服务条款

1. 引言及条款接受

本服务条款（“条款”）适用于您访问naplescarhire.com网站（“网站”）及通过本网站安排或促成的任何车辆租赁服务。该网站由那不勒斯租车运营，是一家在意大利坎帕尼亚大区那不勒斯提供租车中介服务的平台。

通过访问本网站、提交预订请求或完成预订，即表示您已阅读、理解并同意完全遵守本条款。如您不同意任何条款内容，请勿使用本网站或尝试进行预订。

本条款适用于所有访问者、注册用户及客户，无论使用何种设备或方式访问本网站。我们保留随时更新或修改条款的权利，恕不另行通知。您预订时网站上发布的条款版本即为适用版本。

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2. 资格要求

通过那不勒斯租车租赁车辆时，您须在取车时满足以下资格条件：

2.1 最低年龄

在那不勒斯租赁标准车辆的最低年龄为21岁。21至24岁的驾驶员被视为年轻驾驶员，可能需支付额外的每日附加费。该费用将在预订过程中明确显示，取车时不可协商减免。

对于高端、豪华及大容量车型（包括7座面包车、豪华轿车及高规格SUV），最低租车年龄为25岁。此政策符合坎帕尼亚地区租车行业标准，且不可豁免。

2.2 驾驶证要求

所有驾驶员必须持有有效且已持有至少12个月的完整驾驶证。欧盟及欧洲经济区内的驾驶员可出示本国驾驶证，无需额外文件。

来自欧盟及欧洲经济区以外的访客（包括英国、美国、加拿大、澳大利亚及其他非欧盟国家）强烈建议在前往意大利前办理国际驾驶许可证（IDP）。驾驶时，国际驾驶许可证须与原始驾驶证一同携带。取车时未能出示所需证件，预订可能被取消且不予退款。

所有驾驶证持有者须确保其驾驶证在租赁期间始终有效。租赁期间驾驶证若过期，预订将视为无效，相关保险亦失效。

2.3 额外驾驶员

可在预订中添加额外驾驶员，需支付额外每日费用，费用将在在线预订时明确显示。每位额外驾驶员须在取车时出示有效身份证明及驾驶证，且须满足与主驾驶员相同的年龄及驾驶证资格要求。

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3. 预订与取消

3.1 预订流程

所有车辆预订均通过本网站在线完成。提交预订请求后，您将收到发送至预订时填写邮箱的确认邮件。该确认邮件构成您与车辆供应商之间的协议。请妥善保管并于取车时出示。

预订以车辆可用性为准。如所选车辆类别不可用，供应商可能免费提供同级或升级车型。如无合适替代车辆，将全额退款。

3.2 免费取消政策

通过那不勒斯租车预订的大多数订单支持在预定取车时间前48小时内免费取消。具体取消条款将在预订确认页面及确认邮件中显示。符合免费取消条件的退款将在5至10个工作日内返还至原支付方式。

在取车时间前48小时内取消，可能需支付相当于首日租金的取消费用。不可退款的价格类型将在付款前明确标示。

3.3 未取车政策

若您未在约定时间和地点取车且未提前取消，预订将视为未取车，费用不予退还。车辆将在确认取车时间后等待60分钟，逾时未取则释放车辆，除非您已直接联系供应商确认延迟到达。

3.4 变更

如需修改预订（包括取车地点、车辆类别或租期），请尽早提出，且需视车辆可用性及价格差异而定。变更不保证成功，且未经供应商事先同意，取车时不可现场更改。

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4. 价格与付款

4.1 价格货币及显示

网站显示的所有价格均以欧元（EUR）计价，除非另有说明。预订确认时显示的价格即为您需支付的金额，包含预订过程中选择的任何附加选项。价格可能因季节、车辆供给及租期长短而有所变动。

4.2 包含内容

基础租金包括约定租期内的车辆租赁、意大利法律要求的标准第三方责任险、基础碰撞损害豁免险（CDW），以及预订中注明的无限里程（无公里数限制）。适用的道路税和标准道路救援服务亦包含在内，除非预订确认另有说明。

4.3 可选附加服务

以下附加服务可在在线预订时选择，费用另计：

• 卫星导航（GPS）设备
• 符合意大利道路安全标准的婴儿座椅、儿童座椅或增高垫
• 额外驾驶员登记
• 包括全险和零免赔额保护的附加保险升级
• Wi-Fi热点或便携式上网设备
• 滑雪架或行李箱顶盒，适用于坎帕尼亚及周边地区的行程

若在取车现场添加附加服务，可能会收取高于在线预订的现场价格，具体由供应商决定。

4.4 燃油政策

您的预订确认中将明确燃油政策。那不勒斯租车最常见的燃油政策为“满油取车，满油还车”。若还车时油量低于取车时，供应商将按其现行价格收取加油费，通常高于当地加油站价格。

部分预订包含预付燃油选项，允许您以任意油量还车，无需支付加油罚金。燃油政策详情将在付款确认前显示。

4.5 无押金及付款方式

那不勒斯租车支持无需押金的在线预订。多数合作供应商在取车时接受借记卡付款，但部分供应商可能要求信用卡预授权以覆盖意外费用。若适用无押金及无信用卡政策，将在付款流程中明确提示。请务必查看结账时显示的具体供应商条款。

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5. 车辆使用规则及禁止行为

5.1 合法使用

您同意仅将租赁车辆用于符合意大利交通法规《意大利道路法典》（Codice della Strada）及途经市镇相关规定的合法个人交通用途，包括那不勒斯、索伦托、波西塔诺、拉韦洛、阿马尔菲及其他坎帕尼亚地区的限行区（ZTL - 交通限制区）。因违反ZTL规定产生的罚款由租车人自行承担。

5.2 禁止用途

以下行为严禁，违者将立即终止租赁协议，没收押金或预付款，并可能承担赔偿责任：

• 酒后、吸毒或受任何影响物质影响下驾驶车辆
• 除非车辆专门设计允许，否则禁止在非铺装路面、泥地或碎石路面驾驶
• 参与任何形式的赛车、计时赛、拉力赛或竞速活动
• 将车辆转租、借出或转让给租赁协议外的任何人
• 未经供应商书面许可，禁止通过渡轮、火车或其他运输工具运送车辆
• 使用车辆进行商业货物运输或营利性运输
• 未经书面同意，禁止驶出预订时约定的区域，包括前往西西里岛、撒丁岛或意大利境外
• 超载车辆，超过制造商规定的乘客及载重限制
• 车内禁止吸烟，若车辆返还时发现吸烟痕迹，将收取清洁费用

5.3 交通违规及罚款

租赁期间产生的所有交通罚款、收费站费用、停车罚单及行政费用均由驾驶员承担。若罚款由供应商收到并转交给那不勒斯租车或您本人，可能会额外收取每起最高35欧元的行政手续费，除原罚款金额外另行计费。

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6. 保险与责任

6.1 基础保险

通过那不勒斯租车租赁的所有车辆，至少包含意大利法律规定的强制第三方机动车责任险（RCA）及标准碰撞损害豁免险（CDW）。CDW可在车辆发生意外损坏时降低您的经济责任，具体免赔额以预订确认中说明为准。

6.2 免赔额

那不勒斯租赁的大多数车辆类别的标准CDW免赔额介于800至1500欧元之间，具体数额视车辆类型及供应商政策而定。该免赔额为您在车辆损坏时可能需承担的最高费用，受适用保险条款约束。

6.3 可选保险升级

您可通过预订流程选择附加保险产品，降低或免除免赔额，包括超级零免赔额保障、全玻璃及轮胎保护、个人意外保险等。这些产品由车辆供应商或其代理提供，受供应商保险条款约束。那不勒斯租车仅作为中介展示选项，不承担保险承保责任。

6.4 保险免责

以下情况保险不予赔付，包括但不限于：违反第5条禁止使用条款造成的损害、未经授权驾驶员操作造成的损害、酒驾或受影响驾驶造成的损害，以及未升级标准CDW覆盖的轮胎、车轮、底盘、车顶或玻璃损坏。此类损害由您全额承担维修或更换费用，费用由供应商评估确定。

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7. 责任限制

那不勒斯租车作为租车中介，连接那不勒斯及坎帕尼亚地区客户与独立车辆供应商。我们不拥有、运营或维护任何通过本网站预订的车辆。因此，我们的责任范围如下：

• 那不勒斯租车不对因车辆状况、机械故障或使用引起的任何人身伤害、财产损失或经济损失负责
• 那不勒斯租车不对供应商未能履行确认预订所导致的损失负责，包括但不限于替代交通安排的费用
• 那不勒斯租车不承担任何间接、后果性或特殊损害赔偿，包括使用乐趣丧失、收入损失或机会损失
• 若那不勒斯租车被判定对损失负有直接责任，我们对您的最高赔偿金额不超过您为该预订支付的总金额

本条款不限制或排除因我们自身过失、欺诈或虚假陈述导致的死亡或人身伤害责任，或任何适用法律无法排除的其他责任。

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8. 适用法律与管辖权

本服务条款受意大利共和国法律管辖并依其解释。因本条款引起或与之相关的任何争议，包括条款的存在、效力或终止，均应提交意大利那不勒斯法院专属管辖，除非您所在国家的消费者保护法律允许您在本地法院提起诉讼。

若您是欧盟成员国居民，您还可通过欧盟委员会的在线争议解决平台（ODR）寻求调解，网址为 ec.europa.eu/consumers/odr。我们的ODR联系邮箱为 [email protected]。

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9. 联系方式

如您对本服务条款有任何疑问、需对预订提出异议或需联系我们处理其他事宜，请通过以下方式与我们联系：

• 邮箱： [email protected]
• 电话： +39 345 815 8301
• 地址： 意大利，坎帕尼亚，那不勒斯

我们承诺在2个工作日内回复所有书面咨询。对于涉及那不勒斯及周边地区的紧急租车事务（包括阿马尔菲海岸、那不勒斯环城高速及前往卡塞塔和萨莱诺的路线上的故障），请直接致电，我们将尽快提供帮助。

本服务条款最后更新于2025年。继续使用本网站即表示您接受更新后的条款内容。