Politica de Confidențialitate

1. Introducere și Domeniu de Aplicare

Această Politică de Confidențialitate se aplică tuturor datelor personale colectate și prelucrate de NaplesCarHire.com („noi”, „nostru”) în legătură cu serviciul nostru de rezervare închirieri auto din Napoli, Campania, Italia. Platforma noastră conectează călătorii și vizitatorii – fie că sosesc pe Aeroportul Napoli Capodichino (NAP), explorează Coasta Amalfi sau vizitează obiective precum Castel dell'Ovo sau Palatul Regal din Napoli – cu parteneri de încredere care oferă închirieri auto fără avans și cu opțiuni de plată cu cardul de debit.

Această politică explică ce informații colectăm, de ce le colectăm, cum le folosim și împărtășim, precum și drepturile pe care le aveți în legătură cu datele dumneavoastră personale. Se aplică ori de câte ori vizitați site-ul nostru naplescarhire.com, trimiteți o solicitare sau finalizați o rezervare prin platforma noastră.

Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (Regulamentul General privind Protecția Datelor, „GDPR”), Decretul Legislativ italian nr. 196/2003 (Codul italian al confidențialității), modificat prin Decretul Legislativ nr. 101/2018, precum și orice altă legislație aplicabilă privind protecția datelor în Italia și Uniunea Europeană.

Prin utilizarea site-ului sau serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu termenii prezentați aici, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru și să nu ne furnizați informații personale.

2. Operatorul de Date

Operatorul responsabil pentru datele dumneavoastră personale este NaplesCarHire.com, cu sediul în Napoli, Campania, Italia. Dacă aveți întrebări privind modul în care vă gestionăm datele sau doriți să vă exercitați drepturile descrise în această politică, ne puteți contacta folosind detaliile din Secțiunea 10 de mai jos.

3. Informațiile Colectate

Colectăm diferite categorii de date personale în funcție de modul în care interacționați cu platforma noastră. Principalele categorii sunt următoarele:

3.1 Date de Identificare Personală

Când faceți o solicitare de rezervare sau rezervați un vehicul prin site-ul nostru, putem colecta numele complet, adresa de email, numărul de telefon, data nașterii, naționalitatea și detaliile permisului de conducere (inclusiv numărul, țara emitentă și data expirării). Aceste informații sunt esențiale pentru procesarea rezervării și respectarea reglementărilor privind închirierea vehiculelor în Italia.

3.2 Date despre Rezervare și Închiriere

Colectăm detalii legate de închirierea vehiculului, inclusiv locațiile de preluare și returnare (cum ar fi Aeroportul Napoli, centrul orașului Napoli, Portul Napoli sau adresele de livrare la hoteluri din Campania), datele și durata închirierii, categoria vehiculului ales (compact, automat, SUV, minivan cu 7 locuri etc.), orice opțiuni suplimentare solicitate (scaune pentru copii, GPS, upgrade-uri de asigurare) și valoarea și stadiul rezervării.

3.3 Informații de Plată

Nu colectăm sau stocăm direct detaliile cardurilor de plată. Toate tranzacțiile sunt procesate în siguranță de procesatori terți certificați conform standardelor de securitate a datelor. Putem primi date limitate de confirmare a tranzacției (cum ar fi o referință mascată a cardului, ID-ul tranzacției și starea plății) exclusiv pentru confirmarea și gestionarea rezervării dumneavoastră.

3.4 Date Tehnice și de Navigare

Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat anumite informații tehnice, inclusiv adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, URL-urile de referință, paginile vizitate, timpul petrecut pe pagini și alte date de diagnostic. Aceste informații sunt colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii noastre privind cookie-urile, disponibilă la naplescarhire.com/cookie_policy.

3.5 Date de Comunicare

Dacă ne contactați prin email, telefon sau prin orice formular de contact de pe site, păstrăm înregistrări ale comunicărilor, inclusiv conținutul mesajelor și atașamentele, pentru a răspunde solicitărilor și a menține o evidență a corespondenței.

3.6 Date de Locație

Dacă ne permiteți prin setările browserului sau ale dispozitivului, putem accesa date aproximative de locație pentru a vă ajuta să identificați cele mai apropiate puncte de preluare a vehiculelor în zona metropolitană Napoli, inclusiv în apropierea Pieței Garibaldi, cartierului Chiaia, Posillipo și zonele înconjurătoare din Campania. Puteți retrage această permisiune oricând din setările dispozitivului.

4. Cum Folosim Datele Dumneavoastră Personale

Prelucrăm datele personale doar în scopuri legale și pe baza unuia sau mai multor temeiuri juridice: executarea unui contract (sau acțiuni precontractuale la cererea dumneavoastră), respectarea unei obligații legale, consimțământul dumneavoastră liber exprimat și informat sau interesele noastre legitime, cu condiția să nu prevaleze drepturile și libertățile fundamentale ale dumneavoastră.

4.1 Procesarea Rezervării

Principalul scop al prelucrării datelor este facilitarea rezervării închirierii auto. Aceasta include verificarea eligibilității pentru închiriere, confirmarea rezervării cu partenerii noștri, emiterea confirmărilor și chitanțelor, precum și gestionarea modificărilor sau anulărilor solicitate. Baza legală este executarea unui contract.

4.2 Suport Clienți și Comunicare

Folosim datele de contact pentru a răspunde solicitărilor, a soluționa eventuale dispute, a oferi suport post-rezervare și a trimite mesaje importante legate de serviciu, cum ar fi confirmări, notificări de schimbare și instrucțiuni pentru preluare în Napoli și Campania.

4.3 Îmbunătățirea Serviciilor

Analizăm date agregate și anonimizate pentru a înțelege cum interacționează vizitatorii cu site-ul nostru, pentru a identifica zone de îmbunătățire și a optimiza experiența de rezervare. Această prelucrare se bazează pe interesele noastre legitime de a menține și dezvolta o platformă de calitate.

4.4 Comunicare de Marketing

Dacă ne-ați oferit consimțământul explicit, vă putem trimite comunicări promoționale despre oferte de închiriere, reduceri sezoniere și sfaturi de călătorie pentru Napoli și regiunea Campania. Puteți retrage consimțământul oricând, folosind linkul de dezabonare din orice email de marketing sau contactându-ne direct. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.

4.5 Respectarea Legii și Prevenirea Fraudelor

Putem prelucra datele dumneavoastră pentru a respecta legislația italiană și europeană aplicabilă, pentru a răspunde solicitărilor legale ale autorităților, pentru a preveni fraude și pentru a proteja drepturile, proprietatea și siguranța NaplesCarHire.com, partenerilor și clienților noștri.

5. Dezvăluirea Datelor Dumneavoastră Personale

Nu vindem datele personale către terți. Le împărtășim doar în următoarele situații limitate și cu măsuri adecvate de protecție:

5.1 Parteneri de Închiriere Vehicule

Pentru a onora rezervarea, partajăm datele personale și cele legate de rezervare cu partenerii noștri de închiriere auto de încredere din Napoli și Campania. Aceștia sunt obligați contractual să prelucreze datele exclusiv pentru furnizarea serviciilor și să respecte normele de protecție a datelor aplicabile.

5.2 Procesatori de Plăți

Datele de plată sunt gestionate de companii terțe certificate. Partajăm doar datele minime necesare pentru procesarea securizată a tranzacțiilor. Acești procesatori respectă standarde stricte de securitate și au propriile politici de confidențialitate.

5.3 Furnizori de Asigurări

Dacă alegeți un produs de asigurare în cadrul închirierii, partajăm datele relevante cu furnizorul de asigurări care administrează produsul respectiv. Prelucrarea datelor de către aceștia este guvernată de propriile lor politici de confidențialitate, disponibile la momentul achiziției.

5.4 Furnizori Tehnologici și de Servicii

Colaborăm cu companii tehnologice de încredere pentru susținerea funcționării site-ului și platformei de rezervări, inclusiv furnizori de hosting, servicii de analiză, instrumente de comunicare cu clienții și parteneri de integrare a rezervărilor. Aceștia acționează ca procesatori de date conform instrucțiunilor noastre și sunt obligați prin acorduri de prelucrare a datelor.

5.5 Cerințe Legale și Reglementare

Putem dezvălui datele personale autorităților competente italiene sau europene, instanțelor sau organismelor de reglementare atunci când suntem obligați legal sau când credem cu bună credință că este necesar pentru protejarea drepturilor sau siguranței unei persoane ori pentru respectarea unei proceduri judiciare, a unei ordonanțe judecătorești sau a unui proces legal.

6. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau conform legii italiene sau europene aplicabile. Perioadele generale de păstrare sunt:

• Înregistrările rezervărilor: păstrate minimum 7 ani după perioada de închiriere, conform obligațiilor civile și fiscale italiene.
• Datele contului și de contact ale clienților: păstrate pe durata relației de afaceri și până la 3 ani după, cu excepția cazului în care solicitați ștergerea mai devreme.
• Înregistrările consimțământului pentru marketing: păstrate până la retragerea consimțământului și o perioadă rezonabilă ulterior pentru a demonstra conformitatea.
• Date tehnice și de navigare (cookie-uri, jurnale): păstrate de la durata sesiunii până la maximum 24 de luni, în funcție de categoria specifică.
• Comunicări și corespondență: păstrate până la 3 ani de la ultima comunicare relevantă, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă mai lungă.

Când datele personale nu mai sunt necesare, le ștergem sau anonimizăm în mod securizat conform procedurilor noastre interne.

7. Drepturile Dumneavoastră conform GDPR și Legii Italiene

În calitate de persoană vizată conform GDPR și legislației italiene privind confidențialitatea, aveți următoarele drepturi legate de datele personale pe care le deținem. Le puteți exercita oricând contactându-ne conform Secțiunii 10.

7.1 Dreptul de Acces

Aveți dreptul să solicitați confirmarea dacă prelucrăm date personale care vă privesc și, dacă da, să primiți o copie a acestora împreună cu informații despre modul de utilizare, stocare și partajare.

7.2 Dreptul la Rectificare

Puteți solicita corectarea oricăror date personale inexacte sau incomplete pe care le deținem despre dumneavoastră. Vom răspunde prompt și fără întârzieri nejustificate cererilor verificate.

7.3 Dreptul la Ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor personale atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile colectării, când ați retras consimțământul, când v-ați opus prelucrării pe baza intereselor legitime și nu există motive legitime care să prevaleze sau când datele au fost prelucrate ilegal. Acest drept este supus unor excepții legale, inclusiv obligațiile noastre de păstrare conform legislației fiscale și civile italiene.

7.4 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau executarea unui contract și este realizată prin mijloace automate, aveți dreptul să primiți datele personale într-un format structurat, uzual și lizibil de mașină și să solicitați transmiterea directă către un alt operator, dacă este tehnic fezabil.

7.5 Dreptul de Opoziție

Puteți să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor personale în scopuri de marketing direct și prelucrării bazate pe interesele noastre legitime, dacă situația dumneavoastră individuală justifică acest lucru. Vom înceta prelucrarea, cu excepția cazului în care putem demonstra motive legitime convingătoare care prevalează asupra intereselor sau drepturilor dumneavoastră.

7.6 Dreptul la Restricționarea Prelucrării

În anumite situații – de exemplu, în timpul verificării exactității datelor sau examinării unei opoziții – puteți solicita restricționarea prelucrării datelor personale doar pentru stocare.

7.7 Dreptul de a Depune Plângere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea italiană de supraveghere, Garante per la protezione dei dati personali, la www.garanteprivacy.it, sau la autoritatea de supraveghere din alt stat membru UE în care locuiți sau lucrați în mod obișnuit.

8. Securitatea Datelor

Luăm în serios securitatea datelor dumneavoastră personale. Implementăm o serie de măsuri tehnice și organizatorice pentru a le proteja împotriva accesului neautorizat, pierderii accidentale, distrugerii sau divulgării. Acestea includ:

• Transmiterea criptată a datelor folosind protocoale TLS pe site-ul nostru și în toate schimburile de date cu sistemele partenere.
• Controale de acces care limitează disponibilitatea datelor personale doar personalului autorizat, conform principiului privilegiului minim.
• Evaluări regulate de securitate și teste de vulnerabilitate ale site-ului și sistemelor asociate.
• Acorduri de prelucrare a datelor cu toți furnizorii și procesatorii terți care gestionează date personale în numele nostru.
• Proceduri pentru detectarea, raportarea și gestionarea încălcărilor de securitate a datelor personale, conform cerințelor GDPR și recomandărilor Garante.

Deși depunem toate eforturile pentru a vă proteja datele, niciun mod de transmitere pe internet sau stocare electronică nu este complet sigur. Vă recomandăm să folosiți parole puternice și unice dacă vă creați un cont și să ne contactați imediat dacă suspectați o utilizare neautorizată a informațiilor dumneavoastră personale.

9. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Site-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare, a reține preferințele, a analiza traficul și a susține activitățile noastre de marketing. O descriere completă a cookie-urilor utilizate, scopurile lor și opțiunile pentru gestionarea sau dezactivarea lor sunt disponibile în Politica noastră privind cookie-urile, pe care o puteți citi la naplescarhire.com/cookie_policy.

Puteți controla și gestiona cookie-urile din setările browserului. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului, inclusiv funcționarea formularului de căutare pentru rezervări.

10. Actualizări ale Politicii de Confidențialitate

Revizuim și actualizăm această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, legislația aplicabilă sau bunele practici. Când aducem modificări semnificative, vom actualiza data de la începutul paginii și, dacă este cazul, vă vom notifica prin email sau prin afișarea unui anunț vizibil pe site. Vă recomandăm să verificați periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm informațiile.

Continuarea utilizării site-ului și serviciilor noastre după orice actualizare constituie acceptarea termenilor revizuiți. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă rugăm să încetați utilizarea serviciilor și să ne contactați pentru a discuta opțiunile disponibile.

11. Contactați-ne privind Confidențialitatea

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care gestionăm datele dumneavoastră personale, nu ezitați să ne contactați. Ne propunem să răspundem tuturor solicitărilor verificate în termen de 30 de zile de la primire.

Email: [email protected]
Telefon: +39 345 815 8301
Adresă poștală: NaplesCarHire.com, Napoli, Campania, Italia

Această politică a fost revizuită și actualizată ultima dată în 2025. Se aplică tuturor datelor personale prelucrate de NaplesCarHire.com în legătură cu rezervările de închirieri auto și serviciile conexe din Napoli și regiunea Campania.