कुकी नीति

कुकीज़ क्या हैं और हम उनका उपयोग क्यों करते हैं

यह कुकी नीति बताती है कि naplescarhire.com ("हम", "हमारा", या "हमें") हमारी वेबसाइट पर आने या हमारी ऑनलाइन कार किराया बुकिंग सेवा का उपयोग करते समय कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों का कैसे उपयोग करता है। हमारा मुख्यालय नेपल्स, कैंपानिया, इटली में है, और हम कैंपानिया क्षेत्र में यात्रा करने वाले आगंतुकों के लिए कार किराया बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म संचालित करते हैं, जिनमें नेपल्स अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डा (NAP) पर आने वाले और अमाल्फी कोस्ट, पोम्पेई, कासर्टा, और सोरेंटाइन प्रायद्वीप जैसे गंतव्यों की यात्रा करने वाले शामिल हैं।

कुकीज़ छोटे टेक्स्ट फाइलें होती हैं जो आपकी ब्राउज़र या डिवाइस पर तब रखी जाती हैं जब आप किसी वेबसाइट पर जाते हैं। ये वेबसाइट को आपकी डिवाइस को अगली बार पहचानने, आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने, और हमारी साइट के साथ आपकी बातचीत के बारे में जानकारी इकट्ठा करने में मदद करती हैं। कुकीज़ कोई प्रोग्राम नहीं हैं और ये वायरस या मैलवेयर आपके डिवाइस में नहीं डालतीं।

हम अपनी वेबसाइट को सही ढंग से काम करने, हमारे बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग को समझने, वाहन किराया विकल्पों की खोज के दौरान आपके अनुभव को व्यक्तिगत बनाने, और हमारी कार किराया सेवाओं की प्रासंगिक जानकारी दिखाने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं। naplescarhire.com का उपयोग जारी रखकर, आप इस नीति और हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार कुकीज़ के उपयोग के लिए सहमति देते हैं।

naplescarhire.com पर उपयोग की जाने वाली कुकीज़ के प्रकार

हम जिन कुकीज़ का उपयोग करते हैं उन्हें चार मुख्य प्रकारों में वर्गीकृत करते हैं। प्रत्येक श्रेणी हमारी कार किराया बुकिंग सेवा को प्रदान करने और सुधारने में एक अलग भूमिका निभाती है।

आवश्यक कुकीज़

आवश्यक कुकीज़ हमारी वेबसाइट के कामकाज के लिए अनिवार्य होती हैं और इन्हें सिस्टम में बंद नहीं किया जा सकता। ये आमतौर पर उन क्रियाओं के जवाब में सेट होती हैं जो आप करते हैं, जैसे आपकी गोपनीयता प्राथमिकताएं सेट करना, पार्टनर खाते में लॉगिन करना, या बुकिंग पूछताछ फॉर्म भरना। इनके बिना वेबसाइट सही से काम नहीं करेगी और बुकिंग विजेट, वाहन उपलब्धता खोज, और सुरक्षित फॉर्म सबमिशन जैसी सेवाएं काम नहीं करेंगी।

हम जिन आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करते हैं उनमें सत्र प्रबंधन कुकीज़ शामिल हैं जो आपको एक ही सत्र के दौरान लॉग इन रखती हैं, सुरक्षा टोकन जो क्रॉस-साइट रिक्वेस्ट फोर्जरी से सुरक्षा करते हैं, और कुकीज़ जो आपकी बुकिंग प्रगति को याद रखती हैं ताकि आप पेज बदलने पर भी वह खो न जाए। ये कुकीज़ आपकी व्यक्तिगत पहचान से जुड़ी कोई जानकारी नहीं रखतीं, केवल वर्तमान सत्र बनाए रखने के लिए आवश्यक डेटा ही स्टोर करती हैं।

विश्लेषणात्मक कुकीज़

विश्लेषणात्मक कुकीज़ हमें विज़िट की संख्या गिनने और समझने में मदद करती हैं कि उपयोगकर्ता हमारी वेबसाइट पर कैसे नेविगेट करते हैं ताकि हम इसके प्रदर्शन को माप और सुधार सकें। विश्लेषणात्मक कुकीज़ से एकत्रित सभी डेटा संक्षिप्त और गुमनाम होता है - हम इस जानकारी से व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं की पहचान नहीं कर सकते। हम इस डेटा का उपयोग यह समझने के लिए करते हैं कि कौन से पेज और वाहन श्रेणियाँ सबसे अधिक लोकप्रिय हैं, आगंतुक हमारी साइट तक कैसे पहुँचते हैं (जैसे "नेपल्स हवाई अड्डे के पास बिना जमा राशि के कार किराया" या "स्वचालित कार किराया कैंपानिया" की खोज से), और बुकिंग प्रक्रिया में उपयोगकर्ताओं को कहां समस्याएं हो सकती हैं।

विश्लेषणात्मक कुकीज़ हमें बुकिंग पेजों के लेआउट, बीमा तुलना तालिकाओं की स्पष्टता, और हमारे बिना जमा राशि वाले कार किराए की पेशकश को बेहतर बनाने के लिए तथ्यात्मक निर्णय लेने में मदद करती हैं। यदि आप विश्लेषणात्मक कुकीज़ को अक्षम करते हैं, तो हम आपको सेवा प्रदान करना जारी रखेंगे, लेकिन साइट के प्रदर्शन के बारे में हमारी समझ सीमित हो जाएगी।

मार्केटिंग और रीटारगेटिंग कुकीज़

मार्केटिंग कुकीज़ आपके हितों से संबंधित विज्ञापन और प्रचार सामग्री दिखाने के लिए उपयोग की जाती हैं। ये कुकीज़ आपकी गतिविधि को हमारी वेबसाइट पर ट्रैक करती हैं और इन्हें हम या हमारे तीसरे पक्ष के विज्ञापन साझेदार सेट कर सकते हैं, जो नेपल्स और आसपास के कैंपानिया क्षेत्र में कार किराए की खोज करने वाले संभावित ग्राहकों तक पहुंचने के लिए सेवाएं प्रदान करते हैं। ये याद रखती हैं कि आपने हमारी साइट का दौरा किया है और अन्य वेबसाइटों या प्लेटफ़ॉर्म पर हमारे सेवाओं के लक्षित विज्ञापन दिखाने के लिए उपयोग की जा सकती हैं।

हम मार्केटिंग कुकीज़ का उपयोग उन आगंतुकों को रीटारगेट करने के लिए कर सकते हैं जिन्होंने SUV किराया, परिवार के लिए 7-सीटर किराया, या नेपल्स में दीर्घकालिक कार किराए जैसे विकल्प खोजे लेकिन बुकिंग पूरी नहीं की। ये कुकीज़ संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा जैसे भुगतान कार्ड जानकारी या पासपोर्ट विवरण संग्रहीत नहीं करतीं।

फंक्शनल कुकीज़

फंक्शनल कुकीज़ हमारी वेबसाइट पर उन्नत कार्यक्षमता और व्यक्तिगत अनुभव सक्षम करती हैं। ये कुकीज़ हम या हमारे तीसरे पक्ष के प्रदाताओं द्वारा सेट की जा सकती हैं जिनकी सेवाएं हमने अपनी साइट पर जोड़ी हैं। ये कुकीज़ आपकी पसंदों को याद रखती हैं, जैसे आपकी पसंदीदा भाषा, अनुमानित किराया कीमतें दिखाने के लिए चुनी गई मुद्रा, आपकी अंतिम उपयोग की गई पिकअप लोकेशन (जैसे नेपल्स एयरपोर्ट या पोसिलिपो या चिया के होटल), और आपने किन सूचनात्मक बैनरों को बंद किया है।

यदि आप फंक्शनल कुकीज़ को अक्षम करते हैं, तो कुछ या सभी उन्नत सुविधाएं अपेक्षित रूप से काम नहीं कर पाएंगी। बुकिंग की मूल कार्यक्षमता उपलब्ध रहेगी, लेकिन कुछ व्यक्तिगत अनुभव की विशेषताएं खो जाएंगी।

हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर तीसरे पक्ष की कुकीज़

हम जो कुकीज़ सीधे सेट करते हैं उसके अलावा, naplescarhire.com में एकीकृत कई तीसरे पक्ष की सेवाएं भी आपकी डिवाइस पर कुकीज़ सेट कर सकती हैं। ये तीसरे पक्ष अपनी स्वयं की गोपनीयता और कुकी नीतियों के तहत काम करते हैं, और हम उनके द्वारा सेट की गई कुकीज़ पर सीधे नियंत्रण नहीं रखते। हमने नीचे मुख्य तीसरे पक्ष की सेवाओं की श्रेणियाँ सूचीबद्ध की हैं।

विश्लेषण प्रदाता

हम Google Analytics जैसे वेब विश्लेषण प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं जो उपयोगकर्ताओं की साइट के साथ बातचीत के बारे में गुमनाम डेटा एकत्र करता है। Google Analytics ऐसी कुकीज़ सेट करता है जो हमें सत्र की अवधि, पेज व्यूज़, डिवाइस प्रकार, और हमारे आगंतुकों के भौगोलिक स्रोत को समझने में मदद करती हैं। Google Analytics के माध्यम से एकत्रित डेटा Google की गोपनीयता नीति के अनुसार संसाधित होता है। आप Google Analytics ट्रैकिंग को सभी वेबसाइटों पर अक्षम करने के लिए Google Analytics Opt-out ब्राउज़र ऐड-ऑन इंस्टॉल कर सकते हैं, जो tools.google.com/dlpage/gaoptout पर उपलब्ध है।

बुकिंग और आरक्षण साझेदार

हमारा वाहन किराया बुकिंग विजेट एक तीसरे पक्ष के आरक्षण प्लेटफ़ॉर्म द्वारा संचालित होता है जो आपको नेपल्स में बिना जमा राशि या क्रेडिट कार्ड के कार किराए की खोज और बुकिंग करने में सक्षम बनाता है। यह साझेदार आपकी बुकिंग सत्र को बनाए रखने, आपके चुने हुए वाहन श्रेणी और पिकअप स्थान को याद रखने, और आपकी आरक्षण को सुरक्षित रूप से संसाधित करने के लिए कुकीज़ सेट कर सकता है। ये कुकीज़ बुकिंग सेवा के लिए आवश्यक हैं और इन्हें अक्षम करने से किराया प्रक्रिया बाधित हो जाएगी।

विज्ञापन नेटवर्क

हम विज्ञापन नेटवर्क के साथ काम कर सकते हैं ताकि उन उपयोगकर्ताओं को हमारे कार किराया सेवाएं दिखा सकें जिन्होंने पहले naplescarhire.com का दौरा किया है या जो संबंधित सेवाओं की खोज कर रहे हैं। ये नेटवर्क प्रासंगिक विज्ञापन दिखाने के लिए कुकीज़ और पिक्सेल ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं। इस श्रेणी के सामान्य प्रदाता Google Ads और Meta (Facebook) विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म हैं। प्रत्येक प्रदाता की अपनी कुकी और गोपनीयता नीति होती है जिसे आप उनकी वेबसाइटों पर देख सकते हैं।

मैपिंग सेवाएं

जहां हम इंटरैक्टिव मानचित्र एम्बेड करते हैं जैसे नेपल्स अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डा, नेपल्स पोर्ट, या शहर के केंद्र में Piazza del Plebiscito और Castel dell'Ovo क्षेत्र जैसे प्रमुख स्थान दिखाने के लिए, वहां हम Google Maps का उपयोग करते हैं, जो आपके ब्राउज़र में अपनी कुकीज़ सेट कर सकता है। ये कुकीज़ Google की गोपनीयता नीति के अधीन होती हैं।

कुकीज़ का प्रबंधन और नियंत्रण कैसे करें

आपके पास कुकीज़ स्वीकार या अस्वीकार करने का अधिकार है, सिवाय उन आवश्यक कुकीज़ के जो वेबसाइट के कामकाज के लिए जरूरी हैं। आप अपनी कुकी प्राथमिकताओं को प्रबंधित करने के कई तरीके हैं।

हमारा कुकी बैनर

जब आप पहली बार naplescarhire.com पर आते हैं, तो आपको एक कुकी सहमति बैनर दिखाया जाएगा जिसमें आप सभी कुकीज़ स्वीकार करने, गैर-आवश्यक कुकीज़ अस्वीकार करने, या श्रेणी के अनुसार अपनी प्राथमिकताएं अनुकूलित करने का विकल्प चुन सकते हैं। आपकी पसंद सहेजी जाती है ताकि आपको उसी ब्राउज़र और डिवाइस से भविष्य में फिर से पूछा न जाए। आप कभी भी अपने विकल्पों को पुनः सेट कर सकते हैं, इसके लिए अपने ब्राउज़र की कुकीज़ साफ करें, जिससे अगली बार आने पर सहमति बैनर फिर से दिखेगा।

ब्राउज़र सेटिंग्स

अधिकांश आधुनिक वेब ब्राउज़र आपको उनकी सेटिंग मेनू के माध्यम से कुकीज़ देखने, प्रबंधित करने, और हटाने की सुविधा देते हैं। ये विकल्प आमतौर पर ब्राउज़र की गोपनीयता, सुरक्षा, या उन्नत सेटिंग्स में मिलते हैं। आप अपने ब्राउज़र को सभी कुकीज़ ब्लॉक करने, केवल तीसरे पक्ष की कुकीज़ ब्लॉक करने, या कुकी सेट होने पर सूचित करने के लिए सेट कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि आवश्यक कुकीज़ को ब्लॉक करने से हमारी बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म की कार्यक्षमता प्रभावित होगी और आप कार किराया आरक्षण पूरा नहीं कर पाएंगे।

प्रमुख ब्राउज़रों में कुकी प्रबंधन के निर्देश निम्नलिखित स्थानों पर उपलब्ध हैं: Google Chrome के लिए chrome://settings/cookies; Mozilla Firefox के लिए about:preferences#privacy; Apple Safari में Preferences के बाद Privacy; Microsoft Edge के लिए edge://settings/privacy।

डिवाइस-स्तरीय सेटिंग्स

यदि आप मोबाइल डिवाइस पर हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं, तो आपका ऑपरेटिंग सिस्टम अतिरिक्त गोपनीयता नियंत्रण प्रदान कर सकता है जो वेबसाइटों और ऐप्स को आपकी गतिविधि ट्रैक करने से रोकता है। iOS डिवाइस पर ये विकल्प Settings > Privacy and Security > Tracking में मिलते हैं। Android डिवाइस पर ये Settings > Privacy या Google > Ads में होते हैं। इन डिवाइस-स्तरीय नियंत्रणों को सक्षम करने से आपके ब्राउज़र स्तर की कुकी प्राथमिकताओं के साथ मिलकर आपकी गोपनीयता बेहतर हो सकती है।

तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान किए गए ऑप्ट-आउट उपकरण

कई उद्योग संगठन और व्यक्तिगत प्रदाता ऐसे उपकरण प्रदान करते हैं जो आपको रुचि-आधारित विज्ञापन से बाहर निकलने की अनुमति देते हैं। आप Your Online Choices प्लेटफ़ॉर्म youronlinechoices.com (यूरोपीय उपयोगकर्ताओं के लिए) या Network Advertising Initiative के optout.networkadvertising.org पेज पर जा सकते हैं। ये उपकरण आपको कई विज्ञापन नेटवर्क पर अपनी प्राथमिकताएं एक साथ प्रबंधित करने देते हैं।

कुकी डेटा संग्रह अवधि

विभिन्न कुकीज़ आपके डिवाइस पर अलग-अलग समय तक रहती हैं, जो उनके उद्देश्य पर निर्भर करता है। हम सत्र कुकीज़ और स्थायी कुकीज़ में अंतर करते हैं।

सत्र कुकीज़

सत्र कुकीज़ अस्थायी होती हैं और जब आप ब्राउज़र बंद करते हैं तो स्वचालित रूप से हट जाती हैं। हम सत्र कुकीज़ का उपयोग आवश्यक कार्यों के लिए करते हैं जैसे कि naplescarhire.com पर पेजों के बीच आपकी बुकिंग पूछताछ को बनाए रखना, पार्टनर लॉगिन सत्र के दौरान आपको प्रमाणित रखना, और सक्रिय खोज के दौरान आपके चुने हुए वाहन और पिकअप स्थान को सुरक्षित रखना। चूंकि सत्र कुकीज़ एक ही ब्राउज़र सत्र से अधिक समय तक नहीं रहतीं, इसलिए ये समय के साथ जमा नहीं होतीं।

स्थायी कुकीज़

स्थायी कुकीज़ आपके ब्राउज़र बंद करने के बाद भी आपके डिवाइस पर रहती हैं और जब आप हमारी वेबसाइट पर वापस आते हैं तो पुनः सक्रिय हो जाती हैं। स्थायी कुकीज़ की अवधि उनके कार्य के अनुसार भिन्न होती है। आपकी भाषा और मुद्रा प्राथमिकताओं को याद रखने वाली कुकीज़ आमतौर पर 12 महीने तक रहती हैं। हमारे वेब मापन प्रदाता द्वारा सेट की गई विश्लेषण कुकीज़ आमतौर पर अंतिम अपडेट की तारीख से 13 महीने तक रखी जाती हैं, जो उद्योग मानक के अनुरूप है। विज्ञापन नेटवर्क द्वारा सेट की गई मार्केटिंग और रीटारगेटिंग कुकीज़ आमतौर पर 30 से 90 दिनों के बीच समाप्त हो जाती हैं, हालांकि सटीक अवधि नेटवर्क और अभियान सेटिंग्स पर निर्भर करती है। सहमति स्थिति जैसी फंक्शनल प्राथमिकता कुकीज़ आमतौर पर 12 महीने तक रखी जाती हैं ताकि आपको हर बार अपनी प्राथमिकताएं दोबारा पुष्टि न करनी पड़े।

आप कभी भी अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से स्थायी कुकीज़ हटा सकते हैं। कुकीज़ हटाने से आपकी सहेजी गई प्राथमिकताएं, जिसमें आपकी सहमति रिकॉर्ड भी शामिल है, मिट जाएगी और अगली बार आने पर आपको फिर से कुकी विकल्प चुनने के लिए कहा जा सकता है।

इस कुकी नीति में अपडेट्स

हम समय-समय पर इस कुकी नीति को अपडेट कर सकते हैं ताकि हम जिन कुकीज़ और तकनीकों का उपयोग करते हैं, लागू कानूनों में बदलाव, या हमारे प्लेटफ़ॉर्म में शामिल तीसरे पक्ष की सेवाओं में बदलाव को प्रतिबिंबित किया जा सके। कोई भी अपडेट इस पृष्ठ पर प्रकाशित किया जाएगा, जिसमें दस्तावेज़ के शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" की तारीख संशोधित होगी। हम आपको इस पृष्ठ की नियमित समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि आप जान सकें कि हम कुकीज़ का उपयोग कैसे करते हैं।

यदि इस नीति में कोई बदलाव आपके डेटा प्रोसेसिंग या कुकीज़ से संबंधित आपके अधिकारों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है, तो हम आपको सूचित करने के लिए उचित कदम उठाएंगे, जिसमें हमारी वेबसाइट पर नोटिफिकेशन दिखाना या कुकी सहमति बैनर को रीसेट करना शामिल हो सकता है ताकि आप अपनी प्राथमिकताओं की समीक्षा और पुनः पुष्टि कर सकें। इस नीति में किसी भी अपडेट के बाद naplescarhire.com का उपयोग जारी रखना संशोधित शर्तों को स्वीकार करने के रूप में माना जाएगा, बशर्ते कि आपने हमारी सहमति प्रणाली के माध्यम से अपनी सहमति विकल्प चुने हों।

कुकी से संबंधित प्रश्नों के लिए हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस कुकी नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं, कुकी डेटा से संबंधित अपने अधिकारों का उपयोग करना चाहते हैं, या हम जिन कुकीज़ का उपयोग करते हैं और उनके व्यक्तिगत उद्देश्यों के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी सहायता करने के लिए तैयार हैं और सभी पूछताछों का उचित समय में जवाब देने का प्रयास करेंगे।

आप हमारी टीम से निम्नलिखित संपर्क विवरणों के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं:

ईमेल: [email protected]
फोन: +39 345 815 8301
पता: नेपल्स, कैंपानिया, इटली

यदि आपको लगता है कि हमने आपकी चिंताओं का पर्याप्त समाधान नहीं किया है, तो आपके पास संबंधित डेटा संरक्षण पर्यवेक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कराने का अधिकार है। इटली में, पर्यवेक्षण प्राधिकरण Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy) है, जिसे www.garanteprivacy.it पर संपर्क किया जा सकता है। यदि आप किसी अन्य यूरोपीय संघ सदस्य राज्य में हैं, तो आप वैकल्पिक रूप से अपने निवास देश के पर्यवेक्षण प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं।

आपके डेटा अधिकारों और हम व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं, इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी गोपनीयता नीति देखें। naplescarhire.com और हमारी कार किराया बुकिंग सेवाओं के उपयोग की पूरी शर्तों के लिए कृपया हमारी सेवा की शर्तें पढ़ें।