Pravilnik o zasebnosti

1. Uvod in obseg

Ta pravilnik o zasebnosti velja za vse osebne podatke, ki jih NaplesCarHire.com ("mi", "nam" ali "naš") zbira in obdeluje v povezavi z delovanjem naše storitve rezervacije najema avtomobilov s sedežem v Neaplju, Kampanija, Italija. Naša platforma povezuje potnike in obiskovalce – ne glede na to, ali priletijo na letališče Napoli Capodichino (NAP), raziskujejo Amalfijsko obalo ali obiščejo znamenitosti, kot so Castel dell'Ovo ali Kraljevska palača v Neaplju – z zanesljivimi ponudniki najema vozil, ki omogočajo rezervacije brez pologa in plačila z debetno kartico.

Ta pravilnik pojasnjuje, katere podatke zbiramo, zakaj jih zbiramo, kako jih uporabljamo in delimo ter katere pravice imate glede svojih osebnih podatkov. Velja vsakič, ko obiščete našo spletno stran na naplescarhire.com, pošljete povpraševanje ali opravite rezervacijo vozila prek naše platforme.

Zavezani smo k varovanju vaše zasebnosti v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta (Splošna uredba o varstvu podatkov, "GDPR"), italijanskim zakonskim odlokom št. 196/2003 ("italijanski zakon o zasebnosti"), kot ga je spremenil zakonski odlok št. 101/2018, ter vsemi drugimi veljavnimi predpisi o varstvu podatkov v Italiji in Evropski uniji.

Z uporabo naše spletne strani ali storitev potrjujete, da ste prebrali in razumeli ta pravilnik o zasebnosti. Če se ne strinjate s pogoji, vas prosimo, da naše spletne strani ne uporabljate in nam ne posredujete osebnih podatkov.

2. Upravljavec podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov je NaplesCarHire.com s sedežem v Neaplju, Kampanija, Italija. Če imate vprašanja o obdelavi vaših podatkov ali želite uveljavljati katero od pravic, opisanih v tem pravilniku, nas lahko kontaktirate preko podatkov v 10. poglavju spodaj.

3. Podatki, ki jih zbiramo

Zbiramo različne kategorije osebnih podatkov, odvisno od načina vaše interakcije z našo platformo. Glavne kategorije so naslednje:

3.1 Osebni identifikacijski podatki

Ko oddate povpraševanje ali rezervirate vozilo prek naše spletne strani, lahko zbiramo vaše polno ime, e-poštni naslov, telefonsko številko, datum rojstva, državljanstvo in podatke o vozniškem dovoljenju (vključno s številko dovoljenja, državo izdaje in datumom poteka). Ti podatki so nujni za obdelavo vaše rezervacije najema in skladnost z zakonodajo o najemu vozil v Italiji.

3.2 Podatki o rezervaciji

Zbiramo podatke o vašem najemu vozila, vključno z lokacijami prevzema in vračila (kot so letališče Napoli, središče Neaplja, pristanišče Neapelj ali dostava na hotel po Kampaniji), datumi in trajanje najema, izbrana kategorija vozila (kompaktno, avtomatsko, SUV, 7-sedežni minivan itd.), dodatki (otroški sedeži, GPS, nadgradnje zavarovanja) ter vrednost in status vaše rezervacije.

3.3 Podatki o plačilu

Ne zbiramo in ne shranjujemo neposredno podatkov o plačilnih karticah. Vse transakcije obdelujejo varni in certificirani ponudniki plačilnih storitev. Lahko prejmemo omejene podatke o potrditvi transakcije (npr. delno prikazana številka kartice, ID transakcije in status plačila) izključno za namen potrditve in upravljanja vaše rezervacije.

3.4 Podatki o brskanju in tehnični podatki

Ob obisku naše spletne strani samodejno zbiramo določene tehnične podatke, kot so IP naslov, vrsta in različica brskalnika, operacijski sistem, referenčne URL povezave, obiskane strani, čas na strani in druge diagnostične informacije. Ti podatki se zbirajo z uporabo piškotkov in podobnih tehnologij v skladu z našo Politiko piškotkov, ki je dostopna na naplescarhire.com/cookie_policy.

3.5 Podatki o komunikaciji

Če nas kontaktirate preko e-pošte, telefona ali kontaktnega obrazca na spletni strani, hranimo zapise vaše komunikacije, vključno z vsebino sporočil in morebitnimi priponkami, za namen odgovarjanja na vaša vprašanja in vodenja evidence korespondence.

3.6 Podatki o lokaciji

Če preko brskalnika ali nastavitev naprave dovolite, lahko dostopamo do približne lokacije, da vam pomagamo najti najbližje točke prevzema vozil v metropolitanskem območju Neaplja, vključno z območji okoli Piazza Garibaldi, četrti Chiaia, Posillipo in drugih delov Kampanije. To dovoljenje lahko kadar koli prekličete v nastavitvah vaše naprave.

4. Kako uporabljamo vaše osebne podatke

Vaše osebne podatke obdelujemo izključno za zakonite namene in na podlagi enega ali več naslednjih pravnih osnov: izvršitev pogodbe (ali ukrepi na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe), izpolnjevanje pravnih obveznosti, vaše prostovoljno in informirano soglasje ali naši legitimni interesi, če ti ne prevladajo nad vašimi temeljnih pravicami in svoboščinami.

4.1 Obdelava vaše rezervacije

Glavni namen uporabe vaših osebnih podatkov je omogočiti rezervacijo najema vozila. To vključuje preverjanje vaše upravičenosti do najema, potrjevanje rezervacije pri naših partnerjih, izdajo potrdil in računov ter upravljanje morebitnih sprememb ali odpovedi. Pravna podlaga za to je izvršitev pogodbe.

4.2 Podpora strankam in komunikacija

Vaše kontaktne podatke uporabljamo za odgovore na vaša vprašanja, reševanje sporov, podporo po rezervaciji ter pošiljanje pomembnih obvestil, kot so potrditve rezervacij, obvestila o spremembah in navodila za prevzem vozila v Neaplju in Kampaniji.

4.3 Izboljševanje naših storitev

Analiziramo združene in anonimizirane podatke o uporabi, da razumemo, kako obiskovalci uporabljajo našo spletno stran, prepoznamo možnosti za izboljšave in nadgradimo uporabniško izkušnjo rezervacij. Ta obdelava temelji na naših legitimnih interesih za vzdrževanje in razvoj kakovostne platforme.

4.4 Marketinška sporočila

Če ste nam dali izrecno soglasje, vam lahko pošiljamo promocijska sporočila o ponudbah najema vozil, sezonskih akcijah in potovalnih nasvetih za Neapelj in regijo Kampanija. Soglasje lahko kadar koli prekličete s klikom na povezavo za odjavo v marketinških e-poštah ali neposredno z nami. Preklic soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

4.5 Izpolnjevanje zakonskih obveznosti in preprečevanje goljufij

Vaše osebne podatke lahko obdelujemo, kadar je to potrebno za izpolnjevanje italijanskih in evropskih zakonov, za odziv na zakonite zahteve javnih organov, preprečevanje goljufij ter zaščito pravic, premoženja in varnosti NaplesCarHire.com, naših partnerjev in strank.

5. Deljenje vaših osebnih podatkov

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam. Podatke delimo le v naslednjih omejenih primerih in ob ustreznih varnostnih ukrepih:

5.1 Partnerji za najem vozil

Za izpolnitev vaše rezervacije delimo potrebne osebne in podatke o rezervaciji z zaupanja vrednimi partnerji za najem vozil, ki delujejo v Neaplju in po Kampaniji. Ti partnerji so pogodbeno zavezani, da vaše podatke obdelujejo izključno za namen izvedbe najema in da spoštujejo veljavne obveznosti glede varstva podatkov.

5.2 Ponudniki plačilnih storitev

Podatke o plačilu obdelujejo certificirani ponudniki plačilnih storitev. Z njimi delimo le minimalne podatke, potrebne za varno izvedbo transakcij. Ti ponudniki delujejo v skladu s strogimi varnostnimi standardi in imajo lastne politike zasebnosti.

5.3 Zavarovalnice

Če izberete zavarovalni produkt kot del najema, delimo ustrezne podatke o rezervaciji in osebne podatke z zavarovalnico, ki upravlja ta produkt. Njihova obdelava podatkov je urejena z njihovimi lastnimi pogoji zasebnosti, ki vam bodo na voljo ob nakupu.

5.4 Tehnološki in storitveni ponudniki

Sodelujemo z zaupanja vrednimi tehnološkimi podjetji, ki podpirajo delovanje naše spletne strani in platforme za rezervacije, vključno z gostitelji, analitičnimi storitvami, orodji za komunikacijo s strankami in partnerji za integracijo rezervacij. Ti ponudniki delujejo kot obdelovalci podatkov po naših navodilih in so zavezani z ustreznimi pogodbami o obdelavi podatkov.

5.5 Pravne in regulativne zahteve

Vaše osebne podatke lahko razkrijemo pristojnim italijanskim ali evropskim organom, sodiščem ali regulatorjem, kadar smo zakonsko zavezani, ali kadar v dobri veri menimo, da je razkritje potrebno za zaščito pravic ali varnosti katere koli osebe ali za izpolnitev sodnega postopka, sodne odločbe ali pravnega postopka.

6. Hranjenje podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, ali kolikor to zahtevajo veljavni italijanski ali evropski predpisi. Veljajo naslednji splošni roki hrambe:

• Evidenca rezervacij: hranimo najmanj 7 let po obdobju najema, v skladu z italijanskimi civilnimi in davčnimi predpisi.
• Podatki o strankah in kontaktni podatki: hranimo za trajanje poslovnega razmerja in do 3 leta po tem, razen če zahtevate zgodnejšo izbris.
• Zapisniki o soglasjih za marketing: hranimo do preklica soglasja in še za razumen čas kot dokazilo o skladnosti.
• Tehnični in podatki o brskanju (piškotki, dnevniki): hranimo od trajanja seje do največ 24 mesecev, odvisno od vrste piškotka ali dnevnika.
• Komunikacije in korespondenca: hranimo do 3 leta od zadnje relevantne komunikacije, razen če zakon zahteva daljši rok.

Ko osebni podatki niso več potrebni, jih varno izbrišemo ali anonimiziramo v skladu z našimi notranjimi postopki upravljanja podatkov.

7. Vaše pravice po GDPR in italijanski zakonodaji

Kot posameznik, na katerega se nanašajo podatki, imate po GDPR in italijanski zakonodaji o zasebnosti naslednje pravice glede osebnih podatkov, ki jih hranimo. Te pravice lahko uveljavljate kadar koli z uporabo kontaktnih podatkov iz 10. poglavja.

7.1 Pravica do dostopa

Imate pravico zahtevati potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in če jih obdelujemo, pridobiti kopijo teh podatkov ter informacije o namenu uporabe, lokaciji shranjevanja in prejemnikih podatkov.

7.2 Pravica do popravka

Imate pravico zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas. Na zahteve za popravek bomo odgovorili hitro in brez nepotrebnih zamud.

7.3 Pravica do izbrisa

Imate pravico zahtevati izbris osebnih podatkov, če ti niso več potrebni za namen, za katerega so bili zbrani, če ste preklicali soglasje, če ste ugovarjali obdelavi na podlagi legitimnih interesov in ni pravnih razlogov za nadaljevanje obdelave ali če so podatki bili nezakonito obdelani. Ta pravica je omejena z določenimi zakonskimi izjemami, vključno z obveznostmi hrambe po italijanskih davčnih in civilnih zakonih.

7.4 Pravica do prenosljivosti podatkov

Če je obdelava osebnih podatkov osnovana na vašem soglasju ali izvršitvi pogodbe in poteka avtomatizirano, imate pravico prejeti svoje podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter zahtevati, da jih neposredno posredujemo drugemu upravljavcu, če je to tehnično izvedljivo.

7.5 Pravica do ugovora

Imate pravico kadarkoli ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov za namene neposrednega trženja ter obdelavi na podlagi legitimnih interesov, če menite, da vaša situacija to upravičuje. V takšnih primerih bomo obdelavo prenehali, razen če lahko dokažemo prepričljive legitimne razloge, ki prevladajo nad vašimi interesi ali pravicami.

7.6 Pravica do omejitve obdelave

V določenih primerih – na primer med preverjanjem točnosti podatkov ali obravnavo ugovora – lahko zahtevate omejitev obdelave vaših osebnih podatkov zgolj na njihovo shranjevanje.

7.7 Pravica do vložitve pritožbe

Če menite, da naša obdelava vaših osebnih podatkov krši veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri italijanskem nadzornem organu, Garante per la protezione dei dati personali, na www.garanteprivacy.it, ali pri nadzornem organu druge države članice EU, kjer običajno prebivate ali delate.

8. Varnost podatkov

Varnost vaših osebnih podatkov jemljemo zelo resno. Uvajamo različne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, uničenjem ali razkritjem. Ti ukrepi vključujejo:

• Šifriranje prenosa podatkov z uporabo protokolov TLS na naši spletni strani in pri vseh izmenjavah podatkov s partnerskimi sistemi.
• Dostopne kontrole, ki omejujejo dostop do osebnih podatkov le pooblaščenemu osebju, na podlagi načela najmanjših pravic.
• Redne varnostne preglede in testiranja ranljivosti naše spletne strani in povezanih sistemov.
• Pogodbe o obdelavi podatkov z vsemi tretjimi ponudniki in obdelovalci, ki obdelujejo osebne podatke v našem imenu.
• Postopke za odkrivanje, prijavo in upravljanje kršitev varstva osebnih podatkov v skladu z zahtevami GDPR in navodili Garante.

Kljub našim prizadevanjem ni nobena metoda prenosa po internetu ali elektronskega shranjevanja popolnoma varna. Priporočamo uporabo močnih in edinstvenih gesel, če ustvarite račun pri nas, ter takojšen stik z nami, če sumite na nepooblaščeno uporabo vaših osebnih podatkov.

9. Piškotki in sledilne tehnologije

Naša spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije za izboljšanje vaše uporabniške izkušnje, zapomnitev nastavitev, analizo prometa in podporo marketinškim aktivnostim. Celoten opis uporabljenih piškotkov, njihov namen in možnosti upravljanja ali onemogočanja najdete v naši Politiki piškotkov na naplescarhire.com/cookie_policy.

Piškotke lahko upravljate tudi preko nastavitev vašega brskalnika. Upoštevajte, da onemogočanje določenih piškotkov lahko vpliva na delovanje naše spletne strani, vključno z obrazcem za iskanje rezervacij.

10. Posodobitve tega pravilnika o zasebnosti

Ta pravilnik občasno pregledamo in posodobimo, da odraža spremembe v naših storitvah, veljavni zakonodaji ali najboljših praksah. Ob pomembnih spremembah bomo posodobili datum veljavnosti na vrhu strani in vas, kjer je primerno, obvestili po e-pošti ali z vidnim obvestilom na spletni strani. Priporočamo redno preverjanje tega pravilnika, da boste obveščeni o načinu varovanja vaših podatkov.

Z nadaljnjo uporabo naše spletne strani in storitev po posodobitvah potrjujete, da ste seznanjeni s spremenjenimi pogoji. Če se s spremembami ne strinjate, prenehajte uporabljati naše storitve in nas kontaktirajte za dogovor o nadaljnjih možnostih.

11. Kontakt za vprašanja o zasebnosti

Če imate kakršnakoli vprašanja, pomisleke ali zahteve v zvezi s tem pravilnikom o zasebnosti ali obdelavo vaših osebnih podatkov, nas prosimo kontaktirajte. Prizadevamo si odgovoriti na vse preverjene poizvedbe o zasebnosti v roku 30 dni od prejema.

E-pošta: [email protected]
Telefon: +39 345 815 8301
Poštni naslov: NaplesCarHire.com, Napoli, Kampanija, Italija

Ta pravilnik je bil nazadnje pregledan in posodobljen leta 2025. Velja za vse osebne podatke, ki jih NaplesCarHire.com obdeluje v povezavi z najemom vozil in sorodnimi storitvami v Neaplju in širši regiji Kampanija.