プライバシーポリシー

1. はじめにと適用範囲

本プライバシーポリシーは、NaplesCarHire.com（以下「当社」）がイタリア・カンパニア州ナポリを拠点に運営するレンタカー予約サービスに関連して収集・処理するすべての個人情報に適用されます。当社のプラットフォームは、ナポリ・カポディキーノ空港（NAP）に到着される旅行者やアマルフィ海岸を訪れる方、カステル・デッローヴォやナポリ王宮などの観光名所を巡る方々に対し、デポジット不要でデビットカードも利用可能な信頼できるレンタカー業者とつなぐサービスを提供しています。

本ポリシーでは、当社がどのような情報を収集し、なぜ収集し、それをどのように利用・共有するか、またお客様の個人情報に関する権利について説明しています。当社のウェブサイトnaplescarhire.comの閲覧、問い合わせの送信、またはレンタカー予約の完了時に適用されます。

当社は、欧州議会および理事会の一般データ保護規則（EU）2016/679（GDPR）、イタリア法令第196/2003号（イタリア個人情報保護法）およびその改正法令第101/2018号、ならびにイタリアおよび欧州連合内のその他の適用法令を遵守し、お客様のプライバシー保護に努めています。

当社のウェブサイトやサービスをご利用いただくことで、本プライバシーポリシーを読み、理解したことに同意したものとみなします。内容に同意いただけない場合は、当社のウェブサイトの利用や個人情報の提供をお控えください。

2. データ管理者

お客様の個人情報の管理責任者は、イタリア・カンパニア州ナポリに所在するNaplesCarHire.comです。個人情報の取り扱いに関するご質問や、本ポリシーに記載の権利を行使されたい場合は、第10節の連絡先までお問い合わせください。

3. 収集する情報

当社は、お客様が当社プラットフォームとどのように関わるかに応じて、以下の主なカテゴリーの個人情報を収集します。

3.1 個人識別情報

予約問い合わせや車両の予約時に、お名前、メールアドレス、電話番号、生年月日、国籍、運転免許証情報（免許番号、発行国、有効期限）を収集する場合があります。これらの情報は、レンタカー予約の処理およびイタリアのレンタカー規制への準拠に必要です。

3.2 予約情報

レンタカーの受け取り・返却場所（ナポリ空港、ナポリ市内中心部、ナポリ港、カンパニア州内のホテル配送先など）、レンタル期間、車種（コンパクト、オートマチック、SUV、7人乗りミニバン等）、追加オプション（チャイルドシート、GPS、保険アップグレード）および予約の金額や状況に関する情報を収集します。

3.3 支払い情報

当社はクレジットカード情報を直接収集・保存しません。すべての支払い処理は、適切なデータセキュリティ基準を満たす信頼できる第三者決済業者によって安全に行われます。取引確認のために、マスクされたカード参照番号、取引ID、支払い状況などの限定的な情報を受け取る場合があります。

3.4 ブラウジングおよび技術情報

ウェブサイト訪問時に、お客様のIPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、OS、参照元URL、閲覧ページ、滞在時間などの技術情報を自動的に収集します。これらはクッキーや類似の追跡技術を用いて収集され、詳細はnaplescarhire.com/cookie_policyのクッキーポリシーをご参照ください。

3.5 通信情報

メール、電話、またはウェブサイトの問い合わせフォームを通じてご連絡いただいた場合、その内容や添付ファイルを含む通信記録を保存し、お問い合わせへの対応や記録保持に利用します。

3.6 位置情報

ブラウザや端末の設定で許可された場合、ナポリ市内の最寄りの車両受け取りポイント（ピアッツァ・ガリバルディ、キアイア地区、ポジリポ、カンパニア周辺地域など）を特定するためにおおよその位置情報を取得することがあります。許可はいつでも端末設定から取り消せます。

4. 個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を以下のいずれかの法的根拠に基づき、適法かつ公正に処理します：契約履行のため（または契約締結前のご要望に対応するため）、法的義務の遵守、明示的かつ自由な同意、または当社の正当な利益（お客様の基本的人権や自由を侵害しない範囲で）。

4.1 予約処理

主な利用目的はレンタカー予約の円滑な実施です。お客様のレンタル資格の確認、パートナー業者への予約確定連絡、予約確認書や領収書の発行、変更やキャンセルの管理などが含まれます。法的根拠は契約履行です。

4.2 カスタマーサポートと連絡

お問い合わせへの回答、トラブル解決、予約後のサポート、ナポリおよびカンパニア各地での受け取り案内や変更通知などの重要なサービス連絡に利用します。

4.3 サービス改善

匿名化・集計した利用データを分析し、ウェブサイトの利用状況を把握、改善点を特定し、予約体験の向上に役立てます。これは当社の正当な利益に基づく処理です。

4.4 マーケティングコミュニケーション

お客様の明示的な同意がある場合に限り、レンタカーの特別割引、季節限定オファー、ナポリ・カンパニア地域の旅行情報などのプロモーション情報をお送りすることがあります。いつでもメールの配信停止リンクや直接のお問い合わせで同意を撤回できます。撤回前の処理の合法性には影響しません。

4.5 法令遵守および不正防止

イタリアおよびEUの法令遵守、公的機関からの正当な要請への対応、不正行為の防止、当社やパートナー、お客様の権利・財産・安全の保護のために必要な範囲で個人情報を処理します。

5. 個人情報の共有

当社はお客様の個人情報を第三者に販売することはありません。以下の限定的な場合に、適切な安全対策を講じた上で共有します。

5.1 レンタカー提携業者

予約の履行のため、ナポリおよびカンパニア地域で営業する信頼できるレンタカー業者に必要な個人情報と予約情報を共有します。これらの業者は、契約に基づき、レンタカー提供の目的でのみデータを処理し、適用されるデータ保護義務を遵守します。

5.2 決済業者

決済情報は認証済みの第三者決済業者が取り扱います。安全な取引処理に必要な最小限の情報のみを共有し、これら業者は厳格なデータセキュリティ基準と独自のプライバシーポリシーに従っています。

5.3 保険提供者

レンタカー予約時に保険や補償商品を選択された場合、その管理を行う保険会社に関連する予約情報と個人情報を共有します。保険会社のデータ処理は、購入時に提示される同社のプライバシーポリシーに従います。

5.4 技術およびサービス提供者

ウェブサイトや予約プラットフォームの運営を支援する信頼できる技術企業（ホスティング、解析サービス、顧客連絡ツール、予約連携パートナーなど）にデータ処理を委託します。これらは当社の指示のもとでデータ処理者として契約上の義務を負います。

5.5 法的および規制上の要請

法令に基づく要請や裁判所命令、司法手続きに応じるため、または権利・安全の保護のために必要と当社が誠実に判断した場合、イタリアまたはEUの権限ある機関に個人情報を開示することがあります。

6. データの保存期間

個人情報は、収集目的の達成に必要な期間、またはイタリアおよびEUの法令で定められた期間に従い保存します。主な保存期間は以下の通りです。

• 予約記録：レンタル期間終了後最低7年間、イタリアの民事・税務法規に準拠して保存。
• 顧客アカウントおよび連絡先情報：取引関係の存続期間および終了後最大3年間（早期削除希望があれば対応）。
• マーケティング同意記録：同意撤回までおよび撤回後一定期間、法令遵守の証拠として保存。
• 技術・閲覧データ（クッキー、ログ）：セッション期間から最大24ヶ月まで、クッキーやログの種類により異なる。
• 通信記録：最後の関連通信から最大3年間、法的要請があればそれ以上保存。

不要になった個人情報は、当社の内部管理手順に従い安全に削除または匿名化します。

7. GDPRおよびイタリア法に基づくお客様の権利

GDPRおよびイタリアの個人情報保護法に基づき、お客様は当社が保有する個人情報について以下の権利を有します。これらの権利は、第10節の連絡先までいつでも行使できます。

7.1 アクセス権

当社が個人情報を処理しているかどうかの確認および、処理している場合はその内容、利用目的、保管場所、共有先に関する情報の提供を求める権利です。

7.2 訂正権

不正確または不完全な個人情報の訂正を求める権利です。確認後、速やかに対応します。

7.3 消去権

収集目的が達成された場合、同意を撤回した場合、正当な利益に基づく処理に異議を唱えた場合、または不法な処理があった場合に個人情報の削除を求める権利です。ただし、イタリアの税務・民事法規による保存義務など法的例外があります。

7.4 データポータビリティ権

同意または契約履行に基づく自動処理の場合、構造化され一般的に利用される機械可読形式で個人情報を受け取り、技術的に可能な場合は他の管理者に直接転送を求める権利です。

7.5 処理拒否権

ダイレクトマーケティング目的の処理や、正当な利益に基づく処理に対して異議を申し立てる権利です。異議申し立てがあった場合、当社はお客様の権利を上回る正当な理由がない限り処理を停止します。

7.6 処理制限権

データの正確性確認中や異議申し立て検討中など特定の状況で、個人情報の処理を保存のみに制限するよう求める権利です。

7.7 苦情申立権

当社の個人情報処理が法令に違反していると感じた場合、イタリアの監督機関Garante per la protezione dei dati personali（www.garanteprivacy.it）またはお住まいのEU加盟国の監督機関に苦情を申し立てる権利があります。

8. データの安全管理

お客様の個人情報の安全を最優先に考え、以下の技術的・組織的対策を講じています。

• ウェブサイトおよびパートナーシステムとのデータ交換にTLS（Transport Layer Security）による暗号化通信を採用。
• 最小権限の原則に基づき、権限のある担当者のみが個人情報にアクセス可能なアクセス制御。
• 定期的なウェブサイトおよび関連システムのセキュリティ評価と脆弱性検査の実施。
• 個人情報を取り扱う第三者サプライヤー・処理者とのデータ処理契約の締結。
• GDPRおよびGaranteの指針に基づく個人情報漏洩の検知、報告、対応手順の整備。

インターネット経由の通信や電子的保存は完全に安全とは言えません。アカウント作成時は強力で独自のパスワードを設定し、不正利用の疑いがあれば速やかにご連絡ください。

9. クッキーおよび追跡技術

当社ウェブサイトでは、閲覧体験の向上、設定の記憶、アクセス解析、マーケティング支援のためにクッキーや類似技術を使用しています。使用しているクッキーの種類や目的、管理・無効化方法はnaplescarhire.com/cookie_policyのクッキーポリシーで詳しく説明しています。

ブラウザの設定でクッキーを管理・制御できますが、一部のクッキーを無効にすると予約検索フォームなどの機能に影響が出る場合があります。

10. プライバシーポリシーの更新

サービス内容や適用法令、ベストプラクティスの変更に応じて、本ポリシーを随時見直し更新します。重要な変更があった場合は、本ページ上部の最終更新日を修正し、必要に応じてメール通知やウェブサイト上での告知を行います。定期的にご確認いただき、情報保護の状況を把握されることをお勧めします。

本ポリシーの変更後も当社のサービスを継続利用される場合、改訂内容に同意したものとみなします。ご同意いただけない場合は、サービスの利用を中止し、ご相談ください。

11. プライバシーに関するお問い合わせ

本プライバシーポリシーや個人情報の取り扱いに関するご質問、ご懸念、ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。確認済みのプライバシー関連のお問い合わせには、30日以内に回答するよう努めます。

メール： [email protected]
電話番号： +39 345 815 8301
郵送先住所： NaplesCarHire.com、イタリア カンパニア州 ナポリ

本ポリシーは2025年に最終更新されました。ナポリおよびカンパニア地域でのレンタカー予約および関連サービスに関わるNaplesCarHire.comのすべての個人情報処理に適用されます。