쿠키 정책

쿠키란 무엇이며, 왜 사용하는가

이 쿠키 정책은 naplescarhire.com("당사", "우리" 또는 "저희")이 웹사이트 방문 시 또는 온라인 차량 대여 예약 서비스를 이용할 때 쿠키 및 유사 추적 기술을 어떻게 사용하는지 설명합니다. 저희는 이탈리아 캄파니아 주 나폴리에 기반을 두고 있으며, 나폴리 국제공항(NAP)에 도착하거나 아말피 해안, 폼페이, 카세르타, 소렌티노 반도 등 캄파니아 지역을 여행하는 방문객을 위한 차량 대여 예약 플랫폼을 운영하고 있습니다.

쿠키는 웹사이트 방문 시 브라우저나 기기에 저장되는 작은 텍스트 파일입니다. 이를 통해 웹사이트는 다음 방문 시 사용자의 기기를 인식하고, 선호 설정을 기억하며, 페이지 이용 방식을 파악할 수 있습니다. 쿠키는 프로그램이 아니며 바이러스나 악성 소프트웨어를 설치하지 않습니다.

저희는 웹사이트가 정상적으로 작동하도록 하고, 방문자가 예약 플랫폼을 어떻게 이용하는지 이해하며, 차량 대여 옵션 검색 시 맞춤형 경험을 제공하고, 관련 정보를 보여주기 위해 쿠키를 사용합니다. naplescarhire.com을 계속 이용하시면 본 정책과 개인정보처리방침에 따라 쿠키 사용에 동의하는 것으로 간주됩니다.

naplescarhire.com에서 사용하는 쿠키 종류

저희는 쿠키를 네 가지 주요 유형으로 분류하며, 각 유형은 차량 대여 예약 서비스를 제공하고 개선하는 데 각각 다른 역할을 합니다.

필수 쿠키

필수 쿠키는 웹사이트가 정상 작동하는 데 꼭 필요하며, 시스템에서 비활성화할 수 없습니다. 보통 개인정보 설정, 파트너 계정 로그인, 예약 문의 양식 작성 등 사용자의 행동에 따라 설정됩니다. 이 쿠키가 없으면 예약 위젯, 차량 검색, 안전한 양식 제출 등 서비스가 제대로 작동하지 않습니다.

예를 들어, 한 세션 동안 로그인 상태를 유지하는 세션 관리 쿠키, 사이트 간 요청 위조 방지를 위한 보안 토큰, 예약 진행 상황을 저장해 페이지 이동 시 데이터가 사라지지 않도록 하는 쿠키 등이 있습니다. 이 쿠키들은 현재 세션 유지에 필요한 최소한의 정보만 저장하며 개인 식별 정보는 포함하지 않습니다.

분석 쿠키

분석 쿠키는 방문자 수를 집계하고 사용자가 웹사이트를 어떻게 탐색하는지 파악하여 성능을 측정하고 개선하는 데 도움을 줍니다. 수집된 모든 데이터는 익명화 및 집계되어 개별 사용자를 식별할 수 없습니다. 이를 통해 어떤 페이지와 차량 카테고리가 인기가 있는지, 방문자가 어떤 경로로 사이트에 도착하는지(예: "나폴리 공항 근처 무보증 차량 대여" 또는 "캄파니아 자동 차량 대여" 검색), 예약 과정에서 어려움을 겪는 부분을 파악합니다.

분석 쿠키 덕분에 예약 페이지 구성, 보험 비교표의 명확성, 무보증 차량 대여 프로모션의 효과 등을 근거 기반으로 개선할 수 있습니다. 분석 쿠키를 비활성화해도 서비스를 이용할 수 있지만, 사이트 성능에 대한 일부 통찰을 잃게 됩니다.

마케팅 및 리타게팅 쿠키

마케팅 쿠키는 관심사에 맞는 광고와 프로모션 콘텐츠를 제공하는 데 사용됩니다. 이 쿠키는 사이트 내 활동을 추적하며, 당사 또는 당사가 이용하는 제3자 광고 파트너가 설정할 수 있습니다. 방문 기록을 기억해 다른 웹사이트나 플랫폼에서 맞춤형 광고를 보여주는 데 활용됩니다.

예를 들어 SUV 대여, 가족용 7인승 렌터카, 장기 대여 등 차량 옵션을 검색했지만 예약하지 않은 방문자를 대상으로 리타게팅 광고를 제공할 수 있습니다. 이 쿠키는 결제 카드 정보나 여권 정보 같은 민감한 개인 데이터를 저장하지 않습니다.

기능성 쿠키

기능성 쿠키는 웹사이트에서 향상된 기능과 개인화된 경험을 가능하게 합니다. 당사 또는 당사가 추가한 제3자 서비스 제공자가 설정할 수 있습니다. 방문 시 선택한 언어, 대략적인 대여 가격 표시를 위한 통화, 마지막으로 선택한 픽업 장소(예: 나폴리 공항 또는 포실리포, 키아이아 지역 호텔), 특정 안내 배너 닫기 여부 등을 기억합니다.

기능성 쿠키를 비활성화하면 일부 개인화 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 기본 예약 기능은 유지되지만, 맞춤형 서비스가 제한됩니다.

플랫폼에서 사용하는 제3자 쿠키

저희가 직접 설정하는 쿠키 외에도 naplescarhire.com에 통합된 여러 제3자 서비스가 쿠키를 설정할 수 있습니다. 이들 제3자는 자체 개인정보 및 쿠키 정책을 따르며, 당사는 이들이 설정하는 쿠키를 직접 통제하지 않습니다. 주요 제3자 서비스 유형은 다음과 같습니다.

분석 제공자

Google Analytics와 같은 웹 분석 플랫폼을 사용해 사용자의 사이트 이용 데이터를 익명으로 수집합니다. Google Analytics는 세션 기간, 페이지 조회수, 기기 유형, 방문자의 지리적 위치 등을 파악하는 쿠키를 설정합니다. 수집된 데이터는 Google의 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다. 모든 웹사이트에서 Google Analytics 추적을 차단하려면 tools.google.com/dlpage/gaoptout에서 제공하는 Google Analytics 옵트아웃 브라우저 애드온을 설치할 수 있습니다.

예약 및 예약 파트너

당사의 차량 대여 예약 위젯은 보증금이나 신용카드 없이 나폴리에서 차량을 검색하고 예약할 수 있는 제3자 예약 플랫폼을 기반으로 합니다. 이 파트너는 예약 세션 유지, 선택한 차량 카테고리와 픽업 장소 기억, 안전한 예약 처리를 위해 쿠키를 설정할 수 있습니다. 이 쿠키는 예약 서비스에 필수적이며 비활성화할 경우 예약 과정에 지장이 생깁니다.

광고 네트워크

이전에 naplescarhire.com을 방문했거나 관련 서비스를 검색하는 사용자에게 차량 대여 서비스를 광고하기 위해 광고 네트워크와 협력할 수 있습니다. 이 네트워크는 쿠키 및 픽셀 추적 기술을 사용해 관련 광고를 제공합니다. 주요 제공자로는 Google Ads와 Meta(페이스북) 광고 플랫폼이 있으며, 각 제공자의 쿠키 및 개인정보 정책은 해당 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

지도 서비스

나폴리 국제공항, 나폴리 항구, 시내 중심가의 피아차 델 플레비시토, 카스텔 델 오보 등 픽업 장소를 표시하기 위해 Google Maps를 사용하며, 이 과정에서 Google이 자체 쿠키를 설정할 수 있습니다. 이 쿠키는 Google의 개인정보처리방침에 따릅니다.

쿠키 관리 및 제어 방법

웹사이트 기능에 꼭 필요한 필수 쿠키를 제외하고, 쿠키 수락 여부를 직접 결정할 권리가 있습니다. 쿠키 설정을 관리하는 여러 방법이 있습니다.

쿠키 배너

naplescarhire.com을 처음 방문하면 모든 쿠키 수락, 필수 아닌 쿠키 거부, 카테고리별 맞춤 설정 옵션이 포함된 쿠키 동의 배너가 표시됩니다. 선택 내용은 저장되어 동일한 브라우저와 기기로 재방문 시 다시 묻지 않습니다. 브라우저 쿠키를 삭제하면 다음 방문 시 배너가 다시 나타나 선택을 변경할 수 있습니다.

브라우저 설정

대부분 최신 웹 브라우저는 내장 설정 메뉴에서 쿠키를 확인, 관리, 삭제할 수 있습니다. 보통 개인정보, 보안 또는 고급 설정에서 찾을 수 있습니다. 모든 쿠키 차단, 제3자 쿠키만 차단, 쿠키 설정 시 알림 받기 등으로 설정할 수 있습니다. 단, 필수 쿠키 차단 시 예약 플랫폼 기능에 문제가 생겨 차량 대여 예약을 완료하지 못할 수 있습니다.

주요 브라우저별 쿠키 관리 방법은 다음에서 확인할 수 있습니다: Google Chrome - chrome://settings/cookies; Mozilla Firefox - about:preferences#privacy; Apple Safari - 환경설정 > 개인정보 보호; Microsoft Edge - edge://settings/privacy.

기기 수준 설정

모바일 기기로 접속하는 경우 운영체제에서 웹사이트 및 앱의 활동 추적을 제한하는 추가 개인정보 보호 기능을 제공할 수 있습니다. iOS 기기는 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적에서, 안드로이드 기기는 설정 > 개인정보 보호 또는 Google > 광고에서 관련 옵션을 찾을 수 있습니다. 이러한 기기 수준 설정은 브라우저 쿠키 설정과 함께 사용할 수 있습니다.

제3자가 제공하는 옵트아웃 도구

여러 산업 단체와 개별 제공자가 관심 기반 광고를 거부할 수 있는 도구를 제공합니다. 유럽 사용자에게는 youronlinechoices.com, 네트워크 광고 이니셔티브 옵트아웃 페이지는 optout.networkadvertising.org에서 이용할 수 있습니다. 이 도구들은 다양한 광고 네트워크에 대한 선호 설정을 한 번에 관리할 수 있게 해줍니다.

쿠키 데이터 보존 기간

쿠키는 용도에 따라 기기에 남아 있는 기간이 다릅니다. 세션 쿠키와 지속 쿠키로 구분합니다.

세션 쿠키

세션 쿠키는 임시 쿠키로, 브라우저를 닫으면 자동으로 삭제됩니다. naplescarhire.com 내 페이지 이동 시 예약 문의 상태 유지, 파트너 로그인 세션 인증 유지, 선택한 차량 및 픽업 장소 저장 등 필수 기능에 사용됩니다. 세션 쿠키는 브라우저 세션 종료 시 사라지므로 누적되지 않습니다.

지속 쿠키

지속 쿠키는 브라우저 종료 후에도 기기에 남아 있다가 사이트 방문 시 다시 활성화됩니다. 지속 쿠키 보존 기간은 기능에 따라 다릅니다. 언어 및 통화 선호 설정 쿠키는 보통 12개월간 유지됩니다. 웹 분석 제공자가 설정하는 분석 쿠키는 일반적으로 마지막 업데이트 후 13개월간 보존되며, 업계 표준에 따릅니다. 광고 네트워크가 설정하는 마케팅 및 리타게팅 쿠키는 보통 30~90일 후 만료되며, 네트워크 및 캠페인 설정에 따라 다릅니다. 동의 상태를 저장하는 기능성 쿠키는 보통 12개월간 유지되어 매 방문 시 재확인을 방지합니다.

지속 쿠키는 언제든지 브라우저 설정에서 삭제할 수 있습니다. 쿠키 삭제 시 저장된 선호 설정과 동의 기록이 사라져 다음 방문 때 다시 선택을 요청받을 수 있습니다.

쿠키 정책 업데이트 안내

저희는 쿠키 및 기술 변화, 관련 법률 변경, 통합된 제3자 서비스 변경에 따라 이 쿠키 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 본 페이지에 게시되며 상단의 "최종 업데이트" 날짜가 갱신됩니다. 쿠키 사용 방식을 계속 확인할 수 있도록 정기적으로 이 페이지를 방문하시길 권장합니다.

정책 변경이 데이터 처리 방식이나 쿠키 관련 권리에 중대한 영향을 미칠 경우, 웹사이트 알림 또는 쿠키 동의 배너 재설정을 통해 사용자에게 알리고 동의 재확인을 요청할 수 있습니다. 변경 후에도 naplescarhire.com을 계속 이용하면 수정된 정책에 동의한 것으로 간주되며, 동의 설정에 따라 서비스가 제공됩니다.

쿠키 관련 문의

이 쿠키 정책에 관한 질문이 있거나 쿠키 데이터 관련 권리를 행사하고 싶거나, 사용 중인 쿠키와 그 목적에 대해 더 알고 싶으시면 언제든지 연락해 주십시오. 성실히 답변해 드리며 합리적인 기간 내에 문의에 응답할 것을 약속드립니다.

아래 연락처로 문의하실 수 있습니다:

이메일: [email protected]
전화: +39 345 815 8301
주소: 이탈리아, 캄파니아, 나폴리

우려 사항이 충분히 해결되지 않았다고 생각되면, 관련 데이터 보호 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다. 이탈리아의 감독 기관은 개인정보보호국(Garante per la Protezione dei Dati Personali, Garante Privacy)이며, www.garanteprivacy.it에서 연락할 수 있습니다. 유럽연합 다른 회원국에 거주하는 경우 해당 국가의 감독 기관에 연락할 수 있습니다.

개인정보 권리 및 당사의 개인정보 처리 전반에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참조하시고, naplescarhire.com 및 차량 대여 예약 서비스 이용 약관은 서비스 약관에서 확인할 수 있습니다.