Pogoji storitve

Pred rezervacijo najema avtomobila pri Naples Car Hire v Neaplju, Kampanija, Italija, prosimo, natančno preberite te pogoje.

1. Uvod in sprejem pogojev

Ti pogoji storitve ("Pogoji") urejajo vaš dostop do spletnega mesta naplescarhire.com ("Spletna stran") in uporabo storitev najema vozil, ki jih omogoča ali posreduje. Spletno mesto upravlja posrednik za najem vozil Naples Car Hire, ki deluje v Neaplju, Kampanija, Italija.

Z dostopom do spletne strani, pošiljanjem povpraševanja ali dokončanjem rezervacije potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se v celoti strinjate s temi pogoji. Če se s katerim koli členom ne strinjate, spletne strani ne uporabljajte in ne poskušajte opraviti rezervacije.

Ti pogoji veljajo za vse obiskovalce, registrirane uporabnike in stranke spletne strani, ne glede na napravo ali način dostopa. Pridržujemo si pravico do sprememb teh pogojev kadarkoli brez predhodnega obvestila. Verzija, objavljena na spletni strani ob vaši rezervaciji, bo veljala za vašo rezervacijo.

2. Pogoji upravičenosti

Za najem vozila preko Naples Car Hire morate ob prevzemu izpolnjevati naslednje pogoje:

2.1 Minimalna starost

Minimalna starost za najem standardnega vozila v Neaplju je 21 let. Vozniki med 21 in 24 letom so obravnavani kot mladi vozniki in lahko plačajo dodatno dnevno pristojbino. Ta pristojbina bo jasno prikazana med postopkom rezervacije in ni predmet pogajanj ob prevzemu.

Za vozila višjega razreda, luksuzna in vozila z večjo kapaciteto – vključno s 7-sedežnimi kombiji, prestižnimi limuzinami in SUV-ji višje specifikacije – je minimalna starost 25 let. Ta politika je skladna s standardi najema vozil v regiji Kampanija in ni odstopna.

2.2 Zahteve glede vozniškega dovoljenja

Vsi vozniki morajo imeti veljavno polno vozniško dovoljenje, izdano pred najmanj 12 meseci. Vozniki z dovoljenjem iz Evropske unije ali Evropskega gospodarskega prostora lahko predložijo svojo nacionalno vozniško dovoljenje brez dodatnih dokumentov.

Obiskovalcem izven EU in EGP – vključno z Združenim kraljestvom, ZDA, Kanado, Avstralijo in drugimi državami – močno priporočamo, da pred potovanjem v Italijo pridobijo mednarodno vozniško dovoljenje (IDP). IDP mora biti vedno priložen originalnemu vozniškemu dovoljenju med uporabo najetega vozila. Neprikaz potrebnih dokumentov ob prevzemu lahko povzroči preklic rezervacije brez vračila denarja.

Vsi imetniki dovoljenj morajo zagotoviti, da je njihovo dovoljenje veljavno za celotno obdobje najema. Če dovoljenje poteče med najemom, bo rezervacija neveljavna in zavarovanje ne bo veljalo.

2.3 Dodatni vozniki

Dodatni vozniki se lahko dodajo rezervaciji za dodatno dnevno pristojbino, ki je prikazana med spletnim postopkom rezervacije. Vsak dodatni voznik mora ob prevzemu predložiti veljaven osebni dokument in vozniško dovoljenje ter izpolnjevati enake starostne in dovoljenjske pogoje kot glavni voznik.

3. Rezervacije in odpovedi

3.1 Postopek rezervacije

Vse rezervacije vozil se opravijo prek spletne strani. Po oddaji zahtevka za rezervacijo boste prejeli potrditveno e-pošto na naslov, ki ste ga navedli. Ta potrditveni dokument predstavlja pogodbo med vami in izbranim ponudnikom vozila. Potrdilo morate imeti pri prevzemu vozila.

Rezervacije so odvisne od razpoložljivosti vozil. Če izbrana kategorija vozila ni na voljo, vam lahko ponudimo primerljivo ali nadgrajeno vozilo brez dodatnih stroškov. Če ni primerne alternative, boste prejeli polno vračilo.

3.2 Politika brezplačne odpovedi

Večina rezervacij preko Naples Car Hire omogoča brezplačno odpoved do 48 ur pred dogovorjenim prevzemom. Natančni pogoji odpovedi so navedeni na strani potrditve rezervacije in v potrditveni e-pošti. Če je brezplačna odpoved mogoča, bodo vračila izvedena v 5 do 10 delovnih dneh na izbrani način plačila.

Odpovedi v manj kot 48 urah pred prevzemom lahko vključujejo strošek odpovedi, enak prvemu dnevu najema. Rezervacije z nepreklicno ceno bodo jasno označene pred plačilom.

3.3 Politika neprevzema vozila (no-show)

Če vozila ne prevzamete ob dogovorjenem času in lokaciji brez predhodne odpovedi, bo rezervacija obravnavana kot neprevzem (no-show) in ni upravičena do vračila. Vozilo bo sproščeno za najem po 60 minutah čakanja po potrjenem času prevzema, razen če ste neposredno obvestili ponudnika o zamudi.

3.4 Spremembe rezervacije

Prošnje za spremembe obstoječe rezervacije – kot so sprememba lokacije prevzema, kategorije vozila ali datumov najema – je treba oddati čim prej in so odvisne od razpoložljivosti ter morebitnih cenovnih razlik. Spremembe niso zagotovljene in jih ni mogoče urediti ob prevzemu brez predhodnega dogovora s ponudnikom.

4. Cene in plačilo

4.1 Prikazana valuta in cene

Vse cene na spletni strani so navedene v evrih (EUR), razen če ni drugače navedeno. Cena, prikazana ob potrditvi rezervacije, je znesek, ki ga boste plačali, ob upoštevanju dodatkov, izbranih med postopkom rezervacije. Cene se lahko spreminjajo glede na sezono, razpoložljivost vozil in trajanje najema.

4.2 Kaj je vključeno

Osnovna cena najema vključuje najem vozila za dogovorjeno obdobje, standardno zavarovanje odgovornosti do tretjih oseb po italijanski zakonodaji, osnovno zavarovanje proti poškodbam vozila (CDW) ter – če je navedeno v rezervaciji – neomejeno kilometrino brez omejitev. Vključene so tudi cestnine in standardna pomoč ob okvari, razen če potrditveni dokument navaja drugače.

4.3 Dodatne storitve

Med spletnim postopkom rezervacije lahko izberete naslednje dodatne storitve, ki se zaračunajo posebej:

GPS navigacijska naprava
Otroški sedež, sedež za dojenčke ali podstavek (v skladu z italijanskimi prometnimi predpisi)
Registracija dodatnega voznika
Dodatna zavarovanja, vključno s polnim kritjem in zaščito brez franšize
Wi-Fi dostopna točka ali prenosna internetna naprava
Nosilec za smuči ali strešni kovček za prtljago na poteh po Kampaniji in širše

Dodatki, kupljeni ob prevzemu in ne med spletnim postopkom, so lahko dražji zaradi višjih cen ponudnika na dan najema.

4.4 Politika goriva

Politika goriva, ki velja za vašo rezervacijo, bo navedena v potrditvi rezervacije. Najpogostejša politika v Neaplju je "polno do polno" – vozilo prevzamete z polnim rezervoarjem in ga morate vrniti prav tako polnega. Če vozilo vrnete z manj goriva, vam bo zaračunana doplačila za gorivo po veljavnih cenah ponudnika, ki so lahko višje od lokalnih cen na bencinskih črpalkah.

Nekatere rezervacije lahko vključujejo možnost predplačila goriva, kar omogoča vračilo vozila z poljubno količino goriva brez dodatnih stroškov. Podrobnosti o politiki goriva so vedno prikazane pred potrditvijo plačila.

4.5 Brez varščine in način plačila

Naples Car Hire omogoča rezervacije brez zahteve po varščini ob spletnem plačilu. Veliko partnerjev v Neaplju sprejema debetne kartice ob prevzemu vozila. Nekateri ponudniki pa lahko zahtevajo blokado sredstev na kreditni kartici za kritje morebitnih stroškov. Če velja politika brez varščine in brez kreditne kartice, bo to jasno navedeno med postopkom rezervacije. Vedno preverite pogoje posameznega ponudnika ob zaključku nakupa.

5. Pravila uporabe vozila in prepovedane dejavnosti

5.1 Zakonita uporaba

Zavezujete se, da boste najeto vozilo uporabljali izključno za zakonit osebni prevoz v skladu z italijanskimi prometnimi predpisi, Codice della Strada, in lokalnimi pravili v občinah, skozi katere potujete, vključno z območji z omejenim prometom (ZTL) v središču Neaplja, Sorrenta, Positana, Ravella, Amalfi in drugih mestih Kampanije. Kazni zaradi kršitev ZTL nosi najemnik sam.

5.2 Prepovedane uporabe

Naslednje dejavnosti so strogo prepovedane in bodo povzročile takojšnjo prekinitev najemne pogodbe, izgubo varščine ali predplačila ter morebitno odgovornost za škodo:

Vozilo upravljati pod vplivom alkohola, drog ali drugih omamnih snovi
Vozilo uporabljati za vožnjo po neasfaltiranih, makadamskih ali drugih neprimernih terenih, razen če je vozilo posebej odobreno za to
Sodelovati v dirkah, časovnih preizkušnjah, rallyjih ali drugih tekmovalnih vožnjah
Oddajati vozilo v podnajem, posojati ali prenašati na osebe, ki niso navedene v najemni pogodbi
Prevažati vozilo s trajektom, vlakom ali drugim prevoznim sredstvom brez pisnega dovoljenja ponudnika
Uporabljati vozilo za prevoz blaga ali materialov v komercialne namene
Voziti izven dogovorjenih območij brez pisnega soglasja – to vključuje potovanja na Sicilijo, Sardinijo ali izven Italije, razen če je izrecno dovoljeno
Preobremeniti vozilo preko dovoljenih kapacitet za potnike in prtljago
Vozilo uporabljati za kajenje – vozila, vrnjena z znaki kajenja, bodo dodatno očiščena z dodatnim stroškom

5.3 Prometni prekrški in globe

Vse prometne kazni, cestnine, parkirne globe in upravne takse, nastale med najemom, krije voznik. Če so globe izdane ponudniku in posredovane Naples Car Hire ali vam kot najemniku, lahko zaračunamo upravno takso do 35 EUR na primer poleg zneska globe.

6. Zavarovanje in odgovornost

6.1 Osnovno zavarovanje

Vsi najemi vozil preko Naples Car Hire vključujejo najmanj obvezno zavarovanje odgovornosti do tretjih oseb po italijanski zakonodaji (RCA) in standardno zavarovanje proti poškodbam vozila (CDW). CDW omeji vašo finančno odgovornost v primeru škode na vozilu, v skladu z višino franšize, navedene v potrditvi rezervacije.

6.2 Višina franšize

Standardna franšiza za CDW pri večini vozil v Neaplju znaša med 800 in 1.500 EUR, odvisno od vrste vozila in politike ponudnika. To je največji znesek, ki ga lahko zahtevamo v primeru škode, skladno z zavarovalnimi pogoji.

6.3 Dodatne zavarovalne možnosti

Za zmanjšanje ali odpravo franšize lahko izberete dodatna zavarovanja, kot so Super Cover brez franšize, zaščita stekel in pnevmatik ter osebno nezgodno zavarovanje. Ta zavarovanja ponuja ponudnik vozila in so predmet njihovih pogojev. Naples Car Hire deluje zgolj kot posrednik in ne jamči za zavarovalne produkte.

6.4 Izključitve

Zavarovanje ne krije škode, ki nastane zaradi prepovedane uporabe vozila iz točke 5, vožnje nepooblaščenega voznika, vožnje pod vplivom, poškodb pnevmatik, koles, podvozja, strehe ali stekel, če ni sklenjena dodatna zaščita. V takih primerih ste odgovorni za polne stroške popravila ali zamenjave, kot jih določi ponudnik.

7. Omejitev odgovornosti

Naples Car Hire deluje kot posrednik med strankami v Neaplju in Kampaniji ter neodvisnimi ponudniki vozil. Ne posedujemo, ne upravljamo in ne vzdržujemo nobenega vozila, rezerviranega preko spletne strani. Zato je naša odgovornost omejena na naslednje:

Naples Car Hire ni odgovoren za telesne poškodbe, škodo na premoženju ali finančne izgube zaradi stanja, okvare ali uporabe najetega vozila
Naples Car Hire ni odgovoren za izgube zaradi neizpolnitve rezervacije s strani ponudnika, vključno s stroški alternativnega prevoza
Naples Car Hire ni odgovoren za posredno, posledično ali posebno škodo, kot so izguba užitka, dohodka ali priložnosti
Če je Naples Car Hire neposredno odgovoren za škodo, je naša skupna odgovornost omejena na znesek, ki ste ga plačali za to rezervacijo

Nič v teh pogojih ne omejuje ali izključuje odgovornosti za smrt ali telesne poškodbe zaradi naše malomarnosti, goljufije ali drugih odgovornosti, ki jih zakon ne dovoljuje izključiti.

8. Pravo in pristojnost

Ti pogoji storitve se urejajo in razlagajo v skladu z zakonodajo Republike Italije. Morebitni spori, povezani s temi pogoji, bodo reševali izključno sodišča v Neaplju, razen če vam zakon o varstvu potrošnikov v vaši državi omogoča vlaganje tožb na lokalnih sodiščih.

Če ste potrošnik iz države članice Evropske unije, imate dostop tudi do spletnega reševanja sporov preko platforme Evropske komisije na ec.europa.eu/consumers/odr. Naš e-poštni naslov za ODR je [email protected].

9. Kontaktni podatki

Če imate vprašanja o teh pogojih storitve, želite prijaviti težavo z rezervacijo ali nas kontaktirati iz drugih razlogov, nas dosežete na naslednje načine:

E-pošta: [email protected]
Telefon: +39 345 815 8301
Naslov: Neapelj, Kampanija, Italija

Na vsa pisna sporočila si prizadevamo odgovoriti v dveh delovnih dneh. Za nujne primere, povezane z aktivnim najemom vozila v Neaplju ali okolici – vključno z okvarami na Amalfijski obali, Tangenziale di Napoli ali poteh proti Caserti in Salernu – nas pokličite neposredno za takojšnjo pomoč.

Ti pogoji storitve so bili nazadnje pregledani in posodobljeni leta 2025. Nadaljnja uporaba spletne strani po posodobitvi pomeni sprejem spremenjenih pogojev.