Pribatutasun Politika

1. Sarrera eta Esparrua

Pribatutasun Politika honek NaplesCarHire.com-ek ("gu", "gure" edo "guk") Napoli, Campania, Italian oinarritutako auto alokairu zerbitzuaren erreserba operazioarekin lotuta biltzen eta prozesatzen dituen datu pertsonal guztiei aplikatzen zaie. Gure plataformak bidaiari eta bisitariak lotzen ditu - Napoli Capodichino Aireportura (NAP) iristen direnak, Amalfi Kostaldea bisitatzen dutenak edo Castel dell'Ovo edo Napoliko Errege Jauregia bezalako lekuak ezagutzen dituztenak - auto alokairu fidagarriak eskaintzen dituzten bazkideekin, gordailurik gabeko eta txartel debitoarekin erreserbak egiteko aukera emanez.

Politika honek azaltzen du zein informazio biltzen dugun, zergatik, nola erabiltzen eta partekatzen dugun, eta zein eskubide dituzun zure datu pertsonalen inguruan. Gure webgunea naplescarhire.com bisitatzen duzun bakoitzean, kontsulta bat egiten duzunean edo gure plataformaren bidez auto alokairu erreserba bat osatzen duzunean aplikatzen da.

Zure pribatutasuna babesteko konpromisoa hartzen dugu, Europar Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016/679 Erregelamenduaren (GDPR) arabera, Italiako 196/2003 Lege Dekretuaren (Italiako Pribatutasun Kodea) 101/2018 Lege Dekretuaren bidez eguneratua, eta Italiako eta Europar Batasuneko beste datu babeserako legeria aplikagarri guztien arabera.

Gure webgunea edo zerbitzuak erabiltzean, Pribatutasun Politika hau irakurri eta ulertu duzula onartzen duzu. Baldintzekin ados ez bazaude, mesedez ez erabili gure webgunea eta ez bidali informazio pertsonalik.

2. Datu Kontrolatzailea

Zure datu pertsonalen arduradun nagusia NaplesCarHire.com da, Napoli, Campania, Italian kokatua. Zure datuen kudeaketari buruzko galderarik baduzu edo eskubideak gauzatu nahi badituzu, jar zaitez gurekin harremanetan 10. atalean emandako datuen bidez.

3. Biltzen Ditugun Informazioak

Gure plataformarekin nola elkarreragiten duzun arabera, datu pertsonal mota desberdinak biltzen ditugu. Kategoria nagusiak honako hauek dira:

3.1 Identifikazio Pertsonaleko Datuak

Erreserba kontsulta bat egiten duzunean edo gure webgunearen bidez ibilgailu bat gordetzen duzunean, zure izen osoa, posta elektronikoa, telefono zenbakia, jaiotze data, nazionalitatea eta gidabaimenaren xehetasunak (zenbakia, ematen duen herrialdea eta iraungitze data barne) biltzen ditugu. Informazio hau ezinbestekoa da zure erreserba prozesatzeko eta Italian aplikagarriak diren auto alokairu arauak betetzeko.

3.2 Erreserba eta Gordailu Datuak

Zure auto alokairuari buruzko xehetasunak jasotzen ditugu, hala nola hartzeko eta uzteko kokapenak (Napoli Aireportua, Napoli hiriko erdigunea, Napoliko Portua edo Campaniako hotel entregak), alokairuaren data eta iraupena, aukeratutako ibilgailu kategoria (konpaktua, automatikoa, SUV, 7 eserleku minivan, etab.), eskatutako osagarri gehigarriak (haurren aulkiak, GPS, aseguru hobekuntzak) eta zure erreserbaren balioa eta egoera.

3.3 Ordainketa Informazioa

Ez dugu zuzenean ordaintzeko txartelaren daturik jasotzen edo gordetzen. Ordainketa transakzio guztiak segurtasunez prozesatzen dituzte hirugarrenek, datu segurtasun estandarrak betetzen dituztenak. Transakzioaren baieztapen mugatua jasotzen dugu (txartelaren erreferentzia maskaratua, transakzio IDa eta ordainketa egoera) erreserba kudeatzeko bakarrik.

3.4 Nabigazio eta Datu Teknikoak

Gure webgunea bisitatzean, automatikoki jasotzen dugu zure IP helbidea, nabigatzaile mota eta bertsioa, sistema eragilea, erreferentzia URLak, bisitatu dituzun orriak, orrietan egindako denbora eta bestelako diagnostiko datuak. Informazio hau cookie eta antzeko jarraipen teknologien bidez biltzen da, gure Cookie Politikaren arabera, naplescarhire.com/cookie_policy helbidean eskuragarri.

3.5 Komunikazio Datuak

Posta elektroniko, telefono edo gure webguneko kontaktu formulario baten bidez gurekin harremanetan jartzen bazara, zure komunikazioen erregistroak gordetzen ditugu, mezuen edukia eta atxikitako fitxategiak barne, zure kontsultak erantzuteko eta gure korrespondentzia jasotzeko.

3.6 Kokapen Datuak

Nabigatzaile edo gailuaren baimenaren bidez, kokapen hurbil baten datuak eskuratu ditzakegu Napoli metropoli eremuko ibilgailu hartzeko punturik hurbilenak identifikatzeko, hala nola Piazza Garibaldi, Chiaia auzoa, Posillipo eta Campaniako inguruko eremuak. Baimena nahi duzunean kendu dezakezu zure gailuaren ezarpenetatik.

4. Nola Erabiltzen Ditugu Zure Datu Pertsonalak

Zure datu pertsonalak legezkotasun osoz prozesatzen ditugu, honako oinarri legaletako baten edo gehiagoren arabera: kontratu bat betetzea (edo kontratu bat sinatu aurretik zure eskaeraren arabera egindako ekintzak), betebehar legal bat betetzea, zure baimen argia eta jakituna, edo gure interes legitimoak, zure oinarrizko eskubide eta askatasunak gainditu gabe.

4.1 Zure Erreserba Prozesatzea

Zure datu pertsonalak erabiltzeko helburu nagusia zure auto alokairu erreserba erraztea da. Horrek barne hartzen du alokairua egiteko baldintzak egiaztatzea, gure bazkide hornitzaileekin zure erreserba baieztatzea, erreserba eta ordainagiriak ematea, eta zuk eskatutako aldaketa edo ezeztapenak kudeatzea. Prozesamendu honen oinarri juridikoa kontratuaren betetzea da.

4.2 Bezeroarentzako Laguntza eta Komunikazioak

Zure kontaktu datuak erabiltzen ditugu zure kontsultak erantzuteko, gatazkak konpontzeko, erreserba ondorengo laguntza emateko eta zerbitzuarekin lotutako mezu garrantzitsuak bidaltzeko, hala nola erreserba baieztapenak, aldaketa jakinarazpenak eta hartzeko argibideak Napoli eta Campaniako kokapenen artean.

4.3 Gure Zerbitzuak Hobetzea

Bisitarien jarduera anonimizatu eta bateratuaren analisia egiten dugu gure webgunearen erabilera ulertzeko, hobekuntzak identifikatzeko eta erreserba esperientzia orokorra hobetzeko. Prozesamendu hau gure interes legitimoetan oinarritzen da, kalitatezko plataforma bat mantentzeko eta garatzeko.

4.4 Marketin Komunikazioak

Zure baimen argia emanda, ibilgailuen alokairu eskaintzei, denboraldi eskaintzei eta Napoli eta Campaniako bidai aholkuen promozio mezuak bidal ditzakegu. Baimena nahi duzunean kendu dezakezu marketin email bakoitzean dagoen baja esteka sakatuz edo gurekin zuzenean harremanetan jarriz. Baimena kentzeak ez du prozesamenduaren legezkotasuna baldintzatzen aurretik egindako prozesamenduetarako.

4.5 Lege Betetzea eta Iruzurraren Prebentzioa

Zure datuak prozesatu ditzakegu Italiako eta Europar Batasuneko legeak betetzeko, agintari publikoen eskaerak erantzuteko, iruzurrak saihesteko eta NaplesCarHire.com, gure bazkide eta bezeroen eskubide, ondasun eta segurtasuna babesteko.

5. Zure Datu Pertsonalak Partekatzea

Zure datu pertsonalak ez ditugu hirugarrenekin saltzen. Informazioa honako egoera mugatu hauetan soilik partekatzen dugu, eta babes egokiak bermatuta:

5.1 Auto Alokairu Bazkide Hornitzaileak

Zure erreserba betetzeko, beharrezko datu pertsonalak eta erreserba xehetasunak partekatzen ditugu Napoli eta Campaniako auto alokairu bazkide fidagarrekin. Bazkide hauek kontratu bidez konprometituak daude datuak ibilgailua eta zerbitzuak emateko soilik erabiltzeko eta datu babes arauak betetzeko.

5.2 Ordainketa Prozesatzaileak

Ordainketa datuak hirugarrenek kudeatzen dituzte, ziurtatutako enpresek, eta soilik beharrezko datuak partekatzen ditugu transakzioak segurtasunez prozesatzeko. Prozesatzaile hauek datu segurtasun estandar zorrotzak betetzen dituzte eta beren pribatutasun politika propioak dituzte.

5.3 Aseguru Hornitzaileak

Aseguru edo babes produktuak aukeratzen badituzu auto alokairuaren barruan, erreserba eta datu pertsonalak partekatzen ditugu produktua kudeatzen duen aseguru hornitzailearekin. Haien datuen prozesamendua beren pribatutasun baldintzen arabera egiten da, eta erosketan bertan eskuragarri izango dira.

5.4 Teknologia eta Zerbitzu Hornitzaileak

Gure webgunea eta erreserba plataforma laguntzeko teknologia enpresa fidagarriak kontratatzen ditugu, hala nola hosting zerbitzuak, analitika, bezero komunikazio tresnak eta erreserba integrazio bazkideak. Hornitzaile hauek gure aginduz datuak prozesatzen dituzte eta datuen tratamendu hitzarmen egokiak dituzte.

5.5 Lege eta Araudi Betebeharrak

Beharrezkoa denean, zure datuak Italiako edo Europar Batasuneko agintari, epaitegi edo araudi erakunde egokiei ematen dizkiegu, legeak hala eskatzen duenean edo eskubideak edo segurtasuna babesteko beharrezkoa den uste onarekin.

6. Datuen Gordailua

Zure datuak soilik gordetzen ditugu bildutako helburuak betetzeko behar den denbora edo Italiako eta Europar Batasuneko legeak eskatzen duen epean. Honako gordailu orokorrak aplikatzen dira:

• Erreserba eta gordailu erregistroak: gutxienez 7 urte alokairu epea amaitu ondoren, Italiako zibil eta fiskal legeen arabera.
• Bezero kontu eta kontaktu datuak: gure negozio harremana irauten duen bitartean eta 3 urte arte ondoren, zure eskaria izan ezean lehenago ezabatzea.
• Marketin baimen erregistroak: baimena kendu arte eta ondorengo epe arrazoiz batean, betetze frogak egiteko.
• Datu tekniko eta nabigazioak (cookieak, log-ak): saioaren iraupenetik 24 hilabetera bitarte, cookie edo log kategoriaren arabera.
• Komunikazio eta korrespondentzia: azken komunikazioaren datarekin 3 urte arte, lege helburuetarako epe luzeagoa behar ez den bitartean.

Datu pertsonalak behar ez direnean, modu seguruan ezabatzen edo anonimizatzen ditugu gure barne datu kudeaketa prozedurei jarraituz.

7. Zure Eskubideak GDPR eta Italiako Legearen Arabera

GDPR eta Italiako pribatutasun legearen arabera, zure datu pertsonalen gaineko honako eskubide hauek dituzu. Edozein unetan gauzatu ditzakezu 10. atalean emandako kontaktu datuen bidez.

7.1 Sarbide Eskubidea

Eskatu dezakezu baieztapena ea zure datuak prozesatzen ditugun, eta hala bada, datu horien kopia jasotzea, baita nola erabiltzen diren, non gordetzen diren eta nori ematen zaizkion informazioa ere.

7.2 Zuzenketa Eskubidea

Eska dezakezu zure datu okerrak edo osatu gabeak zuzentzea. Zuzenketa eskaerak azkar eta atzerapenik gabe erantzungo ditugu.

7.3 Ezabaketa Eskubidea

Eska dezakezu zure datuak ezabatzea, bildutako helburuak betetzeko behar ez direnean, baimena kendu baduzu, prozesamenduari aurka egin badiozu eta ez badago oinarririk, edo datuak modu ilegal batean prozesatu badira. Eskubide hau lege salbuespen batzuekin dago, hala nola Italiako zergak eta zibil legeak erregistroak gordetzeko betebeharra.

7.4 Datuen Portagarritasun Eskubidea

Prozesamendua baimenaren edo kontratuaren betetzearen arabera eta modu automatizatuan egiten bada, zure datuak formatu egituratu, erabilgarri eta makina irakurgarri batean jasotzeko eta beste kontrolatzaile bati zuzenean transmititzeko eskubidea duzu, teknologikoki posible bada.

7.5 Aurkaritza Eskubidea

Zure datuak marketin zuzenerako edo gure interes legitimoetan oinarritutako prozesamenduetarako aurka egiteko eskubidea duzu, zure egoera pertsonalak hala eskatzen badu. Prozesamendua geldituko dugu, baldin eta ezin badugu zure interesak edo eskubideak gainditzen dituzten oinarri sendoak frogatu.

7.6 Prozesamenduaren Murrizketa Eskubidea

Zenbait egoeratan - adibidez, zure datuen zehaztasuna egiaztatzen ari garenean edo aurkaritza bat aztertzen ari garenean - prozesamendua soilik gordetzeko murrizteko eska dezakezu.

7.7 Kexa Jartzeko Eskubidea

Uste baduzu gure datuen prozesamenduak legeak urratzen dituela, Italiako datu babes agintaritzari, Garante per la protezione dei dati personali-ri, www.garanteprivacy.it helbidean, edo zure egoitza edo lanerako EBko beste kide estatu bateko agintaritza egokiri kexa jar dezakezu.

8. Datuen Segurtasuna

Zure datuen segurtasuna oso garrantzitsua da guretzat. Neurri tekniko eta antolakuntza anitz ezartzen ditugu, zure informazioa baimenik gabe sartzea, galera, suntsiketa edo zabalkundetik babesteko. Neurri hauek honakoak dira:

• TLS (Transport Layer Security) protokoloen bidez datuen transmisio enkriptatua gure webgunean eta bazkide sistemekin datu truke guztietan.
• Sarbide kontrolak, datuak baimendutako pertsona bakarrak ikusi ditzan, gutxieneko baimen printzipioaren arabera.
• Gure webgunea eta sistemak segurtasun azterketa eta ahultasun probak etengabe jasaten dituzte.
• Hirugarren hornitzaile eta prozesatzaile guztiekin datuen tratamendurako hitzarmenak ditugu.
• Datuen urraketak detektatu, jakinarazi eta kudeatzeko prozedurak, GDPR eta Garante-ren jarraibideekin bat etorriz.

Datuak babesteko ahalegin handiak egiten ditugun arren, internet bidezko transmisio edo biltegiratze elektronikoak ez dira inoiz guztiz segurua. Kontu bat sortzen baduzu, pasahitz sendo eta bakarrak erabiltzea gomendatzen dizugu, eta zure datuen erabilera baimenik gabekoa susmatzen baduzu berehala jar zaitez gurekin harremanetan.

9. Cookieak eta Jarraipen Teknologiak

Gure webguneak cookieak eta antzeko teknologia erabiltzen ditu nabigazio esperientzia hobetzeko, zure lehentasunak gogoratzeko, trafikoaren analisia egiteko eta gure marketin jarduerak laguntzeko. Erabiltzen ditugun cookieen deskribapen osoa, helburuak eta kudeaketa edo desgaitzeko aukerak gure Cookie Politikan aurkituko dituzu, naplescarhire.com/cookie_policy helbidean.

Cookieak zure nabigatzailearen ezarpenetatik kontrolatu eta kudeatu ditzakezu. Kontuan izan cookie batzuk desgaitzeak gure webgunearen funtzionalitatea, erreserba bilaketa formularioaren barne, murriztu dezakeela.

10. Pribatutasun Politika Honen Eguneratzeak

Politika hau aldian-aldian berrikusten eta eguneratzen dugu gure zerbitzuetan, legerian edo praktika onetan egindako aldaketak islatzeko. Aldaketa garrantzitsuak eginez gero, orrialde honen goiko data eguneratuko dugu eta, beharrezkoa denean, posta elektroniko bidez edo gure webgunean oharrik nabarmenena erakutsiz jakinaraziko dizugu. Politika hau aldizka berrikustea gomendatzen dizugu zure informazioa nola babesten dugun jakiteko.

Politika honen aldaketak onartzen dituzula ulertzen da gure webgunea eta zerbitzuak erabiltzen jarraitzean. Aldaketekin ados ez bazaude, mesedez utzi gure zerbitzuak erabiltzea eta jarri gurekin harremanetan zure aukerak aztertzeko.

11. Jarri Gurekin Harremanetan Pribatutasunari Buruz

Pribatutasun Politika honi edo zure datu pertsonalen kudeaketari buruzko galderak, kezkak edo eskaerak badituzu, mesedez, ez izan zalantzarik eta jarri gurekin harremanetan. 30 eguneko epean erantzuten saiatuko gara egiaztatutako kontsultetan.

Posta elektronikoa: [email protected]
Telefonoa: +39 345 815 8301
Helbide postala: NaplesCarHire.com, Napoli, Campania, Italia

Politika hau azken aldiz 2025ean berrikusi eta eguneratu zen. Napoli eta Campaniako auto alokairu erreserbetan eta zerbitzu lotuetan NaplesCarHire.com-ek prozesatzen dituen datu pertsonal guztiei aplikatzen zaie.