Politika kolačića

Što su kolačići i zašto ih koristimo

Ova Politika kolačića objašnjava kako naplescarhire.com („mi“, „naš“ ili „nas“) koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kada posjetite našu web stranicu ili koristite našu online uslugu rezervacije najma automobila. Naša tvrtka je smještena u Napulju, regiji Kampanija u Italiji, i upravljamo platformom za najam automobila koja služi posjetiteljima koji putuju u Kampaniju i okolna područja, uključujući dolaske na Međunarodnu zračnu luku Napulj (NAP) te destinacije poput Amalfijske obale, Pompeja, Caserte i poluotoka Sorrento.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju u vaš preglednik ili uređaj prilikom posjete web stranici. Omogućuju web stranici da prepozna vaš uređaj pri sljedećim posjetama, zapamti vaše postavke i prikupi informacije o tome kako koristite naše stranice. Kolačići nisu programi i ne mogu prenositi viruse niti instalirati zlonamjerni softver na vaš uređaj.

Kolačiće koristimo kako bismo osigurali ispravan rad naše web stranice, razumjeli kako posjetitelji koriste našu platformu za rezervaciju, personalizirali vaše iskustvo pri pretraživanju opcija najma vozila te prikazivali relevantne informacije o našim uslugama najma automobila. Nastavkom korištenja naplescarhire.com pristajete na korištenje kolačića u skladu s ovom politikom i našom Politikom privatnosti.

Vrste kolačića koje koristimo na naplescarhire.com

Kolačiće koje koristimo dijelimo u četiri glavne kategorije. Svaka kategorija ima svoju ulogu u pružanju i unapređenju naše usluge rezervacije najma automobila.

Osnovni kolačići

Osnovni kolačići su nužni za funkcioniranje naše web stranice i ne mogu se isključiti u našim sustavima. Obično se postavljaju kao odgovor na vaše radnje, poput postavljanja postavki privatnosti, prijave na partnerski račun ili ispunjavanja obrasca za upit o rezervaciji. Bez ovih kolačića web stranica ne bi ispravno radila, a usluge poput widgeta za rezervaciju, pretraživanja dostupnosti vozila i sigurne prijave obrazaca ne bi bile funkcionalne.

Primjeri osnovnih kolačića koje koristimo su kolačići za upravljanje sesijom koji vas drže prijavljenima tijekom jedne posjete, sigurnosni tokeni koji štite od napada poput cross-site request forgery, te kolačići koji pohranjuju vaš napredak u rezervaciji kako se podaci ne bi izgubili pri prelasku s jedne stranice na drugu. Ovi kolačići ne pohranjuju nikakve osobne podatke osim onih nužnih za održavanje vaše trenutne sesije.

Analitički kolačići

Analitički kolačići omogućuju nam brojanje posjeta i razumijevanje kako korisnici navigiraju našom web stranicom kako bismo mogli mjeriti i poboljšavati njezinu učinkovitost. Svi podaci prikupljeni putem analitičkih kolačića su agregirani i anonimizirani – ne možemo identificirati pojedinačne korisnike na temelju tih informacija. Koristimo ove podatke kako bismo razumjeli koje stranice i kategorije vozila privlače najviše interesa, kako posjetitelji dolaze na našu stranicu (primjerice, pretragom „najam automobila bez depozita blizu zračne luke Napoli“ ili „automatizirani najam automobila Kampanija“), te gdje korisnici mogu naići na poteškoće tijekom procesa rezervacije.

Analitički kolačići pomažu nam donositi odluke temeljene na podacima o poboljšanju izgleda naših stranica za rezervaciju, jasnoći tablica za usporedbu osiguranja i prezentaciji ponude najma bez depozita. Ako onemogućite analitičke kolačiće, i dalje ćemo vam moći pružati uslugu, ali ćemo izgubiti dio uvida u to kako stranica funkcionira.

Marketinški i retargeting kolačići

Marketinški kolačići koriste se za prikazivanje oglasa i promotivnih sadržaja koji su relevantni za vaše interese. Ovi kolačići prate vašu aktivnost na našoj web stranici i mogu ih postaviti mi ili treće strane oglašivačkih partnera čije usluge koristimo za dosezanje potencijalnih kupaca koji traže najam automobila u Napulju i okolnoj regiji Kampanija. Oni pamte da ste posjetili našu stranicu i mogu se koristiti za prikaz ciljano usmjerenih oglasa o našim uslugama na drugim web stranicama ili platformama.

Marketinške kolačiće možemo koristiti za ponovno ciljanje posjetitelja koji su pretraživali opcije vozila poput najma SUV-a, obiteljskog 7-sjeda ili dugoročnog najma automobila u Napulju, a nisu dovršili rezervaciju. Ovi kolačići ne pohranjuju osjetljive osobne podatke poput podataka o platnim karticama ili putovnicama.

Funkcionalni kolačići

Funkcionalni kolačići omogućuju dodatne funkcionalnosti i personalizaciju na našoj web stranici. Mogu ih postaviti mi ili pružatelji trećih strana čije smo usluge integrirali na naše stranice. Funkcionalni kolačići pamte vaše odabire prilikom posjete, poput preferiranog jezika, odabrane valute za prikaz približnih cijena najma, zadnje korištene lokacije preuzimanja (npr. zračna luka Napoli ili hotel u četvrtima Posillipo ili Chiaia) te jeste li odbacili određene informativne bannere.

Ako onemogućite funkcionalne kolačiće, neke ili sve ove dodatne značajke možda neće raditi kako je predviđeno. Osnovna funkcionalnost rezervacije ostat će dostupna, ali će se izgubiti određene mogućnosti personalizacije.

Kolačići trećih strana na našoj platformi

Osim kolačića koje postavljamo izravno, niz usluga trećih strana koje integriramo u naplescarhire.com također može postavljati kolačiće na vaš uređaj. Te treće strane posluju prema vlastitim politikama privatnosti i kolačića, i nemamo izravan nadzor nad kolačićima koje one postavljaju. Glavne kategorije ovih usluga navodimo u nastavku.

Analitički pružatelji

Koristimo platforme za web analitiku poput Google Analytics za prikupljanje anonimiziranih podataka o tome kako korisnici koriste našu stranicu. Google Analytics postavlja kolačiće koji nam pomažu razumjeti trajanje sesija, broj pregleda stranica, vrste uređaja i geografsko podrijetlo naših posjetitelja. Podaci prikupljeni putem Google Analyticsa obrađuju se u skladu s Googleovom politikom privatnosti. Možete se isključiti iz praćenja Google Analyticsa na svim web stranicama instaliranjem dodatka za preglednik Google Analytics Opt-out dostupan na tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Partneri za rezervacije i bookinge

Naš widget za rezervaciju vozila radi na platformi treće strane koja vam omogućuje pretraživanje i osiguranje najma automobila u Napulju bez depozita ili kreditne kartice. Ovaj partner može postavljati kolačiće za održavanje vaše sesije rezervacije, pamćenje odabrane kategorije vozila i lokacije preuzimanja te sigurnu obradu rezervacije. Ovi kolačići su ključni za uslugu rezervacije i ne mogu se isključiti bez prekida procesa najma.

Oglašivačke mreže

Suradjujemo s oglašivačkim mrežama kako bismo prikazali naše usluge najma automobila korisnicima koji su prethodno posjetili naplescarhire.com ili traže povezane usluge. Ove mreže mogu koristiti kolačiće i tehnologije praćenja poput pixela za prikaz relevantnih oglasa. Uobičajeni pružatelji u ovoj kategoriji su Google Ads i Meta (Facebook) oglašivačke platforme. Svaki od ovih pružatelja ima vlastitu dokumentaciju o kolačićima i privatnosti koju možete pregledati na njihovim službenim web stranicama.

Usluge karata i mapa

Kada ugrađujemo interaktivne karte za prikaz lokacija preuzimanja poput Međunarodne zračne luke Napulj, Luke Napulj ili znamenitosti u centru grada poput Piazza del Plebiscito i područja Castel dell'Ovo, koristimo Google Maps, koji može postavljati vlastite kolačiće u vaš preglednik. Ti kolačići podliježu Googleovoj politici privatnosti.

Kako upravljati i kontrolirati kolačiće

Imate pravo odlučiti hoćete li prihvatiti ili odbiti kolačiće, osim onih strogo nužnih koji su potrebni za funkcioniranje web stranice. Postoji nekoliko načina na koje možete upravljati svojim postavkama kolačića.

Naš banner za kolačiće

Prilikom prvog posjeta naplescarhire.com prikazat će vam se banner za pristajanje na kolačiće koji vam daje mogućnost prihvaćanja svih kolačića, odbijanja nebitnih kolačića ili prilagodbe postavki po kategorijama. Vaš izbor se pohranjuje kako vam se isti upit ne bi ponovo prikazivao pri sljedećim posjetama s istog preglednika i uređaja. Svoje odluke možete promijeniti u bilo kojem trenutku brisanjem kolačića u pregledniku, što će ponovno prikazati banner pri vašem sljedećem posjetu.

Postavke preglednika

Većina modernih web preglednika omogućuje pregled, upravljanje i brisanje kolačića putem ugrađenih izbornika postavki. Obično ove opcije možete pronaći pod Privatnost, Sigurnost ili Napredne postavke u vašem pregledniku. Možete postaviti preglednik da blokira sve kolačiće, samo kolačiće trećih strana ili da vas obavještava kada se kolačić postavlja. Imajte na umu da blokiranje osnovnih kolačića može utjecati na funkcionalnost naše platforme za rezervaciju i možda nećete moći dovršiti rezervaciju najma automobila.

Upute za upravljanje kolačićima u najpopularnijim preglednicima dostupne su na sljedećim adresama: Google Chrome putem chrome://settings/cookies; Mozilla Firefox putem about:preferences#privacy; Apple Safari putem Preferences pa Privacy; Microsoft Edge putem edge://settings/privacy.

Postavke na razini uređaja

Ako pristupate našoj web stranici putem mobilnog uređaja, vaš operativni sustav može nuditi dodatne kontrole privatnosti koje ograničavaju mogućnost web stranica i aplikacija da prate vašu aktivnost. Na iOS uređajima ove opcije možete pronaći u Postavkama, Privatnosti i sigurnosti, zatim Praćenju. Na Android uređajima kontrole privatnosti obično se nalaze u Postavkama pod Privatnost ili Google pa Oglasi. Aktiviranje ovih postavki na razini uređaja može nadopuniti vaše postavke kolačića u pregledniku.

Alati za isključivanje koje nude treće strane

Više industrijskih tijela i pojedinačnih pružatelja nudi alate koji vam omogućuju isključivanje ciljano usmjerenih oglasa. Možete posjetiti platformu Your Online Choices na youronlinechoices.com (za korisnike u Europi) ili stranicu za isključivanje Network Advertising Initiative na optout.networkadvertising.org. Ovi alati omogućuju upravljanje vašim preferencijama na širokom spektru oglašivačkih mreža istovremeno.

Rokovi čuvanja podataka kolačića

Različiti kolačići ostaju na vašem uređaju različito dugo, ovisno o svojoj namjeni. Razlikujemo sesijske kolačiće i trajne kolačiće.

Sesijski kolačići

Sesijski kolačići su privremeni i automatski se brišu iz vašeg preglednika kada ga zatvorite. Koristimo sesijske kolačiće za osnovne funkcije poput održavanja vašeg upita za rezervaciju dok se krećete po naplescarhire.com, održavanja prijave tijekom partnerske sesije i čuvanja odabranog vozila i lokacije preuzimanja tijekom aktivnog pretraživanja. Budući da sesijski kolačići ne traju duže od jedne sesije preglednika, ne nakupljaju se tijekom vremena.

Trajni kolačići

Trajni kolačići ostaju na vašem uređaju i nakon zatvaranja preglednika te se ponovno aktiviraju kada se vratite na našu web stranicu. Trajanje trajnih kolačića varira ovisno o njihovoj funkciji. Kolačići koji pamte vaše jezične i valute postavke obično se čuvaju 12 mjeseci. Analitički kolačići koje postavlja naš pružatelj web mjerenja obično se čuvaju 13 mjeseci od posljednjeg ažuriranja, u skladu s uobičajenom industrijskom praksom. Marketinški i retargeting kolačići koje postavljaju oglašivačke mreže obično istječu nakon 30 do 90 dana, iako točno trajanje ovisi o specifičnoj mreži i konfiguraciji kampanje. Kolačići za funkcionalne postavke, poput onih koji pohranjuju status vašeg pristanka, obično se čuvaju 12 mjeseci kako ne biste morali svaki put potvrđivati svoje postavke.

Trajne kolačiće možete izbrisati u bilo kojem trenutku putem postavki preglednika. Brisanjem kolačića uklonit ćete pohranjene postavke, uključujući zapis o pristanku, te ćete pri sljedećem posjetu možda morati ponovno odabrati svoje postavke kolačića.

Ažuriranja ove Politike kolačića

Povremeno možemo ažurirati ovu Politiku kolačića kako bismo odrazili promjene u kolačićima i tehnologijama koje koristimo, promjene u važećim zakonima ili promjene u uslugama trećih strana integriranim u našu platformu. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom „posljednje izmjene“ na vrhu dokumenta. Preporučujemo da povremeno pregledavate ovu stranicu kako biste bili informirani o načinu na koji koristimo kolačiće.

Ako promjena ove politike značajno utječe na način na koji obrađujemo podatke ili vaša prava u vezi s kolačićima, poduzet ćemo razumne korake da vas obavijestimo, što može uključivati prikaz obavijesti na našoj web stranici ili ponovno prikazivanje bannera za pristajanje na kolačiće kako biste mogli pregledati i potvrditi svoje postavke. Nastavak korištenja naplescarhire.com nakon bilo kakve izmjene ove politike smatra se vašim prihvaćanjem izmijenjenih uvjeta, uzimajući u obzir vaše odabrane postavke pristanka.

Kontaktirajte nas za pitanja vezana uz kolačiće

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Politici kolačića, želite ostvariti svoja prava u vezi s podacima kolačića ili želite dodatne informacije o specifičnim kolačićima koje koristimo i njihovim pojedinačnim namjenama, slobodno nas kontaktirajte. Rado ćemo vam pomoći i nastojat ćemo odgovoriti na sve upite u razumnom roku.

Naš tim možete kontaktirati putem sljedećih podataka:

Email: [email protected]
Telefon: +39 345 815 8301
Adresa: Napoli, Kampanija, Italija

Ako smatrate da nismo adekvatno odgovorili na vaše pritužbe, imate pravo podnijeti žalbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka. U Italiji je to Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy), dostupan na www.garanteprivacy.it. Ako ste iz druge države članice Europske unije, možete se obratiti nadzornom tijelu u svojoj zemlji prebivališta.

Za dodatne informacije o vašim pravima u vezi s podacima i o načinu na koji općenito postupamo s osobnim podacima, molimo pogledajte našu Politiku privatnosti. Za potpune uvjete korištenja naplescarhire.com i naših usluga najma automobila, pogledajte naše Uvjete korištenja.