Kebijakan Cookie

Apa Itu Cookie dan Mengapa Kami Menggunakannya

Kebijakan Cookie ini menjelaskan bagaimana naplescarhire.com ("kami", "milik kami", atau "kita") menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa saat Anda mengunjungi situs kami atau menggunakan layanan pemesanan sewa mobil online kami. Kami berbasis di Napoli, Campania, Italia, dan mengoperasikan platform pemesanan sewa mobil yang melayani pengunjung yang bepergian ke dan di sekitar wilayah Campania, termasuk yang tiba di Bandara Internasional Naples (NAP) dan menjelajahi destinasi seperti Pantai Amalfi, Pompeii, Caserta, dan Semenanjung Sorrentine.

Cookie adalah file teks kecil yang ditempatkan di browser atau perangkat Anda saat Anda mengunjungi sebuah situs web. Cookie memungkinkan situs mengenali perangkat Anda pada kunjungan berikutnya, mengingat preferensi Anda, dan mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan halaman kami. Cookie bukan program dan tidak dapat membawa virus atau memasang malware di perangkat Anda.

Kami menggunakan cookie untuk memastikan situs kami berfungsi dengan baik, memahami bagaimana pengunjung menggunakan platform pemesanan kami, mempersonalisasi pengalaman Anda saat mencari opsi sewa kendaraan, dan menampilkan informasi yang relevan tentang layanan sewa mobil kami. Dengan terus menggunakan naplescarhire.com, Anda menyetujui penggunaan cookie kami sesuai dengan kebijakan ini dan Kebijakan Privasi kami.

Jenis Cookie yang Digunakan di naplescarhire.com

Kami mengelompokkan cookie yang kami gunakan ke dalam empat kategori utama. Setiap kategori memiliki tujuan khusus dalam menyediakan dan meningkatkan layanan pemesanan sewa mobil kami.

Cookie Penting

Cookie penting sangat diperlukan agar situs kami berfungsi dan tidak dapat dimatikan di sistem kami. Cookie ini biasanya diatur sebagai respons terhadap tindakan yang Anda lakukan, seperti mengatur preferensi privasi, masuk ke akun mitra, atau mengisi formulir permintaan pemesanan. Tanpa cookie ini, situs tidak akan beroperasi dengan benar dan layanan seperti widget pemesanan, pencarian ketersediaan kendaraan, dan pengiriman formulir yang aman tidak akan berfungsi.

Contoh cookie penting yang kami gunakan termasuk cookie manajemen sesi yang menjaga Anda tetap masuk selama kunjungan, token keamanan yang melindungi dari serangan cross-site request forgery, dan cookie yang menyimpan kemajuan pemesanan Anda agar tidak hilang saat berpindah halaman. Cookie ini tidak menyimpan informasi pribadi yang dapat diidentifikasi lebih dari yang diperlukan untuk menjaga sesi Anda saat ini.

Cookie Analitik

Cookie analitik memungkinkan kami menghitung kunjungan dan memahami bagaimana pengguna menavigasi situs kami sehingga kami dapat mengukur dan meningkatkan kinerjanya. Semua data yang dikumpulkan melalui cookie analitik bersifat agregat dan anonim - kami tidak dapat mengidentifikasi pengguna secara individu dari informasi ini. Kami menggunakan data ini untuk mengetahui halaman dan kategori kendaraan mana yang paling diminati, bagaimana pengunjung tiba di situs kami (misalnya, dari pencarian "sewa mobil tanpa deposit dekat bandara Napoli" atau "sewa mobil otomatis Campania"), dan di mana pengguna mungkin mengalami kesulitan selama proses pemesanan.

Cookie analitik membantu kami membuat keputusan berbasis data untuk memperbaiki tata letak halaman pemesanan, kejelasan tabel perbandingan asuransi, dan penyajian penawaran sewa mobil tanpa deposit. Jika Anda menonaktifkan cookie analitik, kami tetap dapat melayani Anda, tetapi kami kehilangan sebagian wawasan tentang kinerja situs.

Cookie Pemasaran dan Retargeting

Cookie pemasaran digunakan untuk menampilkan iklan dan konten promosi yang relevan dengan minat Anda. Cookie ini melacak aktivitas Anda di situs kami dan mungkin diatur oleh kami atau mitra iklan pihak ketiga yang kami gunakan untuk menjangkau calon pelanggan yang mencari sewa mobil di Napoli dan wilayah Campania sekitar. Cookie ini mengingat bahwa Anda telah mengunjungi situs kami dan dapat digunakan untuk menampilkan iklan yang ditargetkan tentang layanan kami di situs atau platform lain.

Kami dapat menggunakan cookie pemasaran untuk menargetkan ulang pengunjung yang telah mencari opsi kendaraan seperti sewa SUV, rental keluarga 7 penumpang, atau sewa mobil jangka panjang di Napoli tanpa menyelesaikan pemesanan. Cookie ini tidak menyimpan data pribadi sensitif seperti informasi kartu pembayaran atau data paspor.

Cookie Fungsional

Cookie fungsional memungkinkan fitur tambahan dan personalisasi di situs kami. Cookie ini dapat diatur oleh kami atau penyedia pihak ketiga yang layanannya kami tambahkan ke halaman kami. Cookie fungsional mengingat pilihan yang Anda buat saat mengunjungi situs, seperti bahasa pilihan Anda, mata uang yang dipilih untuk menampilkan perkiraan harga sewa, lokasi pengambilan terakhir yang Anda gunakan (misalnya, Bandara Naples atau hotel di distrik Posillipo atau Chiaia), dan apakah Anda telah menutup banner informasi tertentu.

Jika Anda menonaktifkan cookie fungsional, beberapa atau seluruh fitur tambahan ini mungkin tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Fungsi inti pemesanan tetap tersedia, tetapi beberapa fitur personalisasi akan hilang.

Cookie Pihak Ketiga di Platform Kami

Selain cookie yang kami atur secara langsung, sejumlah layanan pihak ketiga yang kami integrasikan ke dalam naplescarhire.com juga dapat menempatkan cookie di perangkat Anda. Pihak ketiga ini beroperasi berdasarkan kebijakan privasi dan cookie mereka sendiri, dan kami tidak memiliki kontrol langsung atas cookie yang mereka pasang. Berikut ini adalah kategori utama layanan pihak ketiga tersebut.

Penyedia Analitik

Kami menggunakan platform analitik web seperti Google Analytics untuk mengumpulkan data anonim tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs kami. Google Analytics menempatkan cookie yang membantu kami memahami durasi sesi, tampilan halaman, jenis perangkat, dan asal geografis pengunjung. Data yang dikumpulkan melalui Google Analytics diproses sesuai dengan kebijakan privasi Google. Anda dapat memilih untuk tidak dilacak oleh Google Analytics di semua situs dengan memasang Google Analytics Opt-out Browser Add-on yang tersedia di tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Mitra Pemesanan dan Reservasi

Widget pemesanan sewa kendaraan kami didukung oleh platform reservasi pihak ketiga yang memungkinkan Anda mencari dan mengamankan sewa mobil di Napoli tanpa deposit atau kartu kredit. Mitra ini mungkin menempatkan cookie untuk menjaga sesi pemesanan Anda, mengingat kategori kendaraan dan lokasi pengambilan yang Anda pilih, serta memproses reservasi Anda secara aman. Cookie ini penting untuk layanan pemesanan dan tidak dapat dinonaktifkan tanpa mengganggu proses sewa.

Jaringan Periklanan

Kami dapat bekerja sama dengan jaringan periklanan untuk menampilkan layanan sewa mobil kami kepada pengguna yang sebelumnya mengunjungi naplescarhire.com atau yang mencari layanan terkait. Jaringan ini dapat menggunakan cookie dan teknologi pelacakan pixel untuk menayangkan iklan yang relevan. Penyedia umum di kategori ini termasuk Google Ads dan platform iklan Meta (Facebook). Masing-masing penyedia memiliki dokumentasi cookie dan privasi sendiri yang dapat Anda tinjau di situs web mereka.

Layanan Pemetaan

Ketika kami menyematkan peta interaktif untuk menunjukkan lokasi pengambilan seperti Bandara Internasional Naples, Pelabuhan Naples, atau landmark di pusat kota termasuk Piazza del Plebiscito dan area Castel dell'Ovo, kami menggunakan Google Maps, yang mungkin menempatkan cookie sendiri di browser Anda. Cookie ini diatur oleh kebijakan privasi Google.

Cara Mengelola dan Mengontrol Cookie

Anda berhak memutuskan apakah akan menerima atau menolak cookie, kecuali cookie yang benar-benar penting yang diperlukan agar situs berfungsi. Ada beberapa cara untuk mengelola preferensi cookie Anda.

Banner Cookie Kami

Saat pertama kali mengunjungi naplescarhire.com, Anda akan melihat banner persetujuan cookie yang memberi opsi untuk menerima semua cookie, menolak cookie yang tidak penting, atau menyesuaikan preferensi berdasarkan kategori. Pilihan Anda disimpan agar tidak ditanyakan lagi pada kunjungan berikutnya dari browser dan perangkat yang sama. Anda dapat mengubah pilihan kapan saja dengan menghapus cookie browser Anda, yang akan membuat banner persetujuan muncul kembali saat kunjungan berikutnya.

Pengaturan Browser

Kebanyakan browser web modern memungkinkan Anda melihat, mengelola, dan menghapus cookie melalui menu pengaturan bawaan. Biasanya opsi ini ditemukan di bagian Privasi, Keamanan, atau Pengaturan Lanjutan di browser Anda. Anda dapat mengatur browser untuk memblokir semua cookie, hanya memblokir cookie pihak ketiga, atau memberi tahu saat cookie akan dipasang. Harap diperhatikan bahwa memblokir cookie penting akan memengaruhi fungsi platform pemesanan kami dan Anda mungkin tidak dapat menyelesaikan reservasi sewa mobil.

Instruksi mengelola cookie di browser populer tersedia di lokasi berikut: Google Chrome melalui chrome://settings/cookies; Mozilla Firefox melalui about:preferences#privacy; Apple Safari melalui Preferences lalu Privacy; Microsoft Edge melalui edge://settings/privacy.

Pengaturan Tingkat Perangkat

Jika Anda mengakses situs kami melalui perangkat seluler, sistem operasi Anda mungkin menyediakan kontrol privasi tambahan yang membatasi kemampuan situs dan aplikasi untuk melacak aktivitas Anda. Pada perangkat iOS, opsi ini dapat ditemukan di Pengaturan, Privasi dan Keamanan, lalu Pelacakan. Pada perangkat Android, kontrol privasi biasanya ada di Pengaturan lalu Privasi atau Google lalu Iklan. Mengaktifkan kontrol tingkat perangkat ini dapat melengkapi preferensi cookie di browser Anda.

Alat Opt-Out dari Pihak Ketiga

Beberapa organisasi industri dan penyedia individu menawarkan alat yang memungkinkan Anda memilih keluar dari iklan berbasis minat. Anda dapat mengunjungi platform Your Online Choices di youronlinechoices.com (untuk pengguna Eropa) atau halaman opt-out Network Advertising Initiative di optout.networkadvertising.org. Alat ini memungkinkan Anda mengelola preferensi di berbagai jaringan iklan sekaligus.

Periode Penyimpanan Data Cookie

Cookie yang berbeda tersimpan di perangkat Anda untuk jangka waktu yang berbeda tergantung pada tujuannya. Kami membedakan antara cookie sesi dan cookie persisten.

Cookie Sesi

Cookie sesi bersifat sementara dan secara otomatis dihapus dari browser Anda saat Anda menutupnya. Kami menggunakan cookie sesi untuk fungsi penting seperti menjaga permintaan pemesanan Anda saat berpindah halaman di naplescarhire.com, menjaga autentikasi selama sesi login mitra, dan menyimpan pilihan kendaraan serta lokasi pengambilan selama pencarian aktif. Karena cookie sesi tidak bertahan lebih dari satu sesi browser, cookie ini tidak menumpuk dari waktu ke waktu.

Cookie Persisten

Cookie persisten tetap di perangkat Anda setelah Anda menutup browser dan diaktifkan kembali saat Anda kembali ke situs kami. Lama penyimpanan cookie persisten bervariasi sesuai fungsi. Cookie yang mengingat preferensi bahasa dan mata uang biasanya disimpan selama 12 bulan. Cookie analitik yang dipasang oleh penyedia pengukuran web kami umumnya disimpan selama 13 bulan sejak terakhir diperbarui, sesuai praktik industri standar. Cookie pemasaran dan retargeting yang dipasang oleh jaringan iklan biasanya kedaluwarsa setelah 30 hingga 90 hari, meskipun periode penyimpanan tepatnya tergantung pada jaringan dan konfigurasi kampanye. Cookie preferensi fungsional seperti yang menyimpan status persetujuan biasanya disimpan selama 12 bulan agar Anda tidak diminta mengonfirmasi ulang preferensi setiap kunjungan.

Anda dapat menghapus cookie persisten kapan saja melalui pengaturan browser Anda. Menghapus cookie akan menghilangkan preferensi yang tersimpan, termasuk catatan persetujuan Anda, dan Anda mungkin diminta memilih preferensi cookie lagi saat kunjungan berikutnya.

Pembaruan Kebijakan Cookie Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Cookie ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada cookie dan teknologi yang kami gunakan, perubahan hukum yang berlaku, atau perubahan pada layanan pihak ketiga yang terintegrasi di platform kami. Setiap pembaruan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "terakhir diperbarui" yang direvisi di bagian atas dokumen. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar tetap mengetahui bagaimana kami menggunakan cookie.

Jika ada perubahan kebijakan yang secara signifikan memengaruhi cara kami memproses data atau hak Anda terkait cookie, kami akan mengambil langkah wajar untuk memberi tahu Anda, yang mungkin termasuk menampilkan notifikasi di situs kami atau mengatur ulang banner persetujuan cookie agar Anda dapat meninjau dan mengonfirmasi kembali preferensi Anda. Penggunaan naplescarhire.com secara terus-menerus setelah pembaruan kebijakan ini berarti Anda menerima ketentuan yang direvisi, dengan mempertimbangkan pilihan persetujuan yang Anda buat melalui mekanisme persetujuan kami.

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Terkait Cookie

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Cookie ini, ingin menggunakan hak Anda terkait data cookie, atau ingin informasi lebih lanjut tentang cookie spesifik yang kami gunakan dan tujuan masing-masing, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami siap membantu dan akan berusaha merespons semua pertanyaan dalam waktu yang wajar.

Anda dapat menghubungi tim kami menggunakan detail kontak berikut:

Email: [email protected]
Telepon: +39 345 815 8301
Alamat: Napoli, Campania, Italia

Jika Anda merasa kami belum menangani kekhawatiran Anda dengan memadai, Anda berhak mengajukan keluhan ke otoritas pengawas perlindungan data yang relevan. Di Italia, otoritas pengawas tersebut adalah Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy), yang dapat dihubungi di www.garanteprivacy.it. Jika Anda berdomisili di negara anggota Uni Eropa lain, Anda juga dapat menghubungi otoritas pengawas di negara tempat tinggal Anda.

Untuk informasi lebih lanjut tentang hak data Anda dan bagaimana kami menangani data pribadi secara umum, silakan lihat Kebijakan Privasi kami. Untuk ketentuan lengkap yang mengatur penggunaan naplescarhire.com dan layanan pemesanan sewa mobil kami, silakan lihat Syarat Layanan kami.