Política de Privacidade

1. Introdução e Abrangência

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os dados pessoais coletados e processados pelo NaplesCarHire.com ("nós", "nos" ou "nosso") relacionados à operação do nosso serviço de reserva de aluguel de carros com base em Nápoles, Campânia, Itália. Nossa plataforma conecta viajantes e visitantes - seja chegando ao Aeroporto Capodichino de Nápoles (NAP), explorando a Costa Amalfitana ou visitando pontos turísticos como o Castel dell'Ovo ou o Palácio Real de Nápoles - a parceiros confiáveis de aluguel de veículos que oferecem reservas sem depósito e aceitam cartão de débito.

Esta política explica quais informações coletamos, por que as coletamos, como as usamos e compartilhamos, e quais direitos você tem em relação aos seus dados pessoais. Ela se aplica sempre que você visita nosso site naplescarhire.com, envia uma consulta ou conclui uma reserva de veículo por meio da nossa plataforma.

Estamos comprometidos em proteger sua privacidade conforme o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (Regulamento Geral de Proteção de Dados, "GDPR"), o Decreto Legislativo Italiano nº 196/2003 (o "Código Italiano de Privacidade") conforme alterado pelo Decreto Legislativo nº 101/2018, e qualquer outra legislação aplicável de proteção de dados vigente na Itália e na União Europeia.

Ao usar nosso site ou serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade. Se não concordar com os termos aqui estabelecidos, por favor, não utilize nosso site nem forneça informações pessoais.

2. Controlador dos Dados

O controlador dos seus dados pessoais é o NaplesCarHire.com, com sede em Nápoles, Campânia, Itália. Se tiver dúvidas sobre o tratamento dos seus dados ou desejar exercer seus direitos descritos nesta política, pode nos contatar pelos dados fornecidos na Seção 10 abaixo.

3. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais dependendo da forma como você interage com nossa plataforma. As principais categorias são:

3.1 Dados de Identificação Pessoal

Quando você faz uma consulta ou reserva um veículo pelo nosso site, podemos coletar seu nome completo, endereço de e-mail, telefone, data de nascimento, nacionalidade e dados da carteira de motorista (incluindo número, país emissor e validade). Essas informações são essenciais para processar sua reserva e cumprir as normas de aluguel de veículos vigentes na Itália.

3.2 Dados de Reserva

Coletamos detalhes sobre seu aluguel, incluindo locais de retirada e devolução (como Aeroporto de Nápoles, centro da cidade, Porto de Nápoles ou endereços de entrega em hotéis na Campânia), datas e duração do aluguel, categoria do veículo escolhida (compacto, automático, SUV, minivan 7 lugares, etc.), extras solicitados (cadeirinhas infantis, GPS, upgrades de seguro) e o valor e status da sua reserva.

3.3 Informações de Pagamento

Não coletamos nem armazenamos diretamente dados do cartão de pagamento. Todas as transações são processadas com segurança por terceiros certificados que seguem os padrões adequados de segurança de dados. Podemos receber dados limitados de confirmação da transação (como referência mascarada do cartão, ID da transação e status do pagamento) apenas para confirmar e gerenciar sua reserva.

3.4 Dados de Navegação e Técnicos

Ao visitar nosso site, coletamos automaticamente algumas informações técnicas, como endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, URLs de referência, páginas visitadas, tempo gasto em cada página e outros dados diagnósticos. Essas informações são coletadas por meio de cookies e tecnologias similares, conforme nossa Política de Cookies disponível em naplescarhire.com/cookie_policy.

3.5 Dados de Comunicação

Se você nos contatar por e-mail, telefone ou formulário de contato, mantemos registros dessas comunicações, incluindo o conteúdo das mensagens e anexos, para responder às suas solicitações e manter um histórico da correspondência.

3.6 Dados de Localização

Com sua permissão via navegador ou configurações do dispositivo, podemos acessar dados aproximados de localização para ajudar a identificar os pontos de retirada de veículos mais próximos na área metropolitana de Nápoles, incluindo locais próximos à Piazza Garibaldi, bairro Chiaia, Posillipo e arredores da Campânia. Você pode revogar essa permissão a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.

4. Como Usamos Seus Dados Pessoais

Processamos seus dados pessoais apenas para finalidades legítimas e com base em uma ou mais das seguintes bases legais: execução de contrato (ou medidas pré-contratuais a seu pedido), cumprimento de obrigação legal, seu consentimento livre e informado, ou nossos interesses legítimos, desde que não prevaleçam seus direitos fundamentais.

4.1 Processamento da Reserva

O principal motivo para usar seus dados é viabilizar sua reserva de aluguel. Isso inclui verificar sua elegibilidade, confirmar a reserva com nossos parceiros, emitir confirmações e recibos, e gerenciar alterações ou cancelamentos solicitados. A base legal para esse processamento é a execução do contrato.

4.2 Suporte ao Cliente e Comunicações

Usamos seus contatos para responder dúvidas, resolver conflitos, oferecer suporte pós-reserva e enviar mensagens importantes relacionadas ao serviço, como confirmações, notificações de alterações e instruções de retirada em Nápoles e Campânia.

4.3 Melhoria dos Serviços

Analisamos dados agregados e anonimizados para entender como os visitantes usam nosso site, identificar melhorias e aprimorar a experiência de reserva. Esse processamento baseia-se em nossos interesses legítimos de manter e desenvolver uma plataforma de qualidade.

4.4 Comunicações de Marketing

Com seu consentimento explícito, podemos enviar promoções, ofertas sazonais e dicas de viagem para Nápoles e região da Campânia. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento clicando no link de descadastro em nossos e-mails ou nos contatando diretamente. A retirada não afeta a legalidade do processamento realizado antes dela.

4.5 Conformidade Legal e Prevenção de Fraudes

Podemos processar seus dados para cumprir leis italianas e da UE, responder a solicitações legais, prevenir fraudes e proteger os direitos, propriedades e segurança do NaplesCarHire.com, parceiros e clientes.

5. Compartilhamento dos Seus Dados Pessoais

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos suas informações apenas em situações específicas e com as devidas garantias:

5.1 Parceiros de Aluguel de Veículos

Para cumprir sua reserva, compartilhamos dados pessoais e de reserva com nossos parceiros confiáveis em Nápoles e Campânia. Eles são contratualmente obrigados a usar seus dados apenas para fornecer o veículo e serviços relacionados, respeitando as obrigações de proteção de dados.

5.2 Processadores de Pagamento

Os dados de pagamento são tratados por empresas terceirizadas certificadas. Compartilhamos apenas o mínimo necessário para processar as transações com segurança. Esses processadores seguem rigorosos padrões de segurança e suas próprias políticas de privacidade.

5.3 Seguradoras

Se você optar por um produto de seguro junto ao aluguel, compartilhamos os dados relevantes com a seguradora responsável. O tratamento desses dados é regido pelas políticas de privacidade da seguradora, que serão disponibilizadas no momento da contratação.

5.4 Fornecedores de Tecnologia e Serviços

Contratamos empresas de tecnologia confiáveis para apoiar o funcionamento do site e da plataforma de reservas, como hospedagem, análise, comunicação com clientes e integração de reservas. Esses fornecedores atuam como processadores de dados sob nossa orientação e estão sujeitos a contratos específicos.

5.5 Requisitos Legais e Regulamentares

Podemos divulgar seus dados pessoais a autoridades italianas ou da UE, tribunais ou reguladores quando exigido por lei ou quando acreditarmos, de boa-fé, que a divulgação é necessária para proteger direitos, segurança de pessoas ou cumprir processos judiciais.

6. Retenção dos Dados

Guardamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei italiana ou da UE. Os prazos gerais são:

• Registros de reservas: mantidos por pelo menos 7 anos após o período de aluguel, conforme obrigações fiscais e civis italianas.
• Dados de conta e contato do cliente: mantidos durante o relacionamento comercial e por até 3 anos após, salvo solicitação de exclusão antecipada.
• Registros de consentimento para marketing: mantidos até a retirada do consentimento e por período razoável para comprovar conformidade.
• Dados técnicos e de navegação (cookies, logs): mantidos por períodos que variam da duração da sessão até 24 meses, conforme o tipo de cookie ou log.
• Comunicações e correspondências: mantidas por até 3 anos a partir da última comunicação relevante, salvo necessidade legal de prazo maior.

Quando os dados pessoais não forem mais necessários, os excluímos ou anonimizamos de forma segura, conforme nossos procedimentos internos.

7. Seus Direitos sob o GDPR e a Legislação Italiana

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais que mantemos. Pode exercê-los a qualquer momento entrando em contato conosco conforme Seção 10.

7.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar confirmação sobre o processamento dos seus dados e receber uma cópia deles, junto com informações sobre uso, armazenamento e compartilhamento.

7.2 Direito de Retificação

Pode pedir a correção de dados incorretos ou incompletos. Responderemos rapidamente a solicitações verificadas.

7.3 Direito à Exclusão

Pode solicitar a exclusão dos seus dados quando não forem mais necessários, quando retirar consentimento, quando se opuser ao processamento baseado em interesses legítimos sem motivos prevalentes, ou quando os dados foram processados ilegalmente. Esse direito tem exceções legais, como obrigações fiscais e civis.

7.4 Direito à Portabilidade

Quando o processamento for baseado em consentimento ou contrato e realizado por meios automatizados, você pode receber seus dados em formato estruturado e solicitar o envio direto a outro controlador, se tecnicamente viável.

7.5 Direito de Oposição

Você pode se opor a qualquer momento ao processamento para marketing direto e ao processamento baseado em interesses legítimos, caso sua situação justifique. Pararemos o processamento salvo motivos legítimos imperiosos.

7.6 Direito à Restrição do Processamento

Em certas situações, como verificação da precisão dos dados ou análise de objeção, você pode pedir que limitemos o processamento apenas ao armazenamento.

7.7 Direito de Reclamação

Se acreditar que nosso processamento viola a lei, pode reclamar à autoridade italiana de proteção de dados, o Garante per la protezione dei dati personali, em www.garanteprivacy.it, ou à autoridade supervisora de outro país da UE onde reside ou trabalha habitualmente.

8. Segurança dos Dados

Levamos a segurança dos seus dados a sério. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para protegê-los contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação. Entre elas:

• Transmissão criptografada via TLS em nosso site e em todas as trocas de dados com parceiros.
• Controles de acesso que limitam a disponibilidade dos dados apenas a pessoal autorizado, seguindo o princípio do menor privilégio.
• Avaliações regulares de segurança e testes de vulnerabilidade no site e sistemas associados.
• Contratos de processamento de dados com todos os fornecedores terceirizados que tratam dados pessoais por nossa conta.
• Procedimentos para detectar, reportar e gerenciar incidentes de segurança conforme o GDPR e orientações do Garante.

Embora façamos o possível para proteger seus dados, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Recomendamos usar senhas fortes e exclusivas se criar uma conta e nos informar imediatamente se suspeitar de uso não autorizado dos seus dados.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site usa cookies e tecnologias similares para melhorar sua navegação, lembrar preferências, analisar tráfego e apoiar marketing. A descrição completa dos cookies usados, seus propósitos e como gerenciá-los está na nossa Política de Cookies, disponível em naplescarhire.com/cookie_policy.

Você pode controlar os cookies pelas configurações do navegador. Desativar certos cookies pode afetar funcionalidades do site, incluindo o formulário de busca de reservas.

10. Atualizações desta Política de Privacidade

Revisamos e atualizamos esta política periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas melhores práticas. Em alterações significativas, atualizaremos a data de vigência no topo da página e, quando apropriado, notificaremos por e-mail ou aviso destacado no site. Recomendamos revisar esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

O uso continuado do site e serviços após atualizações implica aceitação dos termos revisados. Se não concordar, interrompa o uso e entre em contato para discutir suas opções.

11. Contato sobre Privacidade

Se tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados, não hesite em nos contatar. Procuramos responder a todas as consultas verificadas em até 30 dias.

E-mail: [email protected]
Telefone: +39 345 815 8301
Endereço postal: NaplesCarHire.com, Nápoles, Campânia, Itália

Esta política foi revisada e atualizada pela última vez em 2025. Aplica-se a todos os dados pessoais processados pelo NaplesCarHire.com em reservas de veículos e serviços relacionados em Nápoles e região da Campânia.