesie výlučne vodič. Ak sú pokuty vystavené dodávateľovi a následne postúpené Naples Car Hire alebo vám ako nájomcovi, môže byť účtovaný administratívny poplatok až do výšky 35 EUR za každý prípad okrem samotnej pokuty.

6. Poistenie a zodpovednosť

6.1 Základné poistenie v cene

Všetky prenájmy sprostredkované cez Naples Car Hire zahŕňajú minimálne zákonné poistenie zodpovednosti tretích osôb podľa talianskeho práva (RCA) a štandardné poistenie proti škodám (CDW). CDW znižuje vašu finančnú zodpovednosť pri náhodnom poškodení vozidla, s výškou spoluúčasti uvedenou vo vašom potvrdení rezervácie.

6.2 Výška spoluúčasti

Štandardná spoluúčasť CDW pre väčšinu kategórií vozidiel v Neapole sa pohybuje od 800 do 1 500 EUR v závislosti od typu vozidla a politiky dodávateľa. Táto suma predstavuje maximálnu čiastku, ktorú môžete byť povinní zaplatiť v prípade škody, podľa podmienok poistenia.

6.3 Voliteľné rozšírené poistenie

Spoluúčasť môžete znížiť alebo úplne eliminovať výberom doplnkových poistných produktov ponúkaných počas rezervácie, vrátane Super Cover Zero Excess, plného krytia skiel a pneumatík či poistenia osôb. Tieto produkty poskytuje dodávateľ alebo jeho zástupca a podliehajú jeho poistným podmienkam. Naples Car Hire slúži len ako sprostredkovateľ a neuzatvára poistné zmluvy.

6.4 Výluky z poistenia

Poistenie sa nevzťahuje na škody spôsobené zakázaným používaním vozidla podľa bodu 5, škody spôsobené neoprávneným vodičom, jazdou pod vplyvom, ani na poškodenie pneumatík, kolies, podvozku, strechy alebo skiel, ak nebolo zvolené rozšírené poistenie. V takýchto prípadoch nesiete plnú zodpovednosť za náklady na opravu alebo výmenu podľa posúdenia dodávateľa.

7. Obmedzenie zodpovednosti

Naples Car Hire pôsobí ako sprostredkovateľ prenájmu vozidiel, spájajúci zákazníkov v Neapole a regióne Kampánia s nezávislými dodávateľmi. Vozidlá nevlastní, neprevádzkuje ani neudržiava. Naša zodpovednosť je preto obmedzená nasledovne:

Naples Car Hire nezodpovedá za osobné zranenia, škody na majetku ani finančné straty spôsobené stavom, poruchou alebo používaním prenajatého vozidla
Naples Car Hire nezodpovedá za škody spôsobené nesplnením potvrdenej rezervácie dodávateľom, vrátane nákladov na alternatívnu dopravu
Naples Car Hire nezodpovedá za nepriame, následné alebo špeciálne škody, vrátane straty radosti, príjmu alebo príležitosti
Ak by sme boli priamo zodpovední za škodu, naša maximálna zodpovednosť voči vám je obmedzená na sumu zaplatenú za danú rezerváciu

Žiadna časť týchto Podmienok neobmedzuje zodpovednosť za smrť alebo úraz spôsobený našou nedbanlivosťou, podvodom alebo iným nezákonným konaním, ani iné zodpovednosti, ktoré nemožno podľa platného práva vylúčiť.

8. Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto Podmienky služby sa riadia zákonmi Talianskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z týchto Podmienok, vrátane otázok ich platnosti alebo ukončenia, budú riešené výhradne súdmi v Neapole, pokiaľ vám miestne zákony o ochrane spotrebiteľa neumožňujú podať žalobu na vašom domácom súde.

Ak ste spotrebiteľ so sídlom v členskom štáte Európskej únie, môžete využiť online riešenie sporov prostredníctvom platformy Európskej komisie na adrese ec.europa.eu/consumers/odr. Naša e-mailová adresa pre účely ODR je [email protected].

9. Kontaktné informácie

Ak máte otázky týkajúce sa týchto Podmienok služby, chcete riešiť problém s rezerváciou alebo nás potrebujete kontaktovať z iného dôvodu, využite prosím tieto kontakty:

E-mail: [email protected]
Telefón: +39 345 815 8301
Adresa: Neapol, Kampánia, Taliansko

Na všetky písomné dopyty odpovedáme do 2 pracovných dní. V prípade naliehavých záležitostí týkajúcich sa aktívneho prenájmu v Neapole a okolí – vrátane porúch na pobreží Amalfi, Tangenziale di Napoli alebo trasách smerom na Casertu a Salerno – nás prosím kontaktujte telefonicky, aby sme vám mohli okamžite pomôcť.

Tieto Podmienky služby boli naposledy aktualizované v roku 2025. Pokračovaním v používaní Stránky po aktualizácii súhlasíte s upravenými Podmienkami.