سياسة ملفات تعريف الارتباط

ما هي ملفات تعريف الارتباط ولماذا نستخدمها

توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كيف يستخدم موقع naplescarhire.com ("نحن" أو "لنا") ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدمة حجز تأجير السيارات عبر الإنترنت. نحن نعمل من نابولي، كامبانيا، إيطاليا، ونوفر منصة لحجز تأجير السيارات لخدمة الزوار المسافرين إلى منطقة كامبانيا وما حولها، بما في ذلك القادمين إلى مطار نابولي الدولي (NAP) وزيارة وجهات مثل ساحل أمالفي، بومبي، كازيرتا، وشبه جزيرة سورينتين.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على متصفحك أو جهازك عند زيارة موقع إلكتروني. تتيح هذه الملفات للموقع التعرف على جهازك في الزيارات اللاحقة، وتذكر تفضيلاتك، وجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع صفحاتنا. ملفات تعريف الارتباط ليست برامج ولا يمكنها حمل فيروسات أو تثبيت برمجيات خبيثة على جهازك.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان عمل موقعنا بشكل صحيح، لفهم كيفية استخدام الزوار لمنصة الحجز، لتخصيص تجربتك عند البحث عن خيارات تأجير السيارات، ولعرض معلومات ذات صلة بخدماتنا. باستخدامك المستمر لموقع naplescarhire.com، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وفقًا لهذه السياسة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على naplescarhire.com

نصنف ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها إلى أربعة أنواع رئيسية، حيث يخدم كل نوع غرضًا محددًا في تقديم وتحسين خدمة حجز تأجير السيارات لدينا.

ملفات تعريف الارتباط الأساسية

ملفات تعريف الارتباط الأساسية ضرورية للغاية لعمل موقعنا ولا يمكن تعطيلها في أنظمتنا. عادةً ما يتم تعيينها استجابةً لإجراءات تقوم بها، مثل ضبط تفضيلات الخصوصية، تسجيل الدخول إلى حساب شريك، أو تعبئة نموذج استعلام حجز. بدون هذه الملفات، لن يعمل الموقع بشكل صحيح، ولن تعمل خدمات مثل أداة الحجز، البحث عن توفر السيارات، وإرسال النماذج بشكل آمن.

أمثلة على ملفات تعريف الارتباط الأساسية التي نستخدمها تشمل ملفات إدارة الجلسة التي تبقيك مسجلاً للدخول خلال الزيارة الواحدة، رموز الأمان التي تحمي من هجمات تزوير الطلبات عبر المواقع، وملفات تخزين تقدم الحجز حتى لا تفقده عند التنقل بين الصفحات. هذه الملفات لا تخزن أي معلومات شخصية يمكن التعرف عليك من خلالها سوى ما هو ضروري للحفاظ على جلستك الحالية.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية

تمكننا ملفات تعريف الارتباط التحليلية من عد الزيارات وفهم كيفية تنقل المستخدمين في موقعنا لنتمكن من قياس وتحسين أدائه. جميع البيانات التي يتم جمعها من خلال هذه الملفات تكون مجمعة ومجهولة الهوية - لا يمكننا التعرف على المستخدمين الفرديين من خلالها. نستخدم هذه البيانات لفهم الصفحات وفئات السيارات التي تحظى بأكبر اهتمام، وكيف يصل الزوار إلى موقعنا (مثلاً من بحث عن "تأجير سيارة بدون تأمين في مطار نابولي" أو "تأجير سيارة أوتوماتيك في كامبانيا")، وأين قد يواجه المستخدمون صعوبات أثناء عملية الحجز.

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط التحليلية في اتخاذ قرارات مبنية على الأدلة لتحسين تصميم صفحات الحجز، وضوح جداول مقارنة التأمين، وعرض عروض تأجير السيارات بدون تأمين. إذا قمت بتعطيل هذه الملفات، سنظل قادرين على خدمتك، لكننا سنفقد بعض الرؤية حول أداء الموقع.

ملفات تعريف الارتباط التسويقية وإعادة الاستهداف

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التسويقية لعرض إعلانات ومحتوى ترويجي يتناسب مع اهتماماتك. تتعقب هذه الملفات نشاطك عبر موقعنا وقد يتم تعيينها من قبلنا أو من قبل شركاء إعلانيين خارجيين نستخدم خدماتهم للوصول إلى العملاء المحتملين الباحثين عن تأجير سيارات في نابولي ومنطقة كامبانيا المحيطة. تتذكر هذه الملفات زيارتك لموقعنا وقد تُستخدم لعرض إعلانات موجهة عن خدماتنا على مواقع أو منصات أخرى.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط التسويقية لإعادة استهداف الزوار الذين بحثوا عن خيارات مثل تأجير سيارات الدفع الرباعي، تأجير عائلي بسبعة مقاعد، أو تأجير طويل الأمد في نابولي دون إكمال الحجز. هذه الملفات لا تخزن بيانات شخصية حساسة مثل معلومات بطاقات الدفع أو جوازات السفر.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

تمكّن ملفات تعريف الارتباط الوظيفية من تحسين الوظائف والتخصيص على موقعنا. قد يتم تعيينها من قبلنا أو من قبل مزودي خدمات طرف ثالث أضفنا خدماتهم إلى صفحاتنا. تتذكر هذه الملفات الخيارات التي تقوم بها عند زيارة الموقع، مثل اللغة المفضلة، العملة التي اخترتها لعرض الأسعار التقريبية، آخر موقع استلام استخدمته (مثل مطار نابولي أو فندق في مناطق بوسيلبو أو تشايا)، وما إذا كنت قد أغلقت بعض اللافتات الإعلامية.

إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، قد لا تعمل بعض هذه الميزات المحسنة كما هو متوقع. ستظل الوظائف الأساسية للحجز متاحة، لكن بعض ميزات التخصيص ستفقد.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة على منصتنا

بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط التي نضعها مباشرة، قد تقوم عدد من خدمات الطرف الثالث التي ندمجها في naplescarhire.com بوضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك. تعمل هذه الأطراف وفق سياسات خصوصية وملفات تعريف ارتباط خاصة بها، وليس لدينا سيطرة مباشرة على الملفات التي يضعونها. فيما يلي قائمة بالفئات الرئيسية لخدمات الطرف الثالث.

مزودو التحليلات

نستخدم منصات تحليلات الويب مثل Google Analytics لجمع بيانات مجهولة الهوية حول كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا. يضع Google Analytics ملفات تعريف الارتباط التي تساعدنا على فهم مدة الجلسات، عدد مشاهدات الصفحات، أنواع الأجهزة، والمنشأ الجغرافي للزوار. تتم معالجة البيانات التي يجمعها Google Analytics وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بجوجل. يمكنك إلغاء تتبع Google Analytics عبر جميع المواقع بتثبيت إضافة إلغاء التتبع الخاصة بجوجل المتوفرة على tools.google.com/dlpage/gaoptout.

شركاء الحجز والاحتياطات

أداة حجز تأجير السيارات لدينا مدعومة من منصة حجز طرف ثالث تتيح لك البحث وتأمين تأجير سيارة في نابولي بدون دفع تأمين أو بطاقة ائتمان. قد يقوم هذا الشريك بوضع ملفات تعريف الارتباط للحفاظ على جلسة الحجز الخاصة بك، وتذكر فئة السيارة المختارة وموقع الاستلام، ومعالجة الحجز بأمان. هذه الملفات ضرورية لخدمة الحجز ولا يمكن تعطيلها دون التأثير على عملية التأجير.

شبكات الإعلانات

قد نتعاون مع شبكات إعلانية لعرض خدمات تأجير السيارات للمستخدمين الذين زاروا naplescarhire.com سابقًا أو الذين يبحثون عن خدمات ذات صلة. قد تستخدم هذه الشبكات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع البكسل لعرض إعلانات ذات صلة. من المزودين الشائعين في هذه الفئة Google Ads ومنصات إعلانات Meta (فيسبوك). لكل من هؤلاء المزودين وثائق خاصة بملفات تعريف الارتباط والخصوصية يمكن مراجعتها على مواقعهم.

خدمات الخرائط

عندما ندمج خرائط تفاعلية لعرض مواقع الاستلام مثل مطار نابولي الدولي، ميناء نابولي، أو معالم في وسط المدينة مثل بيازا ديل بليبيسيتو ومنطقة كاستل ديل أوفو، نستخدم خرائط Google التي قد تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها في متصفحك. تخضع هذه الملفات لسياسة الخصوصية الخاصة بجوجل.

كيفية إدارة والتحكم في ملفات تعريف الارتباط

لديك الحق في قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط، باستثناء الملفات الأساسية الضرورية لعمل الموقع. هناك عدة طرق يمكنك من خلالها إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.

شريط ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا

عند زيارتك الأولى لموقع naplescarhire.com، سيظهر لك شريط موافقة على ملفات تعريف الارتباط يتيح لك اختيار قبول جميع الملفات، رفض الملفات غير الأساسية، أو تخصيص تفضيلاتك حسب الفئة. يتم حفظ اختيارك حتى لا يُطلب منك مرة أخرى في الزيارات التالية من نفس المتصفح والجهاز. يمكنك تعديل اختياراتك في أي وقت عن طريق حذف ملفات تعريف الارتباط من متصفحك، مما سيؤدي إلى ظهور شريط الموافقة مرة أخرى في زيارتك القادمة.

إعدادات المتصفح

تتيح معظم متصفحات الويب الحديثة عرض وإدارة وحذف ملفات تعريف الارتباط من خلال قوائم الإعدادات المدمجة. عادةً ما تجد هذه الخيارات ضمن الخصوصية أو الأمان أو الإعدادات المتقدمة في متصفحك. يمكنك ضبط المتصفح لحظر جميع ملفات تعريف الارتباط، حظر ملفات الطرف الثالث فقط، أو إعلامك عند وضع ملف تعريف ارتباط. يرجى العلم أن حظر الملفات الأساسية سيؤثر على عمل منصة الحجز وقد يمنعك من إكمال حجز تأجير السيارة.

تعليمات إدارة ملفات تعريف الارتباط في المتصفحات الشائعة متوفرة في: Google Chrome عبر chrome://settings/cookies؛ Mozilla Firefox عبر about:preferences#privacy؛ Apple Safari عبر التفضيلات ثم الخصوصية؛ Microsoft Edge عبر edge://settings/privacy.

إعدادات على مستوى الجهاز

إذا كنت تستخدم موقعنا على جهاز محمول، قد يوفر نظام التشغيل لديك ضوابط خصوصية إضافية تحد من قدرة المواقع والتطبيقات على تتبع نشاطك. على أجهزة iOS، تجد هذه الخيارات ضمن الإعدادات، الخصوصية والأمان، ثم التتبع. على أجهزة Android، توجد عادة ضمن الإعدادات ثم الخصوصية أو Google ثم الإعلانات. تفعيل هذه الضوابط على مستوى الجهاز قد يكمل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط على مستوى المتصفح.

أدوات إلغاء الاشتراك المقدمة من أطراف ثالثة

توفر عدة هيئات صناعية ومزودين أدوات تتيح لك إلغاء الاشتراك في الإعلانات القائمة على الاهتمامات. يمكنك زيارة منصة Your Online Choices على youronlinechoices.com (للمستخدمين الأوروبيين) أو صفحة إلغاء الاشتراك في Network Advertising Initiative على optout.networkadvertising.org. تتيح هذه الأدوات إدارة تفضيلاتك عبر مجموعة واسعة من الشبكات الإعلانية دفعة واحدة.

فترات الاحتفاظ ببيانات ملفات تعريف الارتباط

تظل ملفات تعريف الارتباط على جهازك لفترات زمنية مختلفة حسب الغرض منها. نميز بين ملفات تعريف الارتباط للجلسة والملفات الدائمة.

ملفات تعريف الارتباط للجلسة

ملفات تعريف الارتباط للجلسة مؤقتة وتحذف تلقائيًا من متصفحك عند إغلاقه. نستخدم هذه الملفات لوظائف أساسية مثل الحفاظ على استعلام الحجز أثناء تنقلك بين صفحات naplescarhire.com، إبقاؤك مسجلاً خلال جلسة تسجيل دخول شريك، وحفظ السيارة المختارة وموقع الاستلام أثناء البحث النشط. نظرًا لأن ملفات الجلسة لا تبقى بعد إغلاق المتصفح، فهي لا تتراكم مع الوقت.

ملفات تعريف الارتباط الدائمة

تظل ملفات تعريف الارتباط الدائمة على جهازك بعد إغلاق المتصفح وتُعاد تفعيلها عند عودتك إلى موقعنا. تختلف مدة هذه الملفات حسب وظيفتها. عادةً ما تُحتفظ ملفات تذكر تفضيلات اللغة والعملات لمدة 12 شهرًا. ملفات التحليل التي يضعها مزود قياس الويب لدينا تُحتفظ عادةً لمدة 13 شهرًا من آخر تحديث، وفقًا للممارسات الصناعية المعتادة. ملفات التسويق وإعادة الاستهداف التي تضعها الشبكات الإعلانية تنتهي صلاحيتها عادةً بين 30 إلى 90 يومًا، مع اختلاف المدة حسب الشبكة وحملة الإعلان. ملفات تفضيلات الوظائف مثل تلك التي تخزن حالة موافقتك تُحتفظ بها عادةً لمدة 12 شهرًا حتى لا يُطلب منك تأكيد تفضيلاتك في كل زيارة.

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط الدائمة في أي وقت من خلال إعدادات متصفحك. حذف الملفات سيزيل تفضيلاتك المخزنة، بما في ذلك سجل الموافقة، وقد يُطلب منك إعادة اختيار تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في زيارتك القادمة.

تحديثات سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه

قد نقوم بتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ملفات وتقنيات تعريف الارتباط التي نستخدمها، أو التغييرات في القوانين المعمول بها، أو التغييرات في خدمات الطرف الثالث المدمجة في منصتنا. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الوثيقة. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع بكيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.

إذا كان التغيير في هذه السياسة يؤثر بشكل جوهري على طريقة معالجة البيانات أو حقوقك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط، سنتخذ خطوات معقولة لإبلاغك، قد تشمل عرض إشعار على موقعنا أو إعادة تعيين شريط موافقة ملفات تعريف الارتباط لتتمكن من مراجعة وتأكيد تفضيلاتك. استمرارك في استخدام naplescarhire.com بعد أي تحديث لهذه السياسة يعني قبولك للشروط المعدلة، مع مراعاة أي اختيارات موافقة تقوم بها عبر آلية الموافقة الخاصة بنا.

تواصل معنا بخصوص استفسارات ملفات تعريف الارتباط

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه، أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة ببيانات ملفات تعريف الارتباط، أو تريد معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وأغراضها، لا تتردد في التواصل معنا. نحن سعداء بمساعدتك وسنسعى للرد على جميع الاستفسارات في إطار زمني معقول.

يمكنك التواصل مع فريقنا عبر التفاصيل التالية:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +39 345 815 8301
العنوان: نابولي، كامبانيا، إيطاليا

إذا شعرت أننا لم نعالج مخاوفك بشكل كافٍ، لديك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات. في إيطاليا، الجهة المختصة هي Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy)، ويمكن التواصل معها عبر www.garanteprivacy.it. إذا كنت مقيمًا في دولة عضو أخرى في الاتحاد الأوروبي، يمكنك بدلاً من ذلك الاتصال بالجهة المختصة في بلد إقامتك.

لمزيد من المعلومات حول حقوقك المتعلقة بالبيانات وكيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية بشكل عام، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. للاطلاع على الشروط الكاملة التي تحكم استخدامك لموقع naplescarhire.com وخدمات حجز تأجير السيارات، يرجى مراجعة شروط الخدمة.