Політика файлів cookie

Що таке файли cookie і навіщо ми їх використовуємо

Ця Політика файлів cookie пояснює, як naplescarhire.com («ми», «наш» або «нас») використовує файли cookie та подібні технології відстеження, коли ви відвідуєте наш сайт або користуєтесь нашим онлайн-сервісом бронювання авто. Ми базуємося в Неаполі, Кампанія, Італія, і працюємо платформою для оренди авто, що обслуговує відвідувачів, які подорожують регіоном Кампанія, включно з тими, хто прибуває в Міжнародний аеропорт Неаполя (NAP) та досліджує такі напрямки, як Амальфійське узбережжя, Помпеї, Казерта та Соррентинський півострів.

Файли cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері або на пристрої під час відвідування сайту. Вони дозволяють сайту розпізнавати ваш пристрій при наступних візитах, запам’ятовувати ваші налаштування та збирати інформацію про те, як ви взаємодієте з нашими сторінками. Файли cookie не є програмами і не можуть містити віруси чи встановлювати шкідливе програмне забезпечення на ваш пристрій.

Ми використовуємо файли cookie, щоб забезпечити коректну роботу сайту, зрозуміти, як користувачі користуються платформою бронювання, персоналізувати ваш досвід пошуку авто в оренду та показувати релевантну інформацію про наші послуги. Продовжуючи користуватися naplescarhire.com, ви погоджуєтесь з використанням файлів cookie відповідно до цієї політики та нашої Політики конфіденційності.

Типи файлів cookie, що використовуються на naplescarhire.com

Ми розділяємо файли cookie на чотири основні категорії. Кожна з них виконує певну функцію для покращення сервісу оренди авто.

Необхідні файли cookie

Необхідні файли cookie є критично важливими для роботи сайту і не можуть бути вимкнені в наших системах. Вони зазвичай встановлюються у відповідь на ваші дії, наприклад, налаштування параметрів конфіденційності, вхід у партнерський акаунт або заповнення форми запиту на бронювання. Без цих файлів cookie сайт не працюватиме належним чином, і такі сервіси, як віджет бронювання, пошук доступних авто та безпечна відправка форм, не функціонуватимуть.

Прикладами необхідних файлів cookie є сесійні файли, які підтримують ваш вхід під час одного візиту, токени безпеки для захисту від міжсайтових атак, а також файли cookie, що зберігають прогрес бронювання, щоб він не загубився при переході між сторінками. Ці файли не зберігають особисту інформацію, окрім необхідної для підтримки вашої сесії.

Аналітичні файли cookie

Аналітичні файли cookie допомагають нам підраховувати відвідування та розуміти, як користувачі переміщуються сайтом, щоб ми могли вимірювати та покращувати його ефективність. Всі дані, зібрані через аналітичні файли cookie, агрегуються та анонімізуються - ми не можемо ідентифікувати окремих користувачів. Ці дані допомагають нам зрозуміти, які сторінки та категорії авто користуються найбільшим попитом, як відвідувачі потрапляють на сайт (наприклад, за запитом «оренда авто без застави біля аеропорту Неаполя» або «автоматична оренда авто Кампанія»), а також де користувачі можуть стикатися з труднощами під час бронювання.

Аналітичні файли cookie допомагають нам приймати обґрунтовані рішення щодо покращення дизайну сторінок бронювання, зрозумілості таблиць порівняння страхування та презентації пропозиції оренди авто без застави. Якщо ви вимкнете аналітичні файли cookie, ми все одно зможемо обслуговувати вас, але втратимо частину інформації про роботу сайту.

Маркетингові та ретаргетингові файли cookie

Маркетингові файли cookie використовуються для показу реклами та промоційного контенту, що відповідає вашим інтересам. Вони відстежують вашу активність на нашому сайті і можуть встановлюватися як нами, так і сторонніми рекламними партнерами, послугами яких ми користуємося для залучення потенційних клієнтів, що шукають оренду авто в Неаполі та регіоні Кампанія. Ці файли запам’ятовують, що ви відвідували наш сайт, і можуть використовуватися для показу таргетованої реклами про наші послуги на інших сайтах або платформах.

Ми можемо використовувати маркетингові файли cookie для повторного залучення відвідувачів, які шукали авто, наприклад, оренду SUV, сімейний 7-місний автомобіль або довгострокову оренду в Неаполі, але не завершили бронювання. Ці файли не зберігають чутливі персональні дані, такі як інформація про платіжні картки чи паспорти.

Функціональні файли cookie

Функціональні файли cookie забезпечують розширені можливості та персоналізацію на сайті. Вони можуть встановлюватися нами або сторонніми сервісами, інтегрованими на наші сторінки. Ці файли запам’ятовують ваші вибори під час відвідування сайту, наприклад, обрану мову, валюту для приблизних цін оренди, останнє місце отримання авто (наприклад, аеропорт Неаполя або готель у районах Посілліпо чи К’яїя), а також чи ви закрили певні інформаційні банери.

Якщо ви вимкнете функціональні файли cookie, деякі або всі ці додаткові функції можуть працювати некоректно. Основна функціональність бронювання залишиться доступною, але персоналізовані налаштування будуть втрачені.

Сторонні файли cookie на нашій платформі

Окрім файлів cookie, які ми встановлюємо безпосередньо, ряд сторонніх сервісів, інтегрованих у naplescarhire.com, також можуть розміщувати файли cookie на вашому пристрої. Ці треті сторони діють згідно з власними політиками конфіденційності та cookie, і ми не маємо прямого контролю над їхніми файлами cookie. Нижче наведено основні категорії таких сторонніх сервісів.

Аналітичні провайдери

Ми використовуємо веб-аналітичні платформи, такі як Google Analytics, для збору анонімізованих даних про взаємодію користувачів із сайтом. Google Analytics встановлює файли cookie, які допомагають нам розуміти тривалість сесій, перегляди сторінок, типи пристроїв та географічне походження відвідувачів. Дані, зібрані через Google Analytics, обробляються відповідно до політики конфіденційності Google. Ви можете відмовитися від відстеження Google Analytics на всіх сайтах, встановивши розширення Google Analytics Opt-out Browser Add-on, доступне за адресою tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Партнери з бронювання та резервування

Наш віджет бронювання авто працює через сторонню платформу, яка дозволяє шукати та бронювати авто в Неаполі без застави або кредитної картки. Цей партнер може встановлювати файли cookie для підтримки вашої сесії бронювання, запам’ятовування обраної категорії авто та місця отримання, а також для безпечної обробки вашого замовлення. Ці файли cookie є необхідними для роботи сервісу бронювання і не можуть бути вимкнені без порушення процесу оренди.

Рекламні мережі

Ми співпрацюємо з рекламними мережами для показу наших послуг користувачам, які раніше відвідували naplescarhire.com або шукають схожі послуги. Ці мережі можуть використовувати файли cookie та піксельне відстеження для показу релевантної реклами. Основні провайдери в цій категорії - Google Ads та рекламні платформи Meta (Facebook). Кожен із них має власну документацію щодо файлів cookie та політики конфіденційності, яку можна переглянути на їхніх сайтах.

Картографічні сервіси

Для відображення інтерактивних карт із місцями отримання авто, такими як Міжнародний аеропорт Неаполя, порт Неаполя або визначні пам’ятки в центрі міста (Площа Плебісциту, район Кастель дель Ово), ми використовуємо Google Maps, який може встановлювати власні файли cookie у вашому браузері. Ці файли регулюються політикою конфіденційності Google.

Як керувати та контролювати файли cookie

Ви маєте право приймати або відмовлятися від файлів cookie, за винятком строго необхідних, які потрібні для роботи сайту. Існує кілька способів керувати своїми налаштуваннями cookie.

Наш банер файлів cookie

Під час першого відвідування naplescarhire.com вам буде показано банер з проханням надати згоду на використання файлів cookie. Ви можете прийняти всі файли cookie, відмовитися від неважливих або налаштувати свої уподобання за категоріями. Ваш вибір зберігається, і банер не з’являтиметься при наступних відвідинах з того самого браузера і пристрою. Ви можете змінити свої налаштування в будь-який момент, очистивши файли cookie браузера - тоді банер знову з’явиться при наступному візиті.

Налаштування браузера

Більшість сучасних браузерів дозволяють переглядати, керувати та видаляти файли cookie через меню налаштувань. Зазвичай ці опції знаходяться в розділах Конфіденційність, Безпека або Розширені налаштування. Ви можете заблокувати всі файли cookie, блокувати лише сторонні файли cookie або отримувати сповіщення про встановлення файлів cookie. Зверніть увагу, що блокування необхідних файлів cookie вплине на роботу платформи бронювання, і ви можете не змогти завершити оренду авто.

Інструкції з керування файлами cookie у популярних браузерах доступні за посиланнями: Google Chrome - chrome://settings/cookies; Mozilla Firefox - about:preferences#privacy; Apple Safari - Налаштування > Конфіденційність; Microsoft Edge - edge://settings/privacy.

Налаштування на рівні пристрою

Якщо ви користуєтесь нашим сайтом на мобільному пристрої, операційна система може надавати додаткові засоби контролю конфіденційності, які обмежують відстеження сайтами та додатками. На iOS ці опції знаходяться в Налаштуваннях > Конфіденційність та безпека > Відстеження. На Android - у Налаштуваннях > Конфіденційність або Google > Реклама. Увімкнення цих контролів доповнює налаштування файлів cookie у браузері.

Інструменти відмови, надані третіми сторонами

Деякі галузеві організації та окремі провайдери пропонують інструменти для відмови від реклами на основі інтересів. Ви можете відвідати платформу Your Online Choices за адресою youronlinechoices.com (для користувачів з Європи) або сторінку відмови Network Advertising Initiative за адресою optout.networkadvertising.org. Ці інструменти дозволяють керувати налаштуваннями одночасно для багатьох рекламних мереж.

Термін зберігання даних файлів cookie

Різні файли cookie зберігаються на вашому пристрої різний час залежно від їх призначення. Ми розрізняємо сесійні та постійні файли cookie.

Сесійні файли cookie

Сесійні файли cookie тимчасові і автоматично видаляються з браузера після його закриття. Ми використовуємо їх для важливих функцій, таких як збереження вашого запиту на бронювання під час переходу між сторінками naplescarhire.com, підтримка автентифікації під час входу партнера та збереження обраної категорії авто і місця отримання під час активного пошуку. Оскільки сесійні файли не зберігаються після закриття браузера, вони не накопичуються з часом.

Постійні файли cookie

Постійні файли cookie залишаються на вашому пристрої після закриття браузера і активуються знову при поверненні на наш сайт. Тривалість їх зберігання залежить від функції. Файли cookie, що запам’ятовують мову та валюту, зазвичай зберігаються 12 місяців. Аналітичні файли cookie, встановлені нашим провайдером веб-вимірювань, зберігаються близько 13 місяців з останнього оновлення, відповідно до галузевих стандартів. Маркетингові та ретаргетингові файли cookie, встановлені рекламними мережами, зазвичай діють від 30 до 90 днів, але точний термін залежить від конкретної мережі та кампанії. Функціональні файли cookie, що зберігають статус вашої згоди, зазвичай зберігаються 12 місяців, щоб не запитувати повторно ваші уподобання при кожному візиті.

Ви можете видалити постійні файли cookie в будь-який час через налаштування браузера. Видалення файлів cookie призведе до втрати збережених налаштувань, включно з записом вашої згоди, і при наступному візиті вам знову запропонують зробити вибір щодо файлів cookie.

Оновлення цієї Політики файлів cookie

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику файлів cookie, щоб відобразити зміни у файлах cookie та технологіях, які ми використовуємо, зміни в законодавстві або зміни у сторонніх сервісах, інтегрованих у нашу платформу. Всі оновлення публікуватимуться на цій сторінці з оновленою датою «останнього оновлення» у верхній частині документа. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі, як ми використовуємо файли cookie.

Якщо зміни суттєво вплинуть на обробку даних або ваші права щодо файлів cookie, ми вживемо розумних заходів, щоб повідомити вас, що може включати показ повідомлення на сайті або скидання банера згоди на файли cookie, щоб ви могли переглянути та підтвердити свої налаштування. Продовження користування naplescarhire.com після оновлення цієї політики означає вашу згоду з новими умовами, з урахуванням ваших виборів у механізмі згоди.

Зв’язок з нами щодо питань, пов’язаних з файлами cookie

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики файлів cookie, ви хочете реалізувати свої права щодо даних cookie або бажаєте отримати детальнішу інформацію про конкретні файли cookie та їх призначення, будь ласка, зв’яжіться з нами. Ми раді допомогти і намагатимемося відповісти на всі запити у розумні строки.

Зв’язатися з нашою командою можна за такими контактами:

Електронна пошта: [email protected]
Телефон: +39 345 815 8301
Адреса: Неаполь, Кампанія, Італія

Якщо ви вважаєте, що ми не вирішили ваші питання належним чином, ви маєте право подати скаргу до відповідного контролюючого органу з питань захисту даних. В Італії таким органом є Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy), який можна знайти за адресою www.garanteprivacy.it. Якщо ви проживаєте в іншій країні Європейського Союзу, ви можете звернутися до контролюючого органу у вашій країні.

Для отримання додаткової інформації про ваші права щодо даних та про те, як ми загалом обробляємо персональні дані, будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності. Повні умови використання naplescarhire.com та наших послуг з бронювання авто доступні у розділі Умови обслуговування.