Gebruiksvoorwaarden

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een auto huurt bij Naples Car Hire in Napels, Campanië, Italië.

1. Introductie en Acceptatie van Voorwaarden

Deze Gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw toegang tot en gebruik van de website naplescarhire.com (de "Site") en alle autoverhuurservices die via deze site worden geregeld of gefaciliteerd. De Site wordt beheerd namens Naples Car Hire, een bemiddelaar in autoverhuur actief in Napels, Campanië, Italië.

Door de Site te bezoeken, een boekingsaanvraag in te dienen of een reservering te voltooien, bevestigt u dat u deze Voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Als u niet akkoord gaat met een bepaling van deze Voorwaarden, mag u de Site niet gebruiken of proberen een boeking te maken.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, geregistreerde gebruikers en klanten van de Site, ongeacht het apparaat of de methode waarmee u toegang krijgt. Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De versie die op het moment van uw boeking op de Site staat, is de versie die van toepassing is op uw reservering.

2. Geschiktheidseisen

Om een voertuig te huren via Naples Car Hire, moet u bij het ophalen aan de volgende voorwaarden voldoen:

2.1 Minimumleeftijd

De minimumleeftijd voor het huren van een standaardvoertuig in Napels is 21 jaar. Bestuurders tussen 21 en 24 jaar worden als jonge bestuurders beschouwd en kunnen een extra dagtoeslag krijgen. Deze toeslag wordt duidelijk weergegeven tijdens het boekingsproces en is niet onderhandelbaar bij het ophalen van het voertuig.

Voor premium, luxe en voertuigen met grote capaciteit - waaronder 7-persoons minibusjes, prestigieuze sedans en SUV's met hoge specificaties - is de minimumleeftijd 25 jaar. Dit beleid is in lijn met de gangbare praktijk voor autoverhuur in de regio Campanië en kan niet worden afgewezen.

2.2 Rijbewijsvereisten

Alle bestuurders moeten in het bezit zijn van een geldig rijbewijs dat minimaal 12 maanden geldig is. Bestuurders met een rijbewijs uit de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte kunnen hun nationale rijbewijs tonen zonder aanvullende documenten.

Bezoekers van buiten de EU en EER - waaronder het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Canada, Australië en andere niet-EU landen - wordt sterk aangeraden een Internationaal Rijbewijs (IDP) te verkrijgen vóór vertrek naar Italië. Het IDP moet altijd samen met het originele nationale rijbewijs worden meegenomen tijdens het besturen van het huurvoertuig. Het niet kunnen tonen van de vereiste documenten bij het ophalen kan leiden tot annulering van de reservering zonder terugbetaling.

Alle rijbewijsbezitters moeten ervoor zorgen dat hun rijbewijs gedurende de gehele huurperiode geldig blijft. Een rijbewijs dat tijdens de huurperiode verloopt, maakt de boeking ongeldig en de verzekeringsdekking komt te vervallen.

2.3 Extra Bestuurders

Extra bestuurders kunnen tegen een extra dagvergoeding aan de boeking worden toegevoegd, zoals aangegeven tijdens het online boekingsproces. Elke extra bestuurder moet bij het ophalen een geldig identiteitsbewijs en rijbewijs tonen en voldoen aan dezelfde leeftijds- en rijbewijsvereisten als de hoofdhuurder.

3. Boekingen en Annuleringen

3.1 Reserveringsproces

Alle voertuigreserveringen worden online via de Site gemaakt. Na het indienen van een boekingsaanvraag ontvangt u een bevestigingsmail op het opgegeven e-mailadres. Deze bevestiging vormt een overeenkomst tussen u en de betreffende voertuigleverancier. U dient deze bevestiging te bewaren en te tonen bij het ophalen van het voertuig.

Reserveringen zijn afhankelijk van beschikbaarheid van voertuigen. Indien de gevraagde voertuigcategorie onverhoopt niet beschikbaar is, kan een vergelijkbare of hogere categorie zonder extra kosten worden aangeboden. Als er geen geschikt alternatief is, wordt het volledige bedrag terugbetaald.

3.2 Gratis Annuleringsbeleid

De meeste boekingen via Naples Car Hire bieden gratis annulering tot 48 uur voor de geplande ophaaltijd. De specifieke annuleringsvoorwaarden voor uw reservering worden getoond op de bevestigingspagina en in de bevestigingsmail. Bij gratis annulering wordt de terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Annuleringen binnen 48 uur voor de ophaaltijd kunnen een annuleringskosten ter hoogte van de eerste huurdag met zich meebrengen. Niet-terugbetaalbare tarieven worden duidelijk aangegeven voordat de betaling wordt afgerond.

3.3 No-Show Beleid

Als u het voertuig niet op het afgesproken tijdstip en locatie ophaalt zonder vooraf te annuleren, wordt de reservering als no-show beschouwd. No-show reserveringen zijn niet restitueerbaar. Het voertuig wordt na een wachttijd van 60 minuten na de bevestigde ophaaltijd vrijgegeven, tenzij u de leverancier rechtstreeks heeft geïnformeerd over een vertraagde aankomst.

3.4 Wijzigingen

Wijzigingsverzoeken voor een bestaande boeking - zoals aanpassing van ophaallocatie, voertuigcategorie of huurperiode - moeten zo vroeg mogelijk worden doorgegeven en zijn afhankelijk van beschikbaarheid en eventuele prijsverschillen. Wijzigingen zijn niet gegarandeerd en kunnen niet ter plaatse bij het ophalen worden geregeld zonder voorafgaande goedkeuring van de leverancier.

4. Prijzen en Betaling

4.1 Valuta en Prijsweergave

Alle prijzen op de Site worden weergegeven in euro's (EUR), tenzij anders vermeld. De prijs die bij de boekingsbevestiging wordt getoond, is de prijs die u betaalt, exclusief eventuele optionele extra’s die tijdens het boekingsproces zijn geselecteerd. Prijzen kunnen variëren afhankelijk van seizoen, beschikbaarheid en huurperiode.

4.2 Wat is inbegrepen

De basisprijs voor de huur omvat het gebruik van het voertuig voor de afgesproken periode, wettelijke aansprakelijkheidsverzekering volgens Italiaanse wetgeving, een standaard schadeverzekering (CDW), en waar aangegeven onbeperkte kilometers zonder limiet. Eventuele wegenbelasting en standaard pechhulp zijn ook inbegrepen, tenzij anders vermeld in de boekingsbevestiging.

4.3 Optionele Extra’s

De volgende extra’s kunnen tijdens het online boekingsproces worden toegevoegd en worden apart in rekening gebracht:

GPS-navigatiesysteem
Babyzitje, kinderzitje of verhoger (volgens Italiaanse verkeersveiligheidsnormen)
Registratie van extra bestuurder
Verzekeringsupgrades zoals volledige dekking en eigen risico afkoop
Wi-Fi hotspot of draagbaar internetapparaat
Skidrager of dakkoffer voor bagage op routes door Campanië en verder

Extra’s die pas bij het ophalen worden toegevoegd, kunnen hogere tarieven hebben die door de leverancier worden vastgesteld.

4.4 Brandstofbeleid

Het brandstofbeleid voor uw boeking staat vermeld in de bevestiging. De meest voorkomende regeling in Napels is "vol-vol": het voertuig wordt met een volle tank opgehaald en moet ook met een volle tank worden teruggebracht. Wordt het voertuig met minder brandstof teruggebracht, dan wordt een tankkostenvergoeding in rekening gebracht tegen het geldende tarief van de leverancier, dat hoger kan zijn dan lokale brandstofprijzen.

Sommige boekingen bevatten een vooraf betaalde brandstofoptie, waarmee u het voertuig met elke brandstofstand kunt terugbrengen zonder extra kosten. De geldende brandstofregeling wordt altijd duidelijk getoond vóór het afronden van de betaling.

4.5 Geen Borg en Betaalmethode

Naples Car Hire faciliteert boekingen zonder dat er een borg gestort hoeft te worden bij het online boeken. Veel partners in Napels accepteren pinpassen bij het ophalen. Sommige leveranciers vragen echter een creditcardautorisatie als borg voor eventuele bijkomende kosten. Als er geen borg of creditcard vereist is, wordt dit duidelijk aangegeven tijdens het boekingsproces. Controleer altijd de specifieke voorwaarden van de leverancier bij het afrekenen.

5. Regels voor Gebruik van het Voertuig en Verboden Handelingen

5.1 Wettig Gebruik

U stemt ermee in het huurvoertuig uitsluitend te gebruiken voor legaal persoonlijk vervoer volgens de Italiaanse verkeerswetgeving, de Codice della Strada, en lokale regels in de gemeenten waar u rijdt, inclusief de beperkte verkeerszones (ZTL - Zone a Traffico Limitato) in het centrum van Napels, Sorrento, Positano, Ravello, Amalfi en andere plaatsen in Campanië. Boetes voor overtredingen in ZTL-zones zijn volledig voor rekening van de huurder.

5.2 Verboden Gebruik

De volgende handelingen zijn strikt verboden en leiden tot onmiddellijke beëindiging van de huurovereenkomst, verlies van borg of vooruitbetaalde bedragen en mogelijke aansprakelijkheid voor schade:

Besturen onder invloed van alcohol, drugs of andere verdovende middelen
Off-road rijden op onverharde, modderige of grindwegen tenzij het voertuig hiervoor is goedgekeurd
Deelname aan autoraces, tijdritten, rally’s of andere competitieve evenementen
Verhuren, uitlenen of overdragen van het voertuig aan derden die niet op het huurcontract staan
Vervoer van het voertuig per veerboot, trein of ander vervoermiddel zonder schriftelijke toestemming van de leverancier
Gebruik van het voertuig voor commercieel goederenvervoer
Rijden buiten de afgesproken regio zonder schriftelijke toestemming, inclusief reizen naar Sicilië, Sardinië of buiten Italië, tenzij uitdrukkelijk toegestaan
Overbelading van het voertuig boven de door de fabrikant opgegeven capaciteit
Roken in het voertuig - bij aantoonbaar roken wordt een schoonmaakkostenvergoeding in rekening gebracht

5.3 Verkeersovertredingen en Boetes

Alle verkeersboetes, tolgelden, parkeerboetes en administratieve kosten die tijdens de huurperiode worden opgelegd, zijn volledig voor rekening van de bestuurder. Indien boetes aan de leverancier worden opgelegd en vervolgens aan Naples Car Hire of aan u als huurder worden doorbelast, kan een administratiekostenvergoeding tot EUR 35 per incident worden gerekend bovenop het boetebedrag.

6. Verzekering en Aansprakelijkheid

6.1 Basisverzekering inbegrepen

Alle autohuur via Naples Car Hire bevat minimaal de verplichte wettelijke aansprakelijkheidsverzekering (RCA) volgens Italiaanse wet en een standaard schadeverzekering (CDW). De CDW beperkt uw financiële risico bij schade aan het huurvoertuig, met inachtneming van het eigen risico zoals vermeld in uw boekingsbevestiging.

6.2 Eigen Risico

Het standaard eigen risico voor de CDW varieert meestal tussen EUR 800 en EUR 1.500, afhankelijk van voertuigtype en leverancier. Dit is het maximale bedrag dat u bij schade aan het voertuig mogelijk moet betalen, conform de verzekeringsvoorwaarden.

6.3 Optionele Verzekeringsupgrades

U kunt het eigen risico verlagen of afkopen door tijdens het boekingsproces aanvullende verzekeringen te kiezen, zoals Super Cover Zero Excess, volledige glas- en bandenbescherming en persoonlijke ongevallenverzekering. Deze producten worden aangeboden door of namens de leverancier en zijn onderhevig aan diens verzekeringsvoorwaarden. Naples Car Hire fungeert uitsluitend als bemiddelaar en is geen verzekeraar.

6.4 Uitsluitingen

De verzekering dekt geen schade veroorzaakt door verboden gebruik zoals beschreven in Sectie 5, schade door onbevoegde bestuurders, schade door rijden onder invloed, en schade aan banden, wielen, onderkant, dak of glas indien geen aanvullende dekking is afgesloten. In deze gevallen bent u volledig aansprakelijk voor de reparatie- of vervangingskosten volgens beoordeling van de leverancier.

7. Beperking van Aansprakelijkheid

Naples Car Hire fungeert als bemiddelaar tussen klanten in Napels en de regio Campanië en onafhankelijke voertuigleveranciers. Wij bezitten, beheren of onderhouden geen van de voertuigen die via de Site worden aangeboden of geboekt. Onze aansprakelijkheid is dan ook beperkt tot het volgende:

Naples Car Hire is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel, schade aan eigendommen of financiële verliezen door de staat, mechanische problemen of gebruik van een huurvoertuig
Naples Car Hire is niet aansprakelijk voor verliezen door het niet nakomen van een bevestigde reservering door een leverancier, inclusief kosten voor alternatieve vervoersmiddelen
Naples Car Hire is niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of bijzondere schade, zoals verlies van plezier, inkomen of kansen
Indien wij toch aansprakelijk worden gesteld, is onze maximale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende boeking heeft betaald

Deze Voorwaarden beperken geen aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel door onze nalatigheid, fraude of andere aansprakelijkheden die volgens de wet niet kunnen worden uitgesloten.

8. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

Deze Gebruiksvoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens de wetten van de Republiek Italië. Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden, inclusief vragen over bestaan, geldigheid of beëindiging, vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Napels, Italië, tenzij uw lokale consumentenwetgeving u het recht geeft om in eigen land te procederen.

Als consument woonachtig in een lidstaat van de Europese Unie kunt u ook gebruikmaken van online geschillenbeslechting via het ODR-platform van de Europese Commissie, te vinden op ec.europa.eu/consumers/odr. Ons e-mailadres voor ODR-doeleinden is [email protected].

9. Contactgegevens

Heeft u vragen over deze Gebruiksvoorwaarden, wilt u een klacht indienen over een boeking of ons om een andere reden bereiken, dan kunt u contact opnemen via:

E-mail: [email protected]
Telefoon: +39 345 815 8301
Adres: Napels, Campanië, Italië

Wij streven ernaar alle schriftelijke vragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden. Voor urgente zaken met betrekking tot een lopende huur in of rond Napels - zoals pech onderweg aan de Amalfikust, de Tangenziale di Napoli of routes richting Caserta en Salerno - kunt u ons direct bellen voor snelle hulp.

Deze Gebruiksvoorwaarden zijn voor het laatst herzien en bijgewerkt in 2025. Door de Site te blijven gebruiken na een update, gaat u akkoord met de gewijzigde voorwaarden.