Chính Sách Bảo Mật

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được NaplesCarHire.com ("chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập và xử lý liên quan đến dịch vụ đặt thuê xe của chúng tôi tại Napoli, Campania, Ý. Nền tảng của chúng tôi kết nối du khách và khách tham quan – dù đến sân bay Napoli Capodichino (NAP), khám phá bờ biển Amalfi, hay tham quan các điểm đến như Castel dell'Ovo hay Cung điện Hoàng gia Naples – với các đối tác cho thuê xe uy tín, cung cấp dịch vụ đặt xe không cần đặt cọc, hỗ trợ thanh toán bằng thẻ ghi nợ.

Chính sách này giải thích những thông tin chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách sử dụng và chia sẻ, cũng như quyền lợi của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Chính sách áp dụng khi bạn truy cập website naplescarhire.com, gửi yêu cầu hoặc hoàn tất đặt thuê xe qua nền tảng của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo Quy định (EU) 2016/679 của Nghị viện và Hội đồng Châu Âu (GDPR), Nghị định luật số 196/2003 của Ý (Bộ luật Bảo mật Ý) được sửa đổi bởi Nghị định luật số 101/2018, và các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành tại Ý và Liên minh Châu Âu.

Bằng việc sử dụng website hoặc dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản, vui lòng không sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi.

2. Đơn Vị Kiểm Soát Dữ Liệu

Đơn vị chịu trách nhiệm quản lý dữ liệu cá nhân của bạn là NaplesCarHire.com, hoạt động tại Napoli, Campania, Ý. Nếu bạn có thắc mắc về cách xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin trong Mục 10 bên dưới.

3. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi thu thập các loại dữ liệu cá nhân khác nhau tùy theo cách bạn tương tác với nền tảng. Các loại chính bao gồm:

3.1 Dữ Liệu Nhận Dạng Cá Nhân

Khi bạn gửi yêu cầu đặt xe hoặc đặt trước qua website, chúng tôi có thể thu thập tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, quốc tịch và thông tin giấy phép lái xe (bao gồm số giấy phép, quốc gia cấp và ngày hết hạn). Thông tin này cần thiết để xử lý đặt thuê xe và tuân thủ quy định cho thuê xe tại Ý.

3.2 Dữ Liệu Đặt Xe và Đặt Chỗ

Chúng tôi thu thập thông tin liên quan đến việc thuê xe của bạn, bao gồm địa điểm nhận và trả xe (như sân bay Napoli, trung tâm thành phố Napoli, cảng Naples hoặc giao xe tại khách sạn trong khu vực Campania), ngày thuê và thời gian thuê, loại xe chọn (compact, tự động, SUV, xe 7 chỗ, v.v.), các dịch vụ bổ sung yêu cầu (ghế trẻ em, GPS, nâng cấp bảo hiểm), cũng như giá trị và trạng thái đặt xe.

3.3 Thông Tin Thanh Toán

Chúng tôi không trực tiếp thu thập hoặc lưu trữ thông tin thẻ thanh toán. Tất cả giao dịch thanh toán được xử lý an toàn bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba có chứng nhận bảo mật dữ liệu phù hợp. Chúng tôi có thể nhận một số dữ liệu xác nhận giao dịch giới hạn (như mã tham chiếu thẻ được che, mã giao dịch, trạng thái thanh toán) chỉ nhằm mục đích xác nhận và quản lý đặt xe của bạn.

3.4 Dữ Liệu Duyệt Web và Kỹ Thuật

Khi bạn truy cập website, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, URL giới thiệu, các trang đã truy cập, thời gian trên trang và các dữ liệu chẩn đoán khác. Thông tin này được thu thập qua cookie và công nghệ theo dõi tương tự, theo Chính sách Cookie của chúng tôi tại naplescarhire.com/cookie_policy.

3.5 Dữ Liệu Giao Tiếp

Nếu bạn liên hệ với chúng tôi qua email, điện thoại hoặc biểu mẫu liên hệ trên website, chúng tôi lưu giữ bản ghi các cuộc trao đổi, bao gồm nội dung tin nhắn và tệp đính kèm, nhằm trả lời yêu cầu và duy trì hồ sơ liên lạc.

3.6 Dữ Liệu Vị Trí

Khi bạn cho phép qua trình duyệt hoặc cài đặt thiết bị, chúng tôi có thể truy cập dữ liệu vị trí gần đúng để hỗ trợ xác định điểm nhận xe gần nhất trong khu vực đô thị Napoli, bao gồm các khu vực như Piazza Garibaldi, quận Chiaia, Posillipo và các vùng lân cận Campania. Bạn có thể rút lại quyền này bất cứ lúc nào qua cài đặt thiết bị.

4. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ vì các mục đích hợp pháp và dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau: thực hiện hợp đồng (hoặc các bước bạn yêu cầu trước khi ký hợp đồng), tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sự đồng ý tự nguyện và có hiểu biết của bạn, hoặc lợi ích hợp pháp của chúng tôi mà không ảnh hưởng đến quyền và tự do cơ bản của bạn.

4.1 Xử Lý Đặt Xe

Mục đích chính của việc sử dụng dữ liệu cá nhân là để hỗ trợ đặt thuê xe của bạn. Điều này bao gồm xác minh điều kiện thuê xe, xác nhận đặt chỗ với đối tác, gửi xác nhận và biên nhận, cũng như quản lý các thay đổi hoặc hủy bỏ theo yêu cầu. Cơ sở pháp lý cho việc này là thực hiện hợp đồng.

4.2 Hỗ Trợ Khách Hàng và Giao Tiếp

Chúng tôi sử dụng thông tin liên hệ của bạn để trả lời các yêu cầu, giải quyết tranh chấp, hỗ trợ sau đặt xe và gửi các thông báo quan trọng như xác nhận đặt chỗ, thông báo thay đổi và hướng dẫn nhận xe tại các địa điểm ở Napoli và Campania.

4.3 Cải Thiện Dịch Vụ

Chúng tôi phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp và ẩn danh để hiểu cách khách truy cập tương tác với website, xác định điểm cần cải tiến và nâng cao trải nghiệm đặt xe. Việc này dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc duy trì và phát triển nền tảng chất lượng.

4.4 Giao Tiếp Tiếp Thị

Khi bạn đồng ý rõ ràng, chúng tôi có thể gửi thông tin khuyến mãi về các ưu đãi thuê xe, chương trình theo mùa và mẹo du lịch tại Napoli và khu vực Campania. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách nhấn liên kết hủy đăng ký trong email tiếp thị hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.

4.5 Tuân Thủ Pháp Lý và Phòng Chống Gian Lận

Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi cần thiết để tuân thủ luật pháp Ý và EU, đáp ứng yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công quyền, ngăn chặn gian lận và bảo vệ quyền lợi, tài sản, an toàn của NaplesCarHire.com, đối tác và khách hàng.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau với các biện pháp bảo vệ phù hợp:

5.1 Đối Tác Cho Thuê Xe

Để thực hiện đặt xe, chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân và thông tin đặt chỗ cần thiết với các đối tác cho thuê xe uy tín hoạt động tại Napoli và Campania. Các đối tác này có nghĩa vụ hợp đồng chỉ sử dụng dữ liệu nhằm cung cấp dịch vụ thuê xe và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu.

5.2 Nhà Cung Cấp Thanh Toán

Dữ liệu thanh toán được xử lý bởi các công ty thanh toán bên thứ ba có chứng nhận. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để đảm bảo giao dịch an toàn. Các nhà cung cấp này hoạt động theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và chính sách riêng của họ.

5.3 Nhà Cung Cấp Bảo Hiểm

Khi bạn chọn sản phẩm bảo hiểm hoặc bảo vệ trong quá trình thuê xe, chúng tôi chia sẻ dữ liệu đặt chỗ và cá nhân liên quan với nhà cung cấp bảo hiểm quản lý sản phẩm đó. Việc xử lý dữ liệu của họ được điều chỉnh bởi chính sách bảo mật riêng, sẽ được cung cấp cho bạn khi mua sản phẩm.

5.4 Nhà Cung Cấp Công Nghệ và Dịch Vụ

Chúng tôi hợp tác với các công ty công nghệ đáng tin cậy để hỗ trợ vận hành website và nền tảng đặt xe, bao gồm nhà cung cấp lưu trữ, dịch vụ phân tích, công cụ giao tiếp khách hàng và đối tác tích hợp đặt xe. Các nhà cung cấp này hoạt động như đơn vị xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận xử lý dữ liệu phù hợp.

5.5 Yêu Cầu Pháp Lý và Quy Định

Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho các cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan quản lý Ý hoặc EU khi được yêu cầu theo pháp luật, hoặc khi chúng tôi tin tưởng hợp lý rằng việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hoặc an toàn của bất kỳ ai, hoặc để tuân thủ thủ tục pháp lý, lệnh tòa án.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật Ý và EU. Các khoảng thời gian lưu trữ chung như sau:

• Hồ sơ đặt xe và đặt chỗ: lưu giữ ít nhất 7 năm sau thời gian thuê, theo quy định pháp luật dân sự và thuế của Ý.
• Dữ liệu tài khoản khách hàng và liên hệ: lưu trong suốt thời gian quan hệ kinh doanh và tối đa 3 năm sau đó, trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hơn.
• Hồ sơ đồng ý tiếp thị: lưu giữ cho đến khi bạn rút lại đồng ý và một khoảng thời gian hợp lý để chứng minh tuân thủ.
• Dữ liệu kỹ thuật và duyệt web (cookie, nhật ký): lưu giữ từ thời gian phiên truy cập đến tối đa 24 tháng, tùy loại cookie hoặc nhật ký.
• Giao tiếp và thư từ: lưu tối đa 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

Khi dữ liệu cá nhân không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh một cách an toàn theo quy trình quản lý dữ liệu nội bộ.

7. Quyền Của Bạn Theo GDPR và Luật Ý

Là chủ thể dữ liệu theo GDPR và luật bảo mật Ý, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân do chúng tôi lưu giữ. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin trong Mục 10.

7.1 Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu xác nhận xem chúng tôi có xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hay không, và nếu có, được nhận bản sao dữ liệu cùng thông tin về cách sử dụng, nơi lưu trữ và các bên được chia sẻ.

7.2 Quyền Sửa Đổi

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu hợp lệ một cách nhanh chóng và không trì hoãn.

7.3 Quyền Xóa Dữ Liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập, khi bạn rút lại đồng ý, khi bạn phản đối xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp và không có lý do hợp lệ nào khác, hoặc khi dữ liệu bị xử lý trái phép. Quyền này có thể bị giới hạn do các nghĩa vụ pháp lý như lưu trữ hồ sơ theo luật thuế và dân sự Ý.

7.4 Quyền Chuyển Dữ Liệu

Khi xử lý dựa trên sự đồng ý hoặc hợp đồng và được thực hiện bằng phương tiện tự động, bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và đọc được bằng máy, và yêu cầu chuyển trực tiếp đến đơn vị kiểm soát khác nếu khả thi về mặt kỹ thuật.

7.5 Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối bất cứ lúc nào việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp, cũng như xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi nếu tình huống cá nhân bạn yêu cầu. Chúng tôi sẽ ngừng xử lý trừ khi có lý do hợp pháp thuyết phục vượt trội hơn quyền lợi của bạn.

7.6 Quyền Hạn Chế Xử Lý

Trong một số trường hợp – ví dụ khi đang xác minh tính chính xác của dữ liệu hoặc xem xét phản đối – bạn có thể yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để lưu trữ.

7.7 Quyền Khiếu Nại

Nếu bạn cho rằng việc xử lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi vi phạm luật bảo vệ dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu Ý, Garante per la protezione dei dati personali, tại www.garanteprivacy.it, hoặc cơ quan giám sát của quốc gia EU nơi bạn thường trú hoặc làm việc.

8. Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi nghiêm túc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ dữ liệu. Các biện pháp bao gồm:

• Truyền dữ liệu được mã hóa bằng giao thức TLS trên toàn bộ website và các trao đổi dữ liệu với hệ thống đối tác.
• Kiểm soát truy cập giới hạn dữ liệu cá nhân chỉ cho nhân viên có thẩm quyền, theo nguyên tắc quyền hạn tối thiểu.
• Đánh giá bảo mật và kiểm tra lỗ hổng định kỳ cho website và hệ thống liên quan.
• Thỏa thuận xử lý dữ liệu với tất cả nhà cung cấp và đơn vị xử lý bên thứ ba có liên quan.
• Quy trình phát hiện, báo cáo và xử lý vi phạm dữ liệu cá nhân theo yêu cầu GDPR và hướng dẫn của Garante.

Dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không phương thức truyền tải qua internet hay lưu trữ điện tử nào hoàn toàn an toàn. Chúng tôi khuyên bạn sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất nếu tạo tài khoản, và liên hệ ngay nếu nghi ngờ có hành vi sử dụng trái phép thông tin cá nhân.

9. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Website của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web, ghi nhớ tùy chọn, phân tích lưu lượng và hỗ trợ hoạt động tiếp thị. Mô tả chi tiết về cookie, mục đích sử dụng và cách quản lý hoặc vô hiệu hóa được trình bày trong Chính sách Cookie tại naplescarhire.com/cookie_policy.

Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng website, bao gồm cả biểu mẫu tìm kiếm đặt xe.

10. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi xem xét và cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi dịch vụ, luật pháp hoặc thực tiễn tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiệu lực trên trang này và, nếu phù hợp, thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website. Bạn nên thường xuyên xem lại chính sách để nắm rõ cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Việc tiếp tục sử dụng website và dịch vụ sau khi cập nhật chính sách đồng nghĩa bạn chấp nhận các điều khoản sửa đổi. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để trao đổi.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, xin vui lòng liên hệ. Chúng tôi cam kết trả lời các yêu cầu xác minh trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được.

Email: [email protected]
Điện thoại: +39 345 815 8301
Địa chỉ bưu điện: NaplesCarHire.com, Napoli, Campania, Ý

Chính sách này được xem xét và cập nhật lần cuối vào năm 2025. Áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân do NaplesCarHire.com xử lý liên quan đến đặt thuê xe và dịch vụ liên quan tại Napoli và khu vực Campania.