Paslaugų teikimo sąlygos
Prieš užsakydami automobilio nuomą su Naples Car Hire Neapolyje, Kampanijoje, Italijoje, atidžiai perskaitykite šias sąlygas.
1. Įvadas ir sąlygų priėmimas
Šios Paslaugų teikimo sąlygos („Sąlygos“) reglamentuoja jūsų prieigą prie svetainės naplescarhire.com („Svetainė“) ir bet kokias per ją organizuojamas ar tarpininkaujamas transporto priemonių nuomos paslaugas. Svetainę valdo Naples Car Hire – automobilių nuomos tarpininkas, veikiantis Neapolyje, Kampanijos regione, Italijoje.
Prisijungdami prie Svetainės, pateikdami užklausą dėl nuomos arba užbaigdami rezervaciją, patvirtinate, kad perskaitėte, supratote ir sutinkate laikytis šių Sąlygų visumoje. Jei nesutinkate su bet kuria šių Sąlygų dalimi, negalite naudotis Svetainės paslaugomis ar bandyti atlikti rezervacijos.
Šios Sąlygos taikomos visiems Svetainės lankytojams, registruotiems vartotojams ir klientams, nepriklausomai nuo naudojamos įrenginio ar prieigos būdo. Pasiliekame teisę bet kada atnaujinti ar keisti šias Sąlygas be išankstinio įspėjimo. Rezervacijos metu Svetainėje paskelbta Sąlygų versija yra ta, kuri galioja jūsų rezervacijai.
2. Tinkamumo reikalavimai
Norėdami išsinuomoti transporto priemonę per Naples Car Hire, turite atitikti šiuos reikalavimus nuomos paėmimo metu:
2.1 Minimalus amžius
Standartinio automobilio nuomai Neapolyje minimalus amžius yra 21 metai. Vairuotojai nuo 21 iki 24 metų laikomi jaunuoliais ir gali būti taikomas papildomas dienos mokestis. Šis mokestis aiškiai nurodomas rezervacijos metu ir jo negalima sumažinti atsiimant automobilį.
Prabangiems, aukštos klasės ir didelės talpos automobiliams – įskaitant 7 vietų mikroautobusus, prestižinius sedanus ir aukštos klasės visureigius – minimalus nuomos amžius yra 25 metai. Ši politika atitinka Kampanijos regiono automobilių nuomos standartus ir nėra keičiama.
2.2 Vairuotojo pažymėjimo reikalavimai
Visi vairuotojai privalo turėti galiojantį pilną vairuotojo pažymėjimą, išduotą ne mažiau kaip prieš 12 mėnesių. Europos Sąjungos ar Europos ekonominės erdvės šalių vairuotojai gali pateikti savo nacionalinį pažymėjimą be papildomų dokumentų.
Ne ES/EEE šalių, įskaitant Jungtinę Karalystę, JAV, Kanadą, Australiją ir kitas ne ES šalis, lankytojams rekomenduojama prieš kelionę į Italiją įsigyti Tarptautinį vairuotojo pažymėjimą (IDP). Jį būtina turėti kartu su originaliu nacionaliniu pažymėjimu visą nuomos laikotarpį. Nepateikus reikiamų dokumentų atsiimant automobilį, rezervacija gali būti atšaukta be grąžinimo.
Vairuotojai privalo užtikrinti, kad jų pažymėjimas galioja visą nuomos laikotarpį. Jei pažymėjimas pasibaigs nuomos metu, rezervacija bus laikoma negaliojančia, o draudimas – nebegalios.
2.3 Papildomi vairuotojai
Papildomi vairuotojai gali būti pridėti prie rezervacijos už papildomą dienos mokestį, kuris nurodomas rezervacijos metu. Kiekvienas papildomas vairuotojas privalo pateikti galiojantį asmens tapatybės dokumentą ir vairuotojo pažymėjimą atsiimant automobilį bei atitikti tuos pačius amžiaus ir pažymėjimo reikalavimus kaip pagrindinis vairuotojas.
3. Rezervacijos ir atšaukimai
3.1 Rezervacijos procesas
Visos transporto priemonių rezervacijos atliekamos internetu per Svetainę. Pateikus užklausą, į nurodytą el. pašto adresą gausite patvirtinimą. Šis patvirtinimas yra susitarimas tarp jūsų ir atitinkamo transporto priemonės tiekėjo. Jį būtina turėti atsiimant automobilį.
Rezervacijos priklauso nuo transporto priemonės prieinamumo. Jei pageidaujamos kategorijos automobilis nėra prieinamas, gali būti pasiūlytas panašios arba aukštesnės kategorijos automobilis be papildomų mokesčių. Jei tinkamos alternatyvos nėra, bus grąžinta visa suma.
3.2 Nemokamo atšaukimo politika
Dauguma rezervacijų per Naples Car Hire leidžia nemokamai atšaukti iki 48 valandų prieš numatytą automobilio paėmimo laiką. Konkretūs atšaukimo terminai nurodyti rezervacijos patvirtinimo puslapyje ir el. laiške. Jei taikomas nemokamas atšaukimas, pinigai bus grąžinti per 5–10 darbo dienų į pradinę mokėjimo priemonę.
Atšaukimai, padaryti mažiau nei prieš 48 valandas iki paėmimo, gali būti apmokestinti pirmos dienos nuomos mokesčiu. Negrąžinamos kainos rezervacijos bus aiškiai pažymėtos prieš apmokėjimą.
3.3 Neatvykimo politika
Jei neatvykstate atsiimti automobilio sutartu laiku ir vietoje be išankstinio atšaukimo, rezervacija bus laikoma neatvykimu ir pinigai nebus grąžinami. Automobilis bus laisvas nuomai po 60 minučių nuo patvirtinto paėmimo laiko, jei nesusisiekėte su tiekėju dėl vėlavimo.
3.4 Pakeitimai
Užklausos dėl rezervacijos pakeitimų – įskaitant paėmimo vietos, automobilio kategorijos ar nuomos datų keitimą – turi būti pateiktos kuo anksčiau ir priklauso nuo prieinamumo bei kainų skirtumo. Pakeitimai nėra garantuoti ir negali būti atliekami atsiimant automobilį be tiekėjo sutikimo.
4. Kainos ir mokėjimai
4.1 Kainos valiuta ir rodymas
Visos Svetainėje nurodytos kainos pateikiamos eurais (EUR), jei nenurodyta kitaip. Kaina, rodoma patvirtinant rezervaciją, yra galutinė, atsižvelgiant į pasirinktus papildomus paslaugų variantus. Kainos gali keistis priklausomai nuo sezono, transporto priemonės prieinamumo ir nuomos trukmės.
4.2 Kas įskaičiuota
Pagrindinė nuomos kaina apima transporto priemonės nuomą sutartam laikotarpiui, privalomą civilinės atsakomybės draudimą pagal Italijos įstatymus, bazinį susidūrimo žalų apribojimą (CDW) ir – jei nurodyta rezervacijoje – neribotą nuvažiuojamą atstumą. Taip pat įskaičiuoti kelių mokesčiai ir standartinė pagalba kelyje, jei rezervacijos patvirtinime nėra nurodyta kitaip.
4.3 Papildomos paslaugos
Šios papildomos paslaugos gali būti užsakomos internetu ir apmokestinamos atskirai nuo pagrindinės nuomos kainos:
- GPS navigacijos įrenginys
- Kūdikio, vaiko ar paauglių saugos kėdutė (atitinkanti Italijos kelių eismo saugos standartus)
- Papildomo vairuotojo registracija
- Draudimo papildymai, įskaitant pilną draudimą ir befranšizės apsaugą
- Wi-Fi prieigos taškas arba nešiojamas interneto įrenginys
- Slidinėjimo laikiklis arba stogo bagažinė kelionėms per Kampaniją ir toliau
Paslaugos, užsakytos atsiimant automobilį, gali kainuoti brangiau pagal tiekėjo nustatytas kainas.
4.4 Kuro politika
Jūsų rezervacijai taikoma kuro politika bus nurodyta patvirtinime. Dažniausiai taikoma „pilnas-pilnas“ politika – automobilis paimamas su pilnu baku ir turi būti grąžintas taip pat. Jei grąžinate su mažesniu kuro kiekiu, bus taikomas papildomas užpildymo mokestis, kuris gali būti didesnis už vietines degalų kainas.
Kai kurios rezervacijos gali apimti išankstinį kuro apmokėjimą, leidžiantį grąžinti automobilį bet kokiu kuro kiekiu be papildomų mokesčių. Kuro politikos detalės visada pateikiamos prieš patvirtinant mokėjimą.
4.5 Be užstato ir mokėjimo būdas
Naples Car Hire siūlo rezervacijas be užstato reikalavimo užsakymo metu. Daugelis partnerių Neapolyje priima debeto korteles atsiimant automobilį. Tačiau kai kurie tiekėjai gali reikalauti kredito kortelės autorizacijos užstatui papildomam draudimui. Jei taikoma politika be užstato ir be kredito kortelės, tai bus aiškiai nurodyta rezervacijos metu. Visada atidžiai perskaitykite tiekėjo sąlygas atsiskaitymo metu.
5. Transporto priemonės naudojimo taisyklės ir draudžiamos veiklos
5.1 Leidžiamas naudojimas
Sutinkate naudoti nuomojamą automobilį tik teisėtiems asmeniniams tikslams pagal Italijos kelių eismo taisykles, Codice della Strada, ir vietinius reglamentus miestų, kuriuose keliaujate, įskaitant Neapolio, Sorrento, Positano, Ravello, Amalfi ir kitų Kampanijos miestų ribojamas eismo zonas (ZTL). Už bet kokius pažeidimus ZTL atsako nuomininkas.
5.2 Draudžiamos veiklos
Šios veiklos yra griežtai draudžiamos ir gali lemti nuomos sutarties nutraukimą, užstato praradimą ir galimą žalos atlyginimą:
- Vairavimas apsvaigus nuo alkoholio, narkotikų ar kitų poveikį darančių medžiagų
- Važiavimas neasfaltuotais, žvyrkeliais ar bekelėmis, jei automobilis tam nėra skirtas
- Dalyvavimas lenktynėse, laikmačiuose, ralio ar kituose varžybiniuose renginiuose
- Automobilio nuoma, skolinimas ar perdavimas asmenims, kurie nėra nurodyti nuomos sutartyje
- Automobilio gabenimas keltu, traukiniu ar kitu transportu be tiekėjo raštiško sutikimo
- Automobilio naudojimas prekių ar medžiagų komerciniam gabenimui
- Vairavimas už sutartų teritorijų ribų be raštiško leidimo – įskaitant keliones į Siciliją, Sardiniją ar už Italijos ribų, jei nėra aiškiai leidžiama
- Perkrauti automobilį virš gamintojo nurodytos keleivių ir bagažo talpos
- Rūkymas automobilyje – už rūkymo pėdsakus taikomas valymo mokestis
5.3 Kelių eismo taisyklių pažeidimai ir baudos
Visos baudos, kelių mokesčiai, stovėjimo nuobaudos ir administraciniai mokesčiai, gauti nuomos laikotarpiu, tenka vairuotojui. Jei baudos bus išrašytos tiekėjui ir perduotos Naples Car Hire arba jums, gali būti taikomas administracinis mokestis iki 35 EUR už kiekvieną atvejį, be pačios baudos sumos.
6. Draudimas ir atsakomybė
6.1 Pagrindinis draudimas
Visos nuomos per Naples Car Hire apima privalomą civilinės atsakomybės draudimą pagal Italijos įstatymus (RCA) ir standartinį susidūrimo žalų apribojimą (CDW). CDW sumažina jūsų finansinę atsakomybę už atsitiktines žalas, atsižvelgiant į rezervacijoje nurodytą franšizės dydį.
6.2 Franšizės dydžiai
Standartinė CDW franšizė daugumai Neapolyje nuomojamų automobilių svyruoja nuo 800 iki 1500 EUR, priklausomai nuo automobilio tipo ir tiekėjo politikos. Tai yra didžiausia suma, kurią galite būti įpareigoti sumokėti už žalą pagal draudimo sąlygas.
6.3 Papildomi draudimo paketai
Galite sumažinti arba panaikinti franšizę pasirinkdami papildomas draudimo paslaugas rezervacijos metu, tokias kaip Super Cover be franšizės, pilnas stiklo ir padangų apsaugas bei asmens draudimą nuo nelaimingų atsitikimų. Šias paslaugas teikia tiekėjas arba jo partneriai, o Naples Car Hire veikia tik kaip tarpininkas ir nedraudžia šių produktų.
6.4 Išimtys
Draudimas negalioja žalos atvejais, atsiradusiuose dėl draudžiamų veiklų (5 skyrius), vairuojant neįgaliotam asmeniui, vairuojant apsvaigus, taip pat žalos padarymui padangoms, ratams, važiuoklei, stogui ar stiklams, jei nebuvo pasirinktas atitinkamas draudimo papildymas. Tokiu atveju jūs atsakote už visų remonto ar pakeitimo išlaidų padengimą pagal tiekėjo vertinimą.
7. Atsakomybės ribojimas
Naples Car Hire veikia kaip automobilių nuomos tarpininkas, jungiantis klientus Neapolyje ir Kampanijos regione su nepriklausomais tiekėjais. Mes nevartojame, nevalome ir neprižiūrime jokių transporto priemonių, todėl mūsų atsakomybė yra ribota:
- Naples Car Hire neatsako už asmenines traumas, turto žalą ar finansinius nuostolius, susijusius su transporto priemonės būkle, gedimais ar naudojimu
- Naples Car Hire neatsako už nuostolius, kilusius dėl tiekėjo nesugebėjimo įvykdyti rezervacijos, įskaitant alternatyvios transporto priemonės išlaidas
- Naples Car Hire neatsako už netiesioginius, pasekminius ar specialius nuostolius, įskaitant prarastą malonumą, pajamas ar galimybes
- Jei Naples Car Hire pripažįstama tiesiogiai atsakinga už nuostolį, mūsų bendra atsakomybė jums neviršys sumos, sumokėtos už atitinkamą rezervaciją
Šios Sąlygos neriboja ir neišskiria atsakomybės už mirtį ar asmenines traumas, atsiradusias dėl mūsų kaltės, apgaulės ar kitų teisės aktų draudžiamų aplinkybių.
8. Taikytina teisė ir jurisdikcija
Šios Paslaugų teikimo sąlygos reglamentuojamos ir aiškinamos pagal Italijos Respublikos įstatymus. Bet koks ginčas, kylantis dėl šių Sąlygų, įskaitant jų galiojimą ar nutraukimą, sprendžiamas tik Neapolio teismuose, nebent jūsų gyvenamoji šalis pagal vartotojų apsaugos įstatymus suteikia teisę kreiptis į vietinius teismus.
Jei esate Europos Sąjungos valstybės narės vartotojas, galite naudotis Europos Komisijos internetine ginčų sprendimo platforma (ODR) adresu ec.europa.eu/consumers/odr. Mūsų el. pašto adresas ODR tikslams: [email protected].
9. Kontaktinė informacija
Jei turite klausimų dėl šių Paslaugų teikimo sąlygų, norite pranešti apie rezervacijos problemą ar susisiekti dėl kitų priežasčių, prašome kreiptis per šiuos kanalus:
- El. paštas: [email protected]
- Telefonas: +39 345 815 8301
- Adresas: Neapolis, Kampanija, Italija
Atsakome į visus raštiškus užklausimus per 2 darbo dienas. Skubiais atvejais, susijusiais su aktyvia nuoma Neapolyje ar aplinkiniuose regionuose – įskaitant gedimus Amalfi pakrantėje, Tangenziale di Napoli ar maršrutuose link Caserta ir Salerno – prašome skambinti tiesiogiai, kad galėtume nedelsdami padėti.
Šios Paslaugų teikimo sąlygos paskutinį kartą peržiūrėtos ir atnaujintos 2025 metais. Tolimesnis Svetainės naudojimas po atnaujinimo reiškia jūsų sutikimą su pakeistomis Sąlygomis.