Condicions del Servei
Si us plau, llegiu atentament aquestes condicions abans de fer una reserva de cotxe amb Naples Car Hire a Nàpols, Campània, Itàlia.
1. Introducció i Acceptació de les Condicions
Aquestes Condicions del Servei ("Condicions") regulen l’accés i ús del lloc web naplescarhire.com (el "Lloc") i qualsevol servei de lloguer de vehicles gestionat o facilitat a través d’aquest. El Lloc està operat en nom de Naples Car Hire, un intermediari de lloguer de vehicles que opera a Nàpols, Campània, Itàlia.
En accedir al Lloc, enviar una sol·licitud de reserva o completar una reserva, confirmeu que heu llegit, entès i accepteu quedar-vos subjectes a aquestes Condicions en la seva totalitat. Si no esteu d’acord amb alguna disposició, no heu d’utilitzar el Lloc ni intentar fer una reserva a través d’aquest.
Aquestes Condicions s’apliquen a tots els visitants, usuaris registrats i clients del Lloc, independentment del dispositiu o mètode d’accés. Ens reservem el dret d’actualitzar o modificar aquestes Condicions en qualsevol moment sense previ avís. La versió publicada al Lloc en el moment de la vostra reserva serà la que regeixi la vostra contractació.
2. Requisits d’Elegibilitat
Per llogar un vehicle a través de Naples Car Hire, heu de complir els següents requisits al moment de la recollida:
2.1 Edat Mínima
L’edat mínima per llogar un vehicle estàndard a Nàpols és de 21 anys. Els conductors entre 21 i 24 anys es consideren conductors joves i poden estar subjectes a un recàrrec diari addicional. Aquest recàrrec es mostrarà clarament durant el procés de reserva i no es pot negociar al punt de recollida.
Per a vehicles premium, de luxe i de gran capacitat -incloent-hi monovolums de 7 places, berlinas de prestigi i SUV d’alta especificació- l’edat mínima és de 25 anys. Aquesta política s’ajusta a les pràctiques habituals de lloguer a la regió de Campània i no es pot eximir.
2.2 Requisits del Permís de Conduir
Tots els conductors han de disposar d’un permís de conduir complet i vàlid que s’hagi tingut durant almenys 12 mesos. Els conductors amb permís expedit dins de la Unió Europea o l’Espai Econòmic Europeu poden presentar el seu permís nacional sense necessitat de documents addicionals.
Els visitants fora de la UE i l’EEE -incloent-hi Regne Unit, Estats Units, Canadà, Austràlia i altres països no comunitaris- es recomana fortament que obtinguin un Permís Internacional de Conduir (PIC) abans de viatjar a Itàlia. El PIC ha d’anar sempre acompanyat del permís nacional original quan es condueixi el vehicle llogat. No presentar la documentació requerida a la recollida pot comportar la cancel·lació de la reserva sense devolució.
Tots els titulars de permís han d’assegurar que el permís sigui vàlid durant tota la durada del lloguer. Un permís que caduqui durant el període de lloguer invalidarà la reserva i anul·larà la cobertura d’assegurança associada.
2.3 Conductors Addicionals
Es poden afegir conductors addicionals a la reserva amb un càrrec diari extra, que es mostrarà durant el procés de reserva en línia. Cada conductor addicional ha de presentar una identificació vàlida i un permís de conduir en vigor a la recollida, i complir els mateixos requisits d’edat i permís que el conductor principal.
3. Reserves i Cancel·lacions
3.1 Procés de Reserva
Totes les reserves de vehicles es fan en línia a través del Lloc. Quan envieu una sol·licitud de reserva, rebreu un correu electrònic de confirmació a l’adreça proporcionada. Aquesta confirmació constitueix un acord entre vosaltres i el proveïdor del vehicle corresponent. Heu de conservar aquesta confirmació i presentar-la al punt de recollida.
Les reserves estan subjectes a la disponibilitat del vehicle. En el cas poc probable que la categoria sol·licitada no estigui disponible, es pot oferir una categoria comparable o superior sense cost addicional. Si no hi ha alternativa adequada, es farà un reemborsament complet.
3.2 Política de Cancel·lació Gratuïta
La majoria de reserves fetes a través de Naples Car Hire permeten cancel·lació gratuïta fins a 48 hores abans de l’hora prevista de recollida. Les condicions específiques de cancel·lació aplicables a la vostra reserva es mostraran a la pàgina de confirmació i al correu electrònic de confirmació. Quan s’apliqui la cancel·lació gratuïta, els reemborsaments es tramitaran en un termini de 5 a 10 dies laborables al mètode de pagament original.
Les cancel·lacions realitzades dins de les 48 hores prèvies a la recollida poden estar subjectes a una penalització equivalent al primer dia de lloguer. Les tarifes no reemborsables, quan s’apliquin, s’indicaran clarament abans de completar el pagament.
3.3 Política de No-Show
Si no recolliu el vehicle a l’hora i lloc acordats sense cancel·lar prèviament, la reserva es considerarà no presentada (no-show). Les reserves no-show no són reemborsables. El vehicle es posarà a disposició per a altres lloguers després d’un període d’espera de 60 minuts des de l’hora confirmada, tret que hàgiu contactat directament amb el proveïdor per avisar d’un retard.
3.4 Modificacions
Les sol·licituds de modificació d’una reserva existent -incloent canvis en el lloc de recollida, categoria de vehicle o dates de lloguer- han de fer-se amb la màxima antelació possible i estan subjectes a disponibilitat i a qualsevol diferència de preu aplicable. Les modificacions no estan garantides i no es poden fer al punt de recollida sense acord previ del proveïdor.
4. Preus i Pagament
4.1 Moneda i Preus Mostrats
Tots els preus mostrats al Lloc estan en euros (EUR) tret que s’indiqui el contrari. El preu que apareix en la confirmació de la reserva és el que pagareu, subjecte a qualsevol extra opcional seleccionat durant el procés. Els preus poden variar segons temporada, disponibilitat i durada del lloguer.
4.2 Què Inclou el Preu
El preu base inclou el lloguer del vehicle pel període acordat, l’assegurança de responsabilitat civil obligatòria segons la llei italiana, una franquícia bàsica per danys (CDW) i -quan s’indica a la reserva- quilometratge il·limitat sense restriccions. També s’inclouen els impostos de circulació i l’assistència en carretera estàndard, tret que la confirmació indiqui el contrari.
4.3 Extres Opcionales
Els següents extres opcionals es poden afegir durant la reserva en línia i es cobren a part del preu base:
- Dispositiu de navegació per satèl·lit (GPS)
- Silla de nadó, cadira infantil o elevador (complint amb la normativa italiana de seguretat vial)
- Inscripció de conductor addicional
- Millores d’assegurança suplementàries, incloent cobertura total i protecció sense franquícia
- Hotspot Wi-Fi o dispositiu d’internet portàtil
- Portaesquís o caixa de sostre per transportar equipatge en rutes per Campània i més enllà
Els extres afegits al punt de recollida en lloc de durant la reserva en línia poden tenir un cost superior segons la tarifa del proveïdor.
4.4 Política de Combustible
La política de combustible aplicable a la vostra reserva s’especificarà a la confirmació. La política més habitual a Nàpols és “ple a ple”, és a dir, el vehicle es recull amb el dipòsit ple i s’ha de retornar igual. Si es retorna amb menys combustible, s’aplicarà un càrrec de repostatge segons la tarifa del proveïdor, que pot ser superior als preus locals.
Algunes reserves poden incloure una opció de combustible prepagat, que permet retornar el vehicle amb qualsevol nivell de combustible sense penalització. Els detalls de la política de combustible sempre es mostren abans de confirmar el pagament.
4.5 Sense Dipòsit i Mètode de Pagament
Naples Car Hire facilita reserves que no requereixen dipòsit de garantia en el moment de la reserva en línia. Molts proveïdors a Nàpols accepten targetes de dèbit a la recollida. No obstant això, alguns poden requerir una autorització amb targeta de crèdit per a cobertures addicionals. Quan s’apliqui la política de no dipòsit i sense targeta de crèdit, es mostrarà clarament durant el procés abans de confirmar el pagament. Reviseu sempre les condicions específiques del proveïdor al moment del pagament.
5. Normes d’Ús del Vehicle i Activitats Prohibides
5.1 Ús Legal
Esteu d’acord a utilitzar el vehicle llogat exclusivament per a transport personal legal, d’acord amb la legislació italiana de trànsit, el Codice della Strada, i qualsevol normativa local aplicable als municipis per on circuleu, incloses les zones de trànsit restringit (ZTL) que operen al centre de Nàpols, Sorrento, Positano, Ravello, Amalfi i altres localitats de Campània. Les sancions per infraccions a les ZTL són responsabilitat exclusiva del llogater.
5.2 Ús Prohibit
Les següents activitats estan estrictament prohibits i comportaran la rescissió immediata del contracte de lloguer, la pèrdua total de qualsevol dipòsit o import prepagat i possible responsabilitat per danys:
- Conduir sota els efectes de l’alcohol, drogues o qualsevol altra substància que alteri les capacitats
- Utilitzar el vehicle fora de carretera en superfícies no pavimentades, terra o grava, tret que el vehicle estigui específicament autoritzat per a això
- Participar en curses, proves de temps, ral·lis o qualsevol esdeveniment de conducció competitiva
- Subarrendar, prestar o transferir el vehicle a persones no incloses en el contracte de lloguer
- Transportar el vehicle per ferri, tren o qualsevol altre mitjà sense autorització escrita prèvia del proveïdor
- Utilitzar el vehicle per transportar mercaderies o materials amb finalitat comercial o lucrativa
- Conduir fora dels límits territorials acordats en la reserva sense consentiment escrit previ -incloent viatges a Sicília, Sardenya o fora d’Itàlia, tret que estigui explícitament autoritzat
- Sobrecarregar el vehicle més enllà de la capacitat especificada pel fabricant per a passatgers i càrrega
- Fumar dins del vehicle -els vehicles retornats amb evidència de fum seran subjectes a un càrrec per neteja
5.3 Infraccions de Trànsit i Multes
Totes les multes de trànsit, peatges, sancions de pàrquing i despeses administratives durant el període de lloguer són responsabilitat exclusiva del conductor. Quan les multes es dirigeixen al proveïdor i es traslladen a Naples Car Hire o a vosaltres com a llogater, es pot aplicar una taxa administrativa de fins a 35 EUR per incident a més de l’import original de la multa.
6. Assegurança i Responsabilitat
6.1 Assegurança Bàsica Inclosa
Tots els lloguers gestionats per Naples Car Hire inclouen com a mínim l’assegurança obligatòria de responsabilitat civil segons la llei italiana (Responsabilità Civile Auto - RCA) i una franquícia estàndard per danys (CDW). La CDW redueix la vostra exposició econòmica en cas de danys accidentals al vehicle, subjecte a la franquícia indicada a la confirmació de la reserva.
6.2 Franquícies
La franquícia estàndard de la CDW per a la majoria de categories de vehicles a Nàpols oscil·la entre 800 i 1.500 EUR segons el tipus de vehicle i la política del proveïdor. Aquesta franquícia és l’import màxim que podreu haver de pagar en cas de danys, segons la pòlissa d’assegurança aplicable.
6.3 Millores d’Assegurança Opcional
Podeu reduir o eliminar la vostra responsabilitat per franquícia seleccionant una de les assegurances suplementàries opcionals ofertes durant la reserva, com ara Super Cover Zero Excess, protecció completa de vidres i pneumàtics, i assegurança d’accidents personals. Aquests productes són proporcionats pel proveïdor o en nom seu i estan subjectes a les seves pròpies condicions. Naples Car Hire només actua com a intermediari i no assegura cap producte.
6.4 Exclusions
La cobertura d’assegurança queda anul·lada en casos com els danys per ús prohibit del vehicle (vegeu Secció 5), danys causats per conductors no autoritzats, danys per conducció sota els efectes, i danys a pneumàtics, rodes, part inferior, sostre o vidres quan la CDW estàndard no inclou aquestes parts. En aquests casos, sereu responsables del cost total de reparació o substitució segons el proveïdor.
7. Limitació de Responsabilitat
Naples Car Hire actua com a intermediari de lloguer, connectant clients a Nàpols i la regió de Campània amb proveïdors independents de vehicles. No som propietaris, ni operadors ni mantenidors dels vehicles llistats o reservats a través del Lloc. Per tant, la nostra responsabilitat es limita de la següent manera:
- Naples Car Hire no és responsable de cap lesió personal, dany a la propietat o pèrdua econòmica derivada de l’estat, fallada mecànica o ús del vehicle llogat
- Naples Car Hire no és responsable de pèrdues per incompliment del proveïdor en honorar una reserva confirmada, incloent despeses per transport alternatiu
- Naples Car Hire no és responsable de danys indirectes, conseqüents o especials, com pèrdua de gaudi, ingressos o oportunitats
- En cas que es determini responsabilitat directa de Naples Car Hire, la nostra responsabilitat total no excedirà l’import pagat per la reserva afectada
Res d’aquestes Condicions limita o exclou la responsabilitat per mort o lesions personals causades per negligència nostra, frau o representació fraudulenta, ni cap altra responsabilitat que la llei aplicable no permeti excloure.
8. Legislació Aplicable i Jurisdicció
Aquestes Condicions del Servei es regeixen i interpreten segons les lleis de la República Italiana. Qualsevol disputa derivada d’aquestes Condicions, incloent qüestions sobre la seva existència, validesa o terminació, estarà subjecta a la jurisdicció exclusiva dels tribunals de Nàpols, Itàlia, tret que la legislació de protecció al consumidor del vostre país de residència us permeti presentar la demanda als tribunals locals.
Si sou consumidor resident en un estat membre de la Unió Europea, també podeu accedir a la resolució de conflictes en línia a través de la plataforma ODR de la Comissió Europea, disponible a ec.europa.eu/consumers/odr. El nostre correu electrònic per a aquest propòsit és [email protected].
9. Informació de Contacte
Si teniu qualsevol dubte sobre aquestes Condicions, voleu plantejar una incidència sobre una reserva o necessiteu contactar-nos per qualsevol altre motiu, podeu fer-ho a través dels següents canals:
- Correu electrònic: [email protected]
- Telèfon: +39 345 815 8301
- Adreça: Nàpols, Campània, Itàlia
Procurem respondre totes les consultes escrites en un termini de 2 dies laborables. Per assumptes urgents relacionats amb un lloguer actiu a Nàpols o rodalies -incloent avaries a la Costa Amalfitana, la Tangenziale di Napoli o rutes cap a Caserta i Salerno- truqueu-nos directament per poder ajudar-vos sense demora.
Aquestes Condicions del Servei van ser revisades i actualitzades per última vegada el 2025. L’ús continuat del Lloc després de qualsevol actualització implica l’acceptació de les Condicions revisades.