Vilkår for bruk

Vennligst les disse vilkårene nøye før du bestiller leiebil hos Naples Car Hire i Napoli, Campania, Italia.

1. Introduksjon og aksept av vilkår

Denne tjenesteavtalen ("Vilkår") regulerer din tilgang til og bruk av nettsiden naplescarhire.com (”Nettsiden”) og alle bilutleietjenester som formidles gjennom den. Nettsiden drives på vegne av Naples Car Hire, en formidler av bilutleie i Napoli, Campania, Italia.

Ved å bruke Nettsiden, sende inn en bookingforespørsel eller fullføre en reservasjon, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert å være bundet av disse Vilkårene i sin helhet. Hvis du ikke godtar noen del av disse Vilkårene, må du ikke bruke Nettsiden eller forsøke å foreta en booking.

Denne avtalen gjelder for alle besøkende, registrerte brukere og kunder av Nettsiden, uavhengig av enhet eller tilgangsmåte. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre disse Vilkårene når som helst uten forvarsel. Den versjonen som er publisert på Nettsiden ved tidspunktet for din booking, vil være gjeldende for din reservasjon.

2. Kvalifikasjonskrav

For å leie bil gjennom Naples Car Hire må du oppfylle følgende krav ved henting:

2.1 Minimumsalder

Minimumsalderen for å leie standardbil i Napoli er 21 år. Sjåfører mellom 21 og 24 år regnes som unge sjåfører og kan bli pålagt et ekstra daglig gebyr. Dette gebyret vises tydelig under bookingprosessen og kan ikke forhandles ved henting.

For premium-, luksus- og store biler – inkludert 7-seters minibusser, prestisjebiler og SUV-er med høy spesifikasjon – er minimumsalderen 25 år. Denne regelen følger standard praksis for bilutleie i Campania-regionen og kan ikke fravikes.

2.2 Førerkortkrav

Alle sjåfører må ha gyldig førerkort som har vært i deres eie i minst 12 måneder. Sjåfører med førerkort utstedt i EU eller EØS kan fremvise sitt nasjonale førerkort uten ekstra dokumentasjon.

Besøkende utenfor EU og EØS – inkludert Storbritannia, USA, Canada, Australia og andre land utenfor EU – anbefales sterkt å skaffe seg et internasjonalt førerkort (IDP) før reisen til Italia. IDP må alltid medbringes sammen med det originale nasjonale førerkortet når bilen brukes. Manglende dokumentasjon ved henting kan føre til kansellering av reservasjonen uten refusjon.

Førerkortet må være gyldig gjennom hele leieperioden. Et førerkort som utløper i løpet av leieperioden vil gjøre reservasjonen ugyldig og forsikringen vil ikke gjelde.

2.3 Ekstra sjåfører

Ekstra sjåfører kan legges til reservasjonen mot et daglig tillegg, som opplyst under online booking. Hver ekstra sjåfør må fremvise gyldig legitimasjon og førerkort ved henting, og oppfylle samme alders- og førerkortkrav som hovedsjåføren.

3. Booking og avbestilling

3.1 Reservasjonsprosess

Alle reservasjoner gjøres online via Nettsiden. Når du sender inn en bookingforespørsel, mottar du en bekreftelse på e-post til den oppgitte adressen. Denne bekreftelsen utgjør en avtale mellom deg og den aktuelle leverandøren. Du må beholde bekreftelsen og fremvise den ved henting.

Reservasjoner er avhengig av tilgjengelighet. Dersom ønsket bilkategori ikke er tilgjengelig, kan en tilsvarende eller oppgradert kategori tilbys uten ekstra kostnad. Hvis ingen passende alternativ finnes, vil full refusjon bli gitt.

3.2 Gratis avbestillingsregler

De fleste bestillinger via Naples Car Hire kan avbestilles gratis inntil 48 timer før avtalt henting. De spesifikke avbestillingsvilkårene for din reservasjon vises på bekreftelsessiden og i bekreftelses-e-posten. Ved gratis avbestilling vil refusjon bli behandlet innen 5 til 10 virkedager til opprinnelig betalingsmetode.

Avbestillinger innen 48 timer før henting kan medføre et gebyr tilsvarende første leiedag. Ikke-refunderbare priser vil tydelig merkes før betaling.

3.3 Manglende oppmøte

Hvis du ikke henter bilen til avtalt tid og sted uten å avbestille på forhånd, regnes reservasjonen som "no-show" og er ikke refunderbar. Bilen frigjøres for utleie etter 60 minutter ventetid utover avtalt hentetid, med mindre du har kontaktet leverandøren for å bekrefte forsinket ankomst.

3.4 Endringer

Endringsforespørsler – som bytte av hentested, bilkategori eller leieperiode – må sendes inn så tidlig som mulig og er avhengig av tilgjengelighet og eventuelle prisforskjeller. Endringer kan ikke garanteres og kan ikke gjøres ved hentedisken uten forhåndsgodkjenning fra leverandøren.

4. Priser og betaling

4.1 Valuta og prisvisning

Alle priser på Nettsiden vises i Euro (EUR) med mindre annet er angitt. Prisen som vises ved bookingbekreftelse er den du skal betale, inkludert eventuelle valgte tillegg. Prisene kan variere med sesong, tilgjengelighet og leieperiode.

4.2 Hva som er inkludert

Grunnprisen inkluderer leie av kjøretøy for avtalt periode, lovpålagt ansvarsforsikring, standard kollisjonskaskoforsikring (CDW) og – der oppgitt – ubegrenset kjørelengde uten kilometerbegrensning. Veiavgifter og standard veihjelp er også inkludert med mindre annet fremgår av bookingbekreftelsen.

4.3 Tilleggsutstyr

Følgende tilvalg kan legges til under online booking og faktureres separat:

GPS-navigasjon
Babysete, barnesete eller forsterkersete (i henhold til italienske trafikksikkerhetsstandarder)
Registrering av ekstra sjåfør
Oppgraderte forsikringer som full dekning og egenandelsfrihet
Wi-Fi hotspot eller bærbar internett-enhet
Skistativ eller takboks for bagasje på reiser i Campania og omegn

Tillegg bestilt ved henting kan ha høyere priser fastsatt av leverandøren.

4.4 Drivstoffregler

Drivstoffpolicyen for din booking fremgår av bekreftelsen. Vanligst policy i Napoli er "full til full" – bilen hentes med full tank og skal leveres med full tank. Ved retur med mindre drivstoff på tanken, påløper påfyllingsgebyr til gjeldende leverandørpris, som kan overstige lokale bensinpriser.

Noen bestillinger kan inkludere forhåndsbetalt drivstoff, som lar deg levere bilen med hvilket som helst drivstoffnivå uten ekstra kostnad. Drivstoffpolicy vises alltid før betaling.

4.5 Ingen depositum og betalingsmåte

Naples Car Hire tilbyr bookinger uten krav om depositum ved online bestilling. Mange leverandører i Napoli aksepterer debetkort ved henting, men enkelte krever kredittkortgaranti for eventuelle tilleggskostnader. Dersom ingen depositum eller kredittkort kreves, vil dette tydelig fremgå i bookingprosessen. Les alltid leverandørens vilkår ved utsjekk.

5. Regler for bruk av kjøretøy og forbudte aktiviteter

5.1 Lovlig bruk

Du forplikter deg til å bruke leiebilen kun til lovlig persontransport i henhold til italiensk trafikklovgivning, Codice della Strada, og lokale regler i kommunene du ferdes i, inkludert trafikkbegrensede soner (ZTL) i Napoli, Sorrento, Positano, Ravello, Amalfi og andre byer i Campania. Eventuelle bøter for brudd på ZTL-regler er leietakers ansvar.

5.2 Forbudte bruksområder

Følgende er strengt forbudt og vil føre til umiddelbar opphør av leieavtalen, tap av depositum eller forhåndsbetalt beløp, samt mulig erstatningsansvar:

Kjøring under påvirkning av alkohol, narkotika eller andre rusmidler
Offroad-kjøring på grus, jord eller andre ikke-asfalterte veier uten at bilen er godkjent for dette
Deltakelse i motorsport, tidskjøring, rally eller konkurranser
Utleie, utlån eller overdragelse av bilen til andre enn de som står på leiekontrakten
Transport av bilen med ferge, tog eller andre transportmidler uten skriftlig godkjenning fra leverandør
Bruk av bilen til kommersiell transport av varer eller materiell
Kjøring utenfor avtalte områder uten skriftlig tillatelse – inkludert Sicilia, Sardinia eller utenfor Italia
Overlasting utover bilens maksimale kapasitet for passasjerer og bagasje
Røyking i bilen – biler som leveres tilbake med tegn på røyking pålegges rengjøringsgebyr

5.3 Trafikkbøter og gebyrer

Alle bøter, bompenger, parkeringsgebyrer og administrative kostnader som påløper under leieperioden er leietakers ansvar. Dersom bøter utstedes til leverandøren og viderefaktureres til Naples Car Hire eller deg som leietaker, kan et administrasjonsgebyr på opptil 35 EUR per sak påløpe i tillegg til botens beløp.

6. Forsikring og ansvar

6.1 Grunnleggende forsikring inkludert

Alle leiebiler formidlet gjennom Naples Car Hire inkluderer minimum lovpålagt ansvarsforsikring (RCA) og standard kollisjonskaskoforsikring (CDW). CDW reduserer ditt økonomiske ansvar ved skade på leiebilen, innenfor den egenandelen som fremgår av din bookingbekreftelse.

6.2 Egenandeler

Standard egenandel for CDW i Napoli varierer vanligvis mellom 800 og 1 500 EUR, avhengig av biltype og leverandørens vilkår. Dette er maksimumsbeløpet du kan bli holdt ansvarlig for ved skade, i henhold til forsikringsvilkårene.

6.3 Tilleggsforsikringer

Du kan redusere eller fjerne egenandelen ved å velge tilleggsforsikringer under booking, som Super Cover uten egenandel, full glass- og dekkbeskyttelse, og personskadeforsikring. Disse tilbys av leverandøren og følger deres egne vilkår. Naples Car Hire fungerer kun som formidler og er ikke ansvarlig for forsikringsproduktene.

6.4 Unntak

Forsikringen gjelder ikke ved skade som følge av forbudt bruk som beskrevet i punkt 5, skade forårsaket av uautorisert sjåfør, kjøring under påvirkning, eller skader på dekk, felger, understell, tak eller glass dersom standard CDW ikke er oppgradert til å dekke dette. I slike tilfeller er du ansvarlig for full reparasjonskostnad.

7. Ansvarsbegrensning

Naples Car Hire fungerer som formidler mellom kunder i Napoli og Campania og uavhengige bilutleieleverandører. Vi eier, driver eller vedlikeholder ikke kjøretøyene som tilbys. Vårt ansvar er derfor begrenset som følger:

Naples Car Hire er ikke ansvarlig for personskade, eiendomsskade eller økonomisk tap som følge av bilens tilstand eller bruk
Naples Car Hire er ikke ansvarlig for tap som følge av leverandørens manglende oppfyllelse av reservasjonen, inkludert kostnader til alternativ transport
Naples Car Hire er ikke ansvarlig for indirekte, følgeskader eller spesielle skader som tapt glede, inntekt eller muligheter
Ved direkte ansvar begrenses vårt totale ansvar til det beløpet du har betalt for den aktuelle reservasjonen

Ingenting i disse Vilkårene begrenser ansvar for død eller personskade forårsaket av vår egen uaktsomhet, svindel eller annen ansvar som ikke kan fraskrives etter gjeldende lov.

8. Lovvalg og jurisdiksjon

Denne avtalen reguleres av italiensk lov. Eventuelle tvister knyttet til Vilkårene skal avgjøres av domstolene i Napoli, Italia, med mindre forbrukerbeskyttelseslov i ditt bostedsland gir deg rett til å bringe saken inn for lokale domstoler.

For forbrukere i EU er det også mulig å benytte EUs plattform for nettløsning av tvister (ODR) på ec.europa.eu/consumers/odr. Vår e-post for ODR-formål er [email protected].

9. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om disse Vilkårene, ønsker å melde inn en sak, eller trenger å kontakte oss av andre grunner, kan du nå oss på:

E-post: [email protected]
Telefon: +39 345 815 8301
Adresse: Napoli, Campania, Italia

Vi svarer på skriftlige henvendelser innen 2 virkedager. Ved akutte saker knyttet til aktiv leie i Napoli-området – som havari langs Amalfikysten, Tangenziale di Napoli eller veier mot Caserta og Salerno – vennligst ring oss direkte for rask assistanse.

Disse Vilkårene ble sist oppdatert i 2025. Fortsatt bruk av Nettsiden etter oppdatering innebærer aksept av de reviderte vilkårene.