서비스 약관
Napoli, Campania, Italy의 Naples Car Hire에서 차량 대여 예약을 진행하기 전에 본 약관을 꼼꼼히 읽어보시기 바랍니다.
1. 소개 및 약관 동의
본 서비스 약관("약관")은 naplescarhire.com 웹사이트("사이트") 및 이를 통해 제공되는 차량 대여 서비스 이용에 적용됩니다. 본 사이트는 Napoli, Campania, Italy에서 운영되는 차량 대여 중개 서비스인 Naples Car Hire를 대신하여 운영됩니다.
사이트에 접속하거나 예약 문의를 제출하거나 예약을 완료함으로써 귀하는 본 약관을 모두 읽고 이해하였으며 이에 동의함을 확인하는 것입니다. 약관의 어느 조항에도 동의하지 않는 경우, 사이트 이용이나 예약 시도를 삼가시기 바랍니다.
본 약관은 모든 방문자, 회원 및 고객에게 적용되며, 접속 기기나 방법에 관계없이 유효합니다. 당사는 사전 고지 없이 언제든지 약관을 수정할 권리를 보유하며, 예약 시점에 사이트에 게시된 약관이 귀하의 예약에 적용됩니다.
2. 자격 요건
Naples Car Hire를 통해 차량을 대여하려면 차량 수령 시 다음 자격 요건을 충족해야 합니다:
2.1 최소 연령
Napoli에서 일반 차량 대여 최소 연령은 21세입니다. 21세에서 24세 사이 운전자는 ‘청년 운전자’로 분류되며, 추가 일일 요금이 부과될 수 있습니다. 이 요금은 예약 과정에서 명확히 안내되며, 차량 수령 시에는 조정이 불가능합니다.
7인승 미니밴, 고급 세단, 고사양 SUV 등 프리미엄 및 대형 차량의 최소 대여 연령은 25세입니다. 이는 Campania 지역 차량 대여 표준 정책으로 예외가 없습니다.
2.2 운전면허 요건
모든 운전자는 최소 12개월 이상 유효한 정식 운전면허증을 소지해야 합니다. 유럽연합(EU) 및 유럽경제지역(EEA) 내 면허 소지자는 자국 면허증만으로도 운전이 가능합니다.
영국, 미국, 캐나다, 호주 등 EU/EEA 외 국가 방문자는 이탈리아 입국 전 국제운전면허증(IDP) 취득을 강력히 권장합니다. IDP는 원본 면허증과 함께 항상 소지해야 하며, 미제출 시 예약이 취소되고 환불이 불가할 수 있습니다.
운전면허는 대여 기간 내내 유효해야 하며, 기간 중 만료되는 면허는 예약 무효 및 보험 적용 불가 사유가 됩니다.
2.3 추가 운전자
추가 운전자는 온라인 예약 시 별도의 일일 요금을 지불하고 등록할 수 있습니다. 추가 운전자도 차량 수령 시 유효한 신분증과 운전면허증을 제시해야 하며, 기본 운전자와 동일한 연령 및 면허 요건을 충족해야 합니다.
3. 예약 및 취소
3.1 예약 절차
모든 차량 예약은 사이트를 통해 온라인으로 진행됩니다. 예약 요청 제출 후, 입력한 이메일 주소로 예약 확인 메일이 발송됩니다. 이 확인서는 귀하와 차량 공급자 간의 계약서 역할을 하며, 차량 수령 시 반드시 제시해야 합니다.
예약은 차량 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 요청한 차량이 없을 경우, 동급 또는 상위 차량으로 무료 업그레이드 제안이 있을 수 있으며, 적절한 대체 차량이 없으면 전액 환불됩니다.
3.2 무료 취소 정책
대부분의 예약은 픽업 예정 시간 48시간 전까지 무료 취소가 가능합니다. 예약 확인 페이지와 이메일에 적용되는 취소 조건이 명시되어 있습니다. 무료 취소 시 환불은 결제 수단으로 5~10 영업일 내 처리됩니다.
픽업 48시간 이내 취소 시 첫날 대여료에 해당하는 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 환불 불가 요금제는 결제 전 명확히 안내됩니다.
3.3 노쇼 정책
사전 취소 없이 예약된 시간과 장소에 차량을 수령하지 않을 경우, 예약은 노쇼로 간주되며 환불되지 않습니다. 차량은 예약된 픽업 시간 이후 60분 대기 후 재대여 처리되며, 지연 도착 시 공급자에게 직접 연락해 확인해야 합니다.
3.4 예약 변경
픽업 장소, 차량 종류, 대여 기간 등 예약 변경 요청은 가능한 한 빨리 제출해야 하며, 변경 가능 여부 및 추가 요금은 재고 상황에 따라 달라집니다. 픽업 시점에서 공급자의 사전 동의 없이 변경은 불가합니다.
4. 요금 및 결제
4.1 표시 통화 및 요금
사이트에 표시된 모든 요금은 별도 명시가 없는 한 유로(EUR) 기준입니다. 예약 확인 시 표시된 요금이 최종 결제 금액이며, 선택한 옵션에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 요금은 계절, 차량 재고, 대여 기간에 따라 변동될 수 있습니다.
4.2 포함 내역
기본 대여료에는 약정 기간 동안 차량 대여, 이탈리아 법률에 따른 기본 제3자 책임보험, 기본 충돌 손해 면책제도(CDW), 예약 시 명시된 무제한 주행거리(제한 없는 경우)가 포함됩니다. 도로세 및 표준 긴급출동 서비스도 포함되며, 예약 확인서에 별도 명시된 경우 제외될 수 있습니다.
4.3 선택 사항
온라인 예약 시 다음과 같은 선택 사항을 추가할 수 있으며, 기본 요금과 별도로 청구됩니다:
- 위성 내비게이션(GPS) 장치
- 아기용 시트, 어린이용 시트 또는 부스터 시트(이탈리아 도로 안전 기준 준수)
- 추가 운전자 등록
- 전면 보장 및 면책금 제로 보호 등 보험 업그레이드
- 와이파이 핫스팟 또는 휴대용 인터넷 장치
- Campania 및 인근 지역 경로를 위한 스키 랙 또는 루프 박스
현장 픽업 시 추가하는 옵션은 공급자가 정한 당일 요금이 적용될 수 있습니다.
4.4 연료 정책
예약 확인서에 명시된 연료 정책이 적용됩니다. Napoli에서 가장 일반적인 정책은 ‘가득 채워 수령, 가득 채워 반납’(full-to-full)로, 차량 수령 시 연료가 가득 차 있으며 반납 시에도 가득 채워야 합니다. 반납 시 연료가 부족하면 공급자가 정한 요금으로 충전 비용이 청구되며, 이는 현지 주유소 가격보다 높을 수 있습니다.
일부 예약에는 사전 연료 결제 옵션이 포함되어 있어, 연료 잔량과 관계없이 반납할 수 있으며 추가 요금이 부과되지 않습니다. 연료 정책은 결제 전 항상 안내됩니다.
4.5 보증금 및 결제 방식
Naples Car Hire는 온라인 예약 시 보증금 없이 예약을 진행할 수 있도록 지원합니다. Napoli 내 다수 공급자는 차량 수령 시 직불카드 결제를 허용하지만, 일부는 사고 보장을 위해 신용카드 승인 보류를 요구할 수 있습니다. 보증금 및 신용카드 미필요 정책이 적용되는 경우, 결제 과정에서 명확히 안내됩니다. 결제 시 공급자별 약관을 반드시 확인하시기 바랍니다.
5. 차량 사용 규칙 및 금지 사항
5.1 합법적 사용
대여 차량은 이탈리아 교통법규(Codice della Strada) 및 Napoli, Sorrento, Positano, Ravello, Amalfi 등 Campania 지역 내 제한 교통 구역(ZTL - Zone a Traffico Limitato)을 포함한 현지 규정을 준수하여 합법적인 개인 교통 목적으로만 사용해야 합니다. ZTL 위반에 따른 벌금은 전적으로 대여자의 책임입니다.
5.2 금지된 사용
다음 행위는 엄격히 금지되며, 위반 시 대여 계약 즉시 해지, 보증금 또는 선불금 전액 몰수, 손해 배상 책임이 발생할 수 있습니다:
- 음주, 약물 또는 기타 영향 물질 상태에서 차량 운전
- 비포장 도로나 흙길, 자갈길 등 오프로드 주행(해당 차량이 명시적으로 허용된 경우 제외)
- 모터스포츠, 랠리, 타임트라이얼 등 경쟁 운전 행사 참가
- 대여 계약에 명시되지 않은 제3자에게 차량 대여, 양도, 대여
- 사전 서면 승인 없이 페리, 기차 등 운송 수단을 통한 차량 이동
- 상업적 목적으로 차량 또는 화물 운송
- 예약 시 동의하지 않은 지역(시칠리아, 사르데냐, 이탈리아 외 지역 포함) 운전
- 제조사 지정 인원 및 적재 한도 초과
- 차량 내 흡연 - 흡연 흔적 발견 시 청소 비용 부과
5.3 교통 위반 및 벌금
대여 기간 중 발생한 모든 교통 위반, 통행료, 주차 벌금 및 행정 수수료는 운전자의 책임입니다. 벌금이 차량 공급자에게 부과되고 Naples Car Hire 또는 대여자에게 전달되는 경우, 건당 최대 35유로의 행정 처리 수수료가 추가로 부과될 수 있습니다.
6. 보험 및 책임
6.1 기본 보험 포함
Naples Car Hire를 통해 대여하는 모든 차량에는 이탈리아 법률에 따른 필수 제3자 책임보험(Responsabilita Civile Auto - RCA)과 표준 충돌 손해 면책제도(CDW)가 기본 포함되어 있습니다. CDW는 사고 발생 시 귀하의 재정적 부담을 줄여주며, 예약 확인서에 명시된 면책금 한도 내에서 적용됩니다.
6.2 면책금
Napoli에서 대여하는 대부분 차량의 표준 CDW 면책금은 차량 종류 및 공급자 정책에 따라 800유로에서 1,500유로 사이입니다. 이는 사고 발생 시 귀하가 부담해야 하는 최대 금액입니다.
6.3 선택적 보험 업그레이드
예약 과정에서 제공되는 추가 보험 상품(슈퍼 커버 제로 면책, 유리 및 타이어 보호, 개인 상해 보험 등)을 선택하여 면책금 부담을 줄이거나 없앨 수 있습니다. 이 상품들은 차량 공급자 또는 그 대리인이 제공하며, Naples Car Hire는 단순 중개 역할만 수행합니다.
6.4 제외 사항
보험은 5장에 명시된 금지 행위로 인한 손해, 무단 운전자 운전 시 손해, 음주 운전 중 발생한 손해, 표준 CDW에 포함되지 않은 타이어, 휠, 하부, 루프, 유리 손상 등에 대해 적용되지 않습니다. 이 경우 수리 또는 교체 비용 전액을 귀하가 부담해야 합니다.
7. 책임 제한
Naples Car Hire는 Napoli 및 Campania 지역 내 독립 차량 공급자와 고객을 연결하는 중개 서비스로, 차량 소유, 운영, 유지보수를 직접 하지 않습니다. 이에 따른 책임 한계는 다음과 같습니다:
- 대여 차량 상태, 기계적 결함, 사용으로 인한 인적 피해, 재산 피해, 금전적 손실에 대해 책임지지 않습니다.
- 공급자의 예약 미이행으로 인한 손실(대체 교통비 포함)에 대해 책임지지 않습니다.
- 간접적, 결과적, 특별 손해(예: 즐거움 상실, 수입 손실, 기회 손실)에 대해 책임지지 않습니다.
- 직접 책임이 인정될 경우, 당사의 총 책임 한도는 해당 예약에 대해 귀하가 지불한 총 금액을 초과하지 않습니다.
본 약관은 당사의 과실, 사기, 허위 진술로 인한 사망 또는 인적 손해에 대한 책임을 제한하거나 배제하지 않으며, 적용 법률상 배제할 수 없는 기타 책임도 포함합니다.
8. 준거법 및 관할권
본 서비스 약관은 이탈리아 공화국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다. 약관과 관련된 모든 분쟁은 Napoli 법원의 전속 관할권에 따르며, 단 귀하가 거주하는 국가의 소비자 보호법에 따라 현지 법원에서 소송을 제기할 권리가 있는 경우는 예외입니다.
유럽연합 회원국 거주 소비자는 유럽연합 집행위원회 온라인 분쟁 해결(ODR) 플랫폼(ec.europa.eu/consumers/odr)을 통해 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다. ODR 관련 문의는 [email protected]으로 연락해 주십시오.
9. 연락처 정보
본 약관에 관한 문의, 예약 관련 문제 제기, 기타 문의 사항은 아래 연락처를 통해 연락해 주십시오:
- 이메일: [email protected]
- 전화: +39 345 815 8301
- 주소: Napoli, Campania, Italy
서면 문의는 영업일 기준 2일 이내에 답변 드리며, Napoli 인근에서 진행 중인 차량 대여 관련 긴급 상황(아말피 해안, Tangenziale di Napoli, Caserta 및 Salerno 경로 포함)은 즉시 전화 연락 주시면 신속히 지원해 드립니다.
본 서비스 약관은 2025년에 마지막으로 검토 및 업데이트되었습니다. 약관 변경 후 사이트를 계속 이용하는 것은 수정된 약관에 동의함을 의미합니다.