Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod a rozsah

Tato Zásada ochrany osobních údajů se vztahuje na veškeré osobní údaje shromážděné a zpracovávané společností NaplesCarHire.com („my“, „nás“ nebo „naše“) v souvislosti s provozem naší služby rezervace autopůjčoven se sídlem v Neapoli, Kampánie, Itálie. Naše platforma propojuje cestovatele a návštěvníky – ať už přilétají na letiště Neapol Capodichino (NAP), objevují Amalfi pobřeží nebo navštěvují památky jako Castel dell'Ovo či Královský palác v Neapoli – s důvěryhodnými partnery autopůjčoven, kteří nabízejí rezervace bez zálohy a s možností platby debetní kartou.

Tato zásada vysvětluje, jaké informace shromažďujeme, proč je shromažďujeme, jak je používáme a sdílíme, a jaká máte práva ohledně svých osobních údajů. Platí vždy, když navštívíte naše webové stránky na naplescarhire.com, odešlete dotaz nebo dokončíte rezervaci vozidla prostřednictvím naší platformy.

Zavazujeme se chránit vaše soukromí v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů, „GDPR“), italským zákonem č. 196/2003 (tzv. „Italský zákon o ochraně osobních údajů“) v platném znění novelou zákona č. 101/2018 a dalšími platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů v Itálii a Evropské unii.

Používáním našich webových stránek či služeb potvrzujete, že jste si přečetli a porozuměli této Zásadě ochrany osobních údajů. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, prosíme, nepoužívejte naše webové stránky ani nám neposkytujte své osobní údaje.

2. Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je NaplesCarHire.com se sídlem v Neapoli, Kampánie, Itálie. Máte-li jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich údajů nebo chcete uplatnit svá práva popsaná v této zásadě, můžete nás kontaktovat pomocí údajů uvedených v části 10 níže.

3. Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů v závislosti na tom, jak používáte naši platformu. Hlavní kategorie jsou následující:

3.1 Identifikační údaje

Při odesílání dotazu na rezervaci nebo při rezervaci vozidla na našich stránkách můžeme shromažďovat vaše celé jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, datum narození, státní příslušnost a údaje o řidičském průkazu (včetně čísla průkazu, země vydání a data platnosti). Tyto informace jsou nezbytné pro zpracování vaší rezervace a splnění předpisů týkajících se půjčování vozidel v Itálii.

3.2 Údaje o rezervaci

Shromažďujeme informace týkající se vaší půjčky vozidla, včetně místa vyzvednutí a vrácení (například letiště Neapol, centrum Neapole, přístav nebo doručení do hotelu v Kampánii), data a délky pronájmu, vybrané kategorie vozidla (kompaktní, automat, SUV, 7místný minivan apod.), požadovaných doplňků (dětské sedačky, GPS, rozšířená pojištění) a hodnoty a stavu vaší rezervace.

3.3 Platební údaje

Přímo neuchováváme ani nesbíráme údaje o platebních kartách. Veškeré platby jsou zpracovávány bezpečně prostřednictvím certifikovaných třetích stran, které splňují příslušné bezpečnostní standardy. Můžeme obdržet omezené potvrzovací údaje o transakci (například zakrytý odkaz na kartu, ID transakce a stav platby) pouze za účelem potvrzení a správy vaší rezervace.

3.4 Technické a prohlížečové údaje

Při návštěvě našich webových stránek automaticky shromažďujeme některé technické informace, jako je vaše IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, odkud jste přišli, navštívené stránky, doba strávená na stránkách a další diagnostická data. Tyto informace získáváme pomocí cookies a podobných technologií v souladu s naší Zásadou používání cookies, kterou najdete na naplescarhire.com/cookie_policy.

3.5 Komunikační údaje

Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo přes kontaktní formulář na webu, uchováváme záznamy o vaší komunikaci, včetně obsahu zpráv a příloh, abychom mohli odpovědět na vaše dotazy a vést evidenci korespondence.

3.6 Údaje o poloze

Pokud nám udělíte souhlas prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče nebo zařízení, můžeme získat přibližné údaje o vaší poloze, abychom vám pomohli najít nejbližší místa vyzvednutí vozidla v metropolitní oblasti Neapole, například v okolí Piazza Garibaldi, čtvrti Chiaia, Posillipo a dalších částech Kampánie. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení svého zařízení.

4. Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze zákonným způsobem na základě jednoho nebo více z následujících právních důvodů: plnění smlouvy (nebo kroků před jejím uzavřením na váš požadavek), dodržení zákonné povinnosti, vašeho svobodného a informovaného souhlasu nebo našich oprávněných zájmů, pokud nepřeváží vaše základní práva a svobody.

4.1 Zpracování vaší rezervace

Hlavním účelem zpracování vašich osobních údajů je umožnit rezervaci vozidla. To zahrnuje ověření vaší způsobilosti k pronájmu, potvrzení rezervace u našich partnerů, vystavení potvrzení a dokladů a správu případných změn nebo zrušení, které požadujete. Právním základem je plnění smlouvy.

4.2 Zákaznická podpora a komunikace

Vaše kontaktní údaje používáme k odpovědi na vaše dotazy, řešení sporů, poskytování podpory po rezervaci a zasílání důležitých informací, jako jsou potvrzení rezervace, oznámení o změnách a instrukce k vyzvednutí vozidla v Neapoli a Kampánii.

4.3 Zlepšování našich služeb

Analyzujeme agregovaná a anonymizovaná data o používání webu, abychom pochopili, jak návštěvníci interagují s našimi stránkami, identifikovali oblasti ke zlepšení a zvýšili kvalitu rezervace. Toto zpracování vychází z našich oprávněných zájmů na rozvoji a údržbě kvalitní platformy.

4.4 Marketingová komunikace

Pokud jste nám dali výslovný souhlas, můžeme vám zasílat propagační nabídky na půjčovny vozidel, sezónní akce a cestovatelské tipy pro Neapol a region Kampánie. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na odkaz pro odhlášení v e-mailu nebo nás kontaktovat přímo. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

4.5 Dodržování zákonů a prevence podvodů

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem splnění platných italských a evropských zákonů, reagování na zákonné požadavky veřejných orgánů, předcházení podvodům a ochraně práv, majetku a bezpečnosti NaplesCarHire.com, našich partnerů a zákazníků.

5. Sdílení vašich osobních údajů

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Sdílíme je pouze v omezených případech a za přísných podmínek:

5.1 Partneři autopůjčoven

Pro splnění vaší rezervace předáváme nezbytné osobní a rezervační údaje našim důvěryhodným partnerům autopůjčoven působícím v Neapoli a Kampánii. Tito partneři jsou smluvně zavázáni zpracovávat vaše údaje pouze za účelem poskytnutí pronajatého vozidla a souvisejících služeb a dodržovat platné předpisy o ochraně osobních údajů.

5.2 Platební zpracovatelé

Platební údaje zpracovávají certifikované třetí strany specializované na platební služby. Sdílíme pouze nezbytné minimum údajů pro bezpečné provedení transakcí. Tito zpracovatelé dodržují přísné bezpečnostní standardy a vlastní zásady ochrany soukromí.

5.3 Poskytovatelé pojištění

Pokud si vyberete pojištění jako součást pronájmu vozidla, sdílíme příslušné rezervační a osobní údaje s pojišťovnou, která daný produkt spravuje. Zpracování vašich údajů touto pojišťovnou se řídí jejími vlastními zásadami ochrany osobních údajů, které vám budou k dispozici při nákupu.

5.4 Technologičtí a servisní poskytovatelé

Spolupracujeme s důvěryhodnými technologickými firmami, které podporují provoz našeho webu a rezervační platformy, včetně hostingových služeb, analytických nástrojů, nástrojů pro komunikaci se zákazníky a partnerů pro integraci rezervací. Tito poskytovatelé jednají jako zpracovatelé údajů na základě našich pokynů a jsou vázáni smluvními ujednáními o ochraně dat.

5.5 Právní a regulační požadavky

Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit příslušným italským nebo evropským orgánům, soudům či regulátorům, pokud jsme k tomu zákonně povinni, nebo pokud v dobré víře věříme, že je to nezbytné k ochraně práv či bezpečnosti jakékoli osoby nebo k dodržení soudního řízení, soudního příkazu či jiného právního procesu.

6. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo dle platných italských či evropských právních předpisů. Obecné doby uchovávání jsou následující:

• Záznamy o rezervacích: uchovávány minimálně 7 let po skončení pronájmu v souladu s italskými občanskými a daňovými předpisy.
• Údaje o zákaznických účtech a kontaktech: uchovávány po dobu trvání obchodního vztahu a až 3 roky poté, pokud nepožádáte o dřívější vymazání.
• Záznamy o souhlasu s marketingem: uchovávány do odvolání souhlasu a po přiměřenou dobu pro doložení dodržení pravidel.
• Technické a prohlížečové údaje (cookies, logy): uchovávány od délky relace až po maximálně 24 měsíců, v závislosti na typu cookie nebo logu.
• Komunikace a korespondence: uchovávány až 3 roky od data poslední relevantní komunikace, pokud není vyžadována delší doba z právních důvodů.

Když už osobní údaje nejsou potřeba, bezpečně je odstraníme nebo anonymizujeme podle našich interních postupů správy dat.

7. Vaše práva podle GDPR a italského práva

Jako subjekt údajů podle GDPR a italské legislativy máte následující práva ohledně osobních údajů, které o vás uchováváme. Můžete je kdykoli uplatnit kontaktováním nás podle údajů v části 10.

7.1 Právo na přístup

Máte právo zjistit, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, získat kopii těchto údajů spolu s informacemi o jejich použití, místě uložení a sdílení.

7.2 Právo na opravu

Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které o vás máme. Na takové žádosti reagujeme bez zbytečného odkladu.

7.3 Právo na výmaz

Můžete požádat o vymazání osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, pokud jste odvolali souhlas, pokud jste vznesli námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech a neexistují žádné převažující důvody, nebo pokud byly údaje zpracovány nezákonně. Toto právo je omezeno některými zákonnými výjimkami, například povinností uchovávat záznamy podle italského daňového a občanského práva.

7.4 Právo na přenositelnost údajů

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu nebo plnění smlouvy a probíhá automatizovaně, máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a požádat o jejich přímý přenos jinému správci, pokud je to technicky možné.

7.5 Právo vznést námitku

Můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu a také proti zpracování založenému na oprávněných zájmech, pokud to vaše situace odůvodňuje. V takovém případě zpracování ukončíme, pokud neprokážeme závažné legitimní důvody, které převažují nad vašimi právy.

7.6 Právo na omezení zpracování

V určitých situacích – například při ověřování přesnosti údajů nebo při posuzování námitky – můžete požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů pouze na jejich uložení.

7.7 Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že naše zpracování vašich osobních údajů porušuje platné zákony o ochraně údajů, máte právo podat stížnost italskému dozorovému úřadu Garante per la protezione dei dati personali na www.garanteprivacy.it nebo dozorovému úřadu v jiné členské zemi EU, kde obvykle bydlíte nebo pracujete.

8. Zabezpečení údajů

Bezpečnost vašich osobních údajů bereme vážně. Zavádíme řadu technických a organizačních opatření k ochraně vašich informací před neoprávněným přístupem, náhodnou ztrátou, zničením nebo zveřejněním. Mezi tato opatření patří:

• Šifrovaný přenos dat pomocí protokolů TLS na našem webu a při veškeré komunikaci s partnerskými systémy.
• Přístupová práva omezující dostupnost osobních údajů pouze na oprávněné osoby podle principu nejmenších oprávnění.
• Pravidelné bezpečnostní audity a testování zranitelností našich webových stránek a systémů.
• Smlouvy o zpracování dat se všemi třetími stranami, které zpracovávají osobní údaje jménem naší společnosti.
• Postupy pro detekci, hlášení a řízení bezpečnostních incidentů v souladu s požadavky GDPR a doporučeními úřadu Garante.

Ačkoliv se snažíme data chránit co nejlépe, žádný způsob přenosu přes internet ani elektronického ukládání není stoprocentně bezpečný. Doporučujeme používat silná a jedinečná hesla, pokud si u nás zakládáte účet, a v případě podezření na zneužití osobních údajů nás neprodleně kontaktovat.

9. Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie ke zlepšení vašeho zážitku z prohlížení, zapamatování vašich preferencí, analýze návštěvnosti a podpoře marketingových aktivit. Podrobný přehled o používaných cookies, jejich účelech a možnostech jejich správy či blokování najdete v naší Zásadě používání cookies na naplescarhire.com/cookie_policy.

Cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení svého prohlížeče. Vezměte prosím na vědomí, že vypnutí některých cookies může ovlivnit funkčnost webu, včetně rezervačního formuláře.

10. Aktualizace této zásady ochrany osobních údajů

Tuto zásadu pravidelně přezkoumáváme a aktualizujeme, aby odrážela změny v našich službách, platné právní předpisy nebo osvědčené postupy. Při významných změnách upravíme datum platnosti v záhlaví této stránky a v případě potřeby vás o nich informujeme e-mailem nebo výrazným oznámením na webu. Doporučujeme vám zásady pravidelně kontrolovat, abyste byli informováni o způsobu, jakým chráníme vaše údaje.

Pokračováním v používání našich webových stránek a služeb po aktualizaci zásad vyjadřujete souhlas s jejich novým zněním. Pokud s nimi nesouhlasíte, přestaňte naše služby používat a kontaktujte nás pro další možnosti.

11. Kontaktujte nás ohledně ochrany osobních údajů

Máte-li jakékoli dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se této Zásady ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat. Usilujeme o odpověď na všechny ověřené dotazy do 30 dnů od jejich obdržení.

E-mail: [email protected]
Telefon: +39 345 815 8301
Poštovní adresa: NaplesCarHire.com, Neapol, Kampánie, Itálie

Tato zásada byla naposledy přezkoumána a aktualizována v roce 2025. Platí pro veškeré osobní údaje zpracovávané společností NaplesCarHire.com v souvislosti s rezervacemi vozidel a souvisejícími službami v Neapoli a širším regionu Kampánie.