Privaatsuspoliitika

1. Sissejuhatus ja ulatus

See privaatsuspoliitika kehtib kõigile isikuandmetele, mida NaplesCarHire.com ("meie") kogub ja töötleb seoses meie Napoli, Campania, Itaalia autorendi broneerimisteenuse pakkumisega. Meie platvorm ühendab reisijaid ja külastajaid – olgu nad saabumas Napoli Capodichino lennujaama (NAP), avastamas Amalfi rannikut või külastamas selliseid vaatamisväärsusi nagu Castel dell'Ovo või Napoli kuninglik palee – usaldusväärsete autorendi partneritega, kes pakuvad tagatisraha vabu ja deebetkaardisõbralikke broneeringuid.

See poliitika selgitab, millist teavet me kogume, miks me seda kogume, kuidas me seda kasutame ja jagame ning millised õigused sul oma isikuandmete osas on. See kehtib alati, kui külastad meie veebisaiti naplescarhire.com, esitad päringu või teed autorendi broneeringu meie platvormi kaudu.

Me oleme pühendunud sinu privaatsuse kaitsmisele vastavalt Euroopa Parlamendi ja Nõukogu määrusele (EL) 2016/679 (GDPR), Itaalia seadusandliku dekreediga nr 196/2003 (Itaalia privaatsuskood) koos muudatustega seadusandliku dekreediga nr 101/2018 ning muudele Itaalias ja Euroopa Liidus kehtivatele andmekaitse õigusaktidele.

Kasutades meie veebisaiti või teenuseid, kinnitad, et oled selle privaatsuspoliitikaga tutvunud ja sellest aru saanud. Kui sa ei nõustu siin toodud tingimustega, palun ära kasuta meie veebisaiti ega esita meile isikuandmeid.

2. Andmetöötleja

Andmetöötleja, kes vastutab sinu isikuandmete eest, on NaplesCarHire.com, mis tegutseb Napolis, Campanias, Itaalias. Kui sul on küsimusi oma andmete töötlemise kohta või soovid kasutada siin kirjeldatud õigusi, võid meiega ühendust võtta allpool punktis 10 toodud kontaktandmete kaudu.

3. Millist teavet me kogume

Kogume erinevaid isikuandmete kategooriaid, sõltuvalt sellest, kuidas sa meie platvormiga suhtled. Peamised kategooriad on järgmised:

3.1 Isikutuvastuse andmed

Kui teed broneeringupäringu või reserveerid sõiduki meie veebisaidi kaudu, võime koguda sinu täisnime, e-posti aadressi, telefoninumbrit, sünnikuupäeva, kodakondsust ja juhiloa andmeid (sh juhiloa number, väljastamise riik ja kehtivusaeg). See teave on vajalik sinu autorendi broneeringu töötlemiseks ja Itaalia autorendi regulatsioonide järgimiseks.

3.2 Broneeringu ja reservatsiooni andmed

Kogume sinu autorendi üksikasju, sealhulgas sõiduki kättesaamise ja tagastamise kohti (nt Napoli lennujaam, Napoli kesklinn, Napoli sadam või hotellide aadressid Campania piirkonnas), rendi kuupäevi ja kestust, valitud sõidukikategooriat (kompaktne, automaat, maastur, 7-kohaline mikrobuss jms), lisavarustust (lasteistmed, GPS, kindlustuse täiendused) ning broneeringu väärtust ja staatust.

3.3 Makseteave

Me ei kogu ega säilita otseselt maksekaardi andmeid. Kõik maksetehingud toimuvad turvaliselt usaldusväärsete kolmandate osapoolte makseteenuse pakkujate kaudu, kes vastavad nõutud andmekaitse standarditele. Võime saada piiratud tehingu kinnituse andmeid (nt kaardi varjatud viide, tehingu ID ja makse staatus) ainult broneeringu kinnitamiseks ja haldamiseks.

3.4 Sirvimis- ja tehnilised andmed

Külastades meie veebisaiti, kogume automaatselt teatud tehnilist teavet, nagu sinu IP-aadress, brauseri tüüp ja versioon, operatsioonisüsteem, viitavad URL-id, külastatud lehed, lehel viibitud aeg ja muud diagnostilised andmed. Seda teavet kogutakse küpsiste ja sarnaste jälgimistehnoloogiate abil vastavalt meie küpsiste poliitikale, mis on leitav aadressil naplescarhire.com/cookie_policy.

3.5 Suhtlusandmed

Kui võtad meiega ühendust e-posti, telefoni või veebisaidi kontaktvormi kaudu, säilitame sinu sõnumite sisu ja manused, et vastata sinu päringutele ja hoida kirjavahetuse arvestust.

3.6 Asukohateave

Kui annad oma brauseri või seadme seadete kaudu loa, võime kasutada ligikaudset asukohateavet, et aidata leida lähimad sõidukite kättesaamise punktid Napoli linnapiirkonnas, sealhulgas Piazza Garibaldi, Chiaia, Posillipo ja Campania ümbruse aladel. Selle loa võid igal ajal oma seadme seadete kaudu tagasi võtta.

4. Kuidas me kasutame sinu isikuandmeid

Töötleme sinu isikuandmeid ainult seaduslikel eesmärkidel ja ühe või mitme järgmise õigusliku aluse alusel: lepingu täitmine (või sammud sinu taotlusel enne lepingu sõlmimist), seadusest tuleneva kohustuse täitmine, sinu vabatahtlik ja teadlik nõusolek või meie õigustatud huvid, kui need ei riku sinu põhiõigusi ja -vabadusi.

4.1 Broneeringu töötlemine

Peamine eesmärk, milleks sinu isikuandmeid kasutame, on sinu autorendi broneeringu haldamine. See hõlmab sinu sobivuse kontrollimist sõiduki rentimiseks, broneeringu kinnitamist meie partneritega, broneeringukinnituste ja kviitungite väljastamist ning sinu poolt soovitud muudatuste või tühistamiste haldamist. Selle töötlemise õiguslik alus on lepingu täitmine.

4.2 Klienditugi ja suhtlus

Kasutame sinu kontaktandmeid, et vastata sinu päringutele, lahendada vaidlusi, pakkuda järelteenindust ning saata olulisi teenusega seotud teateid, nagu broneeringukinnitused, muudatuste teated ja kättesaamise juhised Napolis ja Campanias.

4.3 Teenuste parendamine

Analüüsime koondatud ja anonüümseid kasutusandmeid, et mõista, kuidas külastajad meie veebisaidil käituvad, tuvastada parendusvõimalusi ja täiustada broneerimiskogemust. Seda töötlemist teostame oma õigustatud huvide alusel kvaliteetse platvormi hoidmiseks ja arendamiseks.

4.4 Turunduskommunikatsioon

Kui oled meile andnud selgesõnalise nõusoleku, võime saata sulle reklaamsõnumeid autorendi pakkumiste, hooajaliste kampaaniate ja reisisoovituste kohta Napoli ja Campania piirkonnas. Oma nõusoleku võid igal ajal tagasi võtta, klõpsates turunduskirjas olevale loobumise lingile või võttes meiega otse ühendust. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.

4.5 Õigusnõuete täitmine ja pettuste ennetamine

Töötleme sinu isikuandmeid vajadusel, et täita kehtivaid Itaalia ja Euroopa Liidu seadusi, vastata ametivõimude seaduslikele nõudmistele, ennetada pettusi ning kaitsta NaplesCarHire.com, meie partnerite ja klientide õigusi, vara ja turvalisust.

5. Sinu isikuandmete jagamine

Me ei müü sinu isikuandmeid kolmandatele osapooltele. Jagame sinu andmeid ainult piiratud juhtudel ja asjakohaste turvameetmete rakendamisel:

5.1 Autorendi partnerid

Broneeringu täitmiseks jagame vajalikke isiku- ja broneeringuandmeid meie usaldusväärsete autorendi partneritega, kes tegutsevad Napolis ja Campanias. Need partnerid on lepinguliselt kohustatud kasutama sinu andmeid ainult renditeenuse osutamiseks ning järgima kehtivaid andmekaitsenõudeid.

5.2 Makseteenuse pakkujad

Makseandmeid haldavad sertifitseeritud kolmandate osapoolte makseteenuse pakkujad. Jagame ainult minimaalset vajalikku teavet turvaliste tehingute läbiviimiseks. Need pakkujad tegutsevad rangete andmekaitse standardite ja oma privaatsuspoliitika alusel.

5.3 Kindlustusandjad

Kui valid autorendi juurde kindlustuse või kaitsetoodete, jagame asjakohaseid broneeringu- ja isikuandmeid kindlustusandjaga, kes haldab valitud toodet. Nende andmetöötlus toimub vastavalt nende privaatsustingimustele, mis on sulle kättesaadavad ostuhetkel.

5.4 Tehnoloogia- ja teenusepakkujad

Kasutame usaldusväärseid tehnoloogiaettevõtteid meie veebisaidi ja broneerimisplatvormi haldamiseks, sealhulgas hostingu, analüütika, kliendisuhtluse ja broneeringute integreerimise teenuseid. Need pakkujad tegutsevad meie juhiste alusel andmetöötlejatena ning on seotud asjakohaste andmetöötluslepingutega.

5.5 Õiguslikud ja regulatiivsed nõuded

Võime avaldada sinu isikuandmeid pädevatele Itaalia või Euroopa Liidu ametiasutustele, kohtutele või reguleerivatele organitele, kui seadus seda nõuab või kui usume heas usus, et avalikustamine on vajalik kellegi õiguste või turvalisuse kaitseks või kohtumenetluse, kohtuotsuse või muu õigusprotsessi täitmiseks.

6. Andmete säilitamine

Säilitame sinu isikuandmeid ainult nii kaua, kui on vajalik nende kogumise eesmärkide täitmiseks või vastavalt kehtivatele Itaalia või Euroopa Liidu seadustele. Järgnevad üldised säilitustähtajad kehtivad:

• Broneeringu ja reservatsiooni andmed: säilitatakse vähemalt 7 aastat pärast rendiperioodi lõppu vastavalt Itaalia tsiviil- ja maksuseadustele.
• Kliendi konto ja kontaktandmed: säilitatakse ärisuhete kestel ja kuni 3 aastat pärast seda, välja arvatud juhul, kui nõuad varasemat kustutamist.
• Turundusnõusoleku andmed: säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni ja mõistliku aja jooksul tõendamaks vastavust.
• Tehnilised ja sirvimisandmed (küpsised, logid): säilitatakse sessiooni kestuse jooksul kuni maksimaalselt 24 kuud, sõltuvalt konkreetse küpsise või logi kategooriast.
• Suhtlus ja kirjavahetus: säilitatakse kuni 3 aastat alates viimase asjakohase suhtluse kuupäevast, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab pikemat säilitust.

Kui isikuandmeid enam ei vajata, kustutame või anonüümistame need turvaliselt vastavalt meie siseandmete haldusprotseduuridele.

7. Sinu õigused GDPR-i ja Itaalia seaduse alusel

Isikuandmete subjektina on sul GDPR-i ja Itaalia privaatsusseaduse alusel järgmised õigused seoses meie käes olevate isikuandmetega. Nende õiguste kasutamiseks võid igal ajal meiega ühendust võtta allpool punktis 10 toodud kontaktandmetel.

7.1 Õigus juurdepääsule

Sul on õigus saada kinnitust, kas me töötleme sinu isikuandmeid, ning kui jah, siis saada koopia nendest andmetest koos teabega nende kasutamise, säilitamise koha ja jagamise kohta.

7.2 Õigus andmete parandamisele

Võid nõuda ebatäpsete või puudulike isikuandmete parandamist. Vastame kinnitatud parandustaotlustele kiiresti ja ilma põhjendamatute viivitusteta.

7.3 Õigus andmete kustutamisele

Võid taotleda oma isikuandmete kustutamist, kui neid enam ei vajata kogumise eesmärkidel, oled tagasi võtnud nõusoleku, oled esitanud vastuväite õigustatud huvidel põhinevale töötlemisele ilma ületavate põhjusteta või kui andmeid on töödeldud ebaseaduslikult. See õigus on piiratud teatud seaduslike eranditega, sealhulgas meie kohustustega säilitada andmeid Itaalia maksuseaduste ja tsiviilõiguse alusel.

7.4 Õigus andmete ülekantavusele

Kui töötlemine põhineb sinu nõusolekul või lepingu täitmisel ning toimub automatiseeritud vahenditega, on sul õigus saada oma isikuandmed struktureeritud, tavapärases ja masinloetavas vormingus ning nõuda nende otse edastamist teisele andmetöötlejale, kui see on tehniliselt teostatav.

7.5 Õigus esitada vastuväide

Võid igal ajal esitada vastuväite oma isikuandmete töötlemisele otseturunduse eesmärgil ning õigustatud huvidel põhinevale töötlemisele, kui sinu olukord seda õigustab. Sellisel juhul lõpetame töötlemise, välja arvatud juhul, kui suudame tõendada ületamatuid õigustatud põhjuseid, mis kaaluvad sinu huvid või õigused üles.

7.6 Õigus töötlemise piiramisele

Teatud olukordades – näiteks andmete täpsuse kontrollimisel või vastuväite kaalumisel – võid nõuda oma isikuandmete töötlemise piiramist ainult säilitamisele.

7.7 Õigus esitada kaebus

Kui usud, et meie isikuandmete töötlemine rikub kehtivaid andmekaitseseadusi, on sul õigus esitada kaebus Itaalia andmekaitse järelevalveasutusele Garante per la protezione dei dati personali aadressil www.garanteprivacy.it või teise ELi liikmesriigi järelevalveasutusele, kus sa tavaliselt elad või töötad.

8. Andmete turvalisus

Võtame sinu isikuandmete turvalisust tõsiselt. Rakendame mitmeid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta sinu andmeid volitamata juurdepääsu, juhusliku kadumise, hävitamise või avalikustamise eest. Nende meetmete hulka kuuluvad:

• Andmete krüpteeritud edastamine TLS-protokolli abil kogu meie veebisaidil ja partnerite süsteemidega andmevahetuses.
• Juurdepääsupiirangud, mis tagavad, et isikuandmetele pääsevad ligi ainult volitatud isikud, lähtudes minimaalsete õiguste põhimõttest.
• Regulaarsed turvaaudid ja haavatavuste testimine meie veebisaidil ja seotud süsteemides.
• Andmetöötluslepingud kõigi kolmandate osapooltega, kes töötlevad meie nimel isikuandmeid.
• Protseduurid isikuandmete rikkumiste tuvastamiseks, teatamiseks ja haldamiseks vastavalt GDPR-i nõuetele ja Garante juhistele.

Kuigi teeme kõik endast oleneva, et sinu andmeid kaitsta, ei ole ükski interneti kaudu edastamise või elektroonilise salvestamise meetod täiesti turvaline. Soovitame kasutada tugevaid ja unikaalseid paroole, kui lood meie juures konto, ning võtta meiega viivitamatult ühendust, kui kahtlustad oma isikuandmete volitamata kasutamist.

9. Küpsised ja jälgimistehnoloogiad

Meie veebisait kasutab küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid, et parandada sirvimiskogemust, meeles pidada sinu eelistusi, analüüsida veebiliiklust ja toetada turundustegevusi. Täieliku ülevaate kasutatavatest küpsistest, nende eesmärkidest ja võimalustest neid hallata või keelata leiad meie küpsiste poliitikast aadressil naplescarhire.com/cookie_policy.

Sa saad küpsiseid hallata oma brauseri seadete kaudu. Pane tähele, et mõnede küpsiste keelamine võib mõjutada meie veebisaidi funktsionaalsust, sealhulgas broneerimisvormi tööd.

10. Privaatsuspoliitika uuendused

Vaatame seda privaatsuspoliitikat regulaarselt üle ja uuendame vastavalt teenuste, seaduste või parimate tavade muutustele. Materiaalsete muudatuste korral uuendame selle lehe ülaosas kehtivuse kuupäeva ning vajadusel teavitame sind e-posti teel või kuvame veebisaidil nähtava teate. Soovitame poliitikat aeg-ajalt üle vaadata, et olla kursis, kuidas me sinu andmeid kaitseme.

Veebisaidi ja teenuste jätkuv kasutamine pärast poliitika muudatusi tähendab, et oled uute tingimustega nõus. Kui sa ei nõustu muudatustega, palun lõpeta teenuste kasutamine ja võta meiega ühendust, et arutada võimalusi.

11. Võta meiega ühendust privaatsusega seotud küsimustes

Kui sul on küsimusi, muresid või taotlusi seoses selle privaatsuspoliitikaga või meie isikuandmete töötlemisega, ära kõhkle meiega ühendust võtmast. Püüame vastata kõigile kinnitatud privaatsuspäringutele 30 päeva jooksul.

E-post: [email protected]
Telefon: +39 345 815 8301
Postiaadress: NaplesCarHire.com, Napoli, Campania, Itaalia

Seda poliitikat vaadati viimati üle ja uuendati 2025. aastal. See kehtib kõigile NaplesCarHire.com poolt töödeldud isikuandmetele seoses autorendi broneeringute ja seotud teenustega Napolis ja laiemas Campania piirkonnas.