利用規約

1. はじめにおよび規約の同意

本利用規約（以下「規約」）は、naplescarhire.com（以下「サイト」）へのアクセスおよびサイトを通じて手配される車両レンタルサービスの利用に適用されます。サイトは、イタリア・カンパニア州ナポリで営業する仲介サービス、Naples Car Hireの代理で運営されています。

サイトへのアクセス、予約問い合わせの送信、または予約の完了をもって、規約の内容をすべて読み、理解し、同意したものとみなされます。規約のいかなる条項にも同意いただけない場合は、サイトの利用および予約の試行をお控えください。

本規約は、デバイスやアクセス方法を問わず、すべての訪問者、登録ユーザー、顧客に適用されます。規約は予告なく変更されることがあり、ご予約時にサイトに掲載されている最新版が適用されます。

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2. 利用資格

Naples Car Hireで車両をレンタルするには、車両受取時に以下の条件を満たしている必要があります。

2.1 最低年齢

ナポリでの標準車両のレンタル最低年齢は21歳です。21歳から24歳のドライバーは若年ドライバーとみなされ、追加の1日あたりの割増料金が適用される場合があります。この割増料金は予約時に明示され、受取時に交渉はできません。

プレミアム、ラグジュアリー、大型車両（7人乗りミニバン、上級セダン、高級SUVなど）の最低レンタル年齢は25歳です。この規定はカンパニア州の標準的な慣行に準じており、免除はできません。

2.2 運転免許証の条件

すべてのドライバーは、有効な運転免許証を12ヶ月以上保持している必要があります。EUおよびEEA加盟国の免許証保持者は、追加書類なしで自国の免許証を提示できます。

EU・EEA以外の国（英国、米国、カナダ、オーストラリアなど）からの訪問者は、イタリア渡航前に国際運転許可証（IDP）の取得を強く推奨します。IDPは原本の免許証とともに常時携帯しなければなりません。受取時に必要書類が提示されない場合、予約は無効となり返金されません。

レンタル期間中、免許証の有効期限が切れないことを必ずご確認ください。有効期限切れの免許証では予約は無効となり、保険も適用されません。

2.3 追加ドライバー

追加ドライバーはオンライン予約時に申請でき、追加の1日あたり料金が発生します。追加ドライバーも有効な身分証明書と運転免許証を受取時に提示し、主ドライバーと同じ年齢・免許条件を満たす必要があります。

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3. 予約およびキャンセル

3.1 予約手続き

すべての車両予約はサイト上で行われます。予約申請後、登録メールアドレスに確認メールが送信されます。この確認メールはお客様と車両提供業者間の契約を示すものです。受取時に必ず提示してください。

予約は車両の空き状況により確定します。ご希望の車種が利用不可の場合、同等または上位クラスの車両を追加料金なしでご提案する場合があります。代替車両がない場合は全額返金いたします。

3.2 無料キャンセル規定

Naples Car Hire経由のほとんどの予約は、受取予定時刻の48時間前まで無料でキャンセル可能です。キャンセル条件は予約確認ページおよび確認メールに記載されています。無料キャンセル対象の場合、返金は5～10営業日以内に元の支払方法へ行われます。

受取予定時刻の48時間以内のキャンセルは、初日レンタル料金相当のキャンセル料が発生する場合があります。返金不可料金プランは予約前に明示されます。

3.3 ノーショー規定

事前連絡なく受取時間に車両を引き取らない場合、予約はノーショー扱いとなり返金されません。予約時間から60分経過後、連絡がない場合は車両が再貸出されます。遅延到着の場合は直接業者へ連絡してください。

3.4 予約内容の変更

受取場所、車種、レンタル期間の変更はできるだけ早くご連絡ください。空き状況や料金差額によっては変更を承れない場合があります。受取時の変更は事前合意なしにはできません。

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4. 料金および支払い

4.1 表示通貨と料金

サイトに表示される料金は特記なき限りユーロ（EUR）表示です。予約確定時の料金が支払額となり、オプション追加料金を含みます。料金は季節、車両空き状況、レンタル期間により変動します。

4.2 基本料金に含まれるもの

基本料金には、契約期間の車両レンタル料、イタリア法に基づく第三者賠償責任保険、基本的な衝突損害免責補償（CDW）、予約に明記された場合は無制限走行距離が含まれます。道路税および標準的な故障時支援も含まれますが、予約確認に別途記載がある場合は除きます。

4.3 オプション追加料金

オンライン予約時に以下のオプションを追加可能で、基本料金とは別途課金されます：

• カーナビ（GPS）
• ベビーシート、チャイルドシート、ブースターシート（イタリアの安全基準適合）
• 追加ドライバー登録
• フルカバーや免責ゼロ保険などの保険アップグレード
• Wi-Fiホットスポットや携帯インターネット機器
• カンパニア州内外のルートで使用可能なスキーラックやルーフボックス

受取時に追加したオプションは、当日の業者設定料金が適用される場合があります。

4.4 燃料ポリシー

予約確認に燃料ポリシーが記載されています。ナポリで一般的な「満タン貸出・満タン返却」方式では、満タンで受け取り、満タンで返却する必要があります。返却時に燃料が不足している場合は、業者の定める料金で給油代が請求され、地元のガソリンスタンド価格を上回ることがあります。

一部予約には事前燃料購入オプションが含まれ、燃料残量に関係なく返却可能です。適用される燃料ポリシーは支払い前に必ず表示されます。

4.5 デポジット不要および支払方法

Naples Car Hireでは、オンライン予約時に保証金不要の予約も可能です。ナポリの多くの提携業者は車両受取時にデビットカードを受け付けますが、一部業者は事故時の保証としてクレジットカードの事前承認を求める場合があります。デポジット不要・クレジットカード不要の条件は予約時に明示されます。必ず各業者の規約を確認してください。

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5. 車両使用規則および禁止事項

5.1 適法な使用

レンタル車両は、イタリアの交通法規（Codice della Strada）およびナポリ、ソレント、ポジターノ、ラヴェッロ、アマルフィなどカンパニア州の各自治体で適用される制限交通区域（ZTL）を含む地域の規則に従った合法的な個人移動のみに使用することに同意いただきます。ZTL違反による罰則はレンタル利用者の責任です。

5.2 禁止行為

以下の行為は禁止されており、違反した場合はレンタル契約の即時解除、デポジットまたは前払い金の全額没収、損害賠償請求の対象となります：

• 飲酒、薬物、その他の影響下での運転
• 指定された車両以外での未舗装路やオフロード走行
• モーターレース、タイムトライアル、ラリー、競技運転への参加
• 契約書に記載のない第三者への車両の貸与、譲渡
• 業者の事前書面承認なしにフェリーや列車などでの車両輸送
• 商業目的の貨物輸送
• 予約時に合意した地域外（シチリア、サルデーニャ、イタリア国外を含む）での運転
• 車両の定員・積載量超過
• 車内での喫煙（喫煙痕がある場合は清掃料金が発生します）

5.3 交通違反および罰金

レンタル期間中に発生した交通違反、通行料、駐車違反、行政手数料はすべてドライバーの責任です。違反金が車両提供業者に通知され、Naples Car Hireまたはお客様に転送された場合は、1件あたり最大35ユーロの事務手数料が加算されることがあります。

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6. 保険および責任

6.1 基本保険の適用

Naples Car Hireを通じたすべてのレンタルには、イタリア法に基づく強制第三者賠償責任保険（RCA）および標準的な衝突損害免責補償（CDW）が最低限含まれます。CDWは事故による車両損害に対するお客様の負担額を、予約確認に記載の免責額まで軽減します。

6.2 免責額

ナポリでの一般的なCDW免責額は車種や業者により800～1,500ユーロの範囲です。これは事故時にお客様が負担する最大額であり、保険契約の条件に従います。

6.3 任意保険のアップグレード

予約時に提供される追加保険オプション（免責ゼロ補償、ガラス・タイヤ保護、個人事故保険など）を選択することで、免責額を減額または免除できます。これらは車両提供業者またはその代理によるもので、Naples Car Hireはあくまで仲介役です。

6.4 保険適用外事項

以下の場合、保険は無効となり、修理費用等はお客様の全額負担となります：第5条に記載の禁止行為による損害、無許可ドライバーによる運転、飲酒運転などの違法行為による損害、標準CDWに含まれないタイヤ、ホイール、車体下部、屋根、ガラスの損害。

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7. 責任の制限

Naples Car Hireはナポリおよびカンパニア州の独立した車両提供業者とお客様をつなぐ仲介サービスであり、車両の所有・運営・管理は行っていません。したがって、以下の責任制限が適用されます：

• 車両の状態や故障、使用に起因する人身・物損・経済的損失についてNaples Car Hireは責任を負いません
• 業者が予約を履行しないことによる損失（代替交通費等）についてNaples Car Hireは責任を負いません
• 間接的・結果的損害（楽しみの喪失、収入損失、機会損失等）について責任を負いません
• Naples Car Hireに直接の責任が認められた場合でも、賠償額は該当予約の支払総額を上限とします

ただし、当社の過失や詐欺、法令で除外できない責任（死亡・人身傷害など）についてはこの限りではありません。

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8. 準拠法および管轄

本利用規約はイタリア共和国法に準拠し解釈されます。規約に関する紛争は、ナポリの裁判所の専属管轄とします。ただし、お客様の居住国の消費者保護法により現地裁判所での訴訟権が認められる場合はこの限りではありません。

EU加盟国の消費者は、欧州委員会のオンライン紛争解決（ODR）プラットフォーム（ec.europa.eu/consumers/odr）を利用できます。ODR用の連絡先メールアドレスは[email protected]です。

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9. お問い合わせ先

本利用規約に関するご質問、ご予約に関するご相談、その他お問い合わせは以下の方法でご連絡ください：

• メール：[email protected]
• 電話：+39 345 815 8301
• 住所：イタリア カンパニア州 ナポリ

すべての書面によるお問い合わせには2営業日以内の回答を目指しております。ナポリ周辺でのレンタカー利用中の緊急時（アマルフィ海岸、タンジェンツィアーレ・ディ・ナポリ、カゼルタやサレルノ方面のルート含む）は、迅速な対応のため直接お電話ください。

本利用規約は2025年に最終更新されました。更新後もサイトを継続してご利用いただくことで、改訂後の規約に同意したものとみなされます。