Informativa sulla Privacy

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Questa Informativa sulla Privacy si applica a tutti i dati personali raccolti e trattati da NaplesCarHire.com ("noi", "ci" o "nostro") in relazione alla gestione del nostro servizio di prenotazione noleggio auto con sede a Napoli, Campania, Italia. La nostra piattaforma mette in contatto viaggiatori e visitatori - che arrivino all'Aeroporto di Napoli Capodichino (NAP), esplorino la Costiera Amalfitana o visitino luoghi come Castel dell'Ovo o il Palazzo Reale di Napoli - con partner affidabili per il noleggio auto che offrono prenotazioni senza deposito e con carte di debito accettate.

Questa informativa spiega quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo, come le utilizziamo e condividiamo, e quali diritti hai riguardo ai tuoi dati personali. Si applica ogni volta che visiti il nostro sito naplescarhire.com, invii una richiesta di informazioni o completi una prenotazione di noleggio auto tramite la nostra piattaforma.

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, "GDPR"), al Decreto Legislativo Italiano n. 196/2003 (il "Codice della Privacy") come modificato dal Decreto Legislativo n. 101/2018, e a qualsiasi altra normativa vigente sulla protezione dei dati in Italia e nell'Unione Europea.

Utilizzando il nostro sito o i nostri servizi, riconosci di aver letto e compreso questa Informativa sulla Privacy. Se non sei d'accordo con i termini qui esposti, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito né di inviarci informazioni personali.

2. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è NaplesCarHire.com, con sede a Napoli, Campania, Italia. Per qualsiasi domanda sul trattamento dei tuoi dati o per esercitare i tuoi diritti descritti in questa informativa, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 10 qui sotto.

3. Dati che Raccogliamo

Raccogliamo diverse categorie di dati personali a seconda di come interagisci con la nostra piattaforma. Le principali categorie sono le seguenti:

3.1 Dati di Identificazione Personale

Quando effettui una richiesta di prenotazione o riservi un veicolo tramite il nostro sito, potremmo raccogliere il tuo nome completo, indirizzo email, numero di telefono, data di nascita, nazionalità e dati della patente di guida (inclusi numero, paese di rilascio e data di scadenza). Queste informazioni sono essenziali per elaborare la tua prenotazione e rispettare le normative italiane sul noleggio veicoli.

3.2 Dati di Prenotazione e Riservazione

Raccogliamo informazioni relative al tuo noleggio, inclusi i luoghi di ritiro e riconsegna (come l'Aeroporto di Napoli, il centro città, il Porto di Napoli o indirizzi di consegna in hotel in Campania), le date e la durata del noleggio, la categoria del veicolo scelta (utilitaria, automatica, SUV, monovolume 7 posti, ecc.), eventuali extra richiesti (seggiolini per bambini, GPS, upgrade assicurativi) e il valore e stato della prenotazione.

3.3 Informazioni di Pagamento

Non raccogliamo né conserviamo direttamente i dati della carta di pagamento. Tutte le transazioni sono gestite in modo sicuro da processori di pagamento terzi certificati secondo gli standard di sicurezza appropriati. Potremmo ricevere dati limitati di conferma della transazione (come un riferimento mascherato della carta, ID transazione e stato del pagamento) esclusivamente per confermare e gestire la tua prenotazione.

3.4 Dati di Navigazione e Tecnici

Quando visiti il nostro sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche come indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, URL di provenienza, pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine e altri dati diagnostici. Queste informazioni sono raccolte tramite cookie e tecnologie simili, in conformità con la nostra Politica sui Cookie disponibile su naplescarhire.com/cookie_policy.

3.5 Dati delle Comunicazioni

Se ci contatti via email, telefono o tramite moduli di contatto sul sito, conserviamo i messaggi e gli eventuali allegati per rispondere alle tue richieste e mantenere traccia della corrispondenza.

3.6 Dati di Localizzazione

Se concedi il permesso tramite il tuo browser o le impostazioni del dispositivo, potremmo accedere a dati di localizzazione approssimativi per aiutarti a individuare i punti di ritiro veicoli più vicini nell'area metropolitana di Napoli, inclusi luoghi vicino a Piazza Garibaldi, il quartiere Chiaia, Posillipo e le zone circostanti della Campania. Puoi revocare questo permesso in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo dispositivo.

4. Come Utilizziamo i Tuoi Dati Personali

Trattiamo i tuoi dati personali solo per scopi leciti e sulla base di uno o più dei seguenti presupposti giuridici: esecuzione di un contratto (o azioni da te richieste prima di stipularlo), adempimento di obblighi legali, tuo consenso libero e informato, o nostri legittimi interessi purché non prevalgano sui tuoi diritti fondamentali.

4.1 Gestione della Prenotazione

Il principale scopo per cui utilizziamo i tuoi dati è facilitare la tua prenotazione di noleggio auto. Ciò include verificare la tua idoneità al noleggio, confermare la prenotazione con i nostri fornitori partner, emettere conferme e ricevute, e gestire eventuali modifiche o cancellazioni da te richieste. La base giuridica è l’esecuzione di un contratto.

4.2 Assistenza Clienti e Comunicazioni

Utilizziamo i tuoi dati di contatto per rispondere alle tue richieste, risolvere eventuali controversie, fornire supporto post-prenotazione e inviarti comunicazioni importanti relative al servizio, come conferme di prenotazione, notifiche di modifica e istruzioni per il ritiro in tutta Napoli e Campania.

4.3 Miglioramento dei Nostri Servizi

Analizziamo dati aggregati e anonimizzati per capire come i visitatori interagiscono con il sito, individuare aree di miglioramento e ottimizzare l’esperienza di prenotazione. Questo trattamento si basa sui nostri legittimi interessi a mantenere e sviluppare una piattaforma di qualità.

4.4 Comunicazioni di Marketing

Se ci hai dato il tuo consenso esplicito, potremmo inviarti comunicazioni promozionali su offerte di noleggio, promozioni stagionali e consigli di viaggio per Napoli e la Campania. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione nelle email o contattandoci direttamente. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

4.5 Conformità Legale e Prevenzione Frodi

Potremmo trattare i tuoi dati per adempiere a obblighi di legge italiani o europei, rispondere a richieste legittime delle autorità pubbliche, prevenire frodi e tutelare i diritti, la proprietà e la sicurezza di NaplesCarHire.com, dei nostri partner e clienti.

5. Condivisione dei Tuoi Dati Personali

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Condividiamo le tue informazioni solo in circostanze limitate e con adeguate garanzie:

5.1 Fornitori Partner per il Noleggio

Per eseguire la tua prenotazione, condividiamo i dati personali e di prenotazione necessari con i nostri fornitori di noleggio auto affidabili operanti a Napoli e in Campania. Questi partner sono contrattualmente obbligati a trattare i dati solo per fornire il veicolo e i servizi correlati, rispettando le normative sulla protezione dei dati.

5.2 Processori di Pagamento

I dati di pagamento sono gestiti da società terze certificate. Condividiamo solo i dati minimi necessari per elaborare le transazioni in modo sicuro. Questi processori operano secondo rigidi standard di sicurezza e proprie politiche sulla privacy.

5.3 Compagnie Assicurative

Se scegli un prodotto assicurativo come parte del noleggio, condividiamo i dati rilevanti con il fornitore assicurativo che gestisce il prodotto. Il trattamento dei tuoi dati da parte loro è regolato dalle loro condizioni di privacy, che ti saranno fornite al momento dell’acquisto.

5.4 Fornitori di Tecnologia e Servizi

Affidiamo a società tecnologiche di fiducia il supporto per il funzionamento del sito e della piattaforma di prenotazione, inclusi hosting, servizi di analisi, strumenti di comunicazione con i clienti e integrazione prenotazioni. Questi fornitori agiscono come responsabili del trattamento su nostra istruzione e sono vincolati da accordi di trattamento dati.

5.5 Obblighi Legali e Regolamentari

Potremmo comunicare i tuoi dati personali alle autorità italiane o europee competenti, tribunali o enti regolatori quando richiesto dalla legge o quando riteniamo in buona fede che la divulgazione sia necessaria per tutelare diritti o sicurezza di persone o per ottemperare a procedimenti giudiziari o ordini legali.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a realizzare le finalità per cui sono stati raccolti o come richiesto dalla legge italiana o europea. I periodi generali di conservazione sono:

• Documentazione di prenotazione e riservazione: conservata per almeno 7 anni dopo il periodo di noleggio, in conformità agli obblighi fiscali e civili italiani.
• Dati account cliente e contatti: conservati per tutta la durata del rapporto commerciale e fino a 3 anni dopo, salvo richiesta di cancellazione anticipata.
• Consensi marketing: conservati fino alla revoca del consenso e per un periodo ragionevole successivo a prova dell’adempimento.
• Dati tecnici e di navigazione (cookie, log): conservati da pochi minuti fino a un massimo di 24 mesi, a seconda della tipologia.
• Comunicazioni e corrispondenza: conservate fino a 3 anni dall’ultima comunicazione rilevante, salvo necessità legali di conservazione più lunga.

Quando i dati personali non sono più necessari, li cancelliamo in modo sicuro o li anonimizzamo secondo le nostre procedure interne.

7. I Tuoi Diritti ai Sensi di GDPR e Legge Italiana

In qualità di interessato ai sensi del GDPR e della normativa italiana sulla privacy, hai i seguenti diritti riguardo ai dati personali che trattiamo. Puoi esercitarli in qualsiasi momento contattandoci come indicato nella Sezione 10.

7.1 Diritto di Accesso

Hai il diritto di chiedere conferma se trattiamo dati personali che ti riguardano e, in tal caso, di ricevere una copia di tali dati con informazioni su come li utilizziamo, dove sono conservati e con chi li condividiamo.

7.2 Diritto di Rettifica

Puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti che deteniamo su di te. Risponderemo prontamente a richieste di rettifica verificate.

7.3 Diritto alla Cancellazione

Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, se hai revocato il consenso, se ti sei opposto al trattamento basato su interessi legittimi senza motivi prevalenti, o se i dati sono stati trattati illegalmente. Questo diritto è soggetto a eccezioni legali, inclusi obblighi di conservazione fiscali e civili.

7.4 Diritto alla Portabilità dei Dati

Se il trattamento si basa sul consenso o su un contratto ed è automatizzato, hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di richiedere la trasmissione diretta a un altro titolare, se tecnicamente possibile.

7.5 Diritto di Opposizione

Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto e al trattamento basato su interessi legittimi se la tua situazione personale lo giustifica. Cesseremo tali trattamenti salvo motivi legittimi prevalenti.

7.6 Diritto alla Limitazione del Trattamento

In alcune situazioni, ad esempio durante la verifica dell’accuratezza dei dati o la valutazione di un’opposizione, puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati alla sola conservazione.

7.7 Diritto di Reclamo

Se ritieni che il nostro trattamento violi la normativa sulla protezione dei dati, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali all’indirizzo www.garanteprivacy.it, oppure all’autorità di controllo di un altro Stato membro UE in cui risiedi o lavori abitualmente.

8. Sicurezza dei Dati

Prendiamo molto seriamente la sicurezza dei tuoi dati personali. Applichiamo misure tecniche e organizzative per proteggerli da accessi non autorizzati, perdite accidentali, distruzione o divulgazione. Tra queste misure:

• Trasmissione dati criptata tramite protocolli TLS su tutto il sito e negli scambi con i sistemi partner.
• Controlli di accesso che limitano la disponibilità dei dati personali solo al personale autorizzato, secondo il principio del minimo privilegio.
• Valutazioni di sicurezza e test di vulnerabilità regolari del sito e dei sistemi associati.
• Accordi di trattamento dati con tutti i fornitori terzi che gestiscono dati personali per nostro conto.
• Procedure per individuare, segnalare e gestire eventuali violazioni di dati personali in conformità al GDPR e alle indicazioni del Garante.

Nonostante i nostri sforzi, nessun metodo di trasmissione via internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Ti consigliamo di usare password forti e uniche se crei un account e di contattarci immediatamente se sospetti un uso non autorizzato dei tuoi dati.

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione, ricordare le tue preferenze, analizzare il traffico e supportare le attività di marketing. Una descrizione completa dei cookie utilizzati, delle loro finalità e delle opzioni per gestirli o disabilitarli è disponibile nella nostra Politica sui Cookie, consultabile su naplescarhire.com/cookie_policy.

Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Nota che disabilitare alcuni cookie potrebbe influire sul funzionamento del sito, incluso il modulo di ricerca prenotazioni.

10. Aggiornamenti di Questa Informativa

Rivediamo e aggiorniamo questa Informativa sulla Privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nella normativa applicabile o nelle migliori pratiche. In caso di modifiche sostanziali, aggiorneremo la data di efficacia in cima a questa pagina e, quando opportuno, ti informeremo via email o con un avviso visibile sul sito. Ti invitiamo a consultare questa pagina regolarmente per restare aggiornato su come proteggiamo i tuoi dati.

L’uso continuato del sito e dei servizi dopo eventuali aggiornamenti implica l’accettazione delle nuove condizioni. Se non sei d’accordo con le modifiche, ti preghiamo di interrompere l’utilizzo dei nostri servizi e di contattarci per valutare le tue opzioni.

11. Contattaci per Questioni sulla Privacy

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa a questa Informativa o al trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste verificate entro 30 giorni dal ricevimento.

Email: [email protected]
Telefono: +39 345 815 8301
Indirizzo postale: NaplesCarHire.com, Napoli, Campania, Italia

Questa informativa è stata aggiornata l'ultima volta nel 2025. Si applica a tutti i dati personali trattati da NaplesCarHire.com in relazione alle prenotazioni di noleggio veicoli e servizi correlati a Napoli e nella regione Campania.