개인정보 처리방침

1. 소개 및 적용 범위

본 개인정보 처리방침은 NaplesCarHire.com("당사")이 이탈리아 캄파니아 주 나폴리를 기반으로 운영하는 차량 대여 예약 서비스와 관련하여 수집 및 처리하는 모든 개인정보에 적용됩니다. 당사 플랫폼은 나폴리 카포디키노 공항(NAP)에 도착하거나 아말피 해안을 여행하거나 카스텔 델로보, 나폴리 왕궁 등 명소를 방문하는 여행객과 신뢰할 수 있는 차량 대여 파트너를 연결하며, 보증금 없이 직불카드로도 예약할 수 있는 서비스를 제공합니다.

본 방침은 당사가 수집하는 정보, 수집 목적, 이용 및 공유 방식, 그리고 귀하가 개인정보에 대해 가지는 권리를 설명합니다. naplescarhire.com 방문, 문의 제출, 차량 대여 예약 완료 시 모두 적용됩니다.

당사는 유럽의회 및 이사회 규정 (EU) 2016/679(일명 GDPR), 이탈리아 법령 제196/2003호(이탈리아 개인정보법) 및 개정된 법령 제101/2018호, 그리고 이탈리아 및 유럽연합 내 적용 가능한 기타 개인정보 보호법을 준수하여 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

당사 웹사이트나 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 개인정보 처리방침을 읽고 이해했음을 인정하는 것으로 간주됩니다. 본 방침에 동의하지 않으시면 웹사이트 이용이나 개인정보 제출을 삼가 주시기 바랍니다.

2. 개인정보 관리 책임자

귀하의 개인정보 관리 책임자는 이탈리아 캄파니아 주 나폴리에 위치한 NaplesCarHire.com입니다. 개인정보 처리에 관한 문의나 본 방침에 명시된 권리 행사를 원하시면 10항에 기재된 연락처로 문의해 주십시오.

3. 수집하는 개인정보 항목

당사는 귀하가 당사 플랫폼과 상호작용하는 방식에 따라 다양한 개인정보를 수집합니다. 주요 항목은 다음과 같습니다:

3.1 개인 식별 정보

예약 문의 또는 차량 예약 시 성명, 이메일 주소, 전화번호, 생년월일, 국적, 운전면허 정보(면허 번호, 발급 국가, 유효 기간)를 수집할 수 있습니다. 이는 차량 대여 예약 처리 및 이탈리아 차량 대여 규정 준수를 위해 필수적입니다.

3.2 예약 및 대여 정보

차량 대여 관련 정보로는 픽업 및 반납 장소(나폴리 공항, 나폴리 시내, 나폴리 항구, 캄파니아 내 호텔 배송지 등), 대여 기간 및 날짜, 선택한 차량 종류(소형, 자동변속기, SUV, 7인승 미니밴 등), 요청한 추가 옵션(어린이용 카시트, GPS, 보험 업그레이드), 예약 금액 및 상태 등이 포함됩니다.

3.3 결제 정보

당사는 결제 카드 정보를 직접 수집하거나 저장하지 않습니다. 모든 결제는 인증된 제3자 결제 대행사를 통해 안전하게 처리됩니다. 당사는 예약 확인 및 관리 목적으로 제한된 거래 확인 정보(가려진 카드 참조번호, 거래 ID, 결제 상태 등)만 수신할 수 있습니다.

3.4 접속 및 기술 정보

웹사이트 방문 시 IP 주소, 브라우저 종류 및 버전, 운영체제, 유입 URL, 방문 페이지, 체류 시간 등 기술적 정보를 자동으로 수집합니다. 이 정보는 쿠키 및 유사 추적 기술을 통해 수집되며, 자세한 내용은 naplescarhire.com/cookie_policy의 쿠키 정책을 참고해 주십시오.

3.5 커뮤니케이션 정보

이메일, 전화, 웹사이트 문의 양식을 통해 연락하실 경우, 문의 내용 및 첨부 파일을 포함한 통신 기록을 보관하여 문의에 대응하고 기록을 유지합니다.

3.6 위치 정보

브라우저나 기기 설정을 통해 위치 정보 제공에 동의하시면, 나폴리 대도시권 내 가리발디 광장, 키아이아 지구, 포실리포 및 주변 지역 등에서 가장 가까운 차량 픽업 지점을 안내하는 데 활용할 수 있습니다. 언제든지 기기 설정을 통해 위치 정보 제공을 철회할 수 있습니다.

4. 개인정보 이용 목적

당사는 귀하의 개인정보를 법적 근거에 따라, 계약 이행(또는 계약 체결 전 귀하 요청에 따른 조치), 법적 의무 준수, 귀하의 명시적 동의, 또는 당사의 정당한 이익이 귀하의 기본권과 자유를 침해하지 않는 범위 내에서만 처리합니다.

4.1 예약 처리

주요 목적은 차량 대여 예약을 원활히 진행하는 것입니다. 여기에는 대여 자격 확인, 파트너 공급자와 예약 확인, 예약 확인서 및 영수증 발행, 예약 변경 및 취소 관리가 포함됩니다. 이 처리는 계약 이행을 위한 것입니다.

4.2 고객 지원 및 소통

문의에 답변하고 분쟁 해결, 예약 후 지원 제공, 예약 확인, 변경 알림, 나폴리 및 캄파니아 지역 픽업 안내 등 서비스 관련 중요 메시지 발송에 연락처 정보를 사용합니다.

4.3 서비스 개선

익명화된 집계 데이터를 분석하여 방문자 행동을 이해하고 개선점을 찾아 예약 경험을 향상시킵니다. 이는 당사의 정당한 이익에 기반한 처리입니다.

4.4 마케팅 커뮤니케이션

귀하가 명시적으로 동의한 경우, 차량 대여 할인, 시즌 프로모션, 나폴리 및 캄파니아 여행 팁 등 홍보 정보를 발송할 수 있습니다. 언제든지 마케팅 이메일 내 구독 취소 링크 클릭 또는 직접 연락을 통해 동의를 철회할 수 있으며, 철회 전 처리의 적법성에는 영향이 없습니다.

4.5 법적 준수 및 사기 방지

이탈리아 및 EU 법규 준수, 공공기관의 적법한 요청 대응, 사기 방지, 당사 및 파트너, 고객의 권리와 안전 보호를 위해 개인정보를 처리할 수 있습니다.

5. 개인정보 공유

당사는 귀하의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다. 다음과 같은 제한된 경우에만 적절한 보호 조치를 갖추어 공유합니다:

5.1 차량 대여 파트너 공급자

예약 이행을 위해 나폴리 및 캄파니아 지역에서 활동하는 신뢰할 수 있는 차량 대여 파트너에게 필요한 개인정보와 예약 정보를 공유합니다. 이들은 계약에 따라 대여 서비스 제공 목적에 한해 데이터를 처리하며, 관련 개인정보 보호 의무를 준수합니다.

5.2 결제 대행사

결제 데이터는 인증된 제3자 결제 대행사가 처리하며, 거래 안전을 위해 최소한의 정보만 공유합니다. 이들은 엄격한 보안 기준과 자체 개인정보 처리방침을 따릅니다.

5.3 보험 제공자

보험 상품을 선택한 경우, 해당 보험 제공자에게 관련 예약 및 개인정보를 공유합니다. 이들의 개인정보 처리방침은 구매 시 안내됩니다.

5.4 기술 및 서비스 제공자

웹사이트 및 예약 플랫폼 운영을 지원하는 호스팅, 분석, 고객 소통, 예약 연동 등 신뢰할 수 있는 기술 업체와 협력하며, 이들은 당사의 지시에 따라 데이터 처리자로서 적절한 계약을 체결합니다.

5.5 법적 및 규제 요구사항

법적 의무 이행, 권리 및 안전 보호, 법원 명령 또는 법적 절차 준수를 위해 이탈리아 또는 EU 당국, 법원, 규제기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

6. 개인정보 보유 기간

수집 목적 달성 또는 관련 이탈리아 및 EU 법률에 따른 기간 동안 개인정보를 보유합니다. 일반적인 보유 기간은 다음과 같습니다:

• 예약 및 대여 기록: 대여 기간 종료 후 최소 7년간 보관하며, 이는 이탈리아 민사 및 세법 의무에 따른 것입니다.
• 고객 계정 및 연락처 정보: 거래 관계 기간 동안 및 종료 후 최대 3년간 보관하며, 조기 삭제 요청 시 예외가 있을 수 있습니다.
• 마케팅 동의 기록: 동의 철회 시까지 및 이후 합리적 기간 동안 보관하여 준수 증빙에 사용됩니다.
• 기술 및 접속 데이터(쿠키, 로그): 세션 기간부터 최대 24개월까지 쿠키 종류에 따라 보관 기간이 다릅니다.
• 통신 및 서신 기록: 마지막 관련 통신일로부터 최대 3년간 보관하며, 법적 목적상 더 긴 보관이 필요할 수 있습니다.

개인정보가 더 이상 필요하지 않을 경우, 내부 데이터 관리 절차에 따라 안전하게 삭제하거나 익명화합니다.

7. GDPR 및 이탈리아 법률에 따른 귀하의 권리

GDPR 및 이탈리아 개인정보법에 따라 귀하는 당사가 보유한 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 가지며, 10항 연락처를 통해 언제든지 권리 행사를 요청할 수 있습니다.

7.1 열람권

당사가 귀하의 개인정보를 처리하는지 확인하고, 처리 중인 경우 해당 데이터 사본과 이용 목적, 보관 위치, 공유 대상에 관한 정보를 요청할 권리가 있습니다.

7.2 정정권

부정확하거나 불완전한 개인정보의 정정을 요청할 수 있으며, 당사는 검증된 요청에 대해 신속히 대응합니다.

7.3 삭제권

개인정보가 수집 목적에 더 이상 필요하지 않거나 동의를 철회했거나 정당한 이익에 근거한 처리에 반대하는 경우, 또는 불법 처리된 경우 삭제를 요청할 수 있습니다. 단, 이탈리아 세법 및 민사법에 따른 기록 보존 의무 등 법적 예외가 적용될 수 있습니다.

7.4 데이터 이동권

처리가 귀하의 동의 또는 계약 이행에 기반하고 자동화 수단으로 이루어지는 경우, 개인정보를 구조화되고 일반적으로 사용되는 기계 판독 가능 형식으로 제공받고, 기술적으로 가능하면 다른 관리자로 직접 전송을 요청할 권리가 있습니다.

7.5 처리 반대권

직접 마케팅 목적의 개인정보 처리에 언제든지 반대할 수 있으며, 정당한 이익에 근거한 처리에 대해서도 귀하의 상황에 따라 반대할 수 있습니다. 당사는 귀하의 이익이나 권리를 압도하는 정당한 사유가 없는 한 처리를 중단합니다.

7.6 처리 제한권

데이터 정확성 확인 중이거나 반대가 고려되는 등 특정 상황에서 개인정보 처리를 저장만 하는 것으로 제한할 것을 요청할 수 있습니다.

7.7 불만 제기 권리

당사의 개인정보 처리에 대해 법 위반이 의심되는 경우, 이탈리아 개인정보 감독기관 Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) 또는 거주 또는 근무하는 EU 회원국 감독기관에 불만을 제기할 수 있습니다.

8. 개인정보 보안

당사는 귀하의 개인정보를 무단 접근, 분실, 파괴, 노출로부터 보호하기 위해 다양한 기술적·조직적 조치를 시행하고 있습니다. 주요 조치는 다음과 같습니다:

• 웹사이트 및 파트너 시스템과의 모든 데이터 교환에 TLS(전송 계층 보안) 프로토콜을 통한 암호화 전송 적용.
• 권한이 제한된 직원만 개인정보에 접근할 수 있도록 최소 권한 원칙에 따른 접근 통제 시행.
• 웹사이트 및 관련 시스템에 대한 정기적인 보안 평가 및 취약점 점검 수행.
• 개인정보를 처리하는 모든 제3자 공급자 및 처리자와 데이터 처리 계약 체결.
• GDPR 및 Garante 지침에 따른 개인정보 유출 탐지, 보고, 대응 절차 마련.

인터넷 전송이나 전자 저장 방식은 완전한 보안을 보장할 수 없으므로, 계정 생성 시 강력하고 고유한 비밀번호 사용을 권장하며, 개인정보 무단 사용이 의심될 경우 즉시 당사에 연락해 주시기 바랍니다.

9. 쿠키 및 추적 기술

당사 웹사이트는 쿠키 및 유사 기술을 사용하여 이용자 경험을 개선하고, 선호도를 기억하며, 웹사이트 트래픽을 분석하고, 마케팅 활동을 지원합니다. 사용 중인 쿠키 종류, 목적, 관리 및 비활성화 방법은 naplescarhire.com/cookie_policy의 쿠키 정책에 자세히 안내되어 있습니다.

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10. 개인정보 처리방침 변경 안내

서비스 변경, 법률 개정, 모범 사례 반영 등을 위해 본 개인정보 처리방침을 수시로 검토 및 갱신합니다. 중요한 변경 시 본 페이지 상단의 시행일을 수정하고, 필요 시 이메일 또는 웹사이트 내 눈에 띄는 공지로 안내해 드립니다. 정책을 정기적으로 확인하여 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.

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11. 개인정보 관련 문의

본 개인정보 처리방침이나 개인정보 처리에 관한 질문, 우려, 요청 사항이 있으시면 언제든지 연락해 주십시오. 확인된 문의에 대해서는 접수 후 30일 이내에 답변 드리도록 노력하겠습니다.

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전화: +39 345 815 8301
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본 방침은 2025년에 마지막으로 검토 및 업데이트되었으며, 나폴리 및 캄파니아 지역 차량 대여 예약 및 관련 서비스와 관련하여 NaplesCarHire.com이 처리하는 모든 개인정보에 적용됩니다.