Privātuma politika

1. Ievads un pielietojums

Šī privātuma politika attiecas uz visiem personas datiem, ko vācam un apstrādājam NaplesCarHire.com ("mēs", "mums" vai "mūsu") saistībā ar mūsu automašīnu nomas rezervēšanas pakalpojumu Neapolē, Kampānijā, Itālijā. Mūsu platforma savieno ceļotājus un apmeklētājus – neatkarīgi no tā, vai viņi ierodas Neapoles Kapodikiņo lidostā (NAP), izpēta Amalfi krastu vai apmeklē tādus apskates objektus kā Castel dell'Ovo vai Neapoles Karalisko pili – ar uzticamiem automašīnu nomas partneriem, kas piedāvā rezervācijas bez depozīta un ar debetkartēm draudzīgu apmaksu.

Šajā politikā izskaidrots, kādu informāciju mēs vācam, kāpēc to vācam, kā to izmantojam un kopīgojam, kā arī kādas tiesības jums ir attiecībā uz jūsu personas datiem. Tā attiecas uz visām situācijām, kad apmeklējat mūsu vietni naplescarhire.com, iesniedzat pieprasījumu vai veicat automašīnas nomas rezervāciju caur mūsu platformu.

Mēs esam apņēmušies aizsargāt jūsu privātumu saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgo datu aizsardzības regulu, "GDPR"), Itālijas likumdošanas dekrētu Nr. 196/2003 ("Itālijas privātuma kodekss") ar grozījumiem, ko veic Likumdošanas dekrēts Nr. 101/2018, kā arī citiem piemērojamiem datu aizsardzības likumiem Itālijā un Eiropas Savienībā.

Lietojot mūsu vietni vai pakalpojumus, jūs apliecināt, ka esat izlasījis un sapratis šo privātuma politiku. Ja nepiekrītat šeit noteiktajiem nosacījumiem, lūdzu, nelietojiet mūsu vietni un nesniedziet mums personas datus.

2. Datu pārzinis

Jūsu personas datu pārzinis ir NaplesCarHire.com, kas darbojas Neapolē, Kampānijā, Itālijā. Ja jums ir jautājumi par to, kā tiek apstrādāti jūsu dati, vai vēlaties izmantot kādas no savām tiesībām, kas aprakstītas šajā politikā, varat sazināties ar mums, izmantojot kontaktinformāciju 10. sadaļā zemāk.

3. Informācija, ko mēs vācam

Mēs vācam dažādas personas datu kategorijas atkarībā no tā, kā jūs mijiedarbojaties ar mūsu platformu. Galvenās kategorijas ir šādas:

3.1 Personas identifikācijas dati

Veicot rezervācijas pieprasījumu vai rezervējot transportlīdzekli mūsu vietnē, mēs varam vākt jūsu pilnu vārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, dzimšanas datumu, pilsonību un autovadītāja apliecības datus (tai skaitā apliecības numuru, izdošanas valsti un derīguma termiņu). Šī informācija ir būtiska, lai apstrādātu jūsu automašīnas nomas rezervāciju un ievērotu Itālijā spēkā esošos transportlīdzekļu nomas noteikumus.

3.2 Rezervācijas un nomas dati

Mēs vācam informāciju par jūsu automašīnas nomu, tostarp saņemšanas un nodošanas vietas (piemēram, Neapoles lidosta, Neapoles centra rajons, Neapoles osta vai viesnīcu piegādes adreses visā Kampānijā), nomas datumus un ilgumu, izvēlēto transportlīdzekļa kategoriju (kompakts, automāts, SUV, 7-vietīgs minivens utt.), kā arī jebkādus papildu pakalpojumus (bērnu sēdeklīši, GPS, apdrošināšanas uzlabojumi) un rezervācijas vērtību un statusu.

3.3 Maksājumu informācija

Mēs tieši nevācam un neglabājam maksājumu kartes datus. Visas maksājumu transakcijas tiek droši apstrādātas, izmantojot sertificētus trešo pušu maksājumu pakalpojumu sniedzējus, kas atbilst datu drošības standartiem. Mēs varam saņemt ierobežotu transakciju apstiprinājuma informāciju (piemēram, maskētu kartes atsauci, transakcijas ID un maksājuma statusu) tikai rezervācijas apstiprināšanai un pārvaldībai.

3.4 Pārlūkošanas un tehniskie dati

Apmeklējot mūsu vietni, mēs automātiski vācam noteiktu tehnisko informāciju, tostarp jūsu IP adresi, pārlūkprogrammas tipu un versiju, operētājsistēmu, atsauces URL, apmeklētās lapas, pavadīto laiku lapās un citus diagnostikas datus. Šī informācija tiek vākti, izmantojot sīkfailus un līdzīgas izsekošanas tehnoloģijas, saskaņā ar mūsu Sīkfailu politiku, kas pieejama vietnē naplescarhire.com/cookie_policy.

3.5 Komunikāciju dati

Ja sazināties ar mums pa e-pastu, tālruni vai caur jebkuru kontaktformu mūsu vietnē, mēs saglabājam jūsu saziņas ierakstus, tostarp ziņojumu saturu un pielikumus, lai atbildētu uz jūsu jautājumiem un uzturētu saraksti.

3.6 Atrašanās vietas dati

Ja jūs piešķirat atļauju caur pārlūkprogrammas vai ierīces iestatījumiem, mēs varam piekļūt aptuveniem atrašanās vietas datiem, lai palīdzētu noteikt tuvākās automašīnu saņemšanas vietas Neapoles metropoles rajonā, tostarp pie Piazza Garibaldi, Čaijas rajonā, Posillipo un citās Kampānijas apkārtnēs. Jūs varat jebkurā laikā atsaukt šo atļauju, mainot ierīces iestatījumus.

4. Kā mēs izmantojam jūsu personas datus

Mēs apstrādājam jūsu personas datus tikai likumīgos nolūkos un uz vienas vai vairākām no šādām juridiskām pamatojumiem: līguma izpilde (vai darbības, ko veicat pirms līguma noslēgšanas), juridisku pienākumu izpilde, jūsu brīvprātīga un informēta piekrišana vai mūsu leģitīmās intereses, ja tās nepārsniedz jūsu pamattiesības un brīvības.

4.1 Jūsu rezervācijas apstrāde

Galvenais iemesls, kāpēc izmantojam jūsu personas datus, ir jūsu automašīnas nomas rezervācijas nodrošināšana. Tas ietver jūsu tiesību nomāt transportlīdzekli pārbaudi, rezervācijas apstiprināšanu ar mūsu partneriem, rezervācijas apstiprinājumu un kvīšu izsniegšanu, kā arī jebkādu jūsu pieprasīto izmaiņu vai atcelšanas pārvaldību. Šīs apstrādes juridiskais pamats ir līguma izpilde.

4.2 Klientu atbalsts un saziņa

Mēs izmantojam jūsu kontaktinformāciju, lai atbildētu uz jūsu jautājumiem, risinātu strīdus, sniegtu atbalstu pēc rezervācijas un nosūtītu svarīgas ziņas par pakalpojumu, piemēram, rezervācijas apstiprinājumus, izmaiņu paziņojumus un norādījumus par automašīnas saņemšanu Neapolē un Kampānijā.

4.3 Pakalpojumu uzlabošana

Mēs analizējam apkopotus un anonimizētus lietošanas datus, lai saprastu, kā apmeklētāji mijiedarbojas ar mūsu vietni, identificētu uzlabojumu iespējas un pilnveidotu rezervēšanas pieredzi. Šī apstrāde balstās uz mūsu leģitīmām interesēm uzturēt un attīstīt kvalitatīvu platformu.

4.4 Mārketinga komunikācijas

Ja esat mums devis skaidru piekrišanu, mēs varam nosūtīt jums reklāmas ziņojumus par automašīnu nomas piedāvājumiem, sezonas akcijām un ceļošanas padomiem Neapolē un Kampānijas reģionā. Jūs varat jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu, noklikšķinot uz atteikšanās saites jebkurā mārketinga e-pastā vai sazinoties ar mums tieši. Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumību, kas veikta pirms atsaukšanas.

4.5 Juridiskā atbilstība un krāpšanas novēršana

Mēs varam apstrādāt jūsu personas datus, ja tas ir nepieciešams, lai ievērotu piemērojamos Itālijas un Eiropas Savienības likumus, atbildētu uz likumīgiem publisko iestāžu pieprasījumiem, novērstu krāpnieciskas darbības un aizsargātu NaplesCarHire.com, mūsu partneru un klientu tiesības, īpašumu un drošību.

5. Jūsu personas datu koplietošana

Mēs nepārdodam jūsu personas datus trešajām personām. Mēs kopīgojam jūsu informāciju tikai šādos ierobežotos gadījumos un ar atbilstošiem drošības pasākumiem:

5.1 Transportlīdzekļu nomas partneri

Lai izpildītu jūsu rezervāciju, mēs kopīgojam nepieciešamos personas un rezervācijas datus ar uzticamiem transportlīdzekļu nomas partneriem, kas darbojas Neapolē un visā Kampānijā. Šie partneri ir līgumiski saistīti apstrādāt jūsu datus tikai automašīnas un saistīto pakalpojumu nodrošināšanai un ievērot piemērojamos datu aizsardzības noteikumus.

5.2 Maksājumu apstrādātāji

Maksājumu datus apstrādā sertificētas trešo pušu maksājumu apstrādes kompānijas. Mēs kopīgojam tikai minimālo nepieciešamo informāciju drošai transakciju apstrādei. Šie apstrādātāji darbojas saskaņā ar stingriem datu drošības standartiem un savām privātuma politikām.

5.3 Apdrošināšanas pakalpojumu sniedzēji

Ja izvēlaties apdrošināšanas vai aizsardzības produktu kā daļu no automašīnas nomas, mēs kopīgojam attiecīgos rezervācijas un personas datus ar apdrošināšanas pakalpojumu sniedzēju, kas pārvalda šo produktu. Viņu datu apstrāde tiek regulēta ar viņu privātuma noteikumiem, kas jums tiks sniegti pirkuma brīdī.

5.4 Tehnoloģiju un pakalpojumu sniedzēji

Mēs sadarbojamies ar uzticamām tehnoloģiju kompānijām, kas atbalsta mūsu vietnes un rezervēšanas platformas darbību, tostarp hostinga pakalpojumu sniedzējiem, analītikas rīkiem, klientu saziņas līdzekļiem un rezervēšanas integrācijas partneriem. Šie pakalpojumu sniedzēji darbojas kā datu apstrādātāji mūsu norādījumos un ir saistīti ar atbilstošiem datu apstrādes līgumiem.

5.5 Juridiskās un regulatīvās prasības

Mēs varam atklāt jūsu personas datus kompetentajām Itālijas vai Eiropas Savienības iestādēm, tiesām vai regulatoriem, ja tas ir likumīgi prasīts vai ja uzskatām, ka atklāšana ir nepieciešama, lai aizsargātu kādas personas tiesības vai drošību vai ievērotu tiesas procesu, tiesas rīkojumu vai juridisku prasību.

6. Datu glabāšana

Mēs glabājam jūsu personas datus tikai tik ilgi, cik tas ir nepieciešams nolūkiem, kādiem tie tika vākti, vai cik to prasa piemērojamie Itālijas vai ES likumi. Šeit ir vispārējie glabāšanas termiņi:

• Rezervāciju un nomas ieraksti: glabāti vismaz 7 gadus pēc nomas perioda beigām, saskaņā ar Itālijas civiltiesību un nodokļu likumiem.
• Klientu kontu un kontaktinformācija: glabāta biznesa attiecību laikā un līdz 3 gadiem pēc tam, ja vien neesat pieprasījis ātrāku dzēšanu.
• Mārketinga piekrišanas ieraksti: glabāti līdz piekrišanas atsaukšanai un pēc tam saprātīgu laiku, lai pierādītu atbilstību.
• Tehniskie un pārlūkošanas dati (sīkfaili, žurnāli): glabāti no sesijas ilguma līdz maksimāli 24 mēnešiem, atkarībā no konkrētās sīkfailu vai žurnālu kategorijas.
• Komunikācijas un sarakste: glabāta līdz 3 gadiem no pēdējās attiecīgās saziņas datuma, ja vien likums neprasa ilgāku termiņu.

Kad personas dati vairs nav nepieciešami, mēs tos droši dzēšam vai anonimizējam saskaņā ar mūsu iekšējām datu pārvaldības procedūrām.

7. Jūsu tiesības saskaņā ar GDPR un Itālijas likumiem

Kā datu subjekts saskaņā ar GDPR un Itālijas privātuma likumiem jums ir šādas tiesības attiecībā uz jūsu personas datiem, ko glabājam. Jūs varat izmantot jebkuru no šīm tiesībām jebkurā laikā, sazinoties ar mums, izmantojot kontaktinformāciju 10. sadaļā.

7.1 Piekļuves tiesības

Jums ir tiesības pieprasīt apstiprinājumu, vai mēs apstrādājam jūsu personas datus, un, ja jā, saņemt šo datu kopiju kopā ar informāciju par to izmantošanu, glabāšanas vietu un kopīgošanu.

7.2 Tiesības uz labošanu

Jums ir tiesības pieprasīt neprecīzu vai nepilnīgu personas datu labošanu. Mēs reaģēsim uz pārbaudītiem labojumu pieprasījumiem ātri un bez nepamatotas kavēšanās.

7.3 Tiesības uz dzēšanu

Jūs varat pieprasīt jūsu personas datu dzēšanu, ja tie vairs nav nepieciešami nolūkiem, kādiem tie tika vākti, ja esat atsaucis piekrišanu, ja iebilstat pret apstrādi, pamatojoties uz leģitīmām interesēm un nav pārsvarājošu iemeslu, vai ja dati ir apstrādāti nelikumīgi. Šīs tiesības attiecas ar noteiktām likuma izņēmumiem, tostarp mūsu pienākumu glabāt ierakstus saskaņā ar Itālijas nodokļu un civiltiesību likumiem.

7.4 Tiesības uz datu pārnesamību

Ja apstrāde balstās uz jūsu piekrišanu vai līguma izpildi un tiek veikta automatizēti, jums ir tiesības saņemt savus personas datus strukturētā, plaši lietotā un mašīnlasāmā formātā un pieprasīt to tiešu pārsūtīšanu citam datu pārzinim, ja tas ir tehniski iespējams.

7.5 Tiesības iebilst

Jums ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret jūsu personas datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkos un pret apstrādi, kas balstīta uz mūsu leģitīmām interesēm, ja jūsu situācija to pamato. Mēs pārtrauksim apstrādi, ja vien nevarēsim pierādīt pārliecinošus leģitīmus iemeslus, kas pārsniedz jūsu intereses vai tiesības.

7.6 Tiesības ierobežot apstrādi

Noteiktos gadījumos – piemēram, kamēr tiek pārbaudīta jūsu datu precizitāte vai tiek izskatīta iebilde – jūs varat pieprasīt ierobežot jūsu personas datu apstrādi tikai uzglabāšanai.

7.7 Tiesības iesniegt sūdzību

Ja uzskatāt, ka mūsu personas datu apstrāde pārkāpj piemērojamos datu aizsardzības likumus, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Itālijas datu aizsardzības uzraudzības iestādē Garante per la protezione dei dati personali vietnē www.garanteprivacy.it vai citas ES dalībvalsts uzraudzības iestādē, kur jūs parasti dzīvojat vai strādājat.

8. Datu drošība

Mēs nopietni uztveram jūsu personas datu drošību. Mēs ieviešam dažādus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu jūsu informāciju pret nesankcionētu piekļuvi, nejaušu zudumu, iznīcināšanu vai atklāšanu. Šie pasākumi ietver:

• Šifrētu datu pārraidi, izmantojot TLS (Transport Layer Security) protokolus mūsu vietnē un visās datu apmaiņās ar partneru sistēmām.
• Piekļuves kontroli, kas ierobežo personas datu pieejamību tikai pilnvarotam personālam, balstoties uz minimālās nepieciešamības principu.
• Regulāras drošības pārbaudes un ievainojamību testēšanu mūsu vietnē un saistītajās sistēmās.
• Datu apstrādes līgumus ar visiem trešo pušu piegādātājiem un apstrādātājiem, kas apstrādā personas datus mūsu vārdā.
• Procedūras personas datu pārkāpumu atklāšanai, ziņošanai un pārvaldībai saskaņā ar GDPR prasībām un Garante vadlīnijām.

Lai gan mēs cenšamies aizsargāt jūsu datus, neviena datu pārraides vai elektroniskās glabāšanas metode nav pilnīgi droša. Mēs iesakām izmantot spēcīgas un unikālas paroles, ja izveidojat kontu pie mums, un nekavējoties sazināties, ja aizdomājaties par nesankcionētu jūsu personas datu izmantošanu.

9. Sīkfaili un izsekošanas tehnoloģijas

Mūsu vietne izmanto sīkfailus un līdzīgas tehnoloģijas, lai uzlabotu jūsu pārlūkošanas pieredzi, atcerētos jūsu preferences, analizētu vietnes trafiku un atbalstītu mūsu mārketinga aktivitātes. Pilnu aprakstu par izmantotajiem sīkfailiem, to mērķiem un iespējām tos pārvaldīt vai atspējot atradīsiet mūsu Sīkfailu politikā vietnē naplescarhire.com/cookie_policy.

Jūs varat kontrolēt un pārvaldīt sīkfailus caur pārlūkprogrammas iestatījumiem. Ņemiet vērā, ka dažu sīkfailu atspējošana var ietekmēt mūsu vietnes funkcionalitāti, tostarp rezervēšanas meklēšanas formas darbību.

10. Izmaiņas šajā privātuma politikā

Mēs periodiski pārskatām un atjauninām šo privātuma politiku, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu pakalpojumos, piemērojamajos likumos vai labākajās praksēs. Veicot būtiskas izmaiņas, mēs atjaunināsim šīs lapas augšpusē norādīto spēkā stāšanās datumu un, ja nepieciešams, informēsim jūs pa e-pastu vai ievietosim redzamu paziņojumu mūsu vietnē. Mēs iesakām regulāri pārskatīt šo politiku, lai būt informētiem par to, kā aizsargājam jūsu datus.

Turpinot lietot mūsu vietni un pakalpojumus pēc politikas atjauninājumiem, jūs apliecināt, ka piekrītat jaunajiem noteikumiem. Ja nepiekrītat izmaiņām, lūdzu, pārtrauciet mūsu pakalpojumu lietošanu un sazinieties ar mums, lai apspriestu iespējas.

11. Sazinieties ar mums par privātumu

Ja jums ir jautājumi, bažas vai pieprasījumi saistībā ar šo privātuma politiku vai jūsu personas datu apstrādi, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums. Mēs cenšamies atbildēt uz visiem pārbaudītiem privātuma pieprasījumiem 30 dienu laikā pēc to saņemšanas.

E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +39 345 815 8301
Pasta adrese: NaplesCarHire.com, Neapole, Kampānija, Itālija

Šī politika pēdējo reizi pārskatīta un atjaunināta 2025. gadā. Tā attiecas uz visiem personas datiem, ko apstrādā NaplesCarHire.com saistībā ar automašīnu nomas rezervācijām un saistītiem pakalpojumiem Neapolē un plašākā Kampānijas reģionā.