Privatumo politika

1. Įvadas ir taikymo sritis

Ši privatumo politika taikoma visiems asmens duomenims, kuriuos renka ir tvarko NaplesCarHire.com („mes“, „mūsų“) veikdami automobilių nuomos užsakymo paslaugą Neapolyje, Kampanijos regione, Italijoje. Mūsų platforma jungia keliautojus ir lankytojus – tiek atvykstančius į Neapolio Capodichino oro uostą (NAP), tyrinėjančius Amalfi pakrantę, ar lankinius vietas, tokias kaip Castel dell'Ovo ar Neapolio karališkąjį rūmą – su patikimais automobilių nuomos partneriais, siūlančiais užsakymus be užstato ir galimybę atsiskaityti debeto kortele.

Šioje politikoje paaiškiname, kokią informaciją renkame, kodėl ją renkame, kaip ją naudojame ir dalijamės ja, bei kokias teises turite savo asmens duomenų atžvilgiu. Ji taikoma kiekvieną kartą, kai lankotės mūsų svetainėje naplescarhire.com, pateikiate užklausą ar užsakote automobilio nuomą per mūsų platformą.

Mes įsipareigojame saugoti jūsų privatumą laikydamiesi Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2016/679 (Bendrojo duomenų apsaugos reglamento, „BDAR“), Italijos įstatymo Nr. 196/2003 (Italijos privatumo kodekso), pakeisto įstatymo Nr. 101/2018, ir kitų galiojančių duomenų apsaugos teisės aktų Italijoje ir Europos Sąjungoje.

Naudodamiesi mūsų svetaine ar paslaugomis, patvirtinate, kad perskaitėte ir supratote šią privatumo politiką. Jei nesutinkate su čia nurodytomis sąlygomis, prašome nenaudoti mūsų svetainės ir nepateikti mums asmeninės informacijos.

2. Duomenų valdytojas

Jūsų asmens duomenų valdytojas yra NaplesCarHire.com, veikiantis Neapolyje, Kampanijos regione, Italijoje. Jei turite klausimų apie tai, kaip tvarkomi jūsų duomenys, arba norite pasinaudoti savo teisėmis, aprašytomis šioje politikoje, galite susisiekti su mumis naudodamiesi 10 skyriuje pateiktais kontaktais.

3. Kokius duomenis renkame

Renkame skirtingas asmens duomenų kategorijas, priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų platforma. Pagrindinės kategorijos yra šios:

3.1 Asmens tapatybės duomenys

Kai pateikiate užklausą ar rezervuojate automobilį mūsų svetainėje, galime rinkti jūsų pilną vardą, el. pašto adresą, telefono numerį, gimimo datą, pilietybę ir vairuotojo pažymėjimo duomenis (įskaitant pažymėjimo numerį, išdavimo šalį ir galiojimo datą). Ši informacija būtina jūsų automobilių nuomos užsakymo apdorojimui ir Italijoje galiojančių nuomos taisyklių laikymuisi.

3.2 Užsakymo ir rezervacijos duomenys

Renkame informaciją apie jūsų automobilių nuomą, įskaitant atsiėmimo ir grąžinimo vietas (pvz., Neapolio oro uostą, Neapolio miesto centrą, Neapolio uostą ar viešbučių adresus Kampanijos regione), nuomos datas ir trukmę, pasirinktos transporto priemonės kategoriją (kompaktinį, automatinį, SUV, 7 vietų mikroautobusą ir kt.), papildomus priedus (vaikiškas kėdutes, GPS, draudimo papildymus) bei užsakymo vertę ir būseną.

3.3 Mokėjimo informacija

Mes tiesiogiai nesaugome ir nerenkame mokėjimo kortelių duomenų. Visi mokėjimai apdorojami saugiai per patikimus trečiųjų šalių mokėjimų paslaugų teikėjus, turinčius atitinkamus duomenų saugumo sertifikatus. Galime gauti ribotą sandorio patvirtinimo informaciją (pvz., užmaskuotą kortelės numerį, sandorio ID ir mokėjimo būseną) tik tam, kad patvirtintume ir valdytume jūsų užsakymą.

3.4 Naršymo ir techniniai duomenys

Lankydamiesi mūsų svetainėje automatiškai renkame tam tikrą techninę informaciją, tokią kaip jūsų IP adresas, naršyklės tipas ir versija, operacinė sistema, nukreipiančios nuorodos, aplankytos puslapiai, praleistas laikas puslapiuose ir kita diagnostinė informacija. Šie duomenys renkami naudojant slapukus ir panašias sekimo technologijas, laikantis mūsų Slapukų politikos, kurią rasite adresu naplescarhire.com/cookie_policy.

3.5 Ryšių duomenys

Jei susisiekiate su mumis el. paštu, telefonu ar per kontaktinę formą mūsų svetainėje, saugome jūsų pranešimų turinį ir priedus, kad galėtume atsakyti į jūsų užklausas ir išlaikyti susirašinėjimo įrašus.

3.6 Vietos duomenys

Jei suteikiate leidimą per naršyklės ar įrenginio nustatymus, galime gauti apytikslius jūsų buvimo vietos duomenis, kad padėtume nustatyti artimiausias automobilių atsiėmimo vietas Neapolio aglomeracijoje, įskaitant vietas prie Piazza Garibaldi, Chiaia rajono, Posillipo ir aplink Kampaniją. Šį leidimą galite bet kada atšaukti savo įrenginio nustatymuose.

4. Kaip naudojame jūsų asmens duomenis

Jūsų asmens duomenis tvarkome tik teisėtais tikslais ir remdamiesi vienu ar keliais iš šių teisiniu pagrindu: sutarties vykdymu (ar veiksmų, kuriuos atlikote prieš sudarant sutartį), teisės aktu, jūsų aiškiai duotu sutikimu arba mūsų teisėtais interesais, jei jie nepažeidžia jūsų pagrindinių teisių ir laisvių.

4.1 Užsakymo apdorojimas

Pagrindinė priežastis, kodėl naudojame jūsų asmens duomenis, yra jūsų automobilių nuomos užsakymo įgyvendinimas. Tai apima jūsų teisės nuomotis transporto priemonę patikrinimą, užsakymo patvirtinimą mūsų partneriams, užsakymo patvirtinimų ir kvitų išdavimą, taip pat bet kokių jūsų prašomų pakeitimų ar atšaukimų valdymą. Šio tvarkymo teisinis pagrindas yra sutarties vykdymas.

4.2 Klientų aptarnavimas ir ryšiai

Naudojame jūsų kontaktinę informaciją, kad atsakytume į jūsų užklausas, spręstume ginčus, suteiktume pagalbą po užsakymo ir siųstume svarbius pranešimus apie paslaugas, tokius kaip užsakymo patvirtinimai, pakeitimų pranešimai ir atsiėmimo instrukcijos Neapolio ir Kampanijos vietose.

4.3 Paslaugų tobulinimas

Analizuojame apibendrintus ir anoniminius naudojimosi duomenis, kad suprastume, kaip lankytojai naudojasi mūsų svetaine, identifikuotume tobulintinas sritis ir pagerintume užsakymo patirtį. Šis tvarkymas atliekamas remiantis mūsų teisėtais interesais palaikyti ir tobulinti kokybišką platformą.

4.4 Rinkodaros komunikacija

Jei suteikėte aiškų sutikimą, galime siųsti jums reklaminę informaciją apie automobilių nuomos pasiūlymus, sezonines akcijas ir kelionių patarimus Neapoliui bei Kampanijos regionui. Sutikimą galite bet kada atšaukti spustelėdami nuorodą „atsisakyti prenumeratos“ bet kuriame rinkodaros laiške arba susisiekę su mumis tiesiogiai. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos teisėtumui tvarkyti duomenis iki atšaukimo momento.

4.5 Teisės aktų laikymasis ir sukčiavimo prevencija

Galime tvarkyti jūsų asmens duomenis, kai tai būtina laikantis Italijos ir Europos Sąjungos teisės aktų, atsakant į teisėtus viešųjų institucijų prašymus, užkertant kelią sukčiavimui ir saugant NaplesCarHire.com, mūsų partnerių bei klientų teises, turtą ir saugumą.

5. Jūsų asmens duomenų dalijimasis

Mes neparduodame jūsų asmens duomenų tretiesiems asmenims. Dalijamės informacija tik ribotais atvejais ir su tinkamomis apsaugos priemonėmis:

5.1 Automobilių nuomos partneriai

Įgyvendindami jūsų užsakymą, dalijamės būtinais asmens ir užsakymo duomenimis su patikimais automobilių nuomos partneriais, veikiančiais Neapolyje ir Kampanijoje. Šie partneriai įsipareigoja tvarkyti jūsų duomenis tik užsakymo įvykdymo tikslais ir laikytis galiojančių duomenų apsaugos reikalavimų.

5.2 Mokėjimų paslaugų teikėjai

Mokėjimų duomenis tvarko sertifikuotos trečiųjų šalių mokėjimų apdorojimo įmonės. Dalijamės tik minimaliu duomenų kiekiu, reikalingu saugiam sandorių apdorojimui. Šie paslaugų teikėjai veikia pagal griežtus duomenų saugumo standartus ir savo privatumo politiką.

5.3 Draudimo paslaugų teikėjai

Jei pasirinkote draudimo ar apsaugos produktą kaip dalį savo automobilių nuomos, dalijamės atitinkamais užsakymo ir asmens duomenimis su draudimo paslaugų teikėju, kuris administruoja šį produktą. Jų duomenų tvarkymas reglamentuojamas jų privatumo sąlygomis, kurios jums bus pateiktos pirkimo metu.

5.4 Technologijų ir paslaugų teikėjai

Pasitelkiame patikimas technologijų įmones, kurios palaiko mūsų svetainės ir užsakymų platformos veikimą, įskaitant serverių tiekėjus, analizės paslaugas, klientų ryšių įrankius ir užsakymų integracijos partnerius. Šie paslaugų teikėjai veikia kaip duomenų tvarkytojai pagal mūsų nurodymus ir yra įpareigoti laikytis duomenų tvarkymo sutarčių.

5.5 Teisiniai ir reguliavimo reikalavimai

Galime atskleisti jūsų asmens duomenis kompetentingoms Italijos ar Europos Sąjungos institucijoms, teismams ar reguliavimo institucijoms, jei to reikalauja įstatymai, arba jei manome, kad tai būtina siekiant apsaugoti bet kurios asmens teises ar saugumą, arba vykdant teismo sprendimą ar kitą teisminį procesą.

6. Duomenų saugojimo laikotarpiai

Jūsų asmens duomenis saugome tik tiek, kiek būtina rinkimo tikslams įgyvendinti arba kiek reikalauja Italijos ar Europos Sąjungos teisės aktai. Bendri saugojimo laikotarpiai yra šie:

• Užsakymų ir rezervacijų įrašai: saugomi ne trumpiau kaip 7 metus po nuomos laikotarpio, laikantis Italijos civilinės ir mokesčių teisės reikalavimų.
• Klientų paskyros ir kontaktinė informacija: saugoma viso verslo santykių laikotarpiu ir iki 3 metų po jų nutraukimo, jei neprašote anksčiau ištrinti.
• Rinkodaros sutikimų įrašai: saugomi iki sutikimo atšaukimo ir dar tam tikrą pagrįstą laikotarpį, kad būtų galima įrodyti atitiktį.
• Techniniai ir naršymo duomenys (slapukai, žurnalai): saugomi nuo sesijos trukmės iki maksimaliai 24 mėnesių, priklausomai nuo slapuko ar žurnalo kategorijos.
• Ryšių ir susirašinėjimo įrašai: saugomi iki 3 metų nuo paskutinio susijusio ryšio, nebent teisės aktai reikalauja ilgesnio laikotarpio.

Kai asmens duomenys nebereikalingi, juos saugiai ištriname arba anonimizuojame pagal mūsų vidaus duomenų valdymo procedūras.

7. Jūsų teisės pagal BDAR ir Italijos teisę

Kaip duomenų subjektas pagal BDAR ir Italijos privatumo teisę, turite šias teises dėl mūsų tvarkomų asmens duomenų. Šias teises galite įgyvendinti bet kada susisiekę su mumis pagal 10 skyriuje pateiktus kontaktus.

7.1 Teisė gauti prieigą

Turite teisę sužinoti, ar tvarkome jūsų asmens duomenis, ir jei taip – gauti jų kopiją kartu su informacija apie jų naudojimą, saugojimo vietą ir su kuo jie dalijami.

7.2 Teisė taisyti

Turite teisę prašyti taisyti netikslius ar neišsamius jūsų asmens duomenis. Atsakysime į patvirtintus taisymo prašymus nedelsdami.

7.3 Teisė būti pamirštam

Galite prašyti ištrinti savo asmens duomenis, jei jie nebereikalingi rinkimo tikslams, jei atšaukėte sutikimą, jei prieštaravote tvarkymui remiantis teisėtais interesais ir nėra svarbesnių pagrindų, arba jei duomenys buvo neteisėtai tvarkyti. Ši teisė taikoma su tam tikromis teisės išimtimis, įskaitant mūsų įsipareigojimus saugoti įrašus pagal Italijos mokesčių ir civilinę teisę.

7.4 Teisė į duomenų perkėlimą

Jei tvarkymas vykdomas automatizuotais būdais remiantis jūsų sutikimu ar sutarties vykdymu, turite teisę gauti savo asmens duomenis struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir mašininiu būdu skaitomu formatu bei prašyti, kad juos tiesiogiai perduotume kitam duomenų valdytojui, jei tai techniškai įmanoma.

7.5 Teisė prieštarauti

Turite teisę bet kada prieštarauti savo asmens duomenų tvarkymui tiesioginės rinkodaros tikslais ir tvarkymui, pagrįstam mūsų teisėtais interesais, jei jūsų asmeninė situacija tai pagrindžia. Nutrauksime tokį tvarkymą, nebent galėsime pagrįsti svarbius teisėtus pagrindus, kurie nusveria jūsų interesus ar teises.

7.6 Teisė apriboti tvarkymą

Tam tikromis aplinkybėmis – pavyzdžiui, tikrinant duomenų tikslumą ar svarstant prieštaravimą – galite prašyti apriboti savo asmens duomenų tvarkymą tik saugojimui.

7.7 Teisė pateikti skundą

Jei manote, kad mūsų asmens duomenų tvarkymas pažeidžia galiojančius duomenų apsaugos įstatymus, turite teisę pateikti skundą Italijos duomenų apsaugos priežiūros institucijai, Garante per la protezione dei dati personali, adresu www.garanteprivacy.it, arba kitos ES valstybės narės priežiūros institucijai, kurioje paprastai gyvenate ar dirbate.

8. Duomenų saugumas

Rimtai žiūrime į jūsų asmens duomenų saugumą. Įgyvendiname įvairias technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti jūsų informaciją nuo neteisėtos prieigos, atsitiktinio praradimo, sunaikinimo ar atskleidimo. Šios priemonės apima:

• Duomenų šifravimą naudojant TLS (Transport Layer Security) protokolus visoje mūsų svetainėje ir visose duomenų mainų su partneriais vietose.
• Prieigos kontrolę, ribojančią asmens duomenų prieinamumą tik įgaliotiems darbuotojams pagal minimalios prieigos principą.
• Reguliarius saugumo vertinimus ir pažeidžiamumo testavimą mūsų svetainėje ir susijusiose sistemose.
• Duomenų tvarkymo sutartis su visais trečiųjų šalių tiekėjais ir tvarkytojais, kurie tvarko asmens duomenis mūsų vardu.
• Procedūras asmens duomenų pažeidimų aptikimui, pranešimui ir valdymui pagal BDAR reikalavimus ir Garante rekomendacijas.

Nors dedame visas pastangas apsaugoti jūsų duomenis, joks interneto perdavimo ar elektroninės saugyklos būdas nėra visiškai saugus. Rekomenduojame naudoti stiprius, unikalius slaptažodžius, jei kuriate paskyrą pas mus, ir nedelsiant susisiekti, jei įtariate neteisėtą jūsų asmens informacijos naudojimą.

9. Slapukai ir sekimo technologijos

Mūsų svetainėje naudojami slapukai ir panašios technologijos, kad pagerintume naršymo patirtį, prisimintume jūsų nustatymus, analizuotume svetainės srautą ir palaikytume rinkodaros veiklas. Išsamų slapukų aprašymą, jų paskirtį ir galimybes valdyti ar išjungti rasite mūsų Slapukų politikoje adresu naplescarhire.com/cookie_policy.

Slapukus galite valdyti per savo naršyklės nustatymus. Atkreipkite dėmesį, kad kai kurių slapukų išjungimas gali paveikti svetainės funkcionalumą, įskaitant užsakymo paieškos formos veikimą.

10. Privatumo politikos atnaujinimai

Šią privatumo politiką periodiškai peržiūrime ir atnaujiname, atsižvelgdami į paslaugų pokyčius, galiojančius teisės aktus ar gerąją praktiką. Svarbių pakeitimų atveju atnaujinsime šios puslapio viršuje nurodytą galiojimo datą ir, jei tinkama, informuosime jus el. paštu arba išryškinsime pranešimą mūsų svetainėje. Rekomenduojame reguliariai peržiūrėti šią politiką, kad būtumėte informuoti apie tai, kaip saugome jūsų informaciją.

Tolimesnis mūsų svetainės ir paslaugų naudojimas po politikos atnaujinimų reiškia, kad sutinkate su pakeistomis sąlygomis. Jei nesutinkate su jomis, prašome nutraukti paslaugų naudojimą ir susisiekti su mumis dėl galimų sprendimų.

11. Susisiekite dėl privatumo klausimų

Jei turite klausimų, rūpesčių ar prašymų, susijusių su šia privatumo politika ar jūsų asmens duomenų tvarkymu, nedvejodami susisiekite su mumis. Stengiamės atsakyti į visus patvirtintus privatumo užklausimus per 30 dienų nuo jų gavimo.

El. paštas: [email protected]
Telefonas: +39 345 815 8301
Pašto adresas: NaplesCarHire.com, Neapolis, Kampanija, Italija

Ši politika paskutinį kartą peržiūrėta ir atnaujinta 2025 m. Ji taikoma visiems asmens duomenims, tvarkomiems NaplesCarHire.com, susijusiems su automobilių nuomos užsakymais ir susijusiomis paslaugomis Neapolyje ir platesniame Kampanijos regione.