Obchodní podmínky

Před provedením rezervace u Naples Car Hire v Neapoli, Kampánii, Itálie si prosím pečlivě přečtěte tyto obchodní podmínky.

1. Úvod a přijetí podmínek

Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) upravují váš přístup a používání webu naplescarhire.com („Web“) a veškeré služby pronájmu vozidel zprostředkované prostřednictvím tohoto webu. Web je provozován jménem Naples Car Hire, zprostředkovatele pronájmu vozidel působícího v Neapoli, Kampánii, Itálie.

Vstupem na Web, odesláním poptávky nebo dokončením rezervace potvrzujete, že jste si Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s jejich plným dodržováním. Pokud s některým ustanovením nesouhlasíte, nesmíte Web používat ani se pokoušet o rezervaci.

Tyto Podmínky platí pro všechny návštěvníky, registrované uživatele a zákazníky Webu bez ohledu na zařízení nebo způsob přístupu. Vyhrazujeme si právo kdykoli Podmínky aktualizovat nebo měnit bez předchozího upozornění. Verze zveřejněná na Webu v době vaší rezervace je závazná pro vaši rezervaci.

2. Požadavky na způsobilost

Pro pronájem vozidla přes Naples Car Hire musíte při převzetí splňovat následující podmínky způsobilosti:

2.1 Minimální věk

Minimální věk pro pronájem standardního vozidla v Neapoli je 21 let. Řidiči ve věku 21 až 24 let jsou považováni za mladé řidiče a může na ně být uvalena denní přirážka, která bude jasně zobrazena během rezervace a není možné ji na místě vyjednávat.

Pro prémiová, luxusní a vozidla s větší kapacitou – včetně 7místných minivanů, prestižních sedanů a SUV s vysokou výbavou – je minimální věk 25 let. Toto pravidlo odpovídá běžným zvyklostem pronájmu v regionu Kampánie a nelze ho obejít.

2.2 Požadavky na řidičský průkaz

Všichni řidiči musí mít platný plnohodnotný řidičský průkaz, který vlastní minimálně 12 měsíců. Řidiči s průkazem vydaným v zemích EU nebo EHP mohou předložit svůj národní průkaz bez dalších dokladů.

Osoby z mimo EU a EHP – včetně Velké Británie, USA, Kanady, Austrálie a dalších zemí mimo EU – se důrazně doporučuje, aby před cestou do Itálie získaly Mezinárodní řidičský průkaz (IDP). IDP musí být vždy při řízení vozidla předložen spolu s národním řidičským průkazem. Nepředložení požadovaných dokladů při převzetí může vést ke zrušení rezervace bez náhrady.

Všichni držitelé průkazů musí zajistit, že jejich průkaz bude platný po celou dobu pronájmu. Průkaz, který během pronájmu vyprší, činí rezervaci neplatnou a ruší platnost pojištění.

2.3 Další řidiči

Další řidiči mohou být přidáni k rezervaci za denní poplatek, který je zobrazen během online rezervace. Každý další řidič musí při převzetí předložit platný průkaz totožnosti a řidičský průkaz a splňovat stejné věkové a licenční požadavky jako hlavní řidič.

3. Rezervace a storna

3.1 Proces rezervace

Veškeré rezervace vozidel probíhají online přes Web. Po odeslání rezervace obdržíte potvrzovací e-mail na adresu uvedenou při rezervaci. Toto potvrzení představuje smlouvu mezi vámi a příslušným dodavatelem vozidla. Potvrzení si uschovejte a předložte při převzetí vozidla.

Rezervace závisí na dostupnosti vozidel. V případě nedostupnosti požadované kategorie vozidla může být nabídnuta srovnatelná nebo vyšší kategorie bez příplatku. Pokud není k dispozici žádná vhodná alternativa, bude vám vrácena plná částka.

3.2 Zásady bezplatného storna

Většina rezervací přes Naples Car Hire umožňuje bezplatné zrušení až do 48 hodin před plánovaným převzetím. Specifické podmínky storna jsou uvedeny na stránce potvrzení rezervace a v potvrzovacím e-mailu. Pokud platí bezplatné storno, vrácení peněz proběhne do 5 až 10 pracovních dnů na původní platební metodu.

Storna provedená méně než 48 hodin před převzetím mohou být zpoplatněna storno poplatkem odpovídajícím ceně prvního dne pronájmu. Nevratné tarify, pokud jsou k dispozici, budou jasně označeny před dokončením platby.

3.3 Zásady nevyzvednutí vozidla (no-show)

Pokud vozidlo nevyzvednete ve sjednaný čas a místo bez předchozího zrušení, bude rezervace považována za nevyzvednutou (no-show). Takové rezervace nejsou refundovány. Vozidlo bude po uplynutí 60 minut od potvrzeného času převzetí uvolněno k dalšímu pronájmu, pokud jste přímo nedali dodavateli vědět o pozdním příjezdu.

3.4 Změny rezervace

Žádosti o změnu stávající rezervace – včetně změny místa převzetí, kategorie vozidla nebo termínu pronájmu – je třeba podat co nejdříve. Změny podléhají dostupnosti a případnému rozdílu v ceně. Změny nejsou zaručeny a nelze je provést na místě bez předchozího souhlasu dodavatele.

4. Ceny a platby

4.1 Zobrazovaná měna a ceny

Veškeré ceny na Webu jsou uváděny v eurech (EUR), pokud není uvedeno jinak. Cena zobrazená při potvrzení rezervace je konečná, s přihlédnutím k případným volitelným doplňkům vybraným během rezervace. Ceny se mohou měnit v závislosti na sezóně, dostupnosti vozidel a délce pronájmu.

4.2 Co je v ceně zahrnuto

Základní cena pronájmu zahrnuje vozidlo na sjednanou dobu, zákonné pojištění odpovědnosti třetích stran dle italských předpisů, základní pojištění proti škodám (CDW) a – pokud je uvedeno v rezervaci – neomezený počet kilometrů bez omezení. Dále jsou zahrnuty příslušné silniční daně a standardní asistenční služby, pokud není v potvrzení uvedeno jinak.

4.3 Volitelné doplňky

Následující volitelné služby lze přidat během online rezervace a jsou účtovány zvlášť od základní ceny pronájmu:

GPS navigace
Dětská sedačka, podsedák nebo autosedačka (v souladu s italskými bezpečnostními normami)
Registrace dalšího řidiče
Rozšířená pojištění včetně plného krytí a ochrany bez spoluúčasti
Wi-Fi hotspot nebo přenosné internetové zařízení
Střešní nosič na lyže nebo střešní box pro zavazadla na trasách v Kampánii a okolí

Doplňky přidávané až při převzetí vozidla mohou být účtovány za vyšší cenu stanovenou dodavatelem na místě.

4.4 Palivová politika

Palivová politika vaší rezervace bude uvedena v potvrzení rezervace. Nejčastější politikou v Neapoli je „plná nádrž při převzetí – plná při vrácení“, což znamená, že vozidlo přebíráte s plnou nádrží a musíte ho vrátit rovněž s plnou nádrží. Pokud vozidlo vrátíte s menším množstvím paliva, bude vám účtován poplatek za doplnění paliva podle aktuálních sazeb dodavatele, které mohou být vyšší než místní ceny na čerpacích stanicích.

Některé rezervace mohou zahrnovat předplacenou palivovou možnost, která umožňuje vrátit vozidlo s libovolným množstvím paliva bez sankcí. Podrobnosti o palivové politice jsou vždy zobrazeny před potvrzením platby.

4.5 Bez zálohy a způsoby platby

Naples Car Hire umožňuje rezervace bez nutnosti složení zálohy při online rezervaci. Mnoho partnerů v Neapoli přijímá při převzetí vozidla debetní karty. Někteří dodavatelé však mohou vyžadovat blokaci na kreditní kartě jako záruku pro případné škody. Pokud platí politika bez zálohy a bez kreditní karty, bude to jasně uvedeno během rezervace před potvrzením platby. Vždy si pečlivě přečtěte podmínky konkrétního dodavatele při placení.

5. Pravidla užívání vozidla a zakázané činnosti

5.1 Legální užívání

Souhlasíte, že pronajaté vozidlo budete používat výhradně k zákonným osobním účelům v souladu s italským dopravním právem, Codice della Strada (italský silniční zákoník) a místními předpisy platnými v obcích, kterými projíždíte, včetně zón s omezeným provozem (ZTL – Zone a Traffico Limitato) v centru Neapole, Sorrenta, Positana, Ravella, Amalfi a dalších městech Kampánie. Pokuty za porušení pravidel ZTL jsou plně na odpovědnost nájemce.

5.2 Zakázané činnosti

Následující činnosti jsou přísně zakázány a vedou k okamžitému ukončení smlouvy o pronájmu, ztrátě zálohy či předplatného a případné náhradě škody:

Řízení pod vlivem alkoholu, drog nebo jiných omamných látek
Jízda mimo zpevněné komunikace na nezpevněných, šotolinových či polních cestách, pokud vozidlo není k tomuto účelu určeno
Účast na motoristických závodech, časovkách, rallye nebo soutěžích
Podnájem, půjčování nebo předání vozidla třetí osobě neuvedené v nájemní smlouvě
Přeprava vozidla trajektem, vlakem nebo jiným dopravním prostředkem bez předchozího písemného souhlasu dodavatele
Používání vozidla k přepravě zboží či materiálů za účelem komerčního zisku
Jízda mimo území sjednaná v rezervaci bez písemného souhlasu – včetně cest na Sicílii, Sardinii nebo mimo Itálii, pokud není výslovně povoleno
Přetížení vozidla nad výrobní kapacitu cestujících a nákladu
Kouření ve vozidle – vozidla vrácená s důkazy o kouření podléhají poplatku za úklid

5.3 Dopravní přestupky a pokuty

Veškeré pokuty za dopravní přestupky, mýtné, parkovací sankce a správní poplatky vzniklé během pronájmu hradí výhradně řidič. Pokud jsou pokuty zaslány dodavateli vozidla a následně předány Naples Car Hire nebo vám jako nájemci, může být účtován administrativní poplatek až do výše 35 EUR za každou událost kromě původní pokuty.

6. Pojištění a odpovědnost

6.1 Základní pojištění v ceně

Všechny pronájmy vozidel zprostředkované Naples Car Hire zahrnují minimálně zákonné pojištění odpovědnosti třetích stran dle italského práva (Responsabilita Civile Auto - RCA) a standardní pojištění proti škodám (CDW). CDW snižuje vaši finanční odpovědnost v případě náhodného poškození vozidla, s přihlédnutím k výši spoluúčasti uvedené v potvrzení rezervace.

6.2 Výše spoluúčasti

Standardní spoluúčast u CDW pro většinu kategorií vozidel v Neapoli se pohybuje mezi 800 EUR a 1 500 EUR v závislosti na typu vozidla a podmínkách dodavatele. Tato částka představuje maximální finanční závazek v případě škody, dle platných podmínek pojištění.

6.3 Volitelné pojištění navíc

Spoluúčast můžete snížit nebo zcela eliminovat výběrem doplňkových pojištění nabízených během rezervace, jako je Super Cover Zero Excess, plné krytí skel a pneumatik nebo pojištění osobních úrazů. Tyto produkty poskytuje dodavatel vozidla nebo jeho zástupce a podléhají jeho pojistným podmínkám. Naples Car Hire pouze zprostředkovává jejich nabídku a není pojistitelem.

6.4 Výluky z pojištění

Pojištění se nevztahuje na škody vzniklé v důsledku zakázaného užívání vozidla dle oddílu 5, škody způsobené neoprávněným řidičem, škody při řízení pod vlivem, ani na poškození pneumatik, kol, podvozku, střechy nebo skel, pokud nebylo sjednáno rozšířené pojištění. V těchto případech odpovídáte za plné náklady na opravu nebo výměnu dle posouzení dodavatele.

7. Omezení odpovědnosti

Naples Car Hire působí jako zprostředkovatel pronájmu vozidel, spojující zákazníky v Neapoli a Kampánii s nezávislými dodavateli vozidel. Neprovozuje, nevlastní ani neudržuje žádná vozidla uvedená nebo rezervovaná přes Web. Naše odpovědnost je proto omezena takto:

Naples Car Hire nenese odpovědnost za osobní újmu, škody na majetku ani finanční ztráty vzniklé z technického stavu, poruchy nebo užívání pronajatého vozidla
Naples Car Hire nenese odpovědnost za ztráty způsobené nesplněním závazků dodavatele, včetně nákladů na náhradní dopravu
Naples Car Hire nenese odpovědnost za nepřímé, následné či zvláštní škody, včetně ztráty radosti z jízdy, příjmu nebo příležitosti
V případě přímé odpovědnosti Naples Car Hire je naše celková odpovědnost omezena na částku, kterou jste za danou rezervaci zaplatili

Nic v těchto Podmínkách neomezuje odpovědnost za smrt nebo úraz způsobený naší nedbalostí, podvodem či jiným právem nepřipuštěným způsobem.

8. Rozhodné právo a jurisdikce

Tyto Obchodní podmínky se řídí právem Italské republiky. Veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek, včetně otázek jejich platnosti či ukončení, budou řešeny výhradně soudy v Neapoli, pokud vám příslušné zákony o ochraně spotřebitele ve vaší zemi nepřiznávají právo podat žalobu u místních soudů.

Pokud jste spotřebitelem v členském státě Evropské unie, můžete využít online řešení sporů prostřednictvím platformy Evropské komise ODR na adrese ec.europa.eu/consumers/odr. Naše e-mailová adresa pro účely ODR je [email protected].

9. Kontaktní informace

Máte-li jakékoli dotazy k těmto Obchodním podmínkám, chcete-li řešit problém s rezervací nebo nás kontaktovat z jiného důvodu, obraťte se na nás prosím prostřednictvím následujících kanálů:

E-mail: [email protected]
Telefon: +39 345 815 8301
Adresa: Neapol, Kampánie, Itálie

Na všechny písemné dotazy odpovídáme do 2 pracovních dnů. V naléhavých případech týkajících se aktivního pronájmu v Neapoli a okolí – včetně poruch na pobřeží Amalfi, Tangenziale di Napoli nebo tras směrem na Casertu a Salerno – nás prosím kontaktujte telefonicky, abychom mohli okamžitě pomoci.

Tyto Obchodní podmínky byly naposledy aktualizovány v roce 2025. Pokračující používání Webu po aktualizaci znamená váš souhlas s novými Podmínkami.