Privacybeleid

1. Introductie en Toepassingsgebied

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt door NaplesCarHire.com ("wij", "ons" of "onze") in verband met de werking van onze autoverhuurboekingsdienst gevestigd in Napels, Campanië, Italië. Ons platform brengt reizigers en bezoekers samen - of ze nu aankomen op luchthaven Napoli Capodichino (NAP), de Amalfikust verkennen of bezienswaardigheden bezoeken zoals Castel dell'Ovo of het Koninklijk Paleis van Napels - met betrouwbare autoverhuurpartners die boekingen zonder borg en met debetkaart accepteren.

Dit beleid legt uit welke informatie we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we deze gebruiken en delen, en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens. Het is van toepassing telkens wanneer u onze website naplescarhire.com bezoekt, een aanvraag indient of een autohuurboeking via ons platform voltooit.

Wij zetten ons in om uw privacy te beschermen in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (de Algemene Verordening Gegevensbescherming, "AVG"), het Italiaanse Wetgevingsbesluit nr. 196/2003 (de "Italiaanse Privacywet") zoals gewijzigd door Wetgevingsbesluit nr. 101/2018, en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming in Italië en de Europese Unie.

Door gebruik te maken van onze website of diensten erkent u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden, gebruik dan onze website niet en verstrek geen persoonsgegevens aan ons.

2. Verantwoordelijke voor Gegevensverwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is NaplesCarHire.com, gevestigd in Napels, Campanië, Italië. Heeft u vragen over hoe wij uw gegevens verwerken of wilt u uw rechten uitoefenen zoals beschreven in dit beleid, neem dan contact met ons op via de gegevens in Sectie 10 hieronder.

3. Welke Gegevens We Verzamelen

We verzamelen verschillende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van hoe u met ons platform omgaat. De belangrijkste categorieën zijn:

3.1 Persoonlijke Identificatiegegevens

Wanneer u een boekingsaanvraag doet of een voertuig reserveert via onze website, kunnen wij uw volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, nationaliteit en rijbewijsgegevens (inclusief nummer, uitgifteplaats en vervaldatum) verzamelen. Deze gegevens zijn essentieel voor het verwerken van uw autohuurreservering en het naleven van de autoverhuurvoorschriften die gelden in Italië.

3.2 Boekings- en Reserveringsgegevens

We verzamelen details over uw autohuur, zoals ophaal- en inleverlocaties (bijvoorbeeld luchthaven Napels, stadscentrum Napels, haven van Napels of hoteladressen in Campanië), huurdata en duur, gekozen voertuigcategorie (compact, automaat, SUV, 7-persoons minivan, enz.), eventuele extra’s (kinderzitjes, GPS, verzekeringsupgrades) en de waarde en status van uw boeking.

3.3 Betalingsinformatie

Wij verzamelen of bewaren geen betaalkaartgegevens rechtstreeks. Alle betalingen worden veilig verwerkt door vertrouwde externe betalingsverwerkers die gecertificeerd zijn volgens de juiste beveiligingsnormen. Wij ontvangen mogelijk beperkte transactiebevestigingsgegevens (zoals een gemaskeerde kaartreferentie, transactie-ID en betalingsstatus) uitsluitend om uw boeking te bevestigen en te beheren.

3.4 Browsing- en Technische Gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische gegevens, waaronder uw IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzende URL’s, bezochte pagina’s, tijd besteed op pagina’s en andere diagnostische gegevens. Deze informatie wordt verzameld via cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën, in overeenstemming met ons Cookiebeleid dat u vindt op naplescarhire.com/cookie_policy.

3.5 Communicatiegegevens

Als u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of een contactformulier op onze website, bewaren wij een registratie van uw communicatie, inclusief de inhoud van berichten en eventuele bijlagen, om uw vragen te beantwoorden en onze correspondentie bij te houden.

3.6 Locatiegegevens

Indien u via uw browser of apparaat toestemming geeft, kunnen wij uw geschatte locatiegegevens gebruiken om u te helpen bij het vinden van de dichtstbijzijnde ophaalpunten in de metropoolregio Napels, waaronder locaties nabij Piazza Garibaldi, de wijk Chiaia, Posillipo en omliggende gebieden in Campanië. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken via uw apparaatinstellingen.

4. Hoe Wij Uw Persoonsgegevens Gebruiken

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden en op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden: de uitvoering van een contract (of stappen die u voorafgaand aan het contractverzoek neemt), naleving van een wettelijke verplichting, uw uitdrukkelijke en geïnformeerde toestemming, of onze gerechtvaardigde belangen, mits deze niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.

4.1 Verwerking van Uw Boeking

Het hoofddoel van het gebruik van uw persoonsgegevens is het faciliteren van uw autohuurreservering. Dit omvat het verifiëren van uw geschiktheid om een voertuig te huren, het bevestigen van uw boeking bij onze partnerleveranciers, het verstrekken van boekingsbevestigingen en facturen, en het beheren van eventuele wijzigingen of annuleringen die u aanvraagt. De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van een contract.

4.2 Klantenservice en Communicatie

Wij gebruiken uw contactgegevens om uw vragen te beantwoorden, geschillen op te lossen, ondersteuning na de boeking te bieden en u belangrijke berichten te sturen, zoals boekingsbevestigingen, wijzigingsmeldingen en instructies voor het ophalen van voertuigen op locaties in Napels en Campanië.

4.3 Verbetering van Onze Diensten

Wij analyseren geaggregeerde en geanonimiseerde gebruiksgegevens om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, verbeterpunten te identificeren en de algehele boekingservaring te optimaliseren. Deze verwerking is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen om een kwalitatief hoogwaardig platform te onderhouden en te ontwikkelen.

4.4 Marketingcommunicatie

Indien u ons hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven, kunnen wij u promotionele berichten sturen over autohuurdeals, seizoensaanbiedingen en reistips voor Napels en de regio Campanië. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door te klikken op de afmeldlink in elke marketingmail of door direct contact met ons op te nemen. Intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking.

4.5 Wettelijke Naleving en Fraudepreventie

Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken indien dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke Italiaanse en Europese wetgeving, te reageren op wettelijke verzoeken van overheidsinstanties, fraude te voorkomen en de rechten, eigendommen en veiligheid van NaplesCarHire.com, onze partners en klanten te beschermen.

5. Delen van Uw Persoonsgegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens alleen in de volgende beperkte situaties en met passende waarborgen:

5.1 Autoverhuurpartners

Om uw boeking uit te voeren, delen wij de noodzakelijke persoonlijke en boekingsgegevens met onze vertrouwde autoverhuurpartners in Napels en Campanië. Deze partners zijn contractueel verplicht uw gegevens uitsluitend te gebruiken voor het leveren van het gehuurde voertuig en de bijbehorende diensten, en te voldoen aan de geldende gegevensbeschermingsregels.

5.2 Betalingsverwerkers

Betalingsgegevens worden verwerkt door gecertificeerde externe betalingsverwerkers. Wij delen alleen de minimale gegevens die nodig zijn voor een veilige transactie. Deze verwerkers werken onder strikte beveiligingsnormen en hun eigen privacybeleid.

5.3 Verzekeringsmaatschappijen

Indien u een verzekering of beschermingsproduct kiest als onderdeel van uw autohuur, delen wij relevante boekings- en persoonsgegevens met de verzekeraar die het product beheert. Hun verwerking van uw gegevens valt onder hun eigen privacyvoorwaarden, die u bij aankoop ontvangt.

5.4 Technologie- en Dienstverleners

Wij werken samen met betrouwbare technologiebedrijven ter ondersteuning van onze website en boekingsplatform, zoals hostingproviders, analysetools, communicatiemiddelen en integratiepartners. Deze partijen handelen als verwerkers onder onze instructies en zijn gebonden aan passende verwerkersovereenkomsten.

5.5 Wettelijke en Regelgevende Instanties

Wij kunnen uw persoonsgegevens verstrekken aan bevoegde Italiaanse of Europese autoriteiten, rechtbanken of toezichthouders wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of wanneer wij te goeder trouw menen dat openbaarmaking noodzakelijk is ter bescherming van rechten of veiligheid van personen, of om te voldoen aan een gerechtelijk bevel of juridische procedure.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door toepasselijke Italiaanse of Europese wetgeving. De volgende algemene bewaartermijnen gelden:

• Boekings- en reserveringsgegevens: minimaal 7 jaar na afloop van de huurperiode, conform Italiaanse civiele en fiscale wetgeving.
• Klantaccount- en contactgegevens: gedurende de looptijd van onze zakelijke relatie en tot 3 jaar daarna, tenzij u eerder verwijdering verzoekt.
• Marketingtoestemmingsgegevens: bewaard tot intrekking van toestemming en daarna nog een redelijke periode ter bewijsvoering.
• Technische en browsegegevens (cookies, logs): bewaard van de duur van de sessie tot maximaal 24 maanden, afhankelijk van het type cookie of log.
• Communicatie en correspondentie: tot 3 jaar vanaf de datum van de laatste relevante communicatie, tenzij een langere termijn wettelijk vereist is.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze veilig volgens onze interne procedures.

7. Uw Rechten volgens de AVG en Italiaanse Wetgeving

Als betrokkene onder de AVG en Italiaanse privacywetgeving heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens die wij verwerken. U kunt deze rechten te allen tijde uitoefenen door contact met ons op te nemen via de gegevens in Sectie 10.

7.1 Recht op Toegang

U heeft het recht te vragen of wij persoonsgegevens van u verwerken en, zo ja, een kopie te ontvangen van die gegevens, samen met informatie over het gebruik, de opslag en de ontvangers.

7.2 Recht op Rectificatie

U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren. Wij reageren op dergelijke verzoeken snel en zonder onnodige vertraging.

7.3 Recht op Verwijdering

U kunt verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen wanneer deze niet langer nodig zijn, u uw toestemming intrekt, bezwaar maakt tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen zonder dwingende redenen, of wanneer de gegevens onrechtmatig zijn verwerkt. Dit recht kent uitzonderingen, bijvoorbeeld vanwege wettelijke bewaarplichten onder Italiaanse belasting- en civiele wetgeving.

7.4 Recht op Gegevensoverdraagbaarheid

Indien de verwerking plaatsvindt op basis van uw toestemming of contract en geautomatiseerd is, heeft u het recht uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en, indien technisch mogelijk, rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten overdragen.

7.5 Recht op Bezwaar

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden en tegen verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen indien uw situatie dit rechtvaardigt. Wij stoppen met de verwerking tenzij wij dwingende legitieme gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen of rechten.

7.6 Recht op Beperking van Verwerking

In bepaalde situaties, bijvoorbeeld tijdens het verifiëren van de juistheid van uw gegevens of het behandelen van een bezwaar, kunt u verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken tot opslag.

7.7 Recht om Klacht in te dienen

Als u meent dat onze verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de wet, kunt u een klacht indienen bij de Italiaanse toezichthouder, de Garante per la protezione dei dati personali, via www.garanteprivacy.it, of bij de toezichthouder van een andere EU-lidstaat waar u gewoonlijk woont of werkt.

8. Beveiliging van Gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus. We hebben diverse technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten:

• Versleutelde gegevensoverdracht via TLS (Transport Layer Security) protocollen op onze website en bij alle gegevensuitwisselingen met partnersystemen.
• Toegangscontroles die persoonsgegevens alleen beschikbaar maken voor geautoriseerd personeel, volgens het principe van minimale rechten.
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en kwetsbaarheidstests van onze website en systemen.
• Verwerkersovereenkomsten met alle derde partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken.
• Procedures voor het detecteren, melden en beheren van datalekken conform de AVG en richtlijnen van de Garante.

Hoewel wij ons best doen uw gegevens te beschermen, is geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag volledig veilig. Wij raden u aan sterke, unieke wachtwoorden te gebruiken als u een account aanmaakt en ons direct te informeren bij vermoedens van ongeautoriseerd gebruik van uw gegevens.

9. Cookies en Trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw surfervaring te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden, websiteverkeer te analyseren en onze marketingactiviteiten te ondersteunen. Een volledige beschrijving van de cookies die wij gebruiken, hun doelen en uw mogelijkheden om deze te beheren of uit te schakelen vindt u in ons Cookiebeleid op naplescarhire.com/cookie_policy.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden, waaronder het gebruik van het zoekformulier voor boekingen.

10. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij herzien en actualiseren dit privacybeleid regelmatig om wijzigingen in onze diensten, de wetgeving of best practices weer te geven. Bij belangrijke wijzigingen passen wij de datum bovenaan deze pagina aan en informeren wij u indien passend per e-mail of via een duidelijke melding op onze website. Wij raden u aan dit beleid periodiek te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen.

Door onze website en diensten na wijzigingen te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de aangepaste voorwaarden. Als u niet akkoord bent met de wijzigingen, stop dan met het gebruik van onze diensten en neem contact met ons op om uw opties te bespreken.

11. Contact over Privacy

Heeft u vragen, zorgen of verzoeken over dit privacybeleid of onze verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan gerust contact met ons op. Wij streven ernaar alle geverifieerde privacyvragen binnen 30 dagen te beantwoorden.

E-mail: [email protected]
Telefoon: +39 345 815 8301
Postadres: NaplesCarHire.com, Napels, Campanië, Italië

Dit beleid is voor het laatst herzien en bijgewerkt in 2025. Het is van toepassing op alle persoonsgegevens die door NaplesCarHire.com worden verwerkt in verband met autohuurboekingen en gerelateerde diensten in Napels en de bredere regio Campanië.