Datenschutzerklärung

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die von NaplesCarHire.com („wir“, „uns“ oder „unser“) im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Mietwagen-Buchungsservices mit Sitz in Neapel, Kampanien, Italien, erhoben und verarbeitet werden. Unsere Plattform verbindet Reisende und Besucher – sei es bei Ankunft am Flughafen Neapel Capodichino (NAP), bei Erkundung der Amalfiküste oder beim Besuch von Sehenswürdigkeiten wie Castel dell'Ovo oder dem Königspalast von Neapel – mit zuverlässigen Mietwagenpartnern, die Buchungen ohne Kaution und mit Debitkarten ermöglichen.

Diese Richtlinie erklärt, welche Informationen wir erfassen, warum wir sie erfassen, wie wir sie verwenden und weitergeben und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben. Sie gilt, wann immer Sie unsere Website naplescarhire.com besuchen, eine Anfrage stellen oder eine Fahrzeuganmietung über unsere Plattform abschließen.

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (Datenschutz-Grundverordnung, „DSGVO“), dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 196/2003 (italienisches Datenschutzgesetz), geändert durch das Gesetzesdekret Nr. 101/2018, sowie allen weiteren geltenden Datenschutzgesetzen in Italien und der Europäischen Union zu schützen.

Mit der Nutzung unserer Website oder Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben. Wenn Sie mit den hier festgelegten Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Website nicht und übermitteln Sie uns keine personenbezogenen Daten.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist NaplesCarHire.com mit Sitz in Neapel, Kampanien, Italien. Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte gemäß dieser Richtlinie können Sie uns über die in Abschnitt 10 angegebenen Kontaktdaten erreichen.

3. Erfasste Informationen

Je nachdem, wie Sie mit unserer Plattform interagieren, erfassen wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Die wichtigsten Kategorien sind:

3.1 Persönliche Identifikationsdaten

Wenn Sie eine Buchungsanfrage stellen oder ein Fahrzeug über unsere Website reservieren, erfassen wir Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum, Ihre Staatsangehörigkeit sowie Führerscheindaten (einschließlich Nummer, Ausstellungsland und Ablaufdatum). Diese Informationen sind notwendig, um Ihre Mietwagenreservierung zu bearbeiten und die in Italien geltenden Vorschriften für Fahrzeugvermietungen einzuhalten.

3.2 Buchungs- und Reservierungsdaten

Wir erfassen Details zu Ihrer Fahrzeuganmietung, einschließlich Abhol- und Rückgabeorte (z. B. Flughafen Neapel, Stadtzentrum Neapel, Hafen von Neapel oder Hoteladressen in Kampanien), Mietzeitraum und -dauer, gewählte Fahrzeugkategorie (Kleinwagen, Automatik, SUV, 7-Sitzer-Minivan usw.), gewünschte Extras (Kindersitze, GPS, Versicherungsupgrades) sowie den Wert und Status Ihrer Buchung.

3.3 Zahlungsinformationen

Wir erfassen oder speichern keine Zahlungsdaten direkt. Alle Zahlungen werden sicher von zertifizierten Drittanbietern abgewickelt, die den entsprechenden Sicherheitsstandards entsprechen. Wir erhalten nur begrenzte Transaktionsbestätigungsdaten (z. B. maskierte Kartennummer, Transaktions-ID und Zahlungsstatus), ausschließlich zur Bestätigung und Verwaltung Ihrer Buchung.

3.4 Browser- und technische Daten

Beim Besuch unserer Website erfassen wir automatisch technische Informationen wie Ihre IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, verweisende URLs, besuchte Seiten, Verweildauer und weitere Diagnosedaten. Diese Daten werden mittels Cookies und ähnlichen Tracking-Technologien gemäß unserer Cookie-Richtlinie unter naplescarhire.com/cookie_policy erhoben.

3.5 Kommunikationsdaten

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren, speichern wir Ihre Nachrichten und Anhänge, um Ihre Anfragen zu beantworten und den Schriftverkehr zu dokumentieren.

3.6 Standortdaten

Sofern Sie über Ihre Browser- oder Geräteeinstellungen zustimmen, können wir ungefähre Standortdaten abrufen, um Ihnen die nächstgelegenen Fahrzeugabholpunkte im Großraum Neapel anzuzeigen, etwa in der Nähe von Piazza Garibaldi, dem Stadtteil Chiaia, Posillipo und weiteren Orten in Kampanien. Diese Erlaubnis können Sie jederzeit in Ihren Geräteeinstellungen widerrufen.

4. Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken und basierend auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen: Erfüllung eines Vertrags (oder vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage), Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, Ihre freiwillige und informierte Einwilligung oder berechtigte Interessen, sofern diese nicht Ihre Grundrechte und Freiheiten überwiegen.

4.1 Abwicklung Ihrer Buchung

Der Hauptzweck der Datenverarbeitung ist die Ermöglichung Ihrer Mietwagenreservierung. Dazu gehört die Überprüfung Ihrer Mietberechtigung, die Bestätigung Ihrer Buchung bei unseren Partnern, das Ausstellen von Buchungsbestätigungen und Rechnungen sowie die Verwaltung von Änderungen oder Stornierungen. Rechtsgrundlage hierfür ist die Vertragserfüllung.

4.2 Kundenservice und Kommunikation

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um Ihre Anfragen zu beantworten, Streitigkeiten zu klären, Support nach der Buchung zu leisten und wichtige Informationen wie Buchungsbestätigungen, Änderungsmitteilungen und Abholanweisungen für Standorte in Neapel und Kampanien zu senden.

4.3 Verbesserung unserer Dienstleistungen

Wir analysieren aggregierte und anonymisierte Nutzungsdaten, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und das Buchungserlebnis zu optimieren. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an der Weiterentwicklung unserer Plattform.

4.4 Marketingkommunikation

Sofern Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung gegeben haben, senden wir Ihnen Werbeangebote zu Mietwagen, saisonale Aktionen und Reisetipps für Neapel und die Region Kampanien. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in unseren Marketing-E-Mails oder direkt bei uns widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

4.5 Rechtliche Verpflichtungen und Betrugsprävention

Wir verarbeiten Ihre Daten, soweit dies zur Einhaltung geltender italienischer und EU-Rechtsvorschriften, zur Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von Behörden, zur Verhinderung von Betrug sowie zum Schutz der Rechte, des Eigentums und der Sicherheit von NaplesCarHire.com, unseren Partnern und Kunden erforderlich ist.

5. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte. Eine Weitergabe erfolgt nur in den folgenden, eng begrenzten Fällen und unter Einhaltung angemessener Schutzmaßnahmen:

5.1 Mietwagenpartner

Zur Erfüllung Ihrer Buchung geben wir notwendige personenbezogene und Buchungsdaten an unsere vertrauenswürdigen Mietwagenpartner in Neapel und Kampanien weiter. Diese Partner sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten ausschließlich zur Bereitstellung des Mietfahrzeugs und der zugehörigen Dienstleistungen zu verarbeiten und die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten.

5.2 Zahlungsdienstleister

Zahlungsdaten werden von zertifizierten Drittanbietern verarbeitet. Wir übermitteln nur die minimal erforderlichen Daten, um Transaktionen sicher abzuwickeln. Diese Dienstleister unterliegen strengen Sicherheitsstandards und eigenen Datenschutzrichtlinien.

5.3 Versicherungsanbieter

Wenn Sie eine Versicherung oder Schutzoption im Rahmen Ihrer Fahrzeuganmietung wählen, teilen wir relevante Buchungs- und persönliche Daten mit dem jeweiligen Versicherungsanbieter. Die Verarbeitung erfolgt gemäß deren Datenschutzbestimmungen, die Ihnen beim Kauf zugänglich gemacht werden.

5.4 Technologie- und Dienstleistungsanbieter

Wir beauftragen vertrauenswürdige Technologieunternehmen zur Unterstützung unseres Webauftritts und der Buchungsplattform, darunter Hosting-Anbieter, Analyse-Services, Kommunikationswerkzeuge und Integrationspartner. Diese handeln als Auftragsverarbeiter unter unserer Weisung und sind durch entsprechende Verträge gebunden.

5.5 Rechtliche und behördliche Anforderungen

Wir können Ihre Daten an zuständige italienische oder EU-Behörden, Gerichte oder Regulierungsstellen weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Offenlegung zum Schutz von Rechten oder Sicherheit einer Person oder zur Erfüllung eines gerichtlichen Verfahrens oder rechtlichen Prozesses notwendig ist.

6. Aufbewahrung der Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird. Die allgemeinen Aufbewahrungsfristen sind:

• Buchungs- und Reservierungsunterlagen: mindestens 7 Jahre nach Ende der Mietdauer, gemäß italienischer zivil- und steuerrechtlicher Vorgaben.
• Kundenkonto- und Kontaktdaten: während der Geschäftsbeziehung und bis zu 3 Jahre danach, sofern keine frühere Löschung gewünscht wird.
• Marketing-Einwilligungen: bis zum Widerruf und für eine angemessene Nachweisfrist danach.
• Technische und Browserdaten (Cookies, Protokolle): je nach Kategorie von der Dauer der Sitzung bis maximal 24 Monate.
• Kommunikationen und Korrespondenz: bis zu 3 Jahre ab dem Datum der letzten relevanten Nachricht, sofern keine längere Aufbewahrung aus rechtlichen Gründen erforderlich ist.

Sobald die Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie sicher gemäß unseren internen Datenmanagement-Richtlinien.

7. Ihre Rechte nach DSGVO und italienischem Recht

Als betroffene Person haben Sie gemäß DSGVO und italienischem Datenschutzrecht folgende Rechte bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten. Sie können diese jederzeit über die Kontaktdaten in Abschnitt 10 ausüben.

7.1 Auskunftsrecht

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, und falls ja, eine Kopie dieser Daten sowie Informationen über Zweck, Speicherort und Empfänger erhalten.

7.2 Recht auf Berichtigung

Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen. Wir reagieren auf verifizierte Berichtigungsanfragen unverzüglich und ohne unangemessene Verzögerung.

7.3 Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn diese für die Zwecke nicht mehr erforderlich sind, Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben, der Verarbeitung widersprechen oder die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden. Dieses Recht ist jedoch eingeschränkt durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere nach italienischem Steuer- und Zivilrecht.

7.4 Recht auf Datenübertragbarkeit

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und automatisiert erfolgt, können Sie Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten und deren direkte Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen, soweit technisch machbar.

7.5 Widerspruchsrecht

Sie können jederzeit der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketing oder auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen, sofern Ihre persönliche Situation dies rechtfertigt. Wir stellen die Verarbeitung dann ein, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen.

7.6 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

In bestimmten Fällen, z. B. während der Prüfung der Datenrichtigkeit oder eines Widerspruchs, können Sie eine Einschränkung der Verarbeitung auf Speicherung beantragen.

7.7 Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzgesetze verstößt, können Sie eine Beschwerde bei der italienischen Datenschutzaufsichtsbehörde Garante per la protezione dei dati personali unter www.garanteprivacy.it oder bei einer anderen zuständigen EU-Aufsichtsbehörde einreichen.

8. Datensicherheit

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und setzen technische sowie organisatorische Maßnahmen ein, um unbefugten Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Offenlegung zu verhindern. Dazu gehören:

• Verschlüsselte Datenübertragung mittels TLS (Transport Layer Security) auf unserer Website und bei allen Datenaustauschen mit Partnern.
• Zugriffsbeschränkungen, die personenbezogene Daten nur autorisiertem Personal zugänglich machen, basierend auf dem Prinzip der minimalen Rechtevergabe.
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Schwachstellenanalysen unserer Website und Systeme.
• Datenverarbeitungsverträge mit allen Drittanbietern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten.
• Verfahren zur Erkennung, Meldung und Handhabung von Datenschutzverletzungen gemäß DSGVO und Vorgaben des Garante.

Obwohl wir uns bemühen, Ihre Daten bestmöglich zu schützen, ist keine Übertragung über das Internet oder elektronische Speicherung völlig sicher. Wir empfehlen Ihnen, bei Kontoerstellung sichere, individuelle Passwörter zu verwenden und uns bei Verdacht auf unbefugte Nutzung umgehend zu informieren.

9. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern, Ihre Einstellungen zu speichern, den Websiteverkehr zu analysieren und unsere Marketingaktivitäten zu unterstützen. Eine ausführliche Beschreibung der verwendeten Cookies, deren Zweck und Ihre Möglichkeiten zur Verwaltung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie unter naplescarhire.com/cookie_policy.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website, einschließlich des Buchungsformulars, beeinträchtigen kann.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir überprüfen und aktualisieren diese Datenschutzerklärung regelmäßig, um Änderungen unserer Dienstleistungen, geltender Gesetze oder bewährter Verfahren Rechnung zu tragen. Bei wesentlichen Änderungen passen wir das Datum oben auf dieser Seite an und informieren Sie gegebenenfalls per E-Mail oder durch einen gut sichtbaren Hinweis auf unserer Website. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu lesen, um über den Schutz Ihrer Daten informiert zu bleiben.

Die weitere Nutzung unserer Website und Dienste nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Sollten Sie mit Änderungen nicht einverstanden sein, stellen Sie bitte die Nutzung ein und kontaktieren Sie uns, um Ihre Optionen zu besprechen.

11. Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen, Anliegen oder Anträgen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle überprüften Datenschutzanfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten.

E-Mail: [email protected]
Telefon: +39 345 815 8301
Postanschrift: NaplesCarHire.com, Neapel, Kampanien, Italien

Diese Richtlinie wurde zuletzt 2025 überprüft und aktualisiert. Sie gilt für alle personenbezogenen Daten, die von NaplesCarHire.com im Zusammenhang mit Mietwagenbuchungen und zugehörigen Dienstleistungen in Neapel und der Region Kampanien verarbeitet werden.