شروط الخدمة
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إجراء حجز لتأجير سيارة مع تأجير سيارات نابولي في نابولي، كامبانيا، إيطاليا.
1. المقدمة وقبول الشروط
تحكم هذه الشروط ("الشروط") وصولك واستخدامك للموقع naplescarhire.com ("الموقع") وأي خدمات تأجير سيارات يتم ترتيبها أو تسهيلها من خلاله. يُدار الموقع نيابة عن تأجير سيارات نابولي، وهي خدمة وسيطة لتأجير السيارات تعمل في نابولي، كامبانيا، إيطاليا.
بمجرد دخولك إلى الموقع، أو تقديم طلب حجز، أو إتمام الحجز، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط كاملة. إذا لم توافق على أي بند من هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام الموقع أو محاولة إجراء حجز من خلاله.
تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين المسجلين والعملاء بغض النظر عن الجهاز أو الطريقة المستخدمة للوصول إلى الموقع. نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. النسخة المنشورة على الموقع وقت حجزك هي التي تحكم حجزك.
2. شروط الأهلية
للاستئجار من خلال تأجير سيارات نابولي، يجب أن تستوفي الشروط التالية عند استلام السيارة:
2.1 الحد الأدنى للعمر
الحد الأدنى لعمر استئجار سيارة عادية في نابولي هو 21 سنة. السائقون الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و24 سنة يُصنفون كسائقين شباب وقد يُفرض عليهم رسوم إضافية يومية. سيتم عرض هذه الرسوم بوضوح أثناء عملية الحجز ولا يمكن التفاوض عليها عند الاستلام.
بالنسبة للسيارات الفاخرة، والسيارات ذات السعة الكبيرة - بما في ذلك سيارات الميني فان ذات 7 مقاعد، والسيارات الفخمة، وسيارات الدفع الرباعي ذات المواصفات العالية - الحد الأدنى للعمر هو 25 سنة. هذه السياسة تتماشى مع الممارسات القياسية في منطقة كامبانيا ولا يمكن التنازل عنها.
2.2 متطلبات رخصة القيادة
يجب أن يحمل جميع السائقين رخصة قيادة كاملة وصالحة تم الحصول عليها قبل 12 شهرًا على الأقل. يمكن للسائقين الحاصلين على رخص قيادة من دول الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية تقديم رخصتهم الوطنية دون الحاجة لوثائق إضافية.
ننصح بشدة الزوار من خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية - بما في ذلك المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، أستراليا، ودول أخرى غير أعضاء في الاتحاد الأوروبي - بالحصول على رخصة قيادة دولية (IDP) قبل السفر إلى إيطاليا. يجب حمل الرخصة الدولية مع الرخصة الوطنية الأصلية طوال فترة قيادة السيارة المستأجرة. عدم تقديم الوثائق المطلوبة عند الاستلام قد يؤدي إلى إلغاء الحجز بدون استرداد.
يجب على جميع حاملي الرخص التأكد من صلاحية رخصتهم طوال مدة الاستئجار. رخصة تنتهي صلاحيتها أثناء فترة الاستئجار تجعل الحجز غير صالح وتلغي تغطية التأمين المرتبطة به.
2.3 السائقون الإضافيون
يمكن إضافة سائقين إضافيين إلى الحجز مقابل رسوم يومية إضافية يتم الإفصاح عنها أثناء الحجز عبر الإنترنت. يجب على كل سائق إضافي تقديم هوية ورخصة قيادة صالحة عند الاستلام، ويجب أن يستوفي نفس شروط العمر ورخصة القيادة كالسائق الأساسي.
3. الحجوزات والإلغاءات
3.1 عملية الحجز
جميع حجوزات السيارات تتم عبر الإنترنت من خلال الموقع. عند تقديم طلب الحجز، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني على العنوان الذي قدمته. يشكل هذا التأكيد اتفاقًا بينك وبين مزود السيارة المعني. يجب الاحتفاظ بهذا التأكيد وتقديمه عند الاستلام.
تخضع الحجوزات لتوفر السيارة. في حال عدم توفر فئة السيارة المطلوبة، قد يُعرض عليك فئة مماثلة أو محسنة دون تكلفة إضافية. إذا لم يتوفر بديل مناسب، سيتم إصدار استرداد كامل.
3.2 سياسة الإلغاء المجاني
معظم الحجوزات عبر تأجير سيارات نابولي تشمل إلغاء مجاني حتى 48 ساعة قبل موعد الاستلام المحدد. ستُعرض شروط الإلغاء الخاصة بحجزك في صفحة تأكيد الحجز وفي رسالة التأكيد الإلكترونية. عند تطبيق الإلغاء المجاني، تتم معالجة الاسترداد خلال 5 إلى 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
الإلغاءات التي تتم خلال 48 ساعة من موعد الاستلام قد تخضع لرسوم إلغاء تعادل قيمة يوم الاستئجار الأول. الحجوزات ذات الأسعار غير القابلة للاسترداد، إذا وجدت، ستُوضح بوضوح قبل إتمام الدفع.
3.3 سياسة عدم الحضور
إذا لم تستلم السيارة في الوقت والمكان المتفق عليهما دون إلغاء مسبق، يعتبر الحجز "عدم حضور". الحجوزات التي لم يتم الحضور لها غير قابلة للاسترداد. سيتم تحرير السيارة للإيجار بعد انتظار 60 دقيقة من وقت الاستلام المؤكد، ما لم تتواصل مع المزود مباشرة لتأكيد وصول متأخر.
3.4 التعديلات
طلبات تعديل الحجز الحالي - مثل تغيير مكان الاستلام، فئة السيارة، أو تواريخ الاستئجار - يجب تقديمها في أقرب وقت ممكن وتخضع للتوفر وأي فرق في السعر. لا تضمن التعديلات ويمكن ألا تتم عند مكتب الاستلام دون موافقة مسبقة من المزود.
4. الأسعار والدفع
4.1 العملة المعروضة والأسعار
جميع الأسعار المعروضة على الموقع باليورو (EUR) ما لم يُذكر خلاف ذلك. السعر المعروض عند تأكيد الحجز هو السعر الذي ستدفعه، مع مراعاة أي إضافات اختيارية تختارها أثناء الحجز. الأسعار قابلة للتغيير وقد تختلف حسب الموسم، توفر السيارة، ومدة الاستئجار.
4.2 ما يشمله السعر
يشمل سعر الاستئجار الأساسي تأجير السيارة للفترة المتفق عليها، التأمين الإلزامي ضد الغير وفقًا للقانون الإيطالي، تغطية أضرار التصادم الأساسية (CDW)، وعند ذكره في الحجز، عدد غير محدود من الكيلومترات بدون حد. كما تشمل الضرائب الطرقية والمساعدة على الطريق القياسية ما لم ينص تأكيد الحجز على خلاف ذلك.
4.3 الإضافات الاختيارية
يمكن إضافة الإضافات التالية أثناء الحجز عبر الإنترنت وتُحتسب بشكل منفصل عن سعر الاستئجار الأساسي:
- جهاز تحديد المواقع (GPS)
- مقعد أطفال أو مقعد معزز مطابق لمعايير السلامة الإيطالية
- تسجيل سائق إضافي
- ترقيات التأمين الاختيارية مثل التغطية الكاملة وحماية بدون خصم
- جهاز واي فاي محمول أو نقطة اتصال إنترنت
- حامل تزلج أو صندوق سقف لنقل الأمتعة على الطرق عبر كامبانيا وما بعدها
الإضافات التي تُضاف عند مكتب الاستلام بدلاً من الحجز عبر الإنترنت قد تخضع لأسعار أعلى يحددها المزود.
4.4 سياسة الوقود
سياسة الوقود الخاصة بحجزك ستُوضح في تأكيد الحجز. السياسة الأكثر شيوعًا في نابولي هي "مليء إلى مليء"، حيث تستلم السيارة بخزان ممتلئ ويجب إرجاعها كذلك. إذا أُرجعت السيارة بوقود أقل، سيتم فرض رسوم تعبئة حسب السعر السائد لدى المزود، والتي قد تكون أعلى من أسعار محطات الوقود المحلية.
بعض الحجوزات قد تشمل خيار الوقود المدفوع مسبقًا، مما يسمح لك بإرجاع السيارة بأي مستوى وقود دون فرض رسوم تعبئة. تفاصيل سياسة الوقود تظهر دائمًا قبل تأكيد الدفع.
4.5 عدم وجود وديعة وطريقة الدفع
تسهل تأجير سيارات نابولي حجوزات لا تتطلب وديعة تأمين عند الحجز عبر الإنترنت. يقبل العديد من المزودين في نابولي بطاقات الخصم عند استلام السيارة. ومع ذلك، قد يطلب بعض المزودين حجز تفويض على بطاقة الائتمان لتغطية النفقات الطارئة. إذا كانت سياسة عدم وجود وديعة أو بطاقة ائتمان مطبقة، سيتم توضيح ذلك بوضوح أثناء عملية الحجز. يرجى مراجعة شروط المزود المحددة عند الدفع.
5. قواعد استخدام السيارة والأنشطة المحظورة
5.1 الاستخدام القانوني
توافق على استخدام السيارة المستأجرة لأغراض النقل الشخصي القانونية فقط، وفقًا لقانون المرور الإيطالي، قانون الطرق (Codice della Strada)، وأي قوانين محلية سارية في البلديات التي تمر بها، بما في ذلك المناطق ذات الحركة المرورية المحدودة (ZTL) في وسط نابولي، سورينتو، بوسيتانو، رافيلو، أمالفي، ومدن كامبانيا الأخرى. تقع مسؤولية أي مخالفات ناتجة عن تجاوز حدود هذه المناطق على المستأجر وحده.
5.2 الاستخدامات المحظورة
الأنشطة التالية ممنوعة تمامًا وستؤدي إلى إنهاء عقد الإيجار فورًا، فقدان كامل لأي وديعة أو مبلغ مدفوع مقدمًا، ومسؤولية محتملة عن الأضرار:
- قيادة السيارة تحت تأثير الكحول، المخدرات، أو أي مواد تؤثر على القدرة على القيادة
- استخدام السيارة للقيادة على الطرق الوعرة غير المعبدة أو الترابية أو الحصوية ما لم تكن السيارة مخصصة ومصرح بها لذلك
- المشاركة في سباقات سيارات، تجارب زمنية، راليات، أو أي فعاليات قيادة تنافسية
- تأجير السيارة أو إعارتها أو نقلها لأي شخص غير مذكور في عقد الإيجار
- نقل السيارة عبر العبّارة، القطار، أو أي وسيلة نقل أخرى دون موافقة خطية مسبقة من المزود
- استخدام السيارة لنقل البضائع أو المواد لأغراض تجارية أو مقابل مكافأة
- القيادة خارج الحدود الجغرافية المتفق عليها وقت الحجز دون موافقة خطية مسبقة - يشمل ذلك السفر إلى صقلية، سردينيا، أو خارج إيطاليا إلا إذا تم تفويض ذلك صراحة
- تحميل السيارة بأكثر من السعة المحددة من قبل الشركة المصنعة للركاب والبضائع
- التدخين داخل السيارة - السيارات التي تُعاد مع وجود دليل على التدخين ستخضع لرسوم تنظيف إضافية
5.3 مخالفات المرور والغرامات
جميع الغرامات المرورية، رسوم الطرق، مخالفات الوقوف، والرسوم الإدارية التي تحدث خلال فترة الاستئجار تقع مسؤوليتها على السائق وحده. إذا تم إصدار الغرامات لمزود السيارة وتم تمريرها إلى تأجير سيارات نابولي أو إليك كمستأجر، قد تُفرض رسوم إدارية تصل إلى 35 يورو لكل حادث بالإضافة إلى قيمة الغرامة الأصلية.
6. التأمين والمسؤولية
6.1 التأمين الأساسي المشمول
تشمل جميع تأجيرات السيارات التي تتم عبر تأجير سيارات نابولي، كحد أدنى، التأمين الإلزامي ضد الغير وفقًا للقانون الإيطالي (Responsabilita Civile Auto - RCA) وتغطية أضرار التصادم الأساسية (CDW). تقلل تغطية CDW من مسؤوليتك المالية في حال وقوع أضرار عرضية للسيارة المستأجرة، مع مراعاة مبلغ الخصم المحدد في تأكيد الحجز.
6.2 مبالغ الخصم
يتراوح مبلغ الخصم القياسي لتغطية CDW لمعظم فئات السيارات في نابولي بين 800 و1500 يورو حسب نوع السيارة وسياسة المزود. هذا المبلغ يمثل الحد الأقصى الذي قد يُطلب منك دفعه في حالة تلف السيارة، وفقًا لشروط وثيقة التأمين المعمول بها.
6.3 ترقيات التأمين الاختيارية
يمكنك تقليل أو إلغاء مسؤوليتك المالية باختيار أحد منتجات التأمين الإضافية التي تُعرض أثناء الحجز، مثل التغطية الكاملة بدون خصم، حماية الزجاج والإطارات، والتأمين ضد الحوادث الشخصية. هذه المنتجات مقدمة من المزود أو نيابة عنه وتخضع لشروط التأمين الخاصة به. يعمل تأجير سيارات نابولي كوسيط فقط في عرض هذه الخيارات ولا يتحمل مسؤولية التأمين.
6.4 الاستثناءات
تلغي التغطية التأمينية في حالات تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن استخدام السيارة المحظور كما هو موضح في القسم 5، الأضرار التي تحدث أثناء قيادة السيارة من قبل سائق غير مصرح له، الأضرار الناتجة عن القيادة تحت التأثير، والأضرار التي تلحق بالإطارات، العجلات، الهيكل السفلي، السقف، أو الزجاج إذا لم يتم ترقية تغطية CDW لتشمل هذه العناصر. في هذه الحالات، ستكون مسؤولاً عن كامل تكلفة الإصلاح أو الاستبدال حسب تقييم المزود.
7. تحديد المسؤولية
يعمل تأجير سيارات نابولي كوسيط لتأجير السيارات، يربط العملاء في نابولي ومنطقة كامبانيا بمزودي سيارات مستقلين. نحن لا نمتلك أو نشغل أو نُجري صيانة لأي من السيارات المدرجة أو المحجوزة عبر الموقع. وبناءً عليه، تقتصر مسؤوليتنا على ما يلي:
- لا يتحمل تأجير سيارات نابولي أي مسؤولية عن الإصابات الشخصية، الأضرار المادية، أو الخسائر المالية الناجمة عن حالة السيارة، الأعطال الميكانيكية، أو استخدام السيارة المستأجرة
- لا يتحمل تأجير سيارات نابولي أي مسؤولية عن الخسائر الناجمة عن عدم التزام المزود بالحجز المؤكد، بما في ذلك التكاليف الناتجة عن ترتيبات نقل بديلة
- لا يتحمل تأجير سيارات نابولي أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة، بما في ذلك فقدان المتعة أو الدخل أو الفرص
- في حال ثبوت مسؤولية مباشرة على تأجير سيارات نابولي، فإن إجمالي مسؤوليتنا تجاهك لن يتجاوز المبلغ الإجمالي الذي دفعته مقابل الحجز المعني
لا تحد هذه الشروط أو تستثني المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا الجسيم، الاحتيال، أو التمثيل الاحتيالي، أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استثناؤها بموجب القانون المعمول به.
8. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية إيطاليا. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها، بما في ذلك مسائل وجودها أو صحتها أو إنهائها، يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم نابولي، إيطاليا، ما لم يمنحك قانون حماية المستهلك في بلد إقامتك حق رفع الدعوى في محاكمك المحلية.
إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي، فقد يكون لديك أيضًا إمكانية الوصول إلى حل النزاعات عبر الإنترنت من خلال منصة ODR التابعة للمفوضية الأوروبية على ec.europa.eu/consumers/odr. عنوان بريدنا الإلكتروني لأغراض ODR هو [email protected].
9. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، أو ترغب في تقديم شكوى بخصوص حجز، أو تحتاج إلى الاتصال بنا لأي سبب آخر، يرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +39 345 815 8301
- العنوان: نابولي، كامبانيا، إيطاليا
نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات المكتوبة خلال يومي عمل. للحالات العاجلة المتعلقة بتأجير سيارة نشطة في أو حول نابولي - بما في ذلك الأعطال على ساحل أمالفي، طريق تانجينزيالي دي نابولي، أو الطرق نحو كازيرتا وساليرنو - يرجى الاتصال بنا مباشرة لتقديم المساعدة الفورية.
تمت مراجعة وتحديث شروط الخدمة هذه آخر مرة في 2025. استمرار استخدام الموقع بعد أي تحديث يعني موافقتك على الشروط المعدلة.