Mga Tuntunin ng Serbisyo

Mangyaring basahing mabuti ang mga tuntuning ito bago magpareserba ng sasakyan sa Naples Car Hire sa Napoli, Campania, Italy.

1. Panimula at Pagtanggap sa Mga Tuntunin

Ang Mga Tuntunin ng Serbisyo na ito ("Mga Tuntunin") ang namamahala sa iyong pag-access at paggamit ng website na matatagpuan sa naplescarhire.com (ang "Site") pati na rin ang anumang serbisyo ng pag-upa ng sasakyan na inorganisa o pinadali sa pamamagitan nito. Ang Site ay pinapatakbo para sa Naples Car Hire, isang tagapamagitan sa pag-upa ng sasakyan na nag-ooperate sa Napoli, Campania, Italy.

Sa pag-access mo sa Site, pagsusumite ng booking inquiry, o pagkumpleto ng reserbasyon, kinukumpirma mo na nabasa, naintindihan, at sumasang-ayon kang sumunod sa mga tuntuning ito nang buo. Kung hindi ka sang-ayon sa alinman sa mga probisyon ng Mga Tuntunin, huwag gamitin ang Site o subukang magpareserba dito.

Ang Mga Tuntunin na ito ay nalalapat sa lahat ng bisita, rehistradong gumagamit, at mga customer ng Site, anuman ang gamit na device o paraan ng pag-access. Nakareserba kami ng karapatan na baguhin o i-update ang Mga Tuntunin anumang oras nang walang paunang abiso. Ang bersyon na naka-publish sa Site sa oras ng iyong booking ang siyang magiging batayan ng iyong reserbasyon.

2. Mga Kwalipikasyon para sa Pag-upa

Upang makapag-arkila ng sasakyan sa pamamagitan ng Naples Car Hire, dapat mong matugunan ang mga sumusunod na kwalipikasyon sa oras ng pagkuha:

2.1 Minimum na Edad

Ang minimum na edad para mag-arkila ng karaniwang sasakyan sa Napoli ay 21 taon. Ang mga driver na nasa pagitan ng 21 hanggang 24 na taon ay itinuturing na mga batang driver at maaaring kailanganing magbayad ng karagdagang arawang bayad. Ang dagdag na bayad na ito ay malinaw na ipapakita sa proseso ng pag-book at hindi maaaring baguhin sa oras ng pagkuha.

Para sa mga premium, luxury, at malalaking sasakyan - kabilang ang 7-seater minivans, prestihiyosong sedan, at high-specification SUVs - ang minimum na edad sa pag-upa ay 25 taon. Ang patakarang ito ay sumusunod sa karaniwang praktis sa pag-upa ng sasakyan sa rehiyon ng Campania at hindi maaaring balewalain.

2.2 Mga Kinakailangan sa Lisensya sa Pagmamaneho

Lahat ng driver ay dapat may hawak na buong-buong, valid na lisensya sa pagmamaneho na hawak nang hindi bababa sa 12 buwan. Ang mga driver na lisensyado sa loob ng European Union o European Economic Area ay maaaring magpakita ng kanilang pambansang lisensya nang walang karagdagang dokumento.

Ang mga bisita mula sa labas ng EU at EEA - kabilang ang mga mula sa United Kingdom, Estados Unidos, Canada, Australia, at iba pang mga bansang hindi EU - ay mariing pinapayuhan na kumuha ng International Driving Permit (IDP) bago bumiyahe papuntang Italy. Ang IDP ay dapat laging dala kasabay ng orihinal na pambansang lisensya sa pagmamaneho habang ginagamit ang inuupahang sasakyan. Ang hindi pagpapakita ng kinakailangang dokumento sa oras ng pagkuha ay maaaring magresulta sa pagkansela ng reserbasyon nang walang refund.

Lahat ng may hawak ng lisensya ay dapat tiyakin na valid ang kanilang lisensya sa buong panahon ng pag-upa. Ang lisensyang mag-eexpire habang nakabinbin ang pag-upa ay magpapawalang-bisa sa booking at sa kaugnay na insurance coverage.

2.3 Karagdagang Driver

Maaaring magdagdag ng karagdagang driver sa booking na may dagdag na arawang bayad, na ipapakita sa online booking process. Bawat karagdagang driver ay dapat magpakita ng valid na pagkakakilanlan at lisensya sa pagmamaneho sa oras ng pagkuha at dapat matugunan ang parehong kwalipikasyon sa edad at lisensya tulad ng pangunahing driver.

3. Mga Booking at Kanselasyon

3.1 Proseso ng Pagreserba

Lahat ng reserbasyon ng sasakyan ay ginagawa online sa pamamagitan ng Site. Kapag nagsumite ka ng booking request, makakatanggap ka ng kumpirmasyon sa email sa address na ibinigay sa oras ng pag-book. Ang kumpirmasyong ito ay isang kasunduan sa pagitan mo at ng kaukulang tagapagtustos ng sasakyan. Dapat mong itago ang kumpirmasyong ito at ipakita ito sa lugar ng pagkuha.

Ang mga reserbasyon ay nakadepende sa availability ng sasakyan. Sa hindi inaasahang pagkakataon na hindi available ang hinihiling na kategorya ng sasakyan, maaaring ialok ang katumbas o upgraded na kategorya nang walang dagdag na bayad. Kung walang angkop na alternatibo, magbibigay kami ng buong refund.

3.2 Patakaran sa Libreng Kanselasyon

Karamihan sa mga booking sa Naples Car Hire ay may libreng kanselasyon hanggang 48 oras bago ang naka-iskedyul na oras ng pagkuha. Ang partikular na mga tuntunin sa kanselasyon na naaangkop sa iyong reserbasyon ay ipapakita sa pahina ng kumpirmasyon ng booking at sa email ng kumpirmasyon. Kapag may libreng kanselasyon, ang refund ay ipoproseso sa loob ng 5 hanggang 10 araw ng trabaho pabalik sa orihinal na paraan ng pagbabayad.

Ang mga kanselasyon na ginawa sa loob ng 48 oras bago ang naka-iskedyul na oras ng pagkuha ay maaaring magkaroon ng bayad na katumbas ng unang araw ng pag-upa. Ang mga booking na may non-refundable rate, kung mayroon, ay malinaw na ipapakita bago matapos ang pagbabayad.

3.3 Patakaran sa Hindi Pagdating (No-Show)

Kung hindi mo makuha ang sasakyan sa napagkasunduang oras at lugar nang walang paunang kanselasyon, ituturing ang booking bilang no-show. Ang mga no-show na reserbasyon ay hindi refundable. Ang sasakyan ay ilalabas para sa pag-upa pagkatapos ng 60 minutong paghihintay mula sa kumpirmadong oras ng pagkuha, maliban kung nakipag-ugnayan ka nang direkta sa supplier upang ipaalam ang late na pagdating.

3.4 Pagbabago sa Booking

Ang mga kahilingan para baguhin ang umiiral na booking - kabilang ang pagbabago ng lugar ng pagkuha, kategorya ng sasakyan, o mga petsa ng pag-upa - ay dapat isumite nang maaga hangga't maaari at nakadepende sa availability at anumang pagkakaiba sa presyo. Hindi garantisado ang mga pagbabago at hindi maaaring gawin sa lugar ng pagkuha nang walang paunang pahintulot mula sa supplier.

4. Presyo at Pagbabayad

4.1 Ipinakitang Pera at Presyo

Lahat ng presyo na ipinapakita sa Site ay nasa Euros (EUR) maliban kung may ibang nakasaad. Ang presyong ipinakita sa oras ng kumpirmasyon ng booking ang iyong babayaran, kasama ang anumang opsyonal na dagdag na pinili sa proseso ng pag-book. Ang mga presyo ay maaaring magbago depende sa panahon, availability ng sasakyan, at haba ng pag-upa.

4.2 Kasama sa Presyo

Kasama sa base na presyo ng pag-upa ang renta ng sasakyan para sa napagkasunduang panahon, standard na third-party liability insurance ayon sa batas ng Italy, basic Collision Damage Waiver (CDW), at - kung nakasaad sa booking - walang limitasyong kilometrahe. Kasama rin ang mga naaangkop na buwis sa kalsada at standard na breakdown assistance maliban kung nakasaad sa kumpirmasyon ng booking na hindi ito kasama.

4.3 Opsyonal na Dagdag

Ang mga sumusunod na opsyonal na dagdag ay maaaring isama sa online booking process at sisingilin nang hiwalay mula sa base na presyo ng pag-upa:

Satellite navigation (GPS) unit
Baby seat, child seat, o booster seat (ayon sa mga pamantayan sa kaligtasan sa kalsada ng Italy)
Pagrehistro ng karagdagang driver
Mga dagdag na insurance upgrade kabilang ang full coverage at zero-excess protection
Wi-Fi hotspot o portable internet device
Ski rack o roof box para sa pagdadala ng bagahe sa mga ruta sa Campania at iba pa

Ang mga dagdag na inia-add sa pickup desk sa halip na sa online booking ay maaaring may mas mataas na presyo na itinakda ng supplier sa araw ng pagkuha.

4.4 Patakaran sa Gasolina

Ang patakaran sa gasolina na naaangkop sa iyong booking ay ipapakita sa kumpirmasyon ng booking. Ang karaniwang patakaran sa pag-upa ng sasakyan sa Napoli ay "full-to-full", ibig sabihin ay kukunin ang sasakyan na puno ang tangke at dapat itong ibalik na puno rin. Kung ibabalik ang sasakyan na kulang sa gasolina kumpara sa oras ng pagkuha, mayroong refuelling charge na ipapataw ayon sa kasalukuyang rate ng supplier, na maaaring mas mataas kaysa sa lokal na presyo ng gasolinahan.

Ang ilang booking ay maaaring may prepaid fuel option, na nagpapahintulot na ibalik ang sasakyan kahit anong antas ng gasolina nang walang parusa sa refuelling. Ang detalye ng patakaran sa gasolina ay palaging ipinapakita bago kumpirmahin ang pagbabayad.

4.5 Walang Deposit at Paraan ng Pagbabayad

Pinadadali ng Naples Car Hire ang mga booking na hindi nangangailangan ng security deposit sa oras ng online booking. Maraming partner suppliers sa Napoli ang tumatanggap ng debit cards sa oras ng pagkuha ng sasakyan. Gayunpaman, ang ilang supplier ay maaaring mangailangan ng credit card authorization hold sa pickup para sa incidental coverage. Kung may patakaran na walang deposit at walang credit card, ito ay malinaw na ipapakita sa booking flow bago mo kumpirmahin ang pagbabayad. Laging suriin ang mga partikular na tuntunin ng supplier na ipinapakita sa checkout.

5. Mga Panuntunan sa Paggamit ng Sasakyan at Ipinagbabawal na Gawain

5.1 Legal na Paggamit

Sumasang-ayon kang gamitin ang inuupahang sasakyan para lamang sa legal na personal na transportasyon alinsunod sa batas trapiko ng Italy, ang Codice della Strada (Italian Highway Code), at anumang lokal na regulasyon sa mga munisipalidad na dadaanan mo, kabilang ang mga restricted traffic zones (ZTL - Zone a Traffico Limitato) na umiiral sa sentro ng Napoli, Sorrento, Positano, Ravello, Amalfi, at iba pang bayan sa Campania. Ang mga multa o parusa mula sa paglabag sa ZTL ay pananagutan ng umuupa.

5.2 Ipinagbabawal na Paggamit

Mahigpit na ipinagbabawal ang mga sumusunod na gawain at magreresulta sa agarang pagwawakas ng kasunduan sa pag-upa, buong pagkawala ng anumang deposito o paunang bayad, at posibleng pananagutan sa danyos:

Paggamit ng sasakyan habang nasa ilalim ng impluwensya ng alak, droga, o anumang nakakaapekto sa pag-iisip na substansiya
Paggamit ng sasakyan para sa off-road driving sa mga hindi sementadong daan, lupa, o graba maliban kung ang sasakyan ay partikular na inaprubahan para dito
Pagsali sa anumang uri ng karera, time trial, rally, o kompetisyon sa pagmamaneho
Pagpapahiram, pagpapautang, o paglilipat ng sasakyan sa sinumang hindi nakapangalan sa kontrata ng pag-upa
Pagdadala ng sasakyan sa pamamagitan ng ferry, tren, o anumang ibang transportasyon nang walang paunang nakasulat na pahintulot mula sa supplier
Paggamit ng sasakyan para sa pagdadala ng kalakal o materyales para sa komersyal na kita o kapalit
Pagmaneho sa labas ng teritoryong napagkasunduan sa oras ng booking nang walang paunang nakasulat na pahintulot - kabilang ang pagbiyahe sa Sicily, Sardinia, o labas ng Italy maliban kung malinaw na pinahintulutan
Pag-overload ng sasakyan lampas sa kapasidad ng pasahero at kargamento na itinakda ng gumawa
Pagsisigarilyo sa loob ng sasakyan - ang mga sasakyang ibabalik na may ebidensya ng paninigarilyo ay sasailalim sa karagdagang singil para sa paglilinis

5.3 Mga Paglabag sa Trapiko at Multa

Lahat ng multa sa trapiko, toll charges, parking penalties, at mga bayarin sa administrasyon na naganap habang ginagamit ang sasakyan ay pananagutan ng driver. Kapag ang multa ay ipinataw sa supplier ng sasakyan at ipinasa sa Naples Car Hire o sa iyo bilang nakapangalan sa pag-upa, maaaring maningil kami ng administrative handling fee hanggang EUR 35 bawat insidente bukod pa sa orihinal na halaga ng multa.

6. Insurance at Pananagutan

6.1 Pangunahing Insurance na Kasama

Lahat ng pag-upa ng sasakyan sa pamamagitan ng Naples Car Hire ay may kasamang minimum na compulsory third-party motor liability insurance ayon sa batas ng Italy (Responsabilita Civile Auto - RCA) at standard Collision Damage Waiver (CDW). Ang CDW ay nagpapababa ng iyong pinansyal na pananagutan sakaling magkaroon ng aksidenteng pinsala sa inuupahang sasakyan, alinsunod sa excess amount na nakasaad sa kumpirmasyon ng booking.

6.2 Halaga ng Excess

Ang karaniwang CDW excess para sa karamihan ng mga kategorya ng sasakyan na inuupahan sa Napoli ay mula EUR 800 hanggang EUR 1,500 depende sa uri ng sasakyan at patakaran ng supplier. Ang excess na ito ang pinakamataas na halagang maaaring singilin sa iyo sakaling magkaroon ng pinsala, alinsunod sa mga tuntunin ng insurance policy.

6.3 Opsyonal na Insurance Upgrade

Maaari mong bawasan o alisin ang iyong excess liability sa pamamagitan ng pagpili ng isa sa mga opsyonal na karagdagang insurance na inaalok sa proseso ng pag-book, kabilang ang Super Cover Zero Excess, full glass at tyre protection, at personal accident insurance. Ang mga produktong ito ay ibinibigay ng supplier o sa ngalan nito at sakop ng kanilang sariling mga tuntunin ng insurance. Ang Naples Car Hire ay nagsisilbing tagapamagitan lamang sa pag-aalok ng mga opsyong ito at hindi nag-uunderwrite ng anumang insurance product.

6.4 Mga Hindi Sakop

Walang coverage ang insurance sa mga sitwasyong kabilang, ngunit hindi limitado sa, pinsalang dulot ng ipinagbabawal na paggamit ng sasakyan gaya ng inilalarawan sa Seksyon 5, pinsalang dulot ng hindi awtorisadong driver, pinsalang dulot ng pagmamaneho habang nasa impluwensya, at pinsala sa gulong, gulong ng sasakyan, ilalim ng sasakyan, bubong, o salamin kung hindi na-upgrade ang standard CDW upang isama ang mga ito. Sa ganitong mga kaso, ikaw ang mananagot sa buong halaga ng pagkukumpuni o pagpapalit ayon sa pagtatasa ng supplier.

7. Limitasyon ng Pananagutan

Ang Naples Car Hire ay isang tagapamagitan sa pag-upa ng sasakyan, na nag-uugnay sa mga customer sa Napoli at mas malawak na rehiyon ng Campania sa mga independiyenteng supplier ng sasakyan. Hindi namin pag-aari, pinapatakbo, o pinapanatili ang alinman sa mga sasakyang nakalista o na-book sa pamamagitan ng Site. Kaya, ang aming pananagutan ay limitado sa mga sumusunod:

Hindi mananagot ang Naples Car Hire para sa anumang personal na pinsala, pinsala sa ari-arian, o pagkawala ng pera na nagmula sa kondisyon, pagkasira, o paggamit ng inuupahang sasakyan
Hindi mananagot ang Naples Car Hire para sa anumang pagkawala na nagmula sa kabiguan ng supplier na tuparin ang kumpirmadong reserbasyon, kabilang ngunit hindi limitado sa gastos para sa alternatibong transportasyon
Hindi mananagot ang Naples Car Hire para sa di-tuwiran, consequential, o espesyal na danyos ng anumang uri, kabilang ang pagkawala ng kasiyahan, kita, o oportunidad
Kung mapatutunayang direktang mananagot ang Naples Car Hire para sa isang pagkawala, ang kabuuang pananagutan namin sa iyo ay hindi lalampas sa kabuuang halagang binayaran mo para sa booking na iyon

Walang anumang bahagi ng Mga Tuntuning ito ang maglilimita o magtatanggal ng pananagutan para sa kamatayan o personal na pinsalang dulot ng aming kapabayaan, pandaraya, o mapanlinlang na pagpapahayag, o anumang pananagutan na hindi maaaring alisin ayon sa umiiral na batas.

8. Batas na Namamahala at Hurisdiksyon

Ang Mga Tuntunin ng Serbisyo na ito ay pinamamahalaan at binibigyang-kahulugan alinsunod sa mga batas ng Republika ng Italy. Anumang alitan na nagmumula o may kaugnayan sa Mga Tuntuning ito, kabilang ang anumang tanong tungkol sa kanilang pag-iral, bisa, o pagwawakas, ay sasailalim sa eksklusibong hurisdiksyon ng mga korte sa Napoli, Italy, maliban kung ang naaangkop na batas sa proteksyon ng mamimili sa iyong bansa ay nagbibigay sa iyo ng karapatang magsampa ng kaso sa lokal na korte.

Kung ikaw ay isang mamimili na naninirahan sa isang estado ng European Union, maaari ka ring magkaroon ng access sa online dispute resolution sa pamamagitan ng platform ng European Commission na ODR, na makikita sa ec.europa.eu/consumers/odr. Ang aming email para sa layunin ng ODR ay [email protected].

9. Impormasyon sa Pakikipag-ugnayan

Kung mayroon kang anumang katanungan tungkol sa Mga Tuntunin ng Serbisyo na ito, nais maghain ng reklamo tungkol sa isang booking, o kailangang makipag-ugnayan sa amin para sa anumang dahilan, mangyaring kontakin kami sa mga sumusunod na paraan:

Email: [email protected]
Telepono: +39 345 815 8301
Address: Napoli, Campania, Italy

Nagsusumikap kaming sagutin ang lahat ng sulat sa loob ng 2 araw ng trabaho. Para sa mga agarang usapin na may kinalaman sa aktibong pag-upa ng sasakyan sa o paligid ng Napoli - kabilang ang mga breakdown sa Amalfi Coast, Tangenziale di Napoli, o mga ruta papuntang Caserta at Salerno - mangyaring tawagan kami nang direkta upang agad kang matulungan.

Ang Mga Tuntunin ng Serbisyo na ito ay huling nirepaso at in-update noong 2025. Ang patuloy na paggamit ng Site pagkatapos ng anumang update ay nangangahulugang tinatanggap mo ang binagong Mga Tuntunin.