Teenustingimused

Palun lugege need tingimused hoolikalt läbi enne, kui teete broneeringu Naples Car Hire’iga Napolis, Campanias, Itaalias.

1. Sissejuhatus ja tingimuste aktsepteerimine

Need Teenustingimused ("Tingimused") reguleerivad teie ligipääsu ja kasutamist veebisaidil naplescarhire.com (edaspidi "Sait") ning kõiki selle kaudu korraldatud või vahendatud sõidukirentide teenuseid. Saidil tegutseb Naples Car Hire, sõidukirendi vahendusteenus, mis tegutseb Napolis, Campanias, Itaalias.

Saidile ligipääsu saades, broneeringupäringu esitamisel või broneeringu lõpetamisel kinnitate, et olete need Tingimused täielikult läbi lugenud, mõistnud ja nõustute nendega. Kui te ei nõustu mõne Tingimuse punktiga, ärge kasutage Saidi teenuseid ega proovige broneeringut teha.

Need Tingimused kehtivad kõigile Saidi külastajatele, registreeritud kasutajatele ja klientidele, sõltumata kasutatavast seadmest või ligipääsu viisist. Jätame endale õiguse Tingimusi igal ajal ette teatamata muuta. Broneerimise ajal Saidil avaldatud Tingimuste versioon on see, mis teie broneeringut reguleerib.

2. Sobivuse nõuded

Naples Car Hire’i kaudu sõiduki rentimiseks peate sõiduki kättesaamise hetkel vastama järgmistele nõuetele:

2.1 Miinimumvanus

Napolis on tavapärase sõiduki rentimiseks minimaalne vanus 21 aastat. 21–24-aastased juhid loetakse noorteks juhtideks ning neilt võidakse nõuda täiendavat päevatasu. See lisatasu kuvatakse selgelt broneerimisprotsessi käigus ning seda ei saa kättesaamisel kaubelda.

Premium-, luksus- ja suure mahutavusega sõidukite – sealhulgas 7-kohaliste mikrobusside, prestiižsete sedaanide ja kõrgema klassi maasturite – rentimiseks on minimaalne vanus 25 aastat. See reegel vastab Campania piirkonna tavapärastele praktikatele ja seda ei saa muuta.

2.2 Juhtimisõiguse nõuded

Kõik juhid peavad omama kehtivat täisjuhiluba, mis on välja antud vähemalt 12 kuud tagasi. Euroopa Liidu või Euroopa Majanduspiirkonna juhtimisõigusega isikud võivad esitada oma riikliku juhiloa ilma täiendavate dokumentideta.

ELi ja EMP-st väljaspoolt pärit külastajatel – sealhulgas Ühendkuningriigist, USA-st, Kanadast, Austraaliast ja muudest mitte-ELi riikidest – soovitatakse tungivalt enne Itaalia reisi hankida rahvusvaheline juhiluba (IDP). IDP-d tuleb alati kaasas kanda koos riikliku juhiloaga, kui sõidukit juhitakse. Kui nõutavaid dokumente kättesaamisel ei esitata, võidakse broneering tühistada ilma tagasimakseta.

Kõik juhiload peavad olema kehtivad kogu rendiperioodi vältel. Kui juhiluba aegub rendi ajal, muutub broneering kehtetuks ja kindlustuskaitse ei kehti.

2.3 Lisajuhid

Lisajuhid saab lisada broneeringule lisatasu eest, mis kuvatakse broneerimisprotsessi käigus. Iga lisajuht peab esitama kehtiva isikut tõendava dokumendi ja juhiloa ning vastama samadele vanuse- ja juhiloa nõuetele nagu põhijuht.

3. Broneeringud ja tühistamine

3.1 Broneerimisprotsess

Kõik sõidukibroneeringud tehakse veebisaidi kaudu. Pärast broneeringupäringu esitamist saadetakse teile kinnituskiri e-postile, mille te broneerimisel esitasite. See kinnituskiri on leping teie ja sõidukiteenuse pakkuja vahel. Kinnitust tuleb säilitada ja esitada sõiduki kättesaamisel.

Broneeringud sõltuvad sõiduki saadavusest. Kui soovitud sõidukikategooria pole saadaval, võidakse pakkuda samaväärset või kõrgema klassi sõidukit ilma lisatasuta. Kui sobivat alternatiivi ei leita, tagastatakse kogu tasu.

3.2 Tasuta tühistamise poliitika

Enamik Naples Car Hire’i broneeringuid võimaldab tasuta tühistamist kuni 48 tundi enne kokkulepitud sõiduki kättesaamise aega. Täpsemad tühistamistingimused kuvatakse broneeringu kinnitamisel ja e-kirjas. Kui tasuta tühistamine kehtib, tagastatakse raha 5–10 tööpäeva jooksul algsele makseviisile.

Tühistamised vähem kui 48 tundi enne kättesaamist võivad kaasa tuua tühistamistasu, mis vastab esimese päeva renditasule. Mitte-tagastatavad hinnad on broneerimise käigus selgelt märgitud.

3.3 Ilma etteteatamiseta mitteilmumine

Kui te ei ilmu kokkulepitud ajal ja kohas sõidukit kätte võtma ega tühista broneeringut ette, loetakse see mitteilmumiseks. Sellised broneeringud ei kuulu tagastamisele. Sõiduk vabastatakse rendiks 60 minuti pärast kinnitatud kättesaamisajast, kui te ei ole tarnijaga hilinemisest eelnevalt kokku leppinud.

3.4 Muudatused

Broneeringu muutmise taotlused – näiteks kättesaamiskoha, sõidukiklassi või rendiperioodi muutmine – tuleb esitada võimalikult varakult ning need sõltuvad saadavusest ja hinnavahetest. Muudatusi ei pruugi alati kinnitada ning neid ei saa teha kättesaamisel ilma tarnija eelneva nõusolekuta.

4. Hinnad ja maksmine

4.1 Näidatud valuuta ja hinnad

Kõik Saidil kuvatud hinnad on eurodes (EUR), kui pole teisiti märgitud. Broneeringu kinnitamisel kuvatud hind on lõplik, arvestades valitud lisateenuseid. Hinnad võivad muutuda vastavalt hooajale, sõiduki saadavusele ja rendiperioodi pikkusele.

4.2 Hinna sees olevad teenused

Baashind sisaldab sõiduki renti kokkulepitud perioodiks, Itaalia seadustega nõutavat kolmanda osapoole vastutuskindlustust, põhilist kokkupõrdekahjude kindlustust (CDW) ning – kui broneeringus märgitud – piiramatu läbisõitu. Lisaks sisaldab hind kehtivaid teekatteid ja tavapärast abi rikke korral, välja arvatud juhul, kui broneeringu kinnituses on teisiti märgitud.

4.3 Lisateenused

Järgmised lisateenused on saadaval broneerimisprotsessi käigus ja lisanduvad baashinnale:

GPS-navigatsiooniseade
Beebitool, turvatool või tõstetool (vastavalt Itaalia liiklusohutuse nõuetele)
Lisajuhi registreerimine
Täiendavad kindlustuspaketid, sealhulgas täiskindlustus ja nullosalusega kaitse
Wi-Fi leviala või kaasaskantav internetiseade
Suusakandur või katuseboks pagasi transportimiseks Campania piirkonnas ja kaugemal

Kui lisateenuseid lisatakse alles sõiduki kättesaamisel, võivad need olla kallimad, kuna hinnad määrab tarnija kohapeal.

4.4 Kütusepoliitika

Teie broneeringu kütusepoliitika on kirjas broneeringu kinnituses. Tavapärane poliitika Napolis on "täis-täis" – sõiduk võetakse vastu täispaagiga ja tuleb tagastada samuti täispaagiga. Kui auto tagastatakse vähem kütusega, võidakse kehtestada kütuse täitmise tasu, mis võib olla kõrgem kohalikest tanklahahindadest.

Mõned broneeringud sisaldavad eelmakstud kütusevalikut, mis võimaldab sõidukit tagastada mis tahes kütusetasemega ilma trahvita. Kütusepoliitika üksikasjad kuvatakse enne makse kinnitamist.

4.5 Tagatisraha ja makseviisid

Naples Car Hire vahendab broneeringuid, mille puhul ei nõuta tagatisraha maksmist veebis broneerimisel. Paljud partnerid Napolis aktsepteerivad deebetkaarte sõiduki kättesaamisel. Mõned tarnijad võivad siiski nõuda krediitkaardilt autoriseerimishoidu juhuks, kui tekib lisakulutusi. Kui tagatisraha ega krediitkaarti ei nõuta, kuvatakse see selgelt enne makse kinnitamist. Palun tutvuge alati tarnija tingimustega kassas.

5. Sõiduki kasutamise reeglid ja keelatud tegevused

5.1 Seaduslik kasutamine

Nõustute kasutama renditud sõidukit üksnes seaduslikel isikliku transpordi eesmärkidel vastavalt Itaalia liiklusseadustele (Codice della Strada) ja kohalikele eeskirjadele linnades, kus liigute, sealhulgas Napoli, Sorrento, Positano, Ravello, Amalfi ja teiste Campania linnade piiratud liikluspiirkondades (ZTL). ZTL rikkumiste eest vastutab täielikult rentnik.

5.2 Keelatud kasutusviisid

Järgmised tegevused on rangelt keelatud ning nende rikkumine toob kaasa rendilepingu kohese lõpetamise, kogu tagatisraha või ettemakse kaotuse ning võimalikud kahjunõuded:

Sõiduki juhtimine alkoholi, narkootikumide või muude mõju all olevate ainete mõju all
Sõiduki kasutamine maastikusõiduks ilma selleks sobiva ja lubatud sõidukita
Osalemine võidusõitudel, kiiruskatsetel, rallidel või konkurentsisõitudel
Sõiduki edasiüürimine, laenamine või üleandmine isikule, kes ei ole rendilepingus nimetatud
Sõiduki transport laeva, rongi või muu vahendiga ilma tarnija kirjaliku loata
Sõiduki kasutamine kaupade või materjalide äriliseks vedamiseks
Sõiduki juhtimine väljaspool kokkulepitud territooriumi ilma kirjaliku loata – sh Sitsiilia, Sardiinia või Itaaliast väljaspoolse reisi korral
Sõiduki ülekoormamine tootja määratud reisijate ja pagasi mahutavusest
Suitsu tegemine sõidukis – suitsu jälgede ilmnemisel rakendatakse puhastustasu

5.3 Liiklusrikkumised ja trahvid

Kõik liiklus- ja parkimistrahvid, teetasud ning haldustasud rendiperioodil on juhile endale. Kui trahvid esitatakse tarnijale ja need suunatakse Naples Car Hire’ile või teile, võidakse lisaks trahvile nõuda kuni 35 euro suurust haldustasu juhtumi kohta.

6. Kindlustus ja vastutus

6.1 Põhikindlustus

Kõik Naples Car Hire’i kaudu vahendatud rendid sisaldavad vähemalt Itaalia seadustega nõutavat kohustuslikku kolmanda osapoole vastutuskindlustust (RCA) ja tavapärast kokkupõrdekahjude kindlustust (CDW). CDW vähendab teie rahalist vastutust juhuslike sõidukikahjude korral vastavalt broneeringus märgitud omavastutuse summale.

6.2 Omavastutuse summad

Enamikus Napolis renditavate sõidukite puhul jääb CDW omavastutus vahemikku 800–1500 eurot, sõltuvalt sõiduki tüübist ja tarnija poliitikast. See on maksimaalne summa, mida võidakse nõuda sõiduki kahjustamise korral kindlustustingimuste alusel.

6.3 Täiendavad kindlustuspaketid

Võite vähendada või kaotada omavastutuse, valides broneerimisel lisakindlustuse, nagu Super Cover Zero Excess, klaasi- ja rehvikaitse ning isikliku õnnetusjuhtumikindlustuse. Need pakutakse sõidukiteenuse pakkuja poolt ning kehtivad nende kindlustustingimused. Naples Car Hire tegutseb vaid vahendajana ega ole kindlustustoote pakkuja.

6.4 Välja arvatud juhtumid

Kindlustuskaitse ei kehti olukordades, mis hõlmavad keelatud kasutust (vt punkt 5), sõiduki juhtimist volitamata isiku poolt, juhtimist alkoholi või narkootikumide mõju all ning rehvide, velgede, sõiduki põhja, katuse või klaaside kahjustusi, kui CDW pole neid katnud. Sellistel juhtudel vastutate täielikult remondi- või asenduskulude eest vastavalt tarnija hinnangule.

7. Vastutuse piiramine

Naples Car Hire tegutseb sõidukirendi vahendajana, ühendades Napoli ja Campania piirkonna kliente sõltumatute sõidukipakkujatega. Meil ei ole sõidukeid omandis, me ei opereeri ega hoolda neid. Seetõttu on meie vastutus piiratud järgmiselt:

Naples Car Hire ei vastuta isiklike vigastuste, varakahjude ega rahaliste kaotuste eest, mis tulenevad renditud sõiduki seisukorrast või kasutamisest
Naples Car Hire ei vastuta tarnija poolt kinnitatud broneeringu mittetäitmise eest, sealhulgas alternatiivse transpordi kulude eest
Naples Car Hire ei vastuta kaudsete, tagajärjeliste ega erakorraliste kahjude eest, nagu naudingu kaotus, sissetuleku vähenemine või võimaluste kaotus
Kui Naples Car Hire vastutab otseselt kahju eest, ei ületa meie koguvastutus teie poolt antud broneeringu eest makstud summat

Miski nendes Tingimustes ei piira ega välista vastutust surma või isiklike vigastuste eest, mis on põhjustatud meie hooletusest, pettusest või muust seadusega keelatud vastutusest.

8. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

Need Teenustingimused on reguleeritud ja tõlgendatud vastavalt Itaalia Vabariigi seadustele. Kõik vaidlused, mis tulenevad või on seotud nende Tingimustega, sealhulgas nende kehtivuse või lõpetamise küsimused, kuuluvad Napoli kohtute ainupädevusse, välja arvatud juhul, kui teie elukohariigi tarbijakaitse seadus lubab teil esitada nõudeid oma kohalikes kohtutes.

Kui olete Euroopa Liidu liikmesriigi tarbija, võite kasutada Euroopa Komisjoni veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi aadressil ec.europa.eu/consumers/odr. Meie e-posti aadress ODR eesmärkidel on [email protected].

9. Kontaktandmed

Kui teil on küsimusi nende Teenustingimuste kohta, soovite esitada kaebust broneeringu kohta või vajate muud abi, võtke meiega ühendust alljärgnevate kanalite kaudu:

E-post: [email protected]
Telefon: +39 345 815 8301
Aadress: Napoli, Campania, Itaalia

Püüame vastata kõigile kirjalikele päringutele kahe tööpäeva jooksul. Kiireloomuliste küsimuste korral, mis puudutavad aktiivset sõidukirenti Napolis või selle ümbruses – sealhulgas Amalfi rannikul, Tangenziale di Napoli teel või suundadel Caserta ja Salerno poole – palun helistage meile otse, et saaksime kiiresti abistada.

Neid Teenustingimusi vaadati ja uuendati viimati 2025. aastal. Saidi kasutamise jätkamine pärast muudatusi tähendab teie nõustumist uuendatud Tingimustega.