Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie i zakres

Polityka prywatności dotyczy wszystkich danych osobowych zbieranych i przetwarzanych przez NaplesCarHire.com („my”, „nas” lub „nasz”) w związku z działaniem naszej usługi rezerwacji wynajmu samochodów z siedzibą w Neapolu, Kampania, Włochy. Nasza platforma łączy podróżnych i turystów – niezależnie od tego, czy przylatują na lotnisko Neapol Capodichino (NAP), zwiedzają Wybrzeże Amalfi, czy odwiedzają zabytki takie jak Castel dell'Ovo lub Pałac Królewski w Neapolu – z zaufanymi partnerami oferującymi wynajem pojazdów bez konieczności wpłaty kaucji i z możliwością rezerwacji kartą debetową.

W niniejszej polityce wyjaśniamy, jakie informacje zbieramy, dlaczego to robimy, jak je wykorzystujemy i udostępniamy oraz jakie masz prawa w związku z Twoimi danymi osobowymi. Polityka ma zastosowanie za każdym razem, gdy odwiedzasz naszą stronę naplescarhire.com, wysyłasz zapytanie lub dokonujesz rezerwacji wynajmu pojazdu za pośrednictwem naszej platformy.

Zobowiązujemy się do ochrony Twojej prywatności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), włoskim Dekretem Legislacyjnym nr 196/2003 („Włoski Kodeks Prywatności”) zmienionym przez Dekret Legislacyjny nr 101/2018 oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych we Włoszech i Unii Europejskiej.

Korzystając z naszej strony lub usług, potwierdzasz, że zapoznałeś się i zrozumiałeś tę Politykę Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z jej warunkami, prosimy o niekorzystanie z naszej strony ani nieprzekazywanie nam danych osobowych.

2. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest NaplesCarHire.com, działający z Neapolu, Kampania, Włochy. W razie pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw opisanych w tej polityce, możesz się z nami skontaktować, korzystając z danych kontaktowych podanych w punkcie 10 poniżej.

3. Jakie dane zbieramy

Zbieramy różne kategorie danych osobowych w zależności od sposobu korzystania z naszej platformy. Główne kategorie to:

3.1 Dane identyfikacyjne

Podczas składania zapytania o rezerwację lub rezerwacji pojazdu na naszej stronie możemy zbierać Twoje pełne imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, datę urodzenia, obywatelstwo oraz dane prawa jazdy (w tym numer, kraj wydania i datę ważności). Informacje te są niezbędne do realizacji rezerwacji oraz spełnienia wymogów prawnych dotyczących wynajmu pojazdów we Włoszech.

3.2 Dane dotyczące rezerwacji

Zbieramy szczegóły dotyczące wynajmu pojazdu, takie jak miejsce odbioru i zwrotu (np. lotnisko Neapol, centrum miasta, port w Neapolu lub adresy dostaw do hoteli w Kampanii), daty i czas trwania wynajmu, wybraną kategorię pojazdu (kompaktowy, automatyczny, SUV, minivan 7-osobowy itd.), dodatkowe opcje (foteliki dziecięce, GPS, ubezpieczenia) oraz wartość i status rezerwacji.

3.3 Informacje o płatnościach

Nie zbieramy ani nie przechowujemy bezpośrednio danych kart płatniczych. Wszystkie transakcje są przetwarzane bezpiecznie przez certyfikowanych zewnętrznych operatorów płatności. Możemy otrzymywać ograniczone dane potwierdzające transakcję (np. zmaskowany numer karty, ID transakcji, status płatności) wyłącznie w celu potwierdzenia i zarządzania Twoją rezerwacją.

3.4 Dane techniczne i dotyczące przeglądania

Podczas odwiedzania naszej strony automatycznie zbieramy pewne dane techniczne, takie jak adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, adresy odsyłające, odwiedzane strony, czas spędzony na stronie oraz inne dane diagnostyczne. Dane te zbierane są za pomocą plików cookie i podobnych technologii zgodnie z naszą Polityką Cookie dostępną pod adresem naplescarhire.com/cookie_policy.

3.5 Dane komunikacyjne

Jeśli skontaktujesz się z nami mailowo, telefonicznie lub przez formularz kontaktowy, zachowujemy treść korespondencji oraz załączniki w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytania i prowadzenia dokumentacji rozmów.

3.6 Dane lokalizacyjne

Jeśli wyrazisz na to zgodę w ustawieniach przeglądarki lub urządzenia, możemy uzyskać dostęp do przybliżonej lokalizacji, aby pomóc w znalezieniu najbliższych punktów odbioru pojazdów w aglomeracji neapolitańskiej, w tym w okolicach Piazza Garibaldi, dzielnicy Chiaia, Posillipo i innych miejsc w Kampanii. Zgoda ta może być w każdej chwili cofnięta w ustawieniach urządzenia.

4. W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie w celach zgodnych z prawem, na podstawie jednej lub więcej z następujących podstaw prawnych: wykonania umowy (lub działań podjętych na Twoje żądanie przed jej zawarciem), wypełnienia obowiązku prawnego, Twojej dobrowolnej i świadomej zgody lub naszych prawnie uzasadnionych interesów, o ile nie naruszają one Twoich podstawowych praw i wolności.

4.1 Realizacja rezerwacji

Głównym celem przetwarzania danych jest umożliwienie realizacji Twojej rezerwacji wynajmu samochodu. Obejmuje to weryfikację Twojej zdolności do wynajmu, potwierdzenie rezerwacji u naszych partnerów, wystawianie potwierdzeń i paragonów oraz obsługę zmian i anulacji. Podstawą prawną jest wykonanie umowy.

4.2 Obsługa klienta i komunikacja

Wykorzystujemy Twoje dane kontaktowe, aby odpowiadać na zapytania, rozwiązywać ewentualne spory, zapewniać wsparcie po rezerwacji oraz wysyłać ważne informacje dotyczące usługi, takie jak potwierdzenia, powiadomienia o zmianach i instrukcje odbioru pojazdu w Neapolu i Kampanii.

4.3 Ulepszanie usług

Analizujemy zagregowane i zanonimizowane dane dotyczące korzystania ze strony, aby lepiej zrozumieć zachowania użytkowników, wskazać obszary do poprawy i podnieść jakość doświadczenia rezerwacji. Przetwarzanie to opiera się na naszych prawnie uzasadnionych interesach w rozwoju platformy.

4.4 Komunikacja marketingowa

Jeśli wyrazisz na to wyraźną zgodę, możemy przesyłać Ci oferty promocyjne dotyczące wynajmu samochodów, sezonowe promocje oraz porady podróżnicze związane z Neapolem i regionem Kampanii. Zgoda może być w każdej chwili cofnięta, klikając link rezygnacji w otrzymanym mailu lub kontaktując się z nami bezpośrednio. Cofnięcie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania danych przed jej wycofaniem.

4.5 Zgodność z prawem i zapobieganie nadużyciom

Możemy przetwarzać Twoje dane, aby wypełnić obowiązki wynikające z włoskiego i unijnego prawa, odpowiadać na prawnie uzasadnione żądania organów publicznych, zapobiegać oszustwom oraz chronić prawa, mienie i bezpieczeństwo NaplesCarHire.com, naszych partnerów i klientów.

5. Udostępnianie Twoich danych osobowych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim. Udostępniamy je wyłącznie w ograniczonych sytuacjach i z odpowiednimi zabezpieczeniami:

5.1 Partnerzy wynajmu pojazdów

Aby zrealizować Twoją rezerwację, przekazujemy niezbędne dane osobowe i rezerwacyjne naszym zaufanym partnerom wynajmu działającym w Neapolu i Kampanii. Partnerzy ci są zobowiązani umownie do przetwarzania danych wyłącznie w celu realizacji usługi oraz do przestrzegania obowiązujących przepisów o ochronie danych.

5.2 Operatorzy płatności

Dane płatnicze obsługiwane są przez certyfikowane firmy zewnętrzne. Udostępniamy im tylko minimalny zakres danych potrzebny do bezpiecznego przetwarzania transakcji. Operatorzy działają zgodnie z rygorystycznymi standardami bezpieczeństwa i własnymi politykami prywatności.

5.3 Dostawcy ubezpieczeń

Jeśli wybierzesz ubezpieczenie lub ochronę jako część wynajmu, przekazujemy odpowiednie dane rezerwacyjne i osobowe dostawcy ubezpieczenia. Przetwarzanie przez nich odbywa się zgodnie z ich polityką prywatności, którą otrzymasz podczas zakupu.

5.4 Dostawcy technologii i usług

Współpracujemy z zaufanymi firmami technologicznymi wspierającymi działanie strony i platformy rezerwacyjnej, takimi jak dostawcy hostingu, narzędzia analityczne, systemy komunikacji z klientem oraz partnerzy integracji rezerwacji. Działają oni jako podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie i są objęci odpowiednimi umowami o przetwarzaniu danych.

5.5 Wymogi prawne i regulacyjne

Możemy ujawniać Twoje dane osobowe włoskim lub unijnym organom, sądom lub regulatorom, gdy wymaga tego prawo lub gdy uznamy w dobrej wierze, że jest to konieczne do ochrony praw lub bezpieczeństwa osób albo w związku z postępowaniem sądowym, nakazem sądowym lub innym procesem prawnym.

6. Okres przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub zgodnie z obowiązującym prawem włoskim i unijnym. Ogólne okresy przechowywania to:

• Rekordy rezerwacji: przechowywane co najmniej 7 lat po zakończeniu wynajmu, zgodnie z włoskimi przepisami cywilnymi i podatkowymi.
• Dane konta klienta i kontaktowe: przechowywane przez czas trwania współpracy oraz do 3 lat po jej zakończeniu, chyba że zażądasz wcześniejszego usunięcia.
• Zgody marketingowe: przechowywane do momentu wycofania zgody oraz przez rozsądny okres na potwierdzenie zgodności.
• Dane techniczne i przeglądania (ciasteczka, logi): przechowywane od czasu trwania sesji do maksymalnie 24 miesięcy, w zależności od rodzaju pliku cookie lub logu.
• Korespondencja i komunikacja: przechowywane do 3 lat od ostatniej istotnej wiadomości, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu.

Gdy dane osobowe nie są już potrzebne, usuwamy je lub anonimizujemy zgodnie z naszymi procedurami zarządzania danymi.

7. Twoje prawa na podstawie RODO i prawa włoskiego

Jako osoba, której dane dotyczą, masz następujące prawa względem danych osobowych przetwarzanych przez nas zgodnie z RODO i włoskimi przepisami o ochronie danych. Możesz je realizować w dowolnym momencie, kontaktując się z nami według danych podanych w punkcie 10.

7.1 Prawo dostępu

Masz prawo żądać potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak – otrzymać ich kopię wraz z informacjami o sposobie wykorzystania, miejscu przechowywania i odbiorcach danych.

7.2 Prawo do sprostowania

Masz prawo żądać poprawienia nieścisłych lub niekompletnych danych osobowych. Odpowiemy na takie żądania szybko i bez zbędnej zwłoki.

7.3 Prawo do usunięcia

Możesz zażądać usunięcia danych, gdy nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, gdy wycofasz zgodę, gdy sprzeciwisz się przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionych interesach i nie ma nadrzędnych powodów do przetwarzania lub gdy dane były przetwarzane niezgodnie z prawem. Prawo to podlega pewnym wyjątkom, np. obowiązkom przechowywania danych wynikającym z włoskiego prawa podatkowego i cywilnego.

7.4 Prawo do przenoszenia danych

Jeśli przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie lub wykonaniu umowy i odbywa się automatycznie, masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie czytelnym maszynowo oraz zażądać ich przesłania bezpośrednio innemu administratorowi, jeśli jest to technicznie możliwe.

7.5 Prawo sprzeciwu

Masz prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych w celach marketingu bezpośredniego oraz przetwarzaniu opartemu na naszych prawnie uzasadnionych interesach, jeśli Twoja sytuacja tego wymaga. Zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że wykażemy nadrzędne, prawnie uzasadnione podstawy.

7.6 Prawo do ograniczenia przetwarzania

W określonych sytuacjach – np. podczas weryfikacji dokładności danych lub rozpatrywania sprzeciwu – możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych do ich przechowywania.

7.7 Prawo do wniesienia skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza prawo, masz prawo złożyć skargę do włoskiego organu nadzorczego Garante per la protezione dei dati personali pod adresem www.garanteprivacy.it lub do organu nadzorczego innego państwa UE, w którym zwykle mieszkasz lub pracujesz.

8. Bezpieczeństwo danych

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych, stosując szereg środków technicznych i organizacyjnych zapobiegających nieautoryzowanemu dostępowi, utracie, zniszczeniu lub ujawnieniu. Należą do nich:

• Szyfrowanie transmisji danych za pomocą protokołów TLS na naszej stronie i podczas wymiany danych z partnerami.
• Kontrola dostępu ograniczająca dostęp do danych tylko do upoważnionych osób, zgodnie z zasadą minimalnych uprawnień.
• Regularne audyty bezpieczeństwa i testy podatności naszej strony i systemów.
• Umowy powierzenia przetwarzania danych z wszystkimi zewnętrznymi dostawcami i podmiotami przetwarzającymi dane w naszym imieniu.
• Procedury wykrywania, zgłaszania i zarządzania naruszeniami danych zgodnie z wymogami RODO oraz wskazówkami Garante.

Pomimo naszych starań, żadna metoda przesyłania danych przez internet ani ich elektronicznego przechowywania nie jest w 100% bezpieczna. Zachęcamy do stosowania silnych, unikalnych haseł, jeśli zakładasz u nas konto, oraz do natychmiastowego kontaktu w przypadku podejrzenia nieautoryzowanego użycia Twoich danych.

9. Pliki cookie i technologie śledzące

Nasza strona korzysta z plików cookie i podobnych technologii, aby poprawić komfort przeglądania, zapamiętać Twoje preferencje, analizować ruch na stronie oraz wspierać działania marketingowe. Szczegółowy opis używanych cookie, ich celów oraz możliwości zarządzania nimi znajdziesz w naszej Polityce Cookie pod adresem naplescarhire.com/cookie_policy.

Możesz zarządzać plikami cookie poprzez ustawienia swojej przeglądarki. Pamiętaj, że wyłączenie niektórych cookie może wpłynąć na funkcjonowanie strony, w tym formularza wyszukiwania rezerwacji.

10. Aktualizacje polityki prywatności

Od czasu do czasu aktualizujemy tę Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach, obowiązującym prawie lub najlepszych praktykach. W przypadku istotnych zmian zaktualizujemy datę obowiązywania na górze strony oraz, jeśli to stosowne, poinformujemy Cię mailowo lub poprzez widoczny komunikat na stronie. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z polityką, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje dane.

Dalsze korzystanie z naszej strony i usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych warunków. Jeśli nie zgadzasz się z nowymi postanowieniami, prosimy o zaprzestanie korzystania z naszych usług i kontakt w celu omówienia dostępnych opcji.

11. Kontakt w sprawach prywatności

W przypadku pytań, wątpliwości lub próśb dotyczących tej Polityki Prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt. Staramy się odpowiadać na wszystkie zweryfikowane zapytania w ciągu 30 dni od ich otrzymania.

Email: [email protected]
Telefon: +39 345 815 8301
Adres korespondencyjny: NaplesCarHire.com, Neapol, Kampania, Włochy

Niniejsza polityka została ostatnio zaktualizowana w 2025 roku. Dotyczy wszystkich danych osobowych przetwarzanych przez NaplesCarHire.com w związku z rezerwacjami wynajmu pojazdów i powiązanymi usługami w Neapolu i regionie Kampanii.