Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod a rozsah

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetky osobné údaje zhromažďované a spracúvané spoločnosťou NaplesCarHire.com („my“, „nás“ alebo „naše“) v súvislosti s prevádzkou našej služby rezervácie požičovne áut so sídlom v Neapole, Kampánia, Taliansko. Naša platforma spája cestovateľov a návštevníkov – či už prichádzajú na letisko Neapol Capodichino (NAP), objavujú pobrežie Amalfi alebo navštevujú pamiatky ako Castel dell'Ovo či Kráľovský palác v Neapole – s dôveryhodnými partnermi požičovní vozidiel, ktorí ponúkajú rezervácie bez zálohy a možnosť platby debetnou kartou.

V týchto zásadách vysvetľujeme, aké informácie zhromažďujeme, prečo ich zhromažďujeme, ako ich používame a zdieľame, a aké práva máte v súvislosti s vašimi osobnými údajmi. Platí vždy, keď navštívite našu webovú stránku na naplescarhire.com, odošlete dopyt alebo dokončíte rezerváciu vozidla cez našu platformu.

Zaviazali sme sa chrániť vaše súkromie v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov, „GDPR“), Talianskym zákonným dekrétom č. 196/2003 („Taliansky zákon o ochrane osobných údajov“) v znení zákonného dekrétu č. 101/2018 a ďalšími platnými právnymi predpismi o ochrane údajov v Taliansku a Európskej únii.

Používaním našej webovej stránky alebo služieb potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a porozumeli im. Ak s nimi nesúhlasíte, prosím, nepoužívajte našu stránku ani nám neposkytujte osobné údaje.

2. Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je NaplesCarHire.com so sídlom v Neapole, Kampánia, Taliansko. Ak máte otázky týkajúce sa spracovania vašich údajov alebo chcete uplatniť niektoré zo svojich práv uvedených v týchto zásadách, môžete nás kontaktovať podľa údajov uvedených v časti 10 nižšie.

3. Aké údaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme rôzne kategórie osobných údajov v závislosti od spôsobu, akým používate našu platformu. Hlavné kategórie sú nasledovné:

3.1 Osobné identifikačné údaje

Pri vytváraní dopytu alebo rezervácii vozidla cez našu webovú stránku môžeme zhromažďovať vaše meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, dátum narodenia, štátnu príslušnosť a údaje o vodičskom preukaze (vrátane čísla preukazu, krajiny vydania a dátumu platnosti). Tieto informácie sú nevyhnutné na spracovanie vašej rezervácie a dodržiavanie predpisov o prenájme vozidiel platných v Taliansku.

3.2 Údaje o rezervácii a prenájme

Zhromažďujeme údaje o vašom prenájme vozidla, vrátane miesta vyzdvihnutia a vrátenia (napríklad letisko Neapol, centrum mesta Neapol, prístav Neapol alebo dodacia adresa hotela v rámci Kampánie), dátumy a trvanie prenájmu, vybranú kategóriu vozidla (kompakt, automat, SUV, 7-miestny minivan a pod.), požadované doplnky (detské sedačky, GPS, rozšírenie poistenia) a hodnotu a stav vašej rezervácie.

3.3 Platobné údaje

Priamo nezhromažďujeme ani neukladáme údaje o platobných kartách. Všetky platby sú spracovávané bezpečne dôveryhodnými tretími stranami, ktoré sú certifikované podľa príslušných bezpečnostných štandardov. Môžeme však získať obmedzené údaje o transakcii (napríklad maskované číslo karty, ID transakcie a stav platby) výhradne na potvrdenie a správu vašej rezervácie.

3.4 Údaje o prehliadaní a technické údaje

Pri návšteve našej webovej stránky automaticky zhromažďujeme technické informácie, ako je vaša IP adresa, typ a verzia prehliadača, operačný systém, odkazy, ktoré vás sem priviedli, navštívené stránky, čas strávený na stránkach a ďalšie diagnostické údaje. Tieto informácie zbierame pomocou cookies a podobných technológií sledovania v súlade s našou Politikou cookies, ktorú nájdete na naplescarhire.com/cookie_policy.

3.5 Údaje o komunikácii

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom kontaktného formulára na našej stránke, uchovávame záznamy o vašich správach vrátane obsahu a príloh, aby sme mohli odpovedať na vaše otázky a viesť korešpondenciu.

3.6 Údaje o polohe

Ak nám povolíte prístup k približnej polohe cez nastavenia prehliadača alebo zariadenia, môžeme tieto údaje využiť na identifikáciu najbližších miest vyzdvihnutia vozidiel v metropolitnej oblasti Neapola, vrátane lokalít pri Piazza Garibaldi, štvrti Chiaia, Posillipo a okolitých oblastí Kampánie. Toto povolenie môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach svojho zariadenia.

4. Ako používame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje spracúvame len na zákonné účely a na základe jedného alebo viacerých z nasledujúcich právnych dôvodov: plnenie zmluvy (alebo krokov vykonaných na váš požiadanie pred uzatvorením zmluvy), dodržiavanie zákonnej povinnosti, váš slobodne daný a informovaný súhlas alebo naše oprávnené záujmy, pokiaľ neprevyšujú vaše základné práva a slobody.

4.1 Spracovanie vašej rezervácie

Hlavným účelom spracovania vašich osobných údajov je zabezpečiť vašu rezerváciu požičovne áut. To zahŕňa overenie vašej spôsobilosti na prenájom vozidla, potvrdenie rezervácie u našich partnerov, vystavenie potvrdení a dokladov o rezervácii a správu akýchkoľvek zmien alebo zrušení, ktoré požiadate. Právnym základom je plnenie zmluvy.

4.2 Zákaznícka podpora a komunikácia

Vaše kontaktné údaje používame na odpovede na vaše otázky, riešenie sporov, poskytovanie podpory po rezervácii a zasielanie dôležitých správ súvisiacich so službami, ako sú potvrdenia rezervácie, oznámenia o zmenách a pokyny k vyzdvihnutiu vozidla v Neapole a Kampánii.

4.3 Zlepšovanie našich služieb

Analyzujeme agregované a anonymizované údaje o používaní, aby sme pochopili, ako návštevníci používajú našu stránku, identifikovali oblasti na zlepšenie a vylepšili celkový zážitok z rezervácie. Toto spracovanie vychádza z našich oprávnených záujmov udržiavať a rozvíjať kvalitnú platformu.

4.4 Marketingová komunikácia

Ak ste nám dali výslovný súhlas, môžeme vám zasielať propagačné ponuky na prenájom vozidiel, sezónne akcie a cestovateľské tipy pre Neapol a región Kampánia. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz na odhlásenie v marketingových e-mailoch alebo priamo kontaktovaním nás. Odvolanie súhlasu neovplyvňuje zákonnosť spracovania vykonaného pred jeho odvolaním.

4.5 Dodržiavanie zákonov a prevencia podvodov

Vaše údaje môžeme spracúvať, ak je to potrebné na dodržiavanie platných talianskych a európskych zákonov, reagovanie na zákonné požiadavky verejných orgánov, prevenciu podvodov a ochranu práv, majetku a bezpečnosti NaplesCarHire.com, našich partnerov a zákazníkov.

5. Zdieľanie vašich osobných údajov

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám. Zdieľame ich len v týchto obmedzených prípadoch a za primeraných bezpečnostných opatrení:

5.1 Partneri požičovní vozidiel

Na splnenie vašej rezervácie zdieľame potrebné osobné a rezervačné údaje s dôveryhodnými partnermi požičovní vozidiel pôsobiacimi v Neapole a Kampánii. Títo partneri sú zmluvne viazaní spracúvať vaše údaje výhradne na účely dodania prenajatého vozidla a súvisiacich služieb a dodržiavať príslušné povinnosti ochrany údajov.

5.2 Spracovatelia platieb

Platobné údaje spracovávajú certifikované spoločnosti tretích strán. Zdieľame len minimum údajov potrebných na bezpečné spracovanie transakcií. Títo spracovatelia dodržiavajú prísne bezpečnostné štandardy a vlastné zásady ochrany osobných údajov.

5.3 Poisťovatelia

Ak si vyberiete poistný produkt ako súčasť prenájmu vozidla, zdieľame relevantné rezervačné a osobné údaje s poisťovateľom, ktorý tento produkt spravuje. Spracovanie vašich údajov je riadené ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov, ktoré vám budú sprístupnené pri nákupe.

5.4 Poskytovatelia technológií a služieb

Spolupracujeme s dôveryhodnými technologickými firmami na podpore prevádzky našej webovej stránky a rezervačnej platformy, vrátane poskytovateľov hostingu, analytických služieb, nástrojov pre komunikáciu so zákazníkmi a partnerov integrácie rezervácií. Títo poskytovatelia vystupujú ako spracovatelia údajov na základe našich pokynov a sú viazaní príslušnými zmluvami o spracovaní údajov.

5.5 Právne a regulačné požiadavky

Môžeme zverejniť vaše osobné údaje kompetentným talianskym alebo európskym orgánom, súdom alebo regulátorom, ak to vyžaduje zákon alebo ak v dobrej viere veríme, že je to nevyhnutné na ochranu práv alebo bezpečnosti akejkoľvek osoby alebo na splnenie súdneho konania, súdneho príkazu či právneho procesu.

6. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo podľa požiadaviek platných talianskych alebo európskych zákonov. Všeobecné doby uchovávania sú:

• Záznamy o rezerváciách a prenájmoch: uchovávame minimálne 7 rokov po skončení prenájmu, v súlade s talianskymi občianskymi a daňovými predpismi.
• Údaje o zákazníckych účtoch a kontaktoch: uchovávame počas trvania obchodného vzťahu a až 3 roky po jeho ukončení, pokiaľ nepožiadate o skoršie vymazanie.
• Záznamy o súhlasoch s marketingom: uchovávame do odvolania súhlasu a primeranú dobu na preukázanie súladu.
• Technické a prehliadacie údaje (cookies, logy): uchovávame od trvania relácie až do maximálne 24 mesiacov, podľa konkrétnej kategórie cookie alebo logu.
• Komunikácia a korešpondencia: uchovávame až 3 roky od poslednej relevantnej komunikácie, pokiaľ nie je potrebné dlhšie obdobie z právnych dôvodov.

Keď už osobné údaje nie sú potrebné, bezpečne ich vymažeme alebo anonymizujeme podľa našich interných postupov správy údajov.

7. Vaše práva podľa GDPR a talianskeho zákona

Ako dotknutá osoba podľa GDPR a talianskej legislatívy o ochrane osobných údajov máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov, ktoré spracúvame. Môžete ich uplatniť kedykoľvek kontaktovaním nás podľa údajov v časti 10.

7.1 Právo na prístup

Máte právo požiadať o potvrdenie, či spracúvame osobné údaje o vás, a ak áno, získať kópiu týchto údajov spolu s informáciami o ich použití, mieste uloženia a príjemcoch.

7.2 Právo na opravu

Máte právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov, ktoré o vás máme. Na žiadosti o opravu odpovieme bez zbytočného odkladu.

7.3 Právo na vymazanie

Môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, ak ste odvolali súhlas, ak ste namietali spracovanie na základe oprávnených záujmov a neexistujú nadradené dôvody, alebo ak boli údaje spracované nezákonne. Toto právo je však obmedzené určitými zákonnými výnimkami, vrátane našich povinností uchovávať záznamy podľa talianskeho daňového a občianskeho práva.

7.4 Právo na prenosnosť údajov

Ak je spracovanie založené na vašom súhlase alebo plnení zmluvy a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami, máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a požiadať nás o ich priame odoslanie inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.

7.5 Právo namietať

Môžete kedykoľvek namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov na účely priameho marketingu a proti spracovaniu založenému na našich oprávnených záujmoch, ak to vaša situácia odôvodňuje. V takom prípade spracovanie zastavíme, pokiaľ nepreukážeme presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami alebo právami.

7.6 Právo na obmedzenie spracovania

V určitých situáciách – napríklad počas overovania presnosti údajov alebo posudzovania námietky – môžete požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov len na ich uloženie.

7.7 Právo podať sťažnosť

Ak máte pocit, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje platné zákony o ochrane údajov, máte právo podať sťažnosť talianskemu dozornému orgánu Garante per la protezione dei dati personali na www.garanteprivacy.it alebo dozornému orgánu iného členského štátu EÚ, kde obvykle bývate alebo pracujete.

8. Bezpečnosť údajov

Bezpečnosť vašich osobných údajov berieme vážne. Zavádzame rôzne technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich informácií pred neoprávneným prístupom, náhodnou stratou, zničením alebo zverejnením. Medzi tieto opatrenia patrí:

• Šifrovaný prenos údajov pomocou protokolov TLS na našej webovej stránke a pri všetkých výmenách dát s partnerskými systémami.
• Prístupové kontroly, ktoré obmedzujú dostupnosť osobných údajov len na oprávnený personál podľa princípu najmenších právomocí.
• Pravidelné bezpečnostné audity a testovanie zraniteľností našej webovej stránky a súvisiacich systémov.
• Zmluvy o spracovaní údajov so všetkými tretími stranami, ktoré spracúvajú osobné údaje v našom mene.
• Postupy na detekciu, nahlasovanie a riadenie porušení ochrany osobných údajov v súlade s požiadavkami GDPR a usmerneniami Garante.

Aj keď sa snažíme vaše údaje chrániť, žiadny spôsob prenosu cez internet alebo elektronického uloženia nie je úplne bezpečný. Odporúčame používať silné a jedinečné heslá, ak si u nás vytvoríte účet, a okamžite nás kontaktovať, ak máte podozrenie na neoprávnené použitie vašich osobných údajov.

9. Cookies a sledovacie technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na zlepšenie vášho prehliadania, zapamätanie si preferencií, analýzu návštevnosti a podporu marketingových aktivít. Podrobný popis používaných cookies, ich účelov a možností ich správy alebo deaktivácie nájdete v našej Politike cookies na naplescarhire.com/cookie_policy.

Cookies môžete spravovať cez nastavenia svojho prehliadača. Upozorňujeme, že deaktivácia niektorých cookies môže ovplyvniť funkčnosť našej stránky vrátane vyhľadávacieho formulára rezervácie.

10. Aktualizácie týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady pravidelne prehodnocujeme a aktualizujeme, aby odrážali zmeny v našich službách, platnej legislatíve alebo najlepších postupoch. Pri významných zmenách aktualizujeme dátum účinnosti na začiatku tejto stránky a podľa potreby vás o zmene informujeme e-mailom alebo výrazným oznámením na webovej stránke. Odporúčame vám pravidelne si tieto zásady prečítať, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje.

Pokračovaním v používaní našej webovej stránky a služieb po aktualizácii zásad potvrdzujete súhlas s upravenými podmienkami. Ak s nimi nesúhlasíte, prestaňte naše služby používať a kontaktujte nás, aby sme prebrali vaše možnosti.

11. Kontaktujte nás ohľadom ochrany osobných údajov

Ak máte otázky, obavy alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spracovania vašich osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať. Snažíme sa odpovedať na všetky overené požiadavky do 30 dní od ich prijatia.

E-mail: [email protected]
Telefón: +39 345 815 8301
Poštová adresa: NaplesCarHire.com, Neapol, Kampánia, Taliansko

Tieto zásady boli naposledy prehodnotené a aktualizované v roku 2025. Platia pre všetky osobné údaje spracúvané spoločnosťou NaplesCarHire.com v súvislosti s rezerváciami požičovní vozidiel a súvisiacimi službami v Neapole a širšom regióne Kampánie.