Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Napoli, Campania, İtalya merkezli araç kiralama rezervasyon hizmetimizi işleten NaplesCarHire.com ("biz", "bize" veya "bizim") tarafından toplanan ve işlenen tüm kişisel veriler için geçerlidir. Platformumuz, Napoli Capodichino Havalimanı (NAP)’na gelen, Amalfi Sahili’ni keşfeden veya Castel dell'Ovo ya da Napoli Kraliyet Sarayı gibi turistik yerleri ziyaret eden gezginler ve ziyaretçileri, depozitosuz ve banka kartıyla kolay rezervasyon imkanı sunan güvenilir araç kiralama ortaklarıyla buluşturur.

Bu politika, hangi bilgileri topladığımızı, neden topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve paylaştığımızı, ayrıca kişisel verilerinizle ilgili sahip olduğunuz hakları açıklar. Naplescarhire.com web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bir talep gönderdiğinizde veya platformumuz üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptığınızda geçerlidir.

Avrupa Parlamentosu ve Konseyi’nin 2016/679 sayılı Tüzüğü (Genel Veri Koruma Yönetmeliği, "GDPR"), İtalyan 196/2003 Sayılı Kanun (İtalyan Gizlilik Kanunu) ve 101/2018 Sayılı Kanun ile değişiklikleri ve İtalya ile Avrupa Birliği’nde yürürlükte olan diğer veri koruma mevzuatlarına uygun olarak gizliliğinizi korumaya kararlıyız.

Web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz. Burada belirtilen şartları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayın veya kişisel bilgilerinizi paylaşmayın.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel bilgilerinizin sorumlusu Napoli, Campania, İtalya merkezli NaplesCarHire.com’dur. Verilerinizin nasıl işlendiği hakkında sorularınız varsa veya bu politikada belirtilen haklarınızı kullanmak isterseniz, aşağıdaki 10. bölümde yer alan iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. Topladığımız Bilgiler

Platformumuzla etkileşiminize bağlı olarak farklı kategorilerde kişisel veri toplarız. Başlıca kategoriler şunlardır:

3.1 Kişisel Kimlik Bilgileri

Web sitemiz üzerinden rezervasyon talebi yaptığınızda veya araç ayırdığınızda, adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, doğum tarihiniz, uyruğunuz ve sürücü belgesi bilgileri (belge numarası, verildiği ülke ve geçerlilik tarihi dahil) gibi bilgileri toplayabiliriz. Bu bilgiler, araç kiralama işleminizi gerçekleştirmek ve İtalya’daki araç kiralama mevzuatına uymak için gereklidir.

3.2 Rezervasyon ve Kiralama Bilgileri

Araç kiralama detaylarınızı toplarız; bunlar arasında araç teslim ve iade yerleri (Napoli Havalimanı, Napoli şehir merkezi, Napoli Limanı veya Campania’daki otel teslim adresleri gibi), kiralama tarihleri ve süresi, seçilen araç kategorisi (küçük, otomatik, SUV, 7 kişilik minibüs vb.), talep edilen ek hizmetler (çocuk koltuğu, GPS, sigorta yükseltmeleri) ve rezervasyonunuzun değeri ile durumu yer alır.

3.3 Ödeme Bilgileri

Ödeme kartı bilgilerinizi doğrudan toplamaz veya saklamayız. Tüm ödeme işlemleri, uygun veri güvenliği standartlarına sahip güvenilir üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından güvenli şekilde gerçekleştirilir. Sadece rezervasyonunuzu onaylamak ve yönetmek amacıyla, maskelenmiş kart referansı, işlem kimliği ve ödeme durumu gibi sınırlı işlem onay bilgilerini alabiliriz.

3.4 Tarama ve Teknik Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, IP adresiniz, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, yönlendiren URL’ler, ziyaret edilen sayfalar, sayfada geçirilen süre ve diğer tanılama verileri gibi teknik bilgileri otomatik olarak toplarız. Bu veriler, naplescarhire.com/cookie_policy adresinde bulunan Çerez Politikamız kapsamında çerezler ve benzeri takip teknolojileri kullanılarak elde edilir.

3.5 İletişim Verileri

Bize e-posta, telefon veya web sitemizdeki iletişim formları aracılığıyla ulaşırsanız, mesajlarınızın içeriği ve ekleri dahil olmak üzere iletişim kayıtlarınızı, sorularınıza yanıt vermek ve yazışmalarımızı belgelemek amacıyla saklarız.

3.6 Konum Verileri

Tarayıcı veya cihaz ayarlarınızdan izin verirseniz, Napoli metropol alanındaki en yakın araç teslim noktalarını belirlemeye yardımcı olmak için yaklaşık konum bilgilerinize erişebiliriz. Bu noktalar arasında Piazza Garibaldi, Chiaia bölgesi, Posillipo ve Campania çevresi yer alır. İzni istediğiniz zaman cihaz ayarlarınızdan geri çekebilirsiniz.

4. Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel verilerinizi yalnızca yasal amaçlarla ve aşağıdaki yasal dayanaklardan biri veya birkaçına dayanarak işleriz: bir sözleşmenin ifası (veya sözleşme öncesi talebiniz üzerine yapılan işlemler), yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi, açık rızanız veya temel hak ve özgürlüklerinizi aşmayan meşru menfaatlerimiz.

4.1 Rezervasyon İşlemleriniz

Kişisel verilerinizi kullanmamızın temel amacı, araç kiralama rezervasyonunuzu gerçekleştirmektir. Bu, araç kiralama uygunluğunuzu doğrulamak, iş ortaklarımızla rezervasyonunuzu onaylamak, rezervasyon onayları ve makbuzlar göndermek, talep ettiğiniz değişiklik veya iptalleri yönetmek gibi işlemleri içerir. Bu işlemin yasal dayanağı sözleşmenin ifasıdır.

4.2 Müşteri Desteği ve İletişim

İletişim bilgilerinizi, sorularınıza yanıt vermek, anlaşmazlıkları çözmek, rezervasyon sonrası destek sağlamak ve Napoli ile Campania genelindeki araç teslim noktalarıyla ilgili önemli bildirimler (rezervasyon onayları, değişiklik bildirimleri, teslim talimatları) göndermek için kullanırız.

4.3 Hizmetlerimizi Geliştirme

Ziyaretçilerin web sitemizle nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamak, iyileştirme alanlarını belirlemek ve rezervasyon deneyimini geliştirmek için toplu ve anonimleştirilmiş kullanım verilerini analiz ederiz. Bu işlem, kaliteli bir platform sürdürme ve geliştirme konusundaki meşru menfaatlerimize dayanır.

4.4 Pazarlama İletişimleri

Açık rızanızı verdiğiniz takdirde, Napoli ve Campania bölgesindeki araç kiralama fırsatları, sezonluk kampanyalar ve seyahat ipuçları hakkında tanıtım mesajları gönderebiliriz. Rızanızı istediğiniz zaman, pazarlama e-postalarındaki abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak veya doğrudan bizimle iletişime geçerek geri çekebilirsiniz. Rızanın geri çekilmesi, öncesinde yapılan işlemlerin yasallığını etkilemez.

4.5 Yasal Uyumluluk ve Dolandırıcılık Önleme

İlgili İtalyan ve Avrupa Birliği yasalarına uymak, kamu otoritelerinden gelen yasal taleplere yanıt vermek, dolandırıcılığı önlemek ve NaplesCarHire.com, iş ortaklarımız ve müşterilerimizin haklarını, mülkünü ve güvenliğini korumak için kişisel verilerinizi işleyebiliriz.

5. Kişisel Verilerinizin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmayız. Bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda ve uygun güvenlik önlemleriyle paylaşırız:

5.1 Araç Kiralama İş Ortağı Tedarikçiler

Rezervasyonunuzu yerine getirmek için, Napoli ve Campania genelinde faaliyet gösteren güvenilir araç kiralama iş ortaklarımıza gerekli kişisel ve rezervasyon bilgilerinizi paylaşırız. Bu ortaklar, verilerinizi yalnızca kiralanan aracı ve ilgili hizmetleri sağlamak amacıyla işlemeyi ve geçerli veri koruma yükümlülüklerine uymayı taahhüt ederler.

5.2 Ödeme İşlemcileri

Ödeme verileri, sertifikalı üçüncü taraf ödeme işlem şirketleri tarafından yönetilir. İşlemleri güvenli şekilde gerçekleştirmek için gereken en az veriyi paylaşırız. Bu işlemciler, sıkı veri güvenliği standartlarına ve kendi gizlilik politikalarına tabidir.

5.3 Sigorta Sağlayıcıları

Araç kiralamanız sırasında bir sigorta veya koruma ürünü seçerseniz, ilgili rezervasyon ve kişisel verilerinizi bu ürünü yöneten sigorta sağlayıcısına iletiriz. Sağlayıcının veri işleme faaliyetleri, satın alma sırasında size sunulacak kendi gizlilik şartlarına tabidir.

5.4 Teknoloji ve Hizmet Sağlayıcıları

Web sitemizin ve rezervasyon platformumuzun işletilmesini desteklemek için hosting sağlayıcıları, analiz hizmetleri, müşteri iletişim araçları ve rezervasyon entegrasyon ortakları gibi güvenilir teknoloji şirketleriyle çalışırız. Bu sağlayıcılar, bizim talimatlarımız doğrultusunda veri işleyen olarak hareket eder ve uygun veri işleme sözleşmeleriyle bağlıdırlar.

5.5 Yasal ve Düzenleyici Gereklilikler

Yasal olarak zorunlu olduğumuz durumlarda veya iyi niyetle bir kişinin haklarını veya güvenliğini korumak, yargı süreci, mahkeme kararı veya yasal bir işlemle uyum sağlamak amacıyla, kişisel verilerinizi yetkili İtalyan veya Avrupa Birliği makamlarına, mahkemelere veya düzenleyici kurumlara açıklayabiliriz.

6. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi, toplama amaçlarını gerçekleştirmek için gerekli olduğu sürece veya geçerli İtalyan ya da Avrupa Birliği yasalarının gerektirdiği süre boyunca saklarız. Aşağıdaki genel saklama süreleri geçerlidir:

• Rezervasyon ve kiralama kayıtları: Kiralama süresinin ardından en az 7 yıl boyunca, İtalyan medeni ve vergi mevzuatına uygun şekilde saklanır.
• Müşteri hesap ve iletişim bilgileri: İş ilişkimizin sürdüğü süre boyunca ve sonrasında 3 yıla kadar, siz talep etmediğiniz sürece saklanır.
• Pazarlama onay kayıtları: Onayınız geri çekilene kadar ve uyumluluğu kanıtlamak için makul bir süre boyunca saklanır.
• Teknik ve tarama verileri (çerezler, kayıtlar): Oturum süresinden başlayarak en fazla 24 aya kadar, çerez veya kayıt türüne göre değişen sürelerle saklanır.
• İletişim ve yazışmalar: Son ilgili iletişim tarihinden itibaren 3 yıla kadar, yasal gereklilikler varsa daha uzun süre saklanabilir.

Kişisel veriler artık gerekli olmadığında, dahili veri yönetimi prosedürlerimize uygun şekilde güvenli biçimde silinir veya anonimleştirilir.

7. GDPR ve İtalyan Yasalarına Göre Haklarınız

GDPR ve İtalyan gizlilik mevzuatı kapsamında veri sahibi olarak, bizde bulunan kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz. Bu haklarınızı herhangi bir zamanda, 10. bölümdeki iletişim bilgilerimizi kullanarak talep edebilirsiniz.

7.1 Erişim Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işleniyorsa, bu verilerin bir kopyasını, kullanım şekli, saklama yeri ve paylaşıldığı taraflar hakkında bilgi alma hakkınız vardır.

7.2 Düzeltme Hakkı

Hakkınızda tutulan eksik veya yanlış kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme hakkınız vardır. Doğrulanmış düzeltme taleplerine gecikmeksizin yanıt veririz.

7.3 Silme Hakkı

Kişisel verilerinizin, toplama amaçları için artık gerekli olmadığı, rızanızı geri çektiğiniz, meşru menfaatlere dayalı işleme itiraz ettiğiniz ve geçerli bir gerekçe olmadığı veya verilerin hukuka aykırı işlendiği durumlarda silinmesini talep edebilirsiniz. Bu hak, İtalyan vergi ve medeni kanunları kapsamında kayıt tutma yükümlülüklerimiz gibi bazı yasal istisnalara tabidir.

7.4 Veri Taşınabilirliği Hakkı

İşleme rızanıza veya sözleşmenin ifasına dayanıyorsa ve otomatik yöntemlerle yapılıyorsa, kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve teknik olarak mümkünse doğrudan başka bir veri sorumlusuna iletilmesini talep etme hakkınız vardır.

7.5 İşlemeye İtiraz Hakkı

Doğrudan pazarlama amaçlı kişisel veri işlenmesine her zaman itiraz etme ve bireysel durumunuzda haklarınızı veya çıkarlarınızı aşan meşru menfaatlere dayalı işleme itiraz etme hakkınız vardır. Bu durumda, haklarınızı veya çıkarlarınızı aşan zorlayıcı meşru nedenler olmadıkça işleme durdurulur.

7.6 İşlemenin Kısıtlanması Hakkı

Verilerinizin doğruluğu doğrulanırken veya itiraz değerlendirilirken, kişisel verilerinizin yalnızca saklanmasını talep edebilirsiniz.

7.7 Şikayette Bulunma Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesinin yürürlükteki veri koruma yasalarını ihlal ettiğini düşünüyorsanız, İtalyan veri koruma denetim otoritesi Garante per la protezione dei dati personali’ye www.garanteprivacy.it adresinden veya ikamet ettiğiniz veya çalıştığınız başka bir AB ülkesinin denetim otoritesine şikayette bulunabilirsiniz.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini ciddiyetle ele alıyoruz. Yetkisiz erişim, kazara kayıp, imha veya ifşaya karşı koruma sağlamak için çeşitli teknik ve organizasyonel önlemler uygularız. Bu önlemler şunları içerir:

• Web sitemiz ve iş ortaklarıyla tüm veri alışverişlerinde TLS (Transport Layer Security) protokolleri kullanılarak şifreli veri iletimi.
• Kişisel verilere erişimi, en az ayrıcalık prensibine göre yetkili personelle sınırlandıran erişim kontrolleri.
• Web sitemiz ve ilgili sistemlerin düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve zafiyet testleri.
• Kişisel verileri bizim adımıza işleyen tüm üçüncü taraf tedarikçilerle veri işleme sözleşmeleri.
• GDPR gereklilikleri ve Garante rehberliği doğrultusunda kişisel veri ihlallerini tespit, bildirim ve yönetim prosedürleri.

Verilerinizi korumak için elimizden geleni yaparken, internet üzerinden veri iletimi veya elektronik depolama yöntemlerinin tamamen güvenli olmadığını belirtmek isteriz. Hesap oluşturursanız güçlü ve benzersiz şifreler kullanmanızı ve kişisel bilgilerinizin yetkisiz kullanıldığını düşünürseniz derhal bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

9. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemiz, gezinme deneyiminizi geliştirmek, tercihlerinizi hatırlamak, site trafiğini analiz etmek ve pazarlama faaliyetlerimizi desteklemek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır. Kullandığımız çerezlerin türleri, amaçları ve bunları yönetme veya devre dışı bırakma seçenekleriniz, naplescarhire.com/cookie_policy adresindeki Çerez Politikamızda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilir ve yönetebilirsiniz. Ancak, bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, rezervasyon arama formu dahil olmak üzere web sitemizin işlevselliğini etkileyebilir.

10. Gizlilik Politikasındaki Güncellemeler

Hizmetlerimizde, yürürlükteki yasalarda veya en iyi uygulamalarda meydana gelen değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını zaman zaman gözden geçirir ve güncelleriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, sayfanın üst kısmındaki yürürlük tarihini günceller ve uygun olduğunda size e-posta ile veya web sitemizde belirgin bir bildirim göstererek haber veririz. Bilgilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında güncel kalmak için bu politikayı düzenli olarak incelemenizi öneririz.

Politikadaki değişikliklerden sonra web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, revize edilen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayı bırakın ve seçeneklerinizi görüşmek için bizimle iletişime geçin.

11. Gizlilikle İlgili İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Doğrulanmış gizlilik taleplerine 30 gün içinde yanıt vermeyi amaçlıyoruz.

E-posta: [email protected]
Telefon: +39 345 815 8301
Posta adresi: NaplesCarHire.com, Napoli, Campania, İtalya

Bu politika en son 2025 yılında gözden geçirilmiş ve güncellenmiştir. Napoli ve geniş Campania bölgesinde araç kiralama rezervasyonları ve ilgili hizmetlerle bağlantılı olarak NaplesCarHire.com tarafından işlenen tüm kişisel veriler için geçerlidir.