Privatlivspolitik

1. Introduktion og Anvendelsesområde

Denne privatlivspolitik gælder for alle personoplysninger, der indsamles og behandles af NaplesCarHire.com ("vi", "os" eller "vores") i forbindelse med driften af vores billeje-bookingservice baseret i Napoli, Campania, Italien. Vores platform forbinder rejsende og besøgende – uanset om de ankommer til Napoli Capodichino Lufthavn (NAP), udforsker Amalfikysten eller besøger seværdigheder som Castel dell'Ovo eller Det Kongelige Palads i Napoli – med pålidelige biludlejningspartnere, der tilbyder booking uden depositum og med debitkort.

Her forklarer vi, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, hvordan vi bruger og deler dem, samt hvilke rettigheder du har i forhold til dine personlige data. Politikken gælder, når du besøger vores hjemmeside på naplescarhire.com, sender en forespørgsel eller gennemfører en billeje-booking via vores platform.

Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv i overensstemmelse med EU's forordning (EU) 2016/679 (den generelle databeskyttelsesforordning, "GDPR"), den italienske lovdekret nr. 196/2003 ("Italiensk privatlivskodeks") som ændret ved lovdekret nr. 101/2018, samt anden gældende databeskyttelseslovgivning i Italien og EU.

Ved at bruge vores hjemmeside eller tjenester bekræfter du, at du har læst og forstået denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer vilkårene heri, bedes du undlade at bruge vores hjemmeside eller indsende personlige oplysninger til os.

2. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for dine personoplysninger er NaplesCarHire.com, med base i Napoli, Campania, Italien. Hvis du har spørgsmål til, hvordan dine data behandles, eller ønsker at udøve dine rettigheder som beskrevet i denne politik, kan du kontakte os via oplysningerne i afsnit 10 nedenfor.

3. Oplysninger Vi Indsamler

Vi indsamler forskellige kategorier af personoplysninger afhængigt af, hvordan du interagerer med vores platform. De vigtigste kategorier er:

3.1 Personlige Identifikationsoplysninger

Når du foretager en bookingforespørgsel eller reserverer et køretøj via vores hjemmeside, kan vi indsamle dit fulde navn, e-mailadresse, telefonnummer, fødselsdato, nationalitet og kørekortoplysninger (herunder nummer, udstedelsesland og udløbsdato). Disse oplysninger er nødvendige for at behandle din billeje-reservation og overholde gældende regler for biludlejning i Italien.

3.2 Booking- og Reservationsdata

Vi indsamler oplysninger om din billeje, herunder afhentnings- og afleveringssteder (såsom Napoli Lufthavn, Napoli centrum, Napolis havn eller hoteladresser i Campania), lejedatoer og -varighed, valgt køretøjskategori (kompakt, automatisk, SUV, 7-personers minivan osv.), eventuelle ekstraudstyr (barnesæder, GPS, forsikringsopgraderinger) samt bookingens værdi og status.

3.3 Betalingsoplysninger

Vi indsamler eller gemmer ikke betalingskortoplysninger direkte. Alle betalinger håndteres sikkert af tredjeparts betalingsudbydere, som er certificerede efter gældende datasikkerhedsstandarder. Vi modtager kun begrænsede transaktionsbekræftelsesdata (som maskeret kortreference, transaktions-ID og betalingsstatus) udelukkende til bekræftelse og håndtering af din booking.

3.4 Browser- og Teknisk Data

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk visse tekniske oplysninger såsom din IP-adresse, browsertype og version, operativsystem, henvisende URL’er, besøgte sider, tid brugt på sider og andre diagnostiske data. Disse oplysninger indsamles via cookies og lignende sporingsteknologier i overensstemmelse med vores Cookiepolitik, som du kan læse på naplescarhire.com/cookie_policy.

3.5 Kommunikationsdata

Hvis du kontakter os via e-mail, telefon eller kontaktformular på hjemmesiden, gemmer vi en kopi af dine henvendelser, herunder indhold og eventuelle vedhæftede filer, for at kunne besvare dine spørgsmål og føre korrespondance.

3.6 Lokationsdata

Hvis du giver tilladelse via din browser eller enhed, kan vi få adgang til omtrentlige lokationsdata for at hjælpe med at finde de nærmeste afhentningssteder i Napoli-området, herunder områder som Piazza Garibaldi, Chiaia, Posillipo og omegn i Campania. Du kan til enhver tid trække denne tilladelse tilbage i dine enhedsindstillinger.

4. Hvordan Vi Bruger Dine Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger udelukkende til lovlige formål og på grundlag af mindst ét af følgende juridiske grundlag: opfyldelse af en kontrakt (eller foranstaltninger taget på din anmodning før kontraktindgåelse), overholdelse af en retlig forpligtelse, dit frivillige og informerede samtykke eller vores legitime interesser, såfremt disse ikke overskrider dine grundlæggende rettigheder og friheder.

4.1 Behandling af Din Booking

Hovedformålet med behandlingen af dine personoplysninger er at gennemføre din billeje-reservation. Det inkluderer at verificere din berettigelse til at leje bil, bekræfte din booking med vores samarbejdspartnere, udsende bookingbekræftelser og kvitteringer samt håndtere eventuelle ændringer eller aflysninger. Det juridiske grundlag er opfyldelse af kontrakt.

4.2 Kundeservice og Kommunikation

Vi bruger dine kontaktoplysninger til at besvare dine henvendelser, løse eventuelle tvister, yde support efter booking samt sende vigtige servicebeskeder som bookingbekræftelser, ændringsmeddelelser og afhentningsinstruktioner for Napoli og Campania.

4.3 Forbedring af Vores Tjenester

Vi analyserer aggregerede og anonymiserede brugsdata for at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores hjemmeside, identificere forbedringsområder og optimere bookingoplevelsen. Denne behandling sker på grundlag af vores legitime interesser i at udvikle og vedligeholde en kvalitetsplatform.

4.4 Markedsføringskommunikation

Hvis du har givet os dit udtrykkelige samtykke, kan vi sende dig tilbud, sæsonkampagner og rejsetips for Napoli og Campania. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at klikke på afmeldingslinket i en markedsføringsmail eller kontakte os direkte. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af behandling foretaget før tilbagetrækningen.

4.5 Overholdelse af Lovgivning og Forebyggelse af Svindel

Vi kan behandle dine personoplysninger for at overholde gældende italiensk og EU-lovgivning, besvare lovlige anmodninger fra myndigheder, forebygge svindel og beskytte rettigheder, ejendom og sikkerhed for NaplesCarHire.com, vores partnere og kunder.

5. Deling af Dine Personoplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjepart. Vi deler kun oplysninger i følgende begrænsede situationer og med passende sikkerhedsforanstaltninger:

5.1 Biludlejningspartnere

For at opfylde din booking deler vi nødvendige person- og bookingdata med vores pålidelige biludlejningspartnere i Napoli og Campania. Disse partnere er kontraktligt forpligtede til kun at behandle dine data med henblik på at levere det lejede køretøj og tilhørende tjenester samt overholde gældende databeskyttelsesregler.

5.2 Betalingsudbydere

Betalingsdata håndteres af certificerede tredjeparts betalingsprocessorer. Vi deler kun de nødvendige oplysninger for at sikre sikker transaktionsbehandling. Disse udbydere følger strenge datasikkerhedsstandarder og deres egne privatlivspolitikker.

5.3 Forsikringsselskaber

Hvis du vælger en forsikrings- eller beskyttelsesløsning som del af din billeje, deler vi relevante booking- og persondata med forsikringsselskabet, der administrerer produktet. Deres behandling af dine data er underlagt deres egne privatlivsvilkår, som du får adgang til ved købstidspunktet.

5.4 Teknologi- og Tjenesteudbydere

Vi benytter betroede teknologivirksomheder til at understøtte driften af vores hjemmeside og bookingsystem, herunder hosting, analyseværktøjer, kundekommunikation og bookingintegration. Disse leverandører fungerer som databehandlere på vores vegne og er bundet af databehandleraftaler.

5.5 Juridiske og Regulatoriske Krav

Vi kan videregive dine personoplysninger til relevante italienske eller EU-myndigheder, domstole eller tilsynsorganer, hvis vi er juridisk forpligtede til det, eller hvis vi i god tro vurderer, at videregivelse er nødvendig for at beskytte rettigheder eller sikkerhed for personer eller for at efterkomme retskendelser eller juridiske processer.

6. Opbevaring af Data

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, eller som krævet af gældende italiensk eller EU-lovgivning. Følgende generelle opbevaringsperioder gælder:

• Booking- og reservationsoplysninger: opbevares i mindst 7 år efter lejeperioden, i overensstemmelse med italiensk civil- og skatteret.
• Kunde- og kontaktdata: opbevares så længe vores forretningsforhold varer og op til 3 år efter, medmindre du anmoder om tidligere sletning.
• Marketing-samtykkeregistre: opbevares indtil samtykke trækkes tilbage og i en rimelig periode derefter som dokumentation for overholdelse.
• Tekniske og browserdata (cookies, logs): opbevares fra sessionens varighed op til maksimalt 24 måneder afhængigt af typen.
• Kommunikation og korrespondance: opbevares op til 3 år efter sidste relevante kontakt, medmindre længere opbevaring er nødvendig af juridiske årsager.

Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem sikkert i overensstemmelse med vores interne procedurer.

7. Dine Rettigheder i henhold til GDPR og Italiensk Lov

Som registreret person under GDPR og italiensk databeskyttelseslov har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger hos os. Du kan til enhver tid udøve disse rettigheder ved at kontakte os via oplysningerne i afsnit 10.

7.1 Ret til Indsigt

Du har ret til at få bekræftet, om vi behandler personoplysninger om dig, og i bekræftende fald få en kopi af disse oplysninger samt information om behandlingens formål, opbevaringssted og modtagere.

7.2 Ret til Berigtigelse

Du kan anmode om rettelse af urigtige eller ufuldstændige personoplysninger, vi måtte have om dig. Vi vil behandle sådanne anmodninger hurtigt og uden unødig forsinkelse.

7.3 Ret til Sletning

Du kan anmode om sletning af dine personoplysninger, når de ikke længere er nødvendige til formålet, samtykke er trukket tilbage, du har gjort indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser uden overvejende grunde, eller hvis data er behandlet ulovligt. Denne ret er dog underlagt visse undtagelser, herunder vores lovpligtige opbevaringsforpligtelser i henhold til italiensk skatte- og civilret.

7.4 Ret til Dataportabilitet

Hvis behandlingen er baseret på samtykke eller kontrakt og udføres automatisk, har du ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt anmode om direkte overførsel til en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt.

7.5 Ret til Indsigelse

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføring eller behandling baseret på vores legitime interesser, hvis din situation tilsiger det. Vi vil ophøre med behandlingen, medmindre vi kan påvise tvingende legitime grunde, der vejer tungere end dine interesser.

7.6 Ret til Begrænsning af Behandling

I visse situationer – fx mens vi verificerer datanøjagtighed eller behandler en indsigelse – kan du anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personoplysninger til opbevaring.

7.7 Ret til at Klage

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger overtræder gældende databeskyttelseslovgivning, har du ret til at klage til den italienske databeskyttelsesmyndighed, Garante per la protezione dei dati personali, på www.garanteprivacy.it, eller til tilsynsmyndigheden i et andet EU-land, hvor du normalt bor eller arbejder.

8. Datasikkerhed

Vi tager sikkerheden af dine personoplysninger alvorligt og har implementeret en række tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, tab, ødelæggelse eller videregivelse. Disse omfatter:

• Krypteret dataoverførsel via TLS (Transport Layer Security) på vores hjemmeside og i al dataudveksling med partnere.
• Adgangskontrol, der begrænser adgangen til personoplysninger til autoriseret personale efter princippet om mindst privilegium.
• Regelmæssige sikkerhedsvurderinger og sårbarhedstest af vores hjemmeside og tilknyttede systemer.
• Databehandleraftaler med alle tredjepartsleverandører, der behandler persondata på vores vegne.
• Procedurer til at opdage, rapportere og håndtere databrud i overensstemmelse med GDPR og vejledning fra Garante.

Selvom vi gør vores bedste for at beskytte dine data, er ingen metode til overførsel via internettet eller elektronisk lagring 100 % sikker. Vi anbefaler, at du bruger stærke, unikke adgangskoder, hvis du opretter en konto hos os, og kontakter os straks, hvis du mistænker uautoriseret brug af dine oplysninger.

9. Cookies og Sporingsteknologier

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier for at forbedre din oplevelse, huske dine præferencer, analysere trafik og understøtte vores markedsføring. En fuld oversigt over de cookies, vi anvender, deres formål og dine muligheder for at styre eller deaktivere dem findes i vores Cookiepolitik på naplescarhire.com/cookie_policy.

Du kan styre cookies via dine browserindstillinger. Bemærk, at deaktivering af visse cookies kan påvirke funktionaliteten af vores hjemmeside, herunder søgeformularen til booking.

10. Opdateringer til Denne Privatlivspolitik

Vi gennemgår og opdaterer løbende denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores tjenester, gældende lovgivning eller bedste praksis. Ved væsentlige ændringer opdaterer vi datoen øverst på siden og underretter dig, hvor det er relevant, via e-mail eller en tydelig meddelelse på hjemmesiden. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemlæse politikken for at holde dig orienteret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

Fortsat brug af vores hjemmeside og tjenester efter opdateringer udgør din accept af de ændrede vilkår. Hvis du ikke accepterer ændringerne, bedes du stoppe brugen af vores tjenester og kontakte os for at drøfte dine muligheder.

11. Kontakt os vedrørende Privatliv

Har du spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os. Vi bestræber os på at besvare alle verificerede henvendelser inden for 30 dage.

E-mail: [email protected]
Telefon: +39 345 815 8301
Postadresse: NaplesCarHire.com, Napoli, Campania, Italien

Denne politik blev senest gennemgået og opdateret i 2025. Den gælder for alle personoplysninger behandlet af NaplesCarHire.com i forbindelse med billeje-bookinger og relaterede tjenester i Napoli og det omkringliggende Campania-område.