Integritetspolicy

1. Introduktion och Omfattning

Denna integritetspolicy gäller all personlig information som samlas in och behandlas av NaplesCarHire.com ("vi", "oss" eller "vår") i samband med vår biluthyrningstjänst baserad i Neapel, Campania, Italien. Vår plattform kopplar samman resenärer och besökare – oavsett om de anländer till Neapel Capodichino flygplats (NAP), utforskar Amalfikusten eller besöker sevärdheter som Castel dell'Ovo eller Neapels kungliga palats – med pålitliga biluthyrningspartners som erbjuder bokningar utan deposition och med stöd för betalkort.

Denna policy förklarar vilken information vi samlar in, varför vi samlar in den, hur vi använder och delar den samt vilka rättigheter du har kring dina personuppgifter. Den gäller när du besöker vår webbplats på naplescarhire.com, skickar en förfrågan eller slutför en biluthyrningsbokning via vår plattform.

Vi är engagerade i att skydda din integritet i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (Allmänna dataskyddsförordningen, "GDPR"), Italiens lagdekret nr 196/2003 (den "italienska integritetslagen") ändrad genom lagdekret nr 101/2018, samt annan tillämplig dataskyddslagstiftning som gäller i Italien och EU.

Genom att använda vår webbplats eller tjänster bekräftar du att du har läst och förstått denna integritetspolicy. Om du inte godkänner villkoren här, vänligen använd inte vår webbplats eller lämna personuppgifter till oss.

2. Personuppgiftsansvarig

Den personuppgiftsansvarige för dina personuppgifter är NaplesCarHire.com, med verksamhet i Neapel, Campania, Italien. Om du har frågor om hur dina uppgifter hanteras eller vill utöva någon av dina rättigheter enligt denna policy kan du kontakta oss via uppgifterna i avsnitt 10 nedan.

3. Vilken Information Vi Samlar In

Vi samlar in olika kategorier av personuppgifter beroende på hur du interagerar med vår plattform. De huvudsakliga kategorierna är följande:

3.1 Personliga Identifieringsuppgifter

När du gör en bokningsförfrågan eller reserverar ett fordon via vår webbplats kan vi samla in ditt fullständiga namn, e-postadress, telefonnummer, födelsedatum, nationalitet och körkortsinformation (inklusive körkortsnummer, utfärdandeland och giltighetstid). Denna information är nödvändig för att hantera din biluthyrningsbokning och för att följa de regler som gäller för biluthyrning i Italien.

3.2 Boknings- och Reservationsuppgifter

Vi samlar in detaljer om din biluthyrning, inklusive upphämtnings- och lämningplatser (såsom Neapel flygplats, Neapels stadskärna, hamnen i Neapel eller hotelladresser i Campania), hyresdatum och -period, vald fordonskategori (kompakt, automat, SUV, 7-sitsig minibuss, etc.), eventuella tillval (barnstolar, GPS, försäkringsuppgraderingar) samt bokningens värde och status.

3.3 Betalningsinformation

Vi samlar inte in eller lagrar betalningskortuppgifter direkt. Alla betalningar hanteras säkert av certifierade tredjepartsbetalningsleverantörer som uppfyller relevanta datasäkerhetsstandarder. Vi kan få begränsad transaktionsbekräftelse (t.ex. maskerad kortreferens, transaktions-ID och betalningsstatus) enbart för att bekräfta och hantera din bokning.

3.4 Surfnings- och Tekniska Data

När du besöker vår webbplats samlar vi automatiskt in viss teknisk information som din IP-adress, webbläsartyp och version, operativsystem, hänvisande URL:er, besökta sidor, tid på sidan och annan diagnostisk data. Denna information samlas in med hjälp av cookies och liknande spårningstekniker, i enlighet med vår Cookiepolicy som finns på naplescarhire.com/cookie_policy.

3.5 Kommunikationsdata

Om du kontaktar oss via e-post, telefon eller något kontaktformulär på vår webbplats sparar vi en kopia av dina meddelanden, inklusive innehåll och eventuella bilagor, för att kunna svara på dina frågor och dokumentera vår korrespondens.

3.6 Platsdata

Om du ger tillstånd via din webbläsare eller enhetsinställningar kan vi få tillgång till ungefärlig platsinformation för att hjälpa dig hitta närmaste upphämtningsplatser i Neapels storstadsområde, inklusive områden nära Piazza Garibaldi, Chiaia, Posillipo och övriga delar av Campania. Du kan när som helst återkalla detta tillstånd i dina enhetsinställningar.

4. Hur Vi Använder Dina Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter endast för lagliga ändamål och baserat på en eller flera av följande rättsliga grunder: fullgörande av avtal (eller åtgärder på din begäran inför avtal), uppfyllande av rättslig skyldighet, ditt uttryckliga samtycke eller våra berättigade intressen, förutsatt att dessa inte väger tyngre än dina grundläggande rättigheter och friheter.

4.1 Hantering av Din Bokning

Huvudsyftet med vår behandling är att möjliggöra din biluthyrningsbokning. Detta inkluderar att verifiera din behörighet att hyra fordon, bekräfta bokningen med våra samarbetspartners, utfärda bokningsbekräftelser och kvitton samt hantera ändringar eller avbokningar du begär. Den rättsliga grunden är fullgörande av avtal.

4.2 Kundsupport och Kommunikation

Vi använder dina kontaktuppgifter för att besvara dina frågor, lösa eventuella tvister, ge support efter bokning samt skicka viktiga meddelanden om tjänsten, såsom bokningsbekräftelser, ändringsaviseringar och instruktioner för upphämtning på platser i Neapel och Campania.

4.3 Förbättring av Våra Tjänster

Vi analyserar aggregerad och anonymiserad användardata för att förstå hur besökare interagerar med vår webbplats, identifiera förbättringsområden och utveckla bokningsupplevelsen. Denna behandling baseras på våra berättigade intressen att underhålla och utveckla en kvalitativ plattform.

4.4 Marknadsföringskommunikation

Om du gett ditt uttryckliga samtycke kan vi skicka dig erbjudanden om biluthyrning, säsongsrabatter och resetips för Neapel och Campania. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att klicka på avregistreringslänken i marknadsföringsmejl eller kontakta oss direkt. Återkallande påverkar inte lagligheten i behandling som skett innan återkallelsen.

4.5 Rättslig Efterlevnad och Bedrägeribekämpning

Vi kan behandla dina personuppgifter för att följa italiensk och EU-lagstiftning, svara på lagliga förfrågningar från myndigheter, förebygga bedrägerier och skydda rättigheter, egendom och säkerhet för NaplesCarHire.com, våra partners och kunder.

5. Delning av Dina Personuppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part. Vi delar information endast i följande begränsade situationer och med lämpliga skyddsåtgärder:

5.1 Biluthyrningspartners

För att fullfölja din bokning delar vi nödvändiga person- och bokningsuppgifter med våra pålitliga biluthyrningspartners i Neapel och Campania. Dessa partners är kontraktsbundet skyldiga att endast behandla dina uppgifter för att leverera hyrbilen och tillhörande tjänster samt följa tillämpliga dataskyddsregler.

5.2 Betalningsleverantörer

Betalningsuppgifter hanteras av certifierade tredjepartsbetalningsföretag. Vi delar endast minimidata som krävs för att säkert genomföra transaktioner. Dessa leverantörer följer strikta datasäkerhetsstandarder och egna sekretesspolicyer.

5.3 Försäkringsgivare

Om du väljer en försäkring eller skyddsprodukt som del av din biluthyrning delar vi relevant boknings- och persondata med försäkringsgivaren som administrerar produkten. Deras behandling styrs av deras egna sekretessvillkor som du får tillgång till vid köptillfället.

5.4 Teknik- och Tjänsteleverantörer

Vi anlitar betrodda teknikföretag för att stödja driften av vår webbplats och bokningsplattform, inklusive webbhotell, analysverktyg, kundkommunikationsverktyg och bokningsintegrationer. Dessa leverantörer agerar som personuppgiftsbiträden enligt våra instruktioner och omfattas av databehandlingsavtal.

5.5 Rättsliga och Regulatoriska Krav

Vi kan lämna ut dina personuppgifter till behöriga italienska eller EU-myndigheter, domstolar eller tillsynsmyndigheter när vi är skyldiga enligt lag eller när vi i god tro bedömer att utlämnandet är nödvändigt för att skydda någons rättigheter eller säkerhet, eller för att följa rättsliga förfaranden.

6. Lagring av Data

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det behövs för de ändamål de samlades in för, eller enligt gällande italiensk och EU-lagstiftning. Följande generella lagringstider gäller:

• Boknings- och reservationsuppgifter: sparas minst 7 år efter hyresperioden, i enlighet med italienska civil- och skatterättsliga krav.
• Kundkonto- och kontaktuppgifter: sparas under hela affärsrelationen och upp till 3 år därefter, om du inte begär tidigare radering.
• Samtyckesregister för marknadsföring: sparas tills samtycket återkallas och en rimlig tid därefter för att kunna visa efterlevnad.
• Teknisk och surfningsdata (cookies, loggar): sparas från sessionslängd upp till maximalt 24 månader, beroende på kategori.
• Kommunikation och korrespondens: sparas upp till 3 år från senaste relevanta kontakt, om inte längre lagring krävs enligt lag.

När personuppgifter inte längre behövs raderas eller anonymiseras de säkert enligt våra interna rutiner.

7. Dina Rättigheter enligt GDPR och Italiensk Lag

Som registrerad enligt GDPR och italiensk integritetslag har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter hos oss. Du kan när som helst utöva dessa rättigheter genom att kontakta oss enligt uppgifterna i avsnitt 10.

7.1 Rätt till Tillgång

Du har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter om dig och, i så fall, få en kopia av dessa samt information om hur de används, var de lagras och med vilka de delas.

7.2 Rätt till Rättelse

Du kan begära att vi rättar felaktiga eller ofullständiga personuppgifter om dig. Vi svarar på verifierade rättelseförfrågningar snabbt och utan onödigt dröjsmål.

7.3 Rätt till Radering

Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter när de inte längre är nödvändiga för ändamålen de samlades in för, när du återkallar samtycke, när du motsätter dig behandling baserad på berättigade intressen utan övervägande skäl, eller när uppgifterna behandlats olagligt. Denna rätt är dock begränsad av lagstadgade undantag, inklusive våra skyldigheter att bevara uppgifter enligt italiensk skatte- och civilrätt.

7.4 Rätt till Dataportabilitet

Om behandlingen baseras på ditt samtycke eller avtal och sker automatiserat har du rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat, vanligt förekommande och maskinläsbart format samt att begära att vi överför dem direkt till en annan personuppgiftsansvarig när det är tekniskt möjligt.

7.5 Rätt att Invända

Du kan när som helst invända mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföring eller behandling baserad på våra berättigade intressen om din situation motiverar det. Vi upphör då med behandlingen om vi inte kan visa tvingande berättigade skäl som väger tyngre än dina rättigheter.

7.6 Rätt till Begränsning av Behandling

I vissa situationer, till exempel medan vi verifierar riktigheten i dina uppgifter eller överväger en invändning, kan du begära att vi begränsar behandlingen till endast lagring.

7.7 Rätt att Lämna Klaga

Om du anser att vår behandling bryter mot dataskyddslagstiftningen har du rätt att lämna in klagomål till den italienska dataskyddsmyndigheten, Garante per la protezione dei dati personali, via www.garanteprivacy.it, eller motsvarande tillsynsmyndighet i annat EU-land där du bor eller arbetar.

8. Datasäkerhet

Vi tar säkerheten för dina personuppgifter på största allvar. Vi har infört tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring eller spridning. Dessa inkluderar:

• Krypterad dataöverföring via TLS-protokoll på vår webbplats och i all kommunikation med partnersystem.
• Åtkomstkontroller som begränsar personuppgifter till behörig personal enligt principen om minsta privilegium.
• Regelbundna säkerhetsgranskningar och sårbarhetstester av webbplats och system.
• Databehandlingsavtal med alla tredjepartsleverantörer som hanterar personuppgifter för vår räkning.
• Rutiner för att upptäcka, rapportera och hantera personuppgiftsincidenter i enlighet med GDPR och vägledning från Garante.

Trots våra ansträngningar kan ingen överföring via internet eller elektronisk lagring garanteras helt säker. Vi rekommenderar att du använder starka, unika lösenord om du skapar konto hos oss och att du omedelbart kontaktar oss vid misstanke om obehörig användning av dina uppgifter.

9. Cookies och Spårningstekniker

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din upplevelse, komma ihåg inställningar, analysera trafik och stödja marknadsföring. En fullständig beskrivning av vilka cookies vi använder, deras syften och hur du kan hantera eller inaktivera dem finns i vår Cookiepolicy på naplescarhire.com/cookie_policy.

Du kan styra cookies via din webbläsare. Observera att vissa funktioner på webbplatsen, inklusive bokningssökformuläret, kan påverkas om du inaktiverar vissa cookies.

10. Uppdateringar av Denna Integritetspolicy

Vi uppdaterar denna integritetspolicy vid behov för att återspegla förändringar i våra tjänster, gällande lag eller bästa praxis. Vid väsentliga ändringar uppdaterar vi giltighetsdatumet högst upp på sidan och informerar dig vid behov via e-post eller genom en tydlig notis på webbplatsen. Vi rekommenderar att du regelbundet läser policyn för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information.

Genom att fortsätta använda vår webbplats och tjänster efter uppdateringar godkänner du de reviderade villkoren. Om du inte accepterar ändringarna, vänligen avbryt användningen och kontakta oss för att diskutera dina alternativ.

11. Kontakta Oss angående Integritet

Om du har frågor, funderingar eller önskemål rörande denna integritetspolicy eller vår hantering av dina personuppgifter, tveka inte att kontakta oss. Vi strävar efter att besvara alla verifierade integritetsförfrågningar inom 30 dagar.

E-post: [email protected]
Telefon: +39 345 815 8301
Postadress: NaplesCarHire.com, Neapel, Campania, Italien

Denna policy granskades och uppdaterades senast 2025. Den gäller all personlig data som behandlas av NaplesCarHire.com i samband med biluthyrningsbokningar och relaterade tjänster i Neapel och Campania-regionen.