Vilkår for brug

Læs venligst disse vilkår grundigt, inden du foretager en biludlejningsbooking hos Naples Car Hire i Napoli, Campania, Italien.

1. Introduktion og accept af vilkår

Disse Vilkår for brug ("Vilkår") regulerer din adgang til og brug af hjemmesiden naplescarhire.com (”Sitet”) samt alle biludlejningstjenester arrangeret eller formidlet gennem den. Sitet drives på vegne af Naples Car Hire, en formidler af biludlejningstjenester i Napoli, Campania, Italien.

Ved at tilgå Sitet, indsende en bookingforespørgsel eller gennemføre en reservation bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse Vilkår i deres helhed. Hvis du ikke accepterer nogen del af Vilkårene, må du ikke bruge Sitet eller forsøge at foretage en booking gennem det.

Disse Vilkår gælder for alle besøgende, registrerede brugere og kunder på Sitet, uanset hvilken enhed eller metode der anvendes til adgang. Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse Vilkår til enhver tid uden forudgående varsel. Den version, der er offentliggjort på Sitet på tidspunktet for din booking, er gældende for din reservation.

2. Kvalifikationskrav

For at leje et køretøj gennem Naples Car Hire skal du opfylde følgende krav på afhentningstidspunktet:

2.1 Minimumsalder

Minimumsalderen for at leje en standardbil i Napoli er 21 år. Chauffører mellem 21 og 24 år betragtes som unge førere og kan blive pålagt et ekstra dagligt gebyr. Dette gebyr vises tydeligt under bookingprocessen og kan ikke forhandles ved afhentning.

For premium-, luksus- og store køretøjer – herunder 7-personers minibusser, prestige-sedaner og højt specificerede SUV’er – er minimumsalderen 25 år. Denne politik følger standardpraksis for biludlejning i Campania-regionen og kan ikke fraviges.

2.2 Kørekortkrav

Alle førere skal have et gyldigt kørekort, som har været i deres besiddelse i mindst 12 måneder. Førere med kørekort udstedt i EU eller EØS kan fremvise deres nationale kørekort uden yderligere dokumentation.

Besøgende uden for EU og EØS – herunder fra Storbritannien, USA, Canada, Australien og andre ikke-EU-lande – anbefales kraftigt at anskaffe et internationalt kørekort (IDP) inden rejse til Italien. IDP skal altid medbringes sammen med det originale nationale kørekort ved kørsel i det lejede køretøj. Manglende fremvisning af påkrævet dokumentation ved afhentning kan medføre annullering af reservationen uden refusion.

Alle kørekortindehavere skal sikre, at deres kørekort er gyldigt i hele lejeperioden. Et kørekort, der udløber under lejeperioden, gør bookingen ugyldig og ophæver den tilknyttede forsikringsdækning.

2.3 Ekstra førere

Ekstra førere kan tilføjes til bookingen mod et dagligt tillægsgebyr, som oplyses under online bookingprocessen. Hver ekstra fører skal fremvise gyldig legitimation og kørekort ved afhentning og opfylde samme alders- og kørekortkrav som hovedføreren.

3. Bookinger og aflysninger

3.1 Reservationsproces

Alle bilreservationer foretages online via Sitet. Når du indsender en bookinganmodning, modtager du en bekræftelsesmail til den oplyste e-mailadresse. Denne bekræftelse udgør en aftale mellem dig og den relevante biludlejer. Du skal gemme denne bekræftelse og fremvise den ved afhentning.

Reservationer er afhængige af køretøjets tilgængelighed. I det usandsynlige tilfælde, at den ønskede køretøjskategori ikke er tilgængelig, kan en tilsvarende eller opgraderet kategori tilbydes uden ekstra omkostninger. Hvis ingen passende alternativ findes, refunderes hele beløbet.

3.2 Gratis afbestillingspolitik

De fleste bookinger via Naples Car Hire inkluderer gratis afbestilling op til 48 timer før det planlagte afhentningstidspunkt. De specifikke afbestillingsbetingelser for din reservation fremgår af bekræftelsessiden og bekræftelsesmailen. Ved gratis afbestilling refunderes beløbet inden for 5-10 hverdage til den oprindelige betalingsmetode.

Afbestillinger inden for 48 timer før afhentning kan medføre et gebyr svarende til første lejedags pris. Ikke-refunderbare priser, hvor det er relevant, vil være tydeligt markeret før betaling.

3.3 No-show-politik

Hvis du ikke afhenter køretøjet til aftalt tid og sted uden forudgående afbestilling, betragtes bookingen som no-show. No-show-bookinger refunderes ikke. Køretøjet frigives til udlejning efter 60 minutters ventetid ud over det bekræftede afhentningstidspunkt, medmindre du har kontaktet udlejeren direkte for at bekræfte forsinket ankomst.

3.4 Ændringer

Anmodninger om ændringer af eksisterende booking – herunder ændring af afhentningssted, køretøjskategori eller lejedatoer – skal fremsendes så tidligt som muligt og er afhængige af tilgængelighed og eventuelle prisforskelle. Ændringer kan ikke garanteres og kan ikke foretages ved afhentning uden forudgående aftale med udlejeren.

4. Priser og betaling

4.1 Valuta og priser

Alle priser på Sitet er angivet i euro (EUR), medmindre andet er oplyst. Den pris, der vises ved bookingbekræftelse, er den pris, du betaler, inklusiv eventuelle valgte tillæg. Priser kan ændres og varierer efter sæson, køretøjstilgængelighed og lejeperiode.

4.2 Hvad er inkluderet

Grundprisen dækker leje af køretøjet i den aftalte periode, lovpligtig ansvarsforsikring i henhold til italiensk lov, en standard kaskoforsikring (CDW) og – hvis angivet i bookingen – ubegrænset kilometer uden kilometerbegrænsning. Eventuelle vejafgifter og standard vejhjælp er også inkluderet, medmindre andet fremgår af bookingbekræftelsen.

4.3 Valgfrie tillæg

GPS-navigation
Børnesæde, autostol eller selepude (i overensstemmelse med italienske sikkerhedsstandarder)
Registrering af ekstra fører
Supplerende forsikringsopgraderinger, herunder fuld dækning og selvrisikofritagelse
Wi-Fi hotspot eller bærbar internetenhed
Skistativ eller tagboks til bagage på ruter gennem Campania og videre

Tillæg tilkøbt ved afhentning kan være dyrere, da priserne fastsættes af den enkelte udlejer på dagen.

4.4 Brændstofpolitik

Den brændstofpolitik, der gælder for din booking, fremgår af bookingbekræftelsen. Den mest almindelige politik i Napoli er "fuld-til-fuld", hvilket betyder, at bilen afhentes med fuld tank og skal afleveres med fuld tank. Hvis bilen returneres med mindre brændstof, pålægges et påfyldningsgebyr efter udlejerens gældende takster, som kan overstige lokale brændstofpriser.

Nogle bookinger kan inkludere en forudbetalt brændstofmulighed, som giver dig mulighed for at returnere bilen med vilkårligt brændstofniveau uden ekstra gebyr. Det gældende brændstofregime vises altid inden betaling.

4.5 Ingen depositum og betalingsmetode

Naples Car Hire tilbyder bookinger uden krav om depositum ved online booking. Mange partnere i Napoli accepterer betalingskort ved afhentning. Nogle udlejere kan dog kræve en kreditkortautorisation som sikkerhed ved afhentning for dækning af eventuelle ekstraomkostninger. Hvis der gælder en politik uden depositum og kreditkort, vil dette være tydeligt angivet under bookingprocessen. Læs altid de specifikke udlejerbetingelser ved checkout.

5. Regler for brug af køretøjet og forbudte aktiviteter

5.1 Lovlig brug

Du accepterer kun at bruge det lejede køretøj til lovlig privat transport i overensstemmelse med italiensk færdselslov, Codice della Strada, og lokale regler i de kommuner, du kører igennem, herunder de begrænsede trafikzoner (ZTL – Zone a Traffico Limitato) i Napoli, Sorrento, Positano, Ravello, Amalfi og andre byer i Campania. Eventuelle bøder for overtrædelse af ZTL-regler påhviler alene lejeren.

5.2 Forbudte anvendelser

Følgende er strengt forbudt og medfører øjeblikkelig ophævelse af lejeaftalen, tab af depositum eller forudbetalt beløb samt eventuelt erstatningsansvar:

Kørsel under påvirkning af alkohol, stoffer eller andre påvirkende stoffer
Offroad-kørsel på ikke-asfalterede, jord- eller grusveje, medmindre køretøjet er specielt godkendt til dette
Deltagelse i motorløb, tidskørsler, rally eller konkurrencer
Udlejning, lån eller overdragelse af køretøjet til personer, der ikke er navngivet i lejeaftalen
Transport af køretøjet med færge, tog eller anden transport uden skriftlig tilladelse fra udlejer
Brug af køretøjet til kommerciel transport af varer eller materiale
Kørsel uden for de aftalte geografiske grænser uden skriftlig tilladelse – herunder til Sicilien, Sardinien eller uden for Italien, medmindre eksplicit godkendt
Overbelastning af køretøjet ud over fabrikantens angivne passager- og lastekapacitet
Rygning i køretøjet – biler returneret med tegn på rygning pålægges rengøringsgebyr

5.3 Færdselsforseelser og bøder

Alle bøder, vejafgifter, parkeringsafgifter og administrative gebyrer under lejeperioden påhviler føreren. Hvis bøder udstedes til udlejeren og viderefaktureres til Naples Car Hire eller dig som lejer, kan der pålægges et administrationsgebyr på op til 35 EUR pr. hændelse ud over bødebeløbet.

6. Forsikring og ansvar

6.1 Grundlæggende forsikring inkluderet

Alle biludlejninger via Naples Car Hire inkluderer som minimum lovpligtig ansvarsforsikring i henhold til italiensk lov (Responsabilita Civile Auto – RCA) samt standard kaskoforsikring (CDW). CDW begrænser dit økonomiske ansvar ved skader på det lejede køretøj, dog med den selvrisiko, der fremgår af din bookingbekræftelse.

6.2 Selvrisiko

Standard selvrisiko for CDW på de fleste køretøjskategorier i Napoli ligger mellem 800 og 1.500 EUR afhængig af køretøjstype og udlejers politik. Dette beløb er det maksimale, du kan blive pålagt at betale ved skader, under forudsætning af gældende forsikringsbetingelser.

6.3 Valgfrie forsikringsopgraderinger

Du kan reducere eller fjerne din selvrisiko ved at vælge supplerende forsikringsprodukter under bookingprocessen, såsom Super Cover Zero Excess, fuld glas- og dækbeskyttelse samt personskadeforsikring. Disse produkter leveres af eller på vegne af udlejeren og er underlagt udlejers egne forsikringsbetingelser. Naples Car Hire fungerer kun som formidler og påtager sig ikke forsikringsansvar.

6.4 Undtagelser

Forsikringen dækker ikke skader forårsaget ved forbudt brug som beskrevet i afsnit 5, skader forårsaget af uautoriseret fører, kørsel under påvirkning, eller skader på dæk, hjul, undervogn, tag eller glas, hvis standard CDW ikke er opgraderet til at inkludere disse. I sådanne tilfælde er du ansvarlig for fulde reparations- eller erstatningsomkostninger vurderet af udlejeren.

7. Ansvarsbegrænsning

Naples Car Hire fungerer som formidler mellem kunder i Napoli og Campania og uafhængige biludlejere. Vi ejer, driver eller vedligeholder ikke nogen af de køretøjer, der er listet eller booket via Sitet. Derfor er vores ansvar begrænset som følger:

Naples Car Hire er ikke ansvarlig for personskade, ejendomsskade eller økonomisk tab som følge af køretøjets tilstand, mekaniske fejl eller brug
Naples Car Hire er ikke ansvarlig for tab som følge af, at en udlejer ikke opfylder en bekræftet reservation, herunder omkostninger til alternativ transport
Naples Car Hire er ikke ansvarlig for indirekte, følgeskader eller særlige skader, herunder tab af fornøjelse, indkomst eller muligheder
Hvis Naples Car Hire findes direkte ansvarlig, er vores samlede ansvar over for dig begrænset til det beløb, du har betalt for den pågældende booking

Intet i disse Vilkår begrænser eller udelukker ansvar for død eller personskade forårsaget af vores egen uagtsomhed, svig eller anden ansvar, som ikke kan udelukkes efter gældende lov.

8. Lovvalg og værneting

Disse Vilkår for brug er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Republikken Italien. Enhver tvist, der udspringer af eller relaterer sig til disse Vilkår, herunder spørgsmål om deres eksistens, gyldighed eller ophør, afgøres ved de eksklusive domstole i Napoli, Italien, medmindre forbrugerbeskyttelseslovgivning i dit bopælsland giver dig ret til at anlægge sag ved lokale domstole.

Hvis du er forbruger bosiddende i et EU-medlemsland, har du også adgang til online tvistbilæggelse via EU-Kommissionens ODR-platform på ec.europa.eu/consumers/odr. Vores e-mail til ODR-formål er [email protected].

9. Kontaktinformation

Har du spørgsmål til disse Vilkår for brug, ønsker at klage over en booking eller har brug for at kontakte os af anden grund, kan du nå os via følgende kanaler:

E-mail: [email protected]
Telefon: +39 345 815 8301
Adresse: Napoli, Campania, Italien

Vi bestræber os på at besvare alle skriftlige henvendelser inden for 2 arbejdsdage. Ved hastesager vedrørende aktiv biludlejning i eller omkring Napoli – herunder nedbrud på Amalfikysten, Tangenziale di Napoli eller ruter mod Caserta og Salerno – bedes du kontakte os telefonisk for hurtig assistance.

Disse Vilkår for brug blev senest revideret og opdateret i 2025. Fortsat brug af Sitet efter opdatering udgør din accept af de reviderede Vilkår.