Política de Privacitat

1. Introducció i Àmbit d’Aplicació

Aquesta Política de Privacitat s’aplica a totes les dades personals que recopilem i processem a NaplesCarHire.com ("nosaltres", "ens" o "nostre") en relació amb el funcionament del nostre servei de reserva de cotxes de lloguer basat a Nàpols, Campània, Itàlia. La nostra plataforma connecta viatgers i visitants - ja sigui que arribin a l’Aeroport de Nàpols Capodichino (NAP), explorin la Costa Amalfitana o visitin llocs emblemàtics com el Castel dell'Ovo o el Palau Reial de Nàpols - amb socis fiables de lloguer de vehicles que ofereixen reserves sense dipòsit i compatibles amb targetes de dèbit.

Aquesta política explica quina informació recopilem, per què la recopilem, com l’utilitzem i compartim, i quins drets tens respecte a les teves dades personals. S’aplica sempre que visitis el nostre lloc web a naplescarhire.com, enviïs una consulta o completis una reserva de lloguer de vehicle a través de la nostra plataforma.

Ens comprometem a protegir la teva privacitat d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell (el Reglament General de Protecció de Dades, "RGPD"), el Decret Legislatiu italià núm. 196/2003 (el "Codi de Privacitat Italià") modificat pel Decret Legislatiu núm. 101/2018, i qualsevol altra legislació vigent de protecció de dades a Itàlia i la Unió Europea.

En utilitzar el nostre lloc web o serveis, reconeixes que has llegit i entès aquesta Política de Privacitat. Si no estàs d’acord amb els termes aquí exposats, si us plau no utilitzis el nostre lloc web ni ens enviïs informació personal.

2. Responsable del Tractament

El responsable del tractament de les teves dades personals és NaplesCarHire.com, amb seu a Nàpols, Campània, Itàlia. Si tens qualsevol dubte sobre com gestionem les teves dades o vols exercir algun dels teus drets descrits en aquesta política, pots contactar-nos mitjançant les dades facilitades a la Secció 10 a continuació.

3. Informació que Recopilem

Recopilem diferents categories de dades personals segons com interactuïs amb la nostra plataforma. Les categories principals són les següents:

3.1 Dades d’Identificació Personal

Quan fas una consulta de reserva o reserves un vehicle a través del nostre lloc web, podem recopilar el teu nom complet, correu electrònic, telèfon, data de naixement, nacionalitat i dades del carnet de conduir (incloent número de carnet, país emissor i data de caducitat). Aquesta informació és essencial per processar la teva reserva de cotxe i complir amb la normativa de lloguer de vehicles vigent a Itàlia.

3.2 Dades de Reserva

Recopilem detalls relacionats amb el teu lloguer de vehicle, incloent llocs de recollida i devolució (com l’Aeroport de Nàpols, el centre de la ciutat, el Port de Nàpols o adreces d’hotels a Campània), dates i durada del lloguer, categoria de vehicle seleccionada (compacte, automàtic, SUV, monovolum de 7 places, etc.), qualsevol extra addicional sol·licitat (seients infantils, GPS, ampliacions d’assegurança) i l’estat i valor de la teva reserva.

3.3 Informació de Pagament

No recopilem ni emmagatzemem directament dades de targetes de pagament. Totes les transaccions es processen de manera segura per tercers certificats que compleixen amb els estàndards de seguretat de dades. Podem rebre dades limitades de confirmació de transacció (com una referència de targeta enmascarada, ID de transacció i estat del pagament) només per confirmar i gestionar la teva reserva.

3.4 Dades de Navegació i Tècniques

Quan visites el nostre lloc web, recopilem automàticament certa informació tècnica com la teva adreça IP, tipus i versió del navegador, sistema operatiu, URLs de referència, pàgines visitades, temps de permanència i altres dades de diagnòstic. Aquesta informació es recull mitjançant cookies i tecnologies similars, d’acord amb la nostra Política de Cookies disponible a naplescarhire.com/cookie_policy.

3.5 Dades de Comunicació

Si ens contactes per correu electrònic, telèfon o mitjançant formularis de contacte del nostre lloc, guardem registres de les teves comunicacions, incloent el contingut dels missatges i adjunts, per poder respondre les teves consultes i mantenir un registre de la correspondència.

3.6 Dades de Localització

Si autoritzes l’accés a la teva ubicació a través del navegador o configuració del dispositiu, podem accedir a dades aproximades de localització per ajudar-te a identificar els punts de recollida de vehicles més propers a l’àrea metropolitana de Nàpols, incloent zones com la Plaça Garibaldi, el barri de Chiaia, Posillipo i altres àrees de Campània. Pots retirar aquest permís en qualsevol moment des de la configuració del dispositiu.

4. Com Utilitzem les Teves Dades Personals

Processem les teves dades personals només per finalitats legítimes i basant-nos en un o més dels següents fonaments jurídics: execució d’un contracte (o accions prèvies a la seva formalització a petició teva), compliment d’una obligació legal, el teu consentiment lliure i informat, o els nostres interessos legítims sempre que no prevalguin els teus drets fonamentals.

4.1 Processament de la Teva Reserva

La finalitat principal per la qual utilitzem les teves dades és facilitar la teva reserva de cotxe. Això inclou verificar la teva elegibilitat per llogar un vehicle, confirmar la reserva amb els nostres proveïdors, emetre confirmacions i rebuts, i gestionar qualsevol modificació o cancel·lació que sol·licitis. La base legal d’aquest processament és l’execució d’un contracte.

4.2 Atenció al Client i Comunicacions

Utilitzem les teves dades de contacte per respondre les teves consultes, resoldre conflictes, oferir suport després de la reserva i enviar-te missatges importants relacionats amb el servei, com confirmacions, avisos de canvis i instruccions per a la recollida a diferents punts de Nàpols i Campània.

4.3 Millora dels Nostres Serveis

Analitzem dades agregades i anonimitzades d’ús per entendre com interactuen els visitants amb el nostre lloc web, identificar àrees de millora i optimitzar l’experiència de reserva. Aquest processament es basa en els nostres interessos legítims de mantenir i desenvolupar una plataforma de qualitat.

4.4 Comunicacions de Màrqueting

Quan ens has donat el teu consentiment explícit, podem enviar-te comunicacions promocionals sobre ofertes de lloguer de vehicles, promocions estacionals i consells de viatge per Nàpols i la regió de Campània. Pots retirar el teu consentiment en qualsevol moment fent clic a l’enllaç de baixa de qualsevol correu promocional o contactant-nos directament. La retirada del consentiment no afecta la legalitat del processament realitzat abans de la retirada.

4.5 Compliment Legal i Prevenció de Fraus

Podem processar les teves dades personals quan sigui necessari per complir amb les lleis italianes i europees aplicables, respondre a sol·licituds legítimes d’autoritats públiques, prevenir activitats fraudulentes i protegir els drets, propietat i seguretat de NaplesCarHire.com, els nostres socis i clients.

5. Compartició de les Teves Dades Personals

No venem les teves dades personals a tercers. Compartim la teva informació només en les següents circumstàncies limitades i amb les garanties adequades:

5.1 Proveïdors de Lloguer de Vehicles

Per complir la teva reserva, compartim les dades personals i de reserva necessàries amb els nostres socis proveïdors de lloguer de vehicles de confiança que operen a Nàpols i Campània. Aquests socis estan contractualment obligats a processar les teves dades només per lliurar el vehicle i serveis associats, i a complir amb les obligacions de protecció de dades aplicables.

5.2 Processadors de Pagaments

Les dades de pagament són gestionades per empreses certificades de processament de pagaments. Compartim només les dades mínimes necessàries per processar les transaccions de manera segura. Aquests processadors operen sota estrictes estàndards de seguretat i les seves pròpies polítiques de privacitat.

5.3 Proveïdors d’Assegurances

Quan seleccionis un producte d’assegurança o protecció com a part del teu lloguer, compartim les dades rellevants de reserva i personals amb l’asseguradora que gestiona aquest producte. El seu tractament de les teves dades està regulat per la seva pròpia política de privacitat, que se t’oferirà en el moment de la compra.

5.4 Proveïdors Tecnològics i de Serveis

Contractem empreses tecnològiques de confiança per donar suport al funcionament del nostre lloc web i plataforma de reserves, incloent proveïdors d’allotjament, serveis d’analítica, eines de comunicació amb clients i socis d’integració de reserves. Aquests proveïdors actuen com a processadors de dades sota les nostres instruccions i estan subjectes a acords de tractament de dades adequats.

5.5 Requisits Legals i Reguladors

Podem revelar les teves dades personals a autoritats italianes o europees competents, tribunals o reguladors quan estiguem legalment obligats a fer-ho, o quan creguem de bona fe que la divulgació és necessària per protegir els drets o la seguretat de qualsevol persona o per complir un procediment judicial, ordre judicial o procés legal.

6. Conservació de Dades

Conservem les teves dades personals només durant el temps necessari per complir les finalitats per les quals es van recopilar, o segons exigeixi la legislació italiana o europea aplicable. Els períodes generals de conservació són:

• Registres de reserves: conservats com a mínim 7 anys després del període de lloguer, d’acord amb les obligacions fiscals i civils italianes.
• Dades de comptes i contacte de clients: conservades durant la relació comercial i fins a 3 anys després, tret que sol·licitis la seva eliminació anticipada.
• Registres de consentiment per màrqueting: conservats fins a la retirada del consentiment i durant un període raonable després per evidenciar compliment.
• Dades tècniques i de navegació (cookies, registres): conservades des de la durada de la sessió fins a un màxim de 24 mesos, segons la categoria específica.
• Comunicacions i correspondència: conservades fins a 3 anys des de l’última comunicació rellevant, tret que la llei exigeixi un període més llarg.

Quan les dades personals ja no són necessàries, les eliminem o anonimitzem de manera segura segons els nostres procediments interns de gestió de dades.

7. Els Teus Drets segons el RGPD i la Legislació Italiana

Com a interessat sota el RGPD i la legislació italiana de privacitat, tens els següents drets respecte a les dades personals que gestionem. Pots exercir qualsevol d’aquests drets en qualsevol moment contactant-nos amb les dades de la Secció 10.

7.1 Dret d’Accés

Tens dret a sol·licitar confirmació sobre si processem dades personals teves i, si és així, a rebre una còpia d’aquestes dades juntament amb informació sobre com s’utilitzen, on s’emmagatzemen i amb qui es comparteixen.

7.2 Dret de Rectificació

Tens dret a demanar que corregim qualsevol dada personal inexacta o incompleta que tinguem sobre tu. Respondrem a les sol·licituds de rectificació verificades de manera ràpida i sense dilacions indegudes.

7.3 Dret d’Eliminació

Pots sol·licitar que eliminem les teves dades personals quan ja no siguin necessàries per a les finalitats per les quals es van recopilar, quan hagis retirat el consentiment, quan t’hagis oposat al processament basat en interessos legítims i no existeixin motius legítims prevalents, o quan les dades hagin estat processades il·legalment. Aquest dret està subjecte a excepcions legals, incloent les nostres obligacions de conservar registres segons la legislació fiscal i civil italiana.

7.4 Dret a la Portabilitat de les Dades

Quan el processament es basi en el teu consentiment o en l’execució d’un contracte i es realitzi per mitjans automatitzats, tens dret a rebre les teves dades personals en un format estructurat, d’ús comú i llegible per màquina, i a sol·licitar que les transmetem directament a un altre responsable quan sigui tècnicament possible.

7.5 Dret d’Oposició

Tens dret a oposar-te en qualsevol moment al processament de les teves dades personals per a finalitats de màrqueting directe, així com al processament basat en interessos legítims quan la teva situació particular ho justifiqui. Aturarem aquest processament tret que puguem demostrar motius legítims imperiosos que prevalguin sobre els teus interessos o drets.

7.6 Dret a la Limitació del Tractament

En certes circumstàncies - per exemple, mentre es verifica l’exactitud de les teves dades o es considera una oposició - pots sol·licitar que restringim el processament de les teves dades personals només a l’emmagatzematge.

7.7 Dret a Presentar una Reclamació

Si creus que el nostre tractament de les teves dades personals infringeix la normativa aplicable, tens dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control italiana, el Garante per la protezione dei dati personali, a www.garanteprivacy.it, o davant l’autoritat de control d’un altre estat membre de la UE on resideixis o treballis habitualment.

8. Seguretat de les Dades

Ens prenem molt seriosament la seguretat de les teves dades personals. Implementem diverses mesures tècniques i organitzatives per protegir la teva informació contra l’accés no autoritzat, pèrdua accidental, destrucció o divulgació. Aquestes mesures inclouen:

• Transmissió de dades xifrada mitjançant protocols TLS (Transport Layer Security) a tot el nostre lloc web i en totes les intercanvis de dades amb sistemes associats.
• Controls d’accés que limiten la disponibilitat de dades personals només al personal autoritzat, basats en el principi de mínims privilegis.
• Avaluacions regulars de seguretat i proves de vulnerabilitat del nostre lloc i sistemes associats.
• Acuerdos de tractament de dades amb tots els proveïdors i processadors de dades que gestionen dades personals per compte nostre.
• Procediments per detectar, notificar i gestionar incidents de seguretat de dades personals segons els requisits del RGPD i les directrius del Garante.

Tot i que treballem per protegir les teves dades, cap mètode de transmissió per internet o emmagatzematge electrònic és completament segur. Et recomanem utilitzar contrasenyes fortes i úniques si crees un compte amb nosaltres i contactar-nos immediatament si sospites un ús no autoritzat de la teva informació personal.

9. Cookies i Tecnologies de Seguiment

El nostre lloc web utilitza cookies i tecnologies similars per millorar la teva experiència de navegació, recordar les teves preferències, analitzar el trànsit i donar suport a les nostres activitats de màrqueting. Una descripció completa de les cookies que utilitzem, els seus propòsits i les opcions per gestionar-les o desactivar-les està disponible a la nostra Política de Cookies, que pots consultar a naplescarhire.com/cookie_policy.

Pots controlar i gestionar les cookies des de la configuració del teu navegador. Tingues en compte que desactivar certes cookies pot afectar la funcionalitat del nostre lloc, inclòs el formulari de cerca de reserves.

10. Actualitzacions d’aquesta Política de Privacitat

Revisem i actualitzem aquesta Política de Privacitat periòdicament per reflectir canvis en els nostres serveis, la legislació aplicable o les millors pràctiques. Quan fem canvis importants, actualitzarem la data d’entrada en vigor a la part superior d’aquesta pàgina i, quan sigui pertinent, t’ho notificarem per correu electrònic o mostrant un avís destacat al nostre lloc web. T’animem a revisar aquesta política de tant en tant per estar informat sobre com protegim la teva informació.

L’ús continuat del nostre lloc web i serveis després de qualsevol actualització d’aquesta política implica que acceptes els termes revisats. Si no estàs d’acord amb els canvis, si us plau deixa d’utilitzar els nostres serveis i contacta’ns per valorar les teves opcions.

11. Contacta’ns sobre Privacitat

Si tens qualsevol pregunta, dubte o sol·licitud relacionada amb aquesta Política de Privacitat o amb la gestió de les teves dades personals, no dubtis a contactar-nos. Ens comprometem a respondre totes les consultes verificades sobre privacitat en un termini de 30 dies des de la recepció.

Correu electrònic: [email protected]
Telèfon: +39 345 815 8301
Adreça postal: NaplesCarHire.com, Nàpols, Campània, Itàlia

Aquesta política es va revisar i actualitzar per última vegada el 2025. S’aplica a totes les dades personals processades per NaplesCarHire.com en relació amb les reserves de lloguer de vehicles i serveis relacionats a Nàpols i la regió més àmplia de Campània.