Политика использования файлов cookie

Что такое файлы cookie и зачем мы их используем

Данная Политика использования файлов cookie объясняет, как naplescarhire.com («мы», «наш» или «нас») применяет cookie и аналогичные технологии отслеживания при посещении нашего сайта или использовании онлайн-сервиса бронирования аренды автомобилей. Мы базируемся в Неаполе, Кампания, Италия, и предоставляем платформу для бронирования автомобилей для путешественников, посещающих регион Кампания, включая тех, кто прибывает в Международный аэропорт Неаполя (NAP) и планирует поездки по таким направлениям, как Амальфитанское побережье, Помпеи, Казерта и Соррентийский полуостров.

Файлы cookie - это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере или устройстве при посещении сайта. Они позволяют сайту распознавать ваше устройство при последующих визитах, запоминать ваши настройки и собирать информацию о том, как вы взаимодействуете с нашими страницами. Cookie не являются программами и не могут содержать вирусы или устанавливать вредоносное ПО на ваше устройство.

Мы используем cookie, чтобы обеспечить корректную работу сайта, понять, как посетители пользуются нашей платформой бронирования, персонализировать ваш опыт при поиске вариантов аренды автомобиля и показывать релевантную информацию о наших услугах. Продолжая использовать naplescarhire.com, вы соглашаетесь с использованием нами файлов cookie в соответствии с этой политикой и нашей Политикой конфиденциальности.

Виды файлов cookie, используемых на naplescarhire.com

Мы разделяем используемые файлы cookie на четыре основные категории. Каждая из них выполняет свою роль в предоставлении и улучшении сервиса аренды автомобилей.

Необходимые cookie

Необходимые cookie строго необходимы для работы сайта и не могут быть отключены в наших системах. Обычно они устанавливаются в ответ на ваши действия, например, при установке настроек конфиденциальности, входе в аккаунт партнёра или заполнении формы запроса бронирования. Без этих cookie сайт не сможет функционировать корректно, и такие сервисы, как виджет бронирования, поиск доступных автомобилей и безопасная отправка форм, не будут работать.

Примеры необходимых cookie включают файлы управления сессией, которые сохраняют ваш вход в систему на время одного визита, токены безопасности для защиты от межсайтовой подделки запросов, а также cookie, сохраняющие прогресс бронирования, чтобы он не терялся при переходе между страницами. Эти cookie не хранят персональные данные, кроме необходимого для поддержания текущей сессии.

Аналитические cookie

Аналитические cookie помогают нам считать посещения и понимать, как пользователи перемещаются по сайту, чтобы мы могли оценивать и улучшать его работу. Все данные, собранные с помощью аналитических cookie, агрегируются и анонимизируются - мы не можем идентифицировать отдельных пользователей. Мы используем эти данные, чтобы определить, какие страницы и категории автомобилей вызывают наибольший интерес, откуда приходят посетители (например, по запросам «аренда без залога возле аэропорта Неаполя» или «автоматическая аренда в Кампании»), а также где пользователи сталкиваются с трудностями при бронировании.

Аналитические cookie помогают нам принимать обоснованные решения по улучшению структуры страниц бронирования, удобства сравнения страховых опций и презентации предложения аренды без залога. Если вы отключите аналитические cookie, мы по-прежнему сможем обслуживать вас, но потеряем часть информации о работе сайта.

Маркетинговые и ретаргетинговые cookie

Маркетинговые cookie используются для показа рекламы и промо-материалов, соответствующих вашим интересам. Эти cookie отслеживают вашу активность на нашем сайте и могут устанавливаться нами или сторонними рекламными партнёрами, с которыми мы сотрудничаем для привлечения клиентов, ищущих аренду автомобилей в Неаполе и регионе Кампания. Они запоминают, что вы посещали наш сайт, и могут использоваться для показа таргетированной рекламы на других сайтах или платформах.

Мы можем использовать маркетинговые cookie для повторного привлечения посетителей, которые искали такие варианты, как аренда внедорожника, семейного 7-местного автомобиля или долгосрочная аренда в Неаполе, но не завершили бронирование. Эти cookie не содержат чувствительных данных, таких как данные банковских карт или паспорта.

Функциональные cookie

Функциональные cookie обеспечивают расширенные возможности и персонализацию сайта. Они могут устанавливаться нами или сторонними сервисами, интегрированными на наши страницы. Эти cookie запоминают ваши предпочтения, например, выбранный язык, валюту для отображения приблизительных цен, последний выбранный пункт выдачи (например, аэропорт Неаполя или отель в районах Посиллипо или Кьяя), а также факт закрытия информационных баннеров.

Если вы отключите функциональные cookie, некоторые из этих возможностей могут перестать работать. Основной функционал бронирования останется доступным, но персонализация будет ограничена.

Сторонние cookie на нашей платформе

Помимо cookie, которые мы устанавливаем напрямую, ряд сторонних сервисов, интегрированных в naplescarhire.com, также могут размещать cookie на вашем устройстве. Эти третьи стороны действуют согласно своим политикам конфиденциальности и использования cookie, и мы не контролируем напрямую их cookie. Ниже перечислены основные категории таких сервисов.

Поставщики аналитики

Мы используем веб-аналитические платформы, такие как Google Analytics, для сбора анонимных данных о взаимодействии пользователей с сайтом. Google Analytics устанавливает cookie, которые помогают нам понимать длительность сессий, просмотры страниц, типы устройств и географическое происхождение посетителей. Данные обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности Google. Вы можете отказаться от отслеживания Google Analytics на всех сайтах, установив расширение Google Analytics Opt-out Browser Add-on, доступное по адресу tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Партнёры по бронированию и резервированию

Наш виджет бронирования автомобилей работает на платформе стороннего партнёра, который позволяет искать и бронировать аренду в Неаполе без залога и кредитной карты. Этот партнёр может устанавливать cookie для поддержания сессии бронирования, запоминания выбранной категории автомобиля и места получения, а также для безопасной обработки резервации. Эти cookie необходимы для работы сервиса и не могут быть отключены без нарушения процесса аренды.

Рекламные сети

Мы сотрудничаем с рекламными сетями для показа наших услуг пользователям, которые ранее посещали naplescarhire.com или ищут похожие предложения. Эти сети могут использовать cookie и технологии пиксельного отслеживания для показа релевантной рекламы. К распространённым поставщикам относятся Google Ads и рекламные платформы Meta (Facebook). Каждый из них имеет собственные политики cookie и конфиденциальности, доступные на их сайтах.

Картографические сервисы

Для отображения интерактивных карт с пунктами выдачи, такими как Международный аэропорт Неаполя, порт Неаполя или достопримечательности центра города (Пьяцца дель Плебисцито, район Кастель-дель-Ово), мы используем Google Maps, который может устанавливать свои cookie в вашем браузере. Эти cookie регулируются политикой конфиденциальности Google.

Как управлять и контролировать файлы cookie

Вы вправе решать, принимать или отклонять cookie, за исключением строго необходимых, без которых сайт не сможет работать. Существует несколько способов управления настройками cookie.

Наш баннер cookie

При первом посещении naplescarhire.com вам будет показан баннер с согласием на использование cookie, где можно принять все cookie, отклонить необязательные или настроить предпочтения по категориям. Ваш выбор сохраняется, и при последующих визитах с того же браузера и устройства баннер не показывается. Вы можете изменить настройки в любое время, очистив cookie браузера - тогда баннер появится снова при следующем посещении.

Настройки браузера

Большинство современных браузеров позволяют просматривать, управлять и удалять cookie через меню настроек. Обычно эти опции находятся в разделах «Конфиденциальность», «Безопасность» или «Дополнительно». Вы можете настроить браузер на блокировку всех cookie, блокировку только сторонних cookie или уведомление при установке cookie. Учтите, что блокировка необходимых cookie повлияет на работу платформы бронирования, и вы не сможете завершить аренду автомобиля.

Инструкции по управлению cookie в популярных браузерах доступны по адресам: Google Chrome - chrome://settings/cookies; Mozilla Firefox - about:preferences#privacy; Apple Safari - Настройки > Конфиденциальность; Microsoft Edge - edge://settings/privacy.

Настройки на уровне устройства

Если вы используете мобильное устройство, операционная система может предоставлять дополнительные инструменты конфиденциальности, ограничивающие отслеживание сайтов и приложений. На устройствах iOS эти опции находятся в Настройках > Конфиденциальность и безопасность > Отслеживание. На Android - в Настройках > Конфиденциальность или Google > Реклама. Включение этих настроек дополняет управление cookie на уровне браузера.

Инструменты отказа от трекинга от третьих сторон

Некоторые отраслевые организации и отдельные провайдеры предлагают инструменты для отказа от рекламы на основе интересов. Вы можете посетить платформу Your Online Choices по адресу youronlinechoices.com (для пользователей из Европы) или страницу отказа Network Advertising Initiative по адресу optout.networkadvertising.org. Эти инструменты позволяют управлять предпочтениями сразу в нескольких рекламных сетях.

Сроки хранения данных cookie

Разные cookie сохраняются на вашем устройстве разное время в зависимости от их назначения. Мы различаем сессионные и постоянные cookie.

Сессионные cookie

Сессионные cookie временные и автоматически удаляются из браузера при его закрытии. Мы используем их для важных функций, таких как сохранение запроса бронирования при переходе между страницами naplescarhire.com, поддержание авторизации в партнёрской сессии и сохранение выбранного автомобиля и места получения во время активного поиска. Поскольку сессионные cookie не сохраняются после закрытия браузера, они не накапливаются со временем.

Постоянные cookie

Постоянные cookie остаются на устройстве после закрытия браузера и активируются при повторном посещении сайта. Срок хранения зависит от их назначения. Cookie, запоминающие язык и валюту, обычно хранятся 12 месяцев. Аналитические cookie от нашего провайдера веб-аналитики обычно сохраняются 13 месяцев с даты последнего обновления, что соответствует отраслевой практике. Маркетинговые и ретаргетинговые cookie от рекламных сетей обычно действуют от 30 до 90 дней, точный срок зависит от конкретной сети и кампании. Функциональные cookie, например, сохраняющие статус согласия, обычно хранятся 12 месяцев, чтобы не спрашивать вас повторно при каждом визите.

Вы можете удалить постоянные cookie в любое время через настройки браузера. Удаление cookie приведёт к потере сохранённых предпочтений, включая запись о вашем согласии, и при следующем посещении вам снова предложат сделать выбор по cookie.

Обновления этой Политики использования файлов cookie

Мы можем время от времени обновлять эту Политику использования файлов cookie, чтобы отражать изменения в используемых cookie и технологиях, изменения законодательства или обновления сторонних сервисов на нашей платформе. Все изменения будут опубликованы на этой странице с обновлённой датой «последнего обновления» вверху документа. Рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе нашего использования cookie.

Если изменения существенно повлияют на обработку данных или ваши права в отношении cookie, мы предпримем разумные меры для уведомления вас, включая показ уведомления на сайте или повторное отображение баннера согласия, чтобы вы могли пересмотреть и подтвердить свои предпочтения. Продолжая использовать naplescarhire.com после обновления политики, вы подтверждаете согласие с её новыми условиями, учитывая сделанные вами настройки согласия.

Свяжитесь с нами по вопросам, связанным с файлами cookie

Если у вас есть вопросы по этой Политике использования файлов cookie, вы хотите реализовать свои права в отношении данных cookie или получить подробную информацию о конкретных файлах cookie и их назначении, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы рады помочь и постараемся ответить на все запросы в разумные сроки.

Связаться с нашей командой можно по следующим контактам:

Электронная почта: [email protected]
Телефон: +39 345 815 8301
Адрес: Неаполь, Кампания, Италия

Если вы считаете, что мы не удовлетворили ваши запросы, вы имеете право подать жалобу в соответствующий орган по защите данных. В Италии таким органом является Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy), с которым можно связаться через www.garanteprivacy.it. Если вы проживаете в другой стране Европейского союза, вы можете обратиться в орган по защите данных вашей страны.

Для получения дополнительной информации о ваших правах и о том, как мы обрабатываем персональные данные в целом, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности. Полные условия использования naplescarhire.com и наших услуг по аренде автомобилей доступны в разделе Условия обслуживания.