Điều Khoản Dịch Vụ

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi đặt thuê xe tại Naples Car Hire ở Napoli, Campania, Ý.

1. Giới thiệu và Chấp nhận Điều khoản

Điều Khoản Dịch Vụ này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng trang web tại naplescarhire.com (gọi là "Trang web") và bất kỳ dịch vụ thuê xe nào được sắp xếp hoặc hỗ trợ thông qua đó. Trang web được vận hành thay mặt cho Naples Car Hire, một dịch vụ trung gian cho thuê xe hoạt động tại Napoli, Campania, Ý.

Bằng việc truy cập Trang web, gửi yêu cầu đặt xe hoặc hoàn tất đặt chỗ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ đầy đủ các Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được sử dụng Trang web hoặc cố gắng đặt xe qua đó.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả khách truy cập, người dùng đã đăng ký và khách hàng của Trang web, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập. Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều Khoản này bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Phiên bản được đăng trên Trang web tại thời điểm bạn đặt chỗ sẽ là phiên bản áp dụng cho đặt chỗ của bạn.

2. Điều kiện đủ điều kiện

Để thuê xe qua Naples Car Hire, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau tại thời điểm nhận xe:

2.1 Tuổi tối thiểu

Tuổi tối thiểu để thuê xe tiêu chuẩn tại Napoli là 21 tuổi. Người lái từ 21 đến 24 tuổi được xem là tài xế trẻ và có thể phải chịu phụ phí hàng ngày bổ sung. Phụ phí này sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt xe và không thể thương lượng tại quầy nhận xe.

Đối với các xe cao cấp, sang trọng và có sức chứa lớn - bao gồm xe minivan 7 chỗ, sedan hạng sang và SUV cao cấp - tuổi thuê tối thiểu là 25 tuổi. Chính sách này phù hợp với quy định chung tại khu vực Campania và không thể miễn trừ.

2.2 Yêu cầu bằng lái xe

Tất cả tài xế phải có bằng lái xe hợp lệ, đầy đủ và đã được cấp ít nhất 12 tháng. Tài xế có bằng lái trong Liên minh Châu Âu hoặc Khu vực Kinh tế Châu Âu có thể xuất trình bằng lái quốc gia mà không cần giấy tờ bổ sung.

Khách từ ngoài EU và EEA - bao gồm Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, Canada, Úc và các quốc gia không thuộc EU khác - được khuyến nghị mạnh mẽ nên có Giấy phép Lái xe Quốc tế (IDP) trước khi đến Ý. IDP phải được mang cùng với bằng lái quốc gia gốc trong suốt thời gian lái xe thuê. Nếu không xuất trình đủ giấy tờ khi nhận xe, đặt chỗ có thể bị hủy mà không hoàn tiền.

Tất cả chủ bằng lái phải đảm bảo bằng lái còn hiệu lực trong suốt thời gian thuê. Bằng lái hết hạn trong thời gian thuê sẽ làm cho đặt chỗ không hợp lệ và bảo hiểm liên quan sẽ không còn hiệu lực.

2.3 Tài xế phụ

Có thể thêm tài xế phụ vào đặt chỗ với phí hàng ngày bổ sung, được thông báo rõ trong quá trình đặt xe trực tuyến. Mỗi tài xế phụ phải xuất trình giấy tờ tùy thân và bằng lái hợp lệ khi nhận xe, đồng thời đáp ứng các yêu cầu về tuổi và bằng lái giống tài xế chính.

3. Đặt chỗ và Hủy đặt chỗ

3.1 Quy trình đặt chỗ

Tất cả đặt chỗ xe được thực hiện trực tuyến qua Trang web. Khi gửi yêu cầu đặt xe, bạn sẽ nhận được email xác nhận đến địa chỉ đã cung cấp. Email xác nhận này là thỏa thuận giữa bạn và nhà cung cấp xe tương ứng. Bạn phải giữ email xác nhận và trình bày khi nhận xe.

Đặt chỗ phụ thuộc vào tình trạng xe còn sẵn có. Trong trường hợp hiếm hoi xe thuộc loại yêu cầu không có sẵn, nhà cung cấp có thể đề xuất loại xe tương đương hoặc nâng cấp mà không tính phí thêm. Nếu không có lựa chọn thay thế phù hợp, bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ.

3.2 Chính sách hủy miễn phí

Hầu hết các đặt chỗ qua Naples Car Hire cho phép hủy miễn phí đến 48 giờ trước thời gian nhận xe dự kiến. Điều kiện hủy cụ thể sẽ được hiển thị trên trang xác nhận đặt chỗ và trong email xác nhận. Nếu áp dụng hủy miễn phí, tiền hoàn sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu.

Hủy trong vòng 48 giờ trước giờ nhận xe có thể bị tính phí hủy tương đương phí thuê ngày đầu tiên. Các đặt chỗ với mức giá không hoàn tiền sẽ được ghi rõ trước khi thanh toán.

3.3 Chính sách không đến nhận xe (No-Show)

Nếu bạn không đến nhận xe đúng giờ và địa điểm đã thỏa thuận mà không hủy trước, đặt chỗ sẽ bị coi là không đến nhận xe. Đặt chỗ no-show sẽ không được hoàn tiền. Xe sẽ được giải phóng cho thuê sau 60 phút chờ kể từ giờ nhận xe đã xác nhận, trừ khi bạn đã liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp để thông báo đến muộn.

3.4 Thay đổi đặt chỗ

Mọi yêu cầu thay đổi đặt chỗ - bao gồm thay đổi địa điểm nhận xe, loại xe hoặc ngày thuê - cần được gửi càng sớm càng tốt và phụ thuộc vào tình trạng xe cũng như chênh lệch giá (nếu có). Thay đổi không được đảm bảo và không thể thực hiện tại quầy nhận xe nếu chưa có sự đồng ý trước từ nhà cung cấp.

4. Giá cả và Thanh toán

4.1 Đơn vị tiền tệ và giá hiển thị

Tất cả giá hiển thị trên Trang web đều được quy đổi bằng Euro (EUR) trừ khi có ghi chú khác. Giá hiển thị tại thời điểm xác nhận đặt chỗ là giá bạn phải thanh toán, chưa bao gồm các tùy chọn bổ sung được chọn trong quá trình đặt xe. Giá có thể thay đổi tùy theo mùa, tình trạng xe và thời gian thuê.

4.2 Giá bao gồm những gì

Giá thuê cơ bản bao gồm chi phí thuê xe trong khoảng thời gian thỏa thuận, bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo luật Ý, bảo hiểm va chạm cơ bản (CDW), và - nếu được ghi trong đặt chỗ - số km không giới hạn. Thuế đường bộ và hỗ trợ sự cố tiêu chuẩn cũng được bao gồm trừ khi có ghi chú khác trong xác nhận đặt chỗ.

4.3 Các tùy chọn bổ sung

Các tùy chọn bổ sung sau có thể được thêm trong quá trình đặt xe trực tuyến và được tính phí riêng biệt so với giá thuê cơ bản:

Thiết bị định vị vệ tinh (GPS)
Ghế trẻ em, ghế trẻ nhỏ hoặc ghế tăng cường (đáp ứng tiêu chuẩn an toàn giao thông Ý)
Đăng ký tài xế phụ
Nâng cấp bảo hiểm bổ sung bao gồm bảo hiểm toàn diện và bảo vệ không khấu trừ
Thiết bị phát Wi-Fi hoặc internet di động
Giá để ván trượt tuyết hoặc hộp nóc để chở hành lý trên các tuyến đường qua Campania và các vùng lân cận

Các tùy chọn bổ sung nếu được thêm tại quầy nhận xe thay vì đặt trực tuyến có thể bị tính giá cao hơn do nhà cung cấp quy định.

4.4 Chính sách nhiên liệu

Chính sách nhiên liệu áp dụng cho đặt chỗ của bạn sẽ được ghi rõ trong xác nhận đặt chỗ. Chính sách phổ biến nhất tại Napoli là "đầy đến đầy", nghĩa là xe được nhận với bình nhiên liệu đầy và phải trả lại với bình đầy. Nếu xe trả lại với nhiên liệu ít hơn lúc nhận, bạn sẽ bị tính phí đổ nhiên liệu theo mức giá của nhà cung cấp, có thể cao hơn giá tại trạm xăng địa phương.

Một số đặt chỗ có thể bao gồm tùy chọn nhiên liệu trả trước, cho phép bạn trả xe với bất kỳ mức nhiên liệu nào mà không bị phạt. Chi tiết chính sách nhiên liệu sẽ luôn được hiển thị trước khi bạn xác nhận thanh toán.

4.5 Không cần đặt cọc và phương thức thanh toán

Naples Car Hire hỗ trợ đặt xe không yêu cầu đặt cọc khi đặt trực tuyến. Nhiều nhà cung cấp đối tác tại Napoli chấp nhận thẻ ghi nợ khi nhận xe. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp có thể yêu cầu giữ tiền trên thẻ tín dụng để đảm bảo cho các chi phí phát sinh. Nếu chính sách không đặt cọc, không cần thẻ tín dụng được áp dụng, điều này sẽ được thông báo rõ ràng trong quá trình đặt xe trước khi bạn thanh toán. Luôn kiểm tra kỹ các điều khoản nhà cung cấp được hiển thị khi thanh toán.

5. Quy định sử dụng xe và các hoạt động bị cấm

5.1 Sử dụng hợp pháp

Bạn đồng ý sử dụng xe thuê chỉ cho mục đích di chuyển cá nhân hợp pháp theo luật giao thông Ý, Codice della Strada (Bộ luật Giao thông Ý), và các quy định địa phương tại các thành phố bạn đi qua, bao gồm các khu vực hạn chế giao thông (ZTL - Zone a Traffico Limitato) hoạt động tại trung tâm Napoli, Sorrento, Positano, Ravello, Amalfi và các thị trấn khác ở Campania. Mọi phạt vi phạm ZTL sẽ do người thuê chịu trách nhiệm hoàn toàn.

5.2 Các hoạt động bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt hợp đồng thuê ngay lập tức, mất toàn bộ tiền đặt cọc hoặc thanh toán trước, và có thể chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại:

Lái xe khi đang trong tình trạng say rượu, sử dụng chất kích thích hoặc các chất gây ảnh hưởng khác
Sử dụng xe để đi off-road trên địa hình đất, sỏi hoặc không trải nhựa trừ khi xe được thiết kế và cho phép sử dụng như vậy
Tham gia đua xe, chạy thử thời gian, rally hoặc các sự kiện lái xe cạnh tranh
Cho thuê lại, cho mượn hoặc chuyển giao xe cho người không có tên trong hợp đồng thuê
Vận chuyển xe bằng phà, tàu hỏa hoặc phương tiện vận chuyển khác mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của nhà cung cấp
Sử dụng xe để vận chuyển hàng hóa hoặc vật liệu nhằm mục đích thương mại hoặc kiếm lợi
Lái xe vượt ra ngoài phạm vi lãnh thổ đã thỏa thuận khi đặt chỗ mà không có sự đồng ý bằng văn bản - bao gồm đi đến Sicily, Sardinia hoặc ra ngoài lãnh thổ Ý, trừ khi được phép rõ ràng
Chở quá tải người hoặc hàng hóa vượt quá sức chứa do nhà sản xuất quy định
Hút thuốc trong xe - xe trả lại có dấu hiệu hút thuốc sẽ bị tính phí vệ sinh

5.3 Vi phạm giao thông và phạt tiền

Tất cả các khoản phạt giao thông, phí cầu đường, phạt đỗ xe và các khoản phí hành chính phát sinh trong thời gian thuê xe là trách nhiệm của người lái. Nếu phạt được gửi đến nhà cung cấp xe và sau đó chuyển cho Naples Car Hire hoặc bạn với tư cách người thuê, một khoản phí xử lý hành chính lên đến 35 EUR mỗi vụ có thể được tính thêm ngoài số tiền phạt gốc.

6. Bảo hiểm và Trách nhiệm

6.1 Bảo hiểm cơ bản bao gồm

Tất cả các hợp đồng thuê xe qua Naples Car Hire đều bao gồm tối thiểu bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc theo luật Ý (Responsabilita Civile Auto - RCA) và bảo hiểm va chạm tiêu chuẩn (CDW). CDW giúp giảm thiểu rủi ro tài chính của bạn khi xảy ra thiệt hại do tai nạn với xe thuê, tùy theo mức khấu trừ được ghi trong xác nhận đặt chỗ.

6.2 Mức khấu trừ

Mức khấu trừ CDW tiêu chuẩn cho hầu hết các loại xe thuê tại Napoli dao động từ 800 đến 1.500 EUR tùy loại xe và chính sách nhà cung cấp. Đây là số tiền tối đa bạn có thể phải trả khi xe bị hư hại, theo điều kiện bảo hiểm áp dụng.

6.3 Nâng cấp bảo hiểm tùy chọn

Bạn có thể giảm hoặc loại bỏ mức khấu trừ bằng cách chọn các gói bảo hiểm bổ sung tùy chọn trong quá trình đặt xe, bao gồm Super Cover Zero Excess, bảo vệ kính và lốp, bảo hiểm tai nạn cá nhân. Các sản phẩm này do nhà cung cấp hoặc bên thứ ba cung cấp và chịu điều khoản bảo hiểm riêng của họ. Naples Car Hire chỉ đóng vai trò trung gian giới thiệu và không chịu trách nhiệm bảo hiểm.

6.4 Các trường hợp loại trừ

Bảo hiểm sẽ không có hiệu lực trong các trường hợp như thiệt hại do sử dụng xe trái phép theo mục 5, thiệt hại khi xe được lái bởi người không được phép, thiệt hại do lái xe khi say rượu hoặc sử dụng chất kích thích, và thiệt hại cho lốp, bánh xe, gầm, nóc hoặc kính nếu bảo hiểm CDW tiêu chuẩn không được nâng cấp để bao gồm các bộ phận này. Trong các trường hợp này, bạn sẽ phải chịu toàn bộ chi phí sửa chữa hoặc thay thế theo đánh giá của nhà cung cấp.

7. Giới hạn Trách nhiệm

Naples Car Hire hoạt động như một dịch vụ trung gian cho thuê xe, kết nối khách hàng tại Napoli và khu vực Campania với các nhà cung cấp xe độc lập. Chúng tôi không sở hữu, vận hành hay bảo trì bất kỳ xe nào được liệt kê hoặc đặt qua Trang web. Do đó, trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn như sau:

Naples Car Hire không chịu trách nhiệm về bất kỳ thương tích cá nhân, thiệt hại tài sản hoặc mất mát tài chính nào phát sinh từ tình trạng, hỏng hóc cơ khí hoặc việc sử dụng xe thuê
Naples Car Hire không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào do nhà cung cấp không thực hiện đúng đặt chỗ đã xác nhận, bao gồm chi phí cho phương tiện thay thế
Naples Car Hire không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc đặc biệt, bao gồm mất niềm vui, mất thu nhập hoặc mất cơ hội
Nếu Naples Car Hire bị xác định chịu trách nhiệm trực tiếp về một thiệt hại, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho đặt chỗ đó

Không điều khoản nào trong Điều Khoản này giới hạn hoặc loại trừ trách nhiệm đối với tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất của chúng tôi, gian lận hoặc trình bày sai sự thật có chủ ý, hoặc bất kỳ trách nhiệm nào không thể loại trừ theo luật hiện hành.

8. Luật áp dụng và Thẩm quyền

Điều Khoản Dịch Vụ này được điều chỉnh và giải thích theo luật Cộng hòa Ý. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều Khoản này, bao gồm các câu hỏi về sự tồn tại, hiệu lực hoặc chấm dứt, sẽ thuộc thẩm quyền độc quyền của tòa án Napoli, Ý, trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia cư trú của bạn cho phép bạn khởi kiện tại tòa án địa phương.

Nếu bạn là người tiêu dùng cư trú tại một quốc gia thành viên Liên minh Châu Âu, bạn cũng có thể sử dụng nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến của Ủy ban Châu Âu tại ec.europa.eu/consumers/odr. Địa chỉ email của chúng tôi để giải quyết tranh chấp trực tuyến là [email protected].

9. Thông tin Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản Dịch Vụ này, muốn phản ánh về đặt chỗ hoặc cần liên hệ với chúng tôi vì lý do khác, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

Email: [email protected]
Điện thoại: +39 345 815 8301
Địa chỉ: Napoli, Campania, Ý

Chúng tôi cố gắng phản hồi mọi yêu cầu bằng văn bản trong vòng 2 ngày làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến thuê xe đang hoạt động tại hoặc quanh Napoli - bao gồm sự cố trên bờ biển Amalfi, Tangenziale di Napoli hoặc các tuyến đường về Caserta và Salerno - vui lòng gọi trực tiếp để được hỗ trợ nhanh chóng.

Điều Khoản Dịch Vụ này được rà soát và cập nhật lần cuối vào năm 2025. Việc tiếp tục sử dụng Trang web sau bất kỳ cập nhật nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều Khoản đã sửa đổi.