隐私政策

1. 引言与适用范围

本隐私政策适用于 NaplesCarHire.com（以下简称“我们”）在运营基于意大利坎帕尼亚大区那不勒斯的汽车租赁预订服务过程中收集和处理的所有个人数据。我们的平台连接旅客和游客--无论是抵达那不勒斯卡波迪基诺机场（NAP）、游览阿马尔菲海岸，还是参观蛋堡（Castel dell'Ovo）或那不勒斯王宫等地标--与提供无押金、支持借记卡预订的可靠租车合作伙伴。

本政策说明了我们收集哪些信息、收集的原因、如何使用和共享这些信息，以及您对个人数据所享有的权利。无论您是访问我们的网站 naplescarhire.com、提交咨询，还是通过平台完成车辆租赁预订，本政策均适用。

我们承诺根据欧洲议会和理事会第2016/679号条例（通用数据保护条例，简称“GDPR”）、意大利第196/2003号立法法令（“意大利隐私法”）及其第101/2018号修正法令，以及意大利和欧盟现行适用的数据保护法规，保护您的隐私。

使用我们的网站或服务即表示您已阅读并理解本隐私政策。如不同意本政策条款，请勿使用我们的网站或提交个人信息。

2. 数据控制者

负责您个人信息的数据控制者为 NaplesCarHire.com，办公地点位于意大利坎帕尼亚大区那不勒斯。如您对数据处理有任何疑问，或希望行使本政策中描述的权利，可通过第10节提供的联系方式与我们联系。

3. 我们收集的信息

根据您与平台的互动方式，我们收集不同类别的个人数据。主要类别如下：

3.1 个人身份信息

当您通过我们的网站进行预订咨询或车辆预订时，我们可能会收集您的全名、电子邮箱、电话号码、出生日期、国籍及驾驶证信息（包括证件号码、发证国家和有效期）。这些信息对于处理您的租车预订及遵守意大利相关租车法规至关重要。

3.2 预订及预约信息

我们收集与您租车相关的详细信息，包括取车和还车地点（如那不勒斯机场、那不勒斯市中心、那不勒斯港口或坎帕尼亚地区的酒店送车地址）、租赁日期及时长、所选车辆类别（紧凑型、自动挡、SUV、7座面包车等）、所需附加服务（儿童座椅、GPS、保险升级）以及预订的金额和状态。

3.3 付款信息

我们不直接收集或存储支付卡信息。所有支付交易均由经过认证的第三方支付处理商安全处理。我们可能仅接收有限的交易确认数据（如部分遮蔽的卡号、交易ID及支付状态），仅用于确认和管理您的预订。

3.4 浏览及技术数据

当您访问我们的网站时，我们会自动收集某些技术信息，包括您的IP地址、浏览器类型及版本、操作系统、来源网址、访问页面、停留时间及其他诊断数据。此信息通过Cookie及类似追踪技术收集，具体内容详见我们的Cookie政策。

3.5 通讯数据

如果您通过电子邮件、电话或网站上的联系表单与我们联系，我们会保留您的通讯记录，包括消息内容及附件，以便回复您的咨询并保存沟通记录。

3.6 位置数据

在您通过浏览器或设备设置授权的情况下，我们可能访问您的大致位置信息，以帮助识别那不勒斯都市区内最近的车辆取车点，包括加里波第广场（Piazza Garibaldi）、基亚亚区（Chiaia）、波西利波区（Posillipo）及坎帕尼亚周边地区。您可随时通过设备设置撤销此权限。

4. 我们如何使用您的个人数据

我们仅基于合法目的处理您的个人数据，依据以下一项或多项法律依据：合同履行（或您请求签订合同前的准备措施）、法律义务、您明确的知情同意，或在不侵犯您基本权利和自由的前提下基于我们的合法利益。

4.1 处理您的预订

我们使用您的个人数据的主要目的是促成您的租车预订，包括核实您的租车资格、与合作供应商确认预订、发出预订确认及收据，以及处理您提出的修改或取消请求。此处理基于合同履行的法律依据。

4.2 客户支持与沟通

我们使用您的联系方式回复咨询、解决纠纷、提供预订后支持，并发送重要的服务相关信息，如预订确认、变更通知及那不勒斯及坎帕尼亚地区的取车指引。

4.3 改进我们的服务

我们分析汇总且匿名化的使用数据，以了解访客如何使用我们的网站，发现改进空间，提升整体预订体验。此处理基于我们维护和发展优质平台的合法利益。

4.4 营销通讯

在您明确同意的情况下，我们可能向您发送关于租车优惠、季节性促销及那不勒斯和坎帕尼亚地区旅行建议的推广信息。您可随时通过营销邮件中的退订链接或直接联系我们撤销同意。撤销同意不影响撤销前已进行的合法处理。

4.5 法律合规与防范欺诈

我们可能在必要时处理您的个人数据，以遵守意大利及欧盟法律、回应公共机构的合法请求、防止欺诈行为，并保护 NaplesCarHire.com、合作伙伴及客户的权利、财产和安全。

5. 您的个人数据共享

我们不会将您的个人数据出售给第三方。仅在以下有限情况下并采取适当保障措施时共享您的信息：

5.1 租车合作供应商

为履行您的预订，我们会将必要的个人及预订数据分享给在那不勒斯及坎帕尼亚地区运营的可信租车合作伙伴。这些合作伙伴合同约定仅为提供租车及相关服务目的处理您的数据，并遵守适用的数据保护义务。

5.2 支付处理商

支付数据由经过认证的第三方支付处理公司处理。我们仅共享处理交易所需的最少数据。这些处理商遵循严格的数据安全标准并拥有自己的隐私政策。

5.3 保险供应商

若您在租车时选择保险或保障产品，我们会将相关预订及个人数据提供给负责该产品的保险供应商。其数据处理受其隐私条款约束，购买时会向您提供相关信息。

5.4 技术及服务提供商

我们聘请可信的技术公司支持网站及预订平台运营，包括托管服务、分析服务、客户通讯工具及预订集成合作伙伴。这些供应商作为数据处理者，受我们的指示并签署适当的数据处理协议。

5.5 法律及监管要求

在法律要求或我们善意认为为保护任何人权利或安全、遵守司法程序、法院命令或法律程序所必需时，我们可能向意大利或欧盟主管机关、法院或监管机构披露您的个人数据。

6. 数据保存期限

我们仅在实现收集目的所必需的期限内或根据意大利及欧盟适用法律要求保存您的个人数据。一般保存期限如下：

• 预订及预约记录：根据意大利民事及税务法规，租赁期结束后至少保存7年。
• 客户账户及联系方式：在业务关系存续期间及终止后最多保存3年，除非您要求提前删除。
• 营销同意记录：保存至您撤销同意及合理期限内以证明合规。
• 技术及浏览数据（Cookie、日志）：根据具体类别，保存期限从会话期间至最长24个月不等。
• 通讯及往来记录：自最后相关通讯日起保存最长3年，法律另有要求除外。

当个人数据不再需要时，我们会根据内部数据管理程序安全删除或匿名化处理。

7. 您根据GDPR及意大利法律享有的权利

作为GDPR及意大利隐私法下的数据主体，您对我们持有的个人数据享有以下权利。您可随时通过第10节提供的联系方式行使这些权利。

7.1 访问权

您有权请求确认我们是否处理您的个人数据，如是，您有权获得该数据副本及其用途、存储地点和共享对象的信息。

7.2 更正权

您有权要求我们更正任何不准确或不完整的个人数据。我们将及时且无不当延迟地响应经核实的更正请求。

7.3 删除权

在数据不再必要、您撤销同意、基于合法利益反对处理且无压倒性理由存在，或数据被非法处理的情况下，您可要求删除个人数据。此权利受某些法律例外限制，包括我们根据意大利税务及民事法律保留记录的义务。

7.4 数据可携权

在处理基于您的同意或合同履行且通过自动化方式进行时，您有权以结构化、通用且机器可读格式获取个人数据，并在技术可行的情况下，要求我们直接传输给另一数据控制者。

7.5 反对权

您有权随时反对基于直接营销目的的个人数据处理，以及基于合法利益的处理（若您的具体情况支持该反对）。除非我们能证明存在压倒性合法理由，否则将停止相关处理。

7.6 限制处理权

在某些情况下，例如数据准确性核实或反对处理期间，您可要求限制对个人数据的处理，仅限于存储。

7.7 投诉权

若您认为我们处理您的个人数据违反适用数据保护法规，您有权向意大利数据保护监督机构 Garante per la protezione dei dati personali 投诉，网址为 www.garanteprivacy.it，或向您常居住或工作的其他欧盟成员国的监管机构投诉。

8. 数据安全

我们高度重视您的个人数据安全，采取多项技术和组织措施防止未经授权访问、意外丢失、毁坏或泄露。这些措施包括：

• 通过TLS（传输层安全）协议加密网站及与合作系统间的所有数据传输。
• 基于最小权限原则，限制仅授权人员访问个人数据。
• 定期对网站及相关系统进行安全评估和漏洞测试。
• 与所有处理个人数据的第三方供应商签署数据处理协议。
• 依据GDPR及Garante指导，建立个人数据泄露的检测、报告及管理程序。

尽管我们努力保护您的数据，但互联网传输和电子存储无法保证绝对安全。若您创建账户，请使用强密码，并如怀疑个人信息被未经授权使用，请立即联系我们。

9. Cookie及追踪技术

我们的网站使用Cookie及类似技术提升浏览体验、记忆偏好、分析流量及支持营销活动。Cookie的详细说明、用途及管理选项请参阅我们的Cookie政策。

您可通过浏览器设置管理Cookie。请注意，禁用某些Cookie可能影响网站功能，包括预订搜索表单的正常使用。

10. 隐私政策更新

我们会不定期审查并更新本隐私政策，以反映服务变更、适用法律或最佳实践。重大变更时，我们会更新本页顶部的生效日期，并在适当情况下通过电子邮件或网站显著位置通知您。建议您定期查阅本政策，了解我们如何保护您的信息。

继续使用我们的网站和服务即表示您认可修订后的条款。如不同意任何变更，请停止使用我们的服务并联系我们讨论您的选择。

11. 隐私相关联系方式

如您对本隐私政策或我们对个人数据的处理有任何疑问、担忧或请求，欢迎随时联系我们。我们承诺在收到核实的隐私咨询后30天内回复。

邮箱： [email protected]
电话： +39 345 815 8301
邮寄地址： NaplesCarHire.com，意大利坎帕尼亚大区那不勒斯

本政策最后更新于2025年，适用于 NaplesCarHire.com 在那不勒斯及坎帕尼亚地区与车辆租赁相关的所有个人数据处理。