ข้อกำหนดการให้บริการ

1. บทนำและการยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดการให้บริการนี้ ("ข้อกำหนด") ควบคุมการเข้าถึงและการใช้เว็บไซต์ naplescarhire.com ("เว็บไซต์") รวมถึงบริการเช่ารถที่จัดหาหรืออำนวยความสะดวกผ่านเว็บไซต์นี้ เว็บไซต์นี้ดำเนินการในนามของ Naples Car Hire ซึ่งเป็นบริการตัวกลางเช่ารถในเมืองนาโปลี แคว้นคัมปาเนีย ประเทศอิตาลี

โดยการเข้าถึงเว็บไซต์ ส่งคำขอจอง หรือทำการจองเสร็จสมบูรณ์ คุณยืนยันว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมด หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อใดข้อหนึ่งของข้อกำหนดนี้ กรุณาอย่าใช้เว็บไซต์หรือพยายามทำการจองผ่านเว็บไซต์นี้

ข้อกำหนดนี้ใช้กับผู้เยี่ยมชม ผู้ใช้ที่ลงทะเบียน และลูกค้าทุกคนของเว็บไซต์ โดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์หรือวิธีการเข้าถึง เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขข้อกำหนดนี้ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เวอร์ชันที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ในขณะที่คุณทำการจองจะเป็นเวอร์ชันที่ใช้บังคับกับการจองของคุณ

---

2. ข้อกำหนดความเหมาะสม

เพื่อเช่ารถผ่าน Naples Car Hire คุณต้องมีคุณสมบัติตามเกณฑ์ต่อไปนี้ในขณะที่รับรถ:

2.1 อายุขั้นต่ำ

อายุขั้นต่ำในการเช่ารถยนต์ทั่วไปในนาโปลีคือ 21 ปี ผู้ขับขี่ที่มีอายุระหว่าง 21 ถึง 24 ปีจะถูกจัดเป็นผู้ขับขี่เยาวชนและอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมรายวันเพิ่มเติม ค่าธรรมเนียมนี้จะแสดงอย่างชัดเจนในขั้นตอนการจองและไม่สามารถต่อรองได้ที่จุดรับรถ

สำหรับรถยนต์ระดับพรีเมียม หรูหรา และรถที่มีความจุสูง เช่น มินิแวน 7 ที่นั่ง รถซีดานหรู และ SUV รุ่นสูง อายุขั้นต่ำในการเช่าคือ 25 ปี นโยบายนี้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติมาตรฐานในแคว้นคัมปาเนียและไม่สามารถยกเว้นได้

2.2 ข้อกำหนดใบขับขี่

ผู้ขับขี่ทุกคนต้องถือใบขับขี่ที่ถูกต้องและมีอายุการใช้งานไม่น้อยกว่า 12 เดือน ผู้ขับขี่ที่ได้รับใบขับขี่จากสหภาพยุโรปหรือเขตเศรษฐกิจยุโรปสามารถแสดงใบขับขี่ประจำชาติได้โดยไม่ต้องใช้เอกสารเพิ่มเติม

ผู้มาเยือนจากนอกสหภาพยุโรปและเขตเศรษฐกิจยุโรป เช่น สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย และประเทศที่ไม่ใช่สมาชิกสหภาพยุโรป ควรจัดเตรียมใบอนุญาตขับขี่ระหว่างประเทศ (IDP) ก่อนเดินทางมายังอิตาลี โดยต้องพก IDP พร้อมใบขับขี่ประจำชาติฉบับจริงตลอดเวลาที่ใช้รถเช่า หากไม่สามารถแสดงเอกสารที่จำเป็นในขณะรับรถ อาจทำให้การจองถูกยกเลิกโดยไม่คืนเงิน

ผู้ถือใบขับขี่ต้องมั่นใจว่าใบขับขี่มีอายุใช้งานครอบคลุมตลอดระยะเวลาการเช่า ใบขับขี่ที่หมดอายุระหว่างช่วงเวลาการเช่าจะทำให้การจองเป็นโมฆะและประกันภัยที่เกี่ยวข้องจะไม่ครอบคลุม

2.3 ผู้ขับขี่เพิ่มเติม

สามารถเพิ่มผู้ขับขี่เพิ่มเติมในคำจองได้โดยมีค่าธรรมเนียมรายวันเพิ่มเติมซึ่งจะแจ้งให้ทราบในขั้นตอนการจองออนไลน์ ผู้ขับขี่เพิ่มเติมต้องแสดงบัตรประจำตัวและใบขับขี่ที่ถูกต้องในขณะรับรถ และต้องมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดอายุและใบขับขี่เช่นเดียวกับผู้ขับขี่หลัก

---

3. การจองและการยกเลิก

3.1 กระบวนการจอง

การจองรถทั้งหมดทำผ่านเว็บไซต์เท่านั้น เมื่อคุณส่งคำขอจอง คุณจะได้รับอีเมลยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุในขั้นตอนการจอง การยืนยันนี้ถือเป็นข้อตกลงระหว่างคุณกับผู้ให้บริการรถยนต์ที่เกี่ยวข้อง คุณต้องเก็บอีเมลยืนยันนี้และแสดงเมื่อรับรถ

การจองขึ้นอยู่กับความพร้อมของรถ ในกรณีที่รถประเภทที่คุณเลือกไม่พร้อมให้บริการ อาจมีการเสนอรถประเภทเทียบเท่าหรืออัปเกรดโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากไม่มีตัวเลือกที่เหมาะสม จะมีการคืนเงินเต็มจำนวน

3.2 นโยบายการยกเลิกฟรี

การจองส่วนใหญ่ผ่าน Naples Car Hire สามารถยกเลิกได้ฟรีจนถึง 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถที่กำหนด เงื่อนไขการยกเลิกเฉพาะสำหรับการจองของคุณจะแสดงในหน้าการยืนยันการจองและในอีเมลยืนยัน หากสามารถยกเลิกฟรีได้ การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5 ถึง 10 วันทำการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม

การยกเลิกภายใน 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถอาจมีค่าธรรมเนียมเท่ากับค่าเช่าวันแรก การจองที่ไม่สามารถคืนเงินได้จะถูกระบุอย่างชัดเจนก่อนชำระเงิน

3.3 นโยบายไม่มารับรถ (No-Show)

หากคุณไม่มารับรถตามเวลาที่ตกลงโดยไม่ได้แจ้งยกเลิกล่วงหน้า การจองจะถูกจัดว่าเป็น no-show และจะไม่คืนเงิน รถจะถูกปล่อยให้เช่าต่อหลังจากรอ 60 นาทีเกินเวลารับรถที่ยืนยันไว้ เว้นแต่คุณจะติดต่อผู้ให้บริการโดยตรงเพื่อแจ้งการมาถึงล่าช้า

3.4 การเปลี่ยนแปลง

คำขอเปลี่ยนแปลงการจอง เช่น การเปลี่ยนสถานที่รับรถ ประเภทรถ หรือวันที่เช่า ต้องแจ้งล่วงหน้าและขึ้นอยู่กับความพร้อมและความแตกต่างของราคา การเปลี่ยนแปลงไม่รับประกันและไม่สามารถทำได้ที่จุดรับรถโดยไม่ได้รับความเห็นชอบล่วงหน้าจากผู้ให้บริการ

---

4. ราคาและการชำระเงิน

4.1 สกุลเงินและราคาที่แสดง

ราคาทั้งหมดที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นสกุลเงินยูโร (EUR) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ราคาที่แสดงในขณะยืนยันการจองคือราคาที่คุณต้องชำระ โดยขึ้นอยู่กับตัวเลือกเสริมที่เลือกในขั้นตอนการจอง ราคาสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามฤดูกาล ความพร้อมของรถ และระยะเวลาการเช่า

4.2 สิ่งที่รวมอยู่ในราคา

ราคาพื้นฐานรวมค่าเช่ารถในระยะเวลาที่ตกลง ประกันภัยบุคคลที่สามตามกฎหมายอิตาลี การลดความเสียหายจากอุบัติเหตุ (CDW) เบื้องต้น และในกรณีที่ระบุไว้ในการจอง รวมถึงระยะทางไม่จำกัด ภาษีถนนและบริการช่วยเหลือฉุกเฉินมาตรฐานจะรวมอยู่ด้วย เว้นแต่จะระบุไว้ในอีเมลยืนยันการจอง

4.3 ตัวเลือกเสริม

ตัวเลือกเสริมต่อไปนี้สามารถเพิ่มได้ในขั้นตอนการจองออนไลน์และคิดค่าบริการแยกต่างหากจากราคาพื้นฐาน:

• เครื่องนำทางดาวเทียม (GPS)
• เบาะนั่งเด็ก เบาะเสริมสำหรับเด็ก ตามมาตรฐานความปลอดภัยถนนอิตาลี
• การลงทะเบียนผู้ขับขี่เพิ่มเติม
• การอัปเกรดประกันภัยเสริม เช่น ประกันครอบคลุมเต็มรูปแบบและประกันไม่มีค่าเสียหายส่วนแรก
• อุปกรณ์ไวไฟหรืออินเทอร์เน็ตพกพา
• ที่วางสกีหรือกล่องหลังคาสำหรับสัมภาระบนเส้นทางผ่านแคว้นคัมปาเนียและพื้นที่ใกล้เคียง

ตัวเลือกเสริมที่เพิ่มที่จุดรับรถแทนการจองออนไลน์อาจมีราคาสูงกว่าที่กำหนดโดยผู้ให้บริการแต่ละราย

4.4 นโยบายน้ำมันเชื้อเพลิง

นโยบายการเติมน้ำมันเชื้อเพลิงจะแจ้งในอีเมลยืนยันการจอง นโยบายที่พบบ่อยสำหรับการเช่ารถในนาโปลีคือ "เติมเต็ม-เติมเต็ม" หมายความว่ารถจะรับมอบพร้อมถังน้ำมันเต็มและต้องคืนรถพร้อมถังน้ำมันเต็ม หากคืนรถด้วยน้ำมันไม่เต็ม จะมีค่าปรับเติมน้ำมันตามอัตราของผู้ให้บริการ ซึ่งอาจสูงกว่าราคาน้ำมันในพื้นที่

บางการจองอาจรวมตัวเลือกเติมน้ำมันล่วงหน้า ซึ่งอนุญาตให้คืนรถด้วยระดับน้ำมันใดก็ได้โดยไม่มีค่าปรับ รายละเอียดนโยบายจะถูกแสดงก่อนยืนยันการชำระเงินเสมอ

4.5 ไม่มีเงินมัดจำและวิธีชำระเงิน

Naples Car Hire อำนวยความสะดวกในการจองที่ไม่ต้องวางเงินมัดจำในขณะจองออนไลน์ ผู้ให้บริการหลายรายในนาโปลีรับบัตรเดบิตเมื่อรับรถ แต่บางรายอาจขออนุมัติวงเงินบัตรเครดิตเพื่อคุ้มครองค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้น หากมีนโยบายไม่ต้องวางเงินมัดจำหรือไม่ต้องใช้บัตรเครดิต จะระบุไว้อย่างชัดเจนในขั้นตอนการชำระเงิน โปรดตรวจสอบเงื่อนไขของผู้ให้บริการแต่ละรายก่อนยืนยันการชำระเงิน

---

5. กฎการใช้รถและกิจกรรมที่ห้าม

5.1 การใช้รถอย่างถูกกฎหมาย

คุณตกลงที่จะใช้รถเช่าเพื่อการเดินทางส่วนบุคคลที่ถูกกฎหมายเท่านั้น ตามกฎหมายจราจรอิตาลี (Codice della Strada) และข้อบังคับท้องถิ่นในเขตเทศบาลที่คุณเดินทาง รวมถึงโซนจำกัดการจราจร (ZTL - Zone a Traffico Limitato) ที่มีผลบังคับใช้ในใจกลางเมืองนาโปลี ซอร์เรนโต โพซิตาโน ราเวลโล อามาลฟี และเมืองอื่น ๆ ในแคว้นคัมปาเนีย ความรับผิดชอบต่อค่าปรับจากการฝ่าฝืน ZTL เป็นของผู้เช่าแต่เพียงผู้เดียว

5.2 การใช้ที่ห้าม

กิจกรรมต่อไปนี้ถูกห้ามอย่างเคร่งครัดและจะส่งผลให้สัญญาเช่าถูกยกเลิกทันที สูญเสียเงินมัดจำหรือเงินที่ชำระล่วงหน้าทั้งหมด และอาจต้องรับผิดชอบค่าเสียหายเพิ่มเติม:

• ขับรถขณะอยู่ภายใต้อิทธิพลของแอลกอฮอล์ ยาเสพติด หรือสารเสพติดอื่น ๆ
• ใช้รถขับนอกถนนบนพื้นผิวที่ไม่ปู เช่น ดินหรือกรวด เว้นแต่รถจะได้รับอนุญาตสำหรับการใช้งานดังกล่าว
• เข้าร่วมการแข่งขันรถยนต์ การจับเวลา การแข่งแรลลี่ หรือกิจกรรมแข่งขันใด ๆ
• ให้เช่าต่อ ให้ยืม หรือโอนรถให้บุคคลที่ไม่ได้ระบุในสัญญาเช่า
• ขนส่งรถโดยเรือข้ามฟาก รถไฟ หรือพาหนะอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ให้บริการ
• ใช้รถขนส่งสินค้าหรือวัสดุเพื่อการค้า
• ขับรถนอกเขตพื้นที่ที่ตกลงไว้ในขณะจองโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร รวมถึงการเดินทางไปยังซิซิลี ซาร์ดิเนีย หรือออกนอกประเทศอิตาลี เว้นแต่ได้รับอนุญาตชัดเจน
• บรรทุกน้ำหนักเกินกว่าความจุผู้โดยสารและสัมภาระที่ผู้ผลิตกำหนด
• สูบบุหรี่ภายในรถ - หากพบหลักฐานการสูบบุหรี่ จะมีค่าทำความสะอาดเพิ่มเติม

5.3 การละเมิดกฎจราจรและค่าปรับ

ค่าปรับจราจร ค่าผ่านทาง ค่าปรับจอดรถ และค่าธรรมเนียมทางปกครองที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาการเช่าเป็นความรับผิดชอบของผู้ขับขี่ หากค่าปรับถูกส่งไปยังผู้ให้บริการรถและต่อมายัง Naples Car Hire หรือคุณในฐานะผู้เช่า อาจมีค่าธรรมเนียมการจัดการสูงสุด 35 ยูโรต่อเหตุการณ์ นอกเหนือจากค่าปรับเดิม

---

6. ประกันภัยและความรับผิดชอบ

6.1 ประกันภัยพื้นฐานที่รวมอยู่

การเช่ารถทุกครั้งผ่าน Naples Car Hire จะรวมประกันภัยบุคคลที่สามตามกฎหมายอิตาลี (Responsabilita Civile Auto - RCA) และการลดความเสียหายจากอุบัติเหตุ (CDW) พื้นฐาน CDW จะช่วยลดความรับผิดทางการเงินของคุณในกรณีเกิดความเสียหายต่อรถเช่า โดยมีค่าเสียหายส่วนแรกตามที่ระบุในอีเมลยืนยันการจอง

6.2 ค่าเสียหายส่วนแรก

ค่าเสียหายส่วนแรกของ CDW สำหรับรถส่วนใหญ่ในนาโปลีอยู่ระหว่าง 800 ถึง 1,500 ยูโร ขึ้นอยู่กับประเภทของรถและนโยบายของผู้ให้บริการ ค่าเสียหายส่วนแรกนี้คือจำนวนสูงสุดที่คุณอาจต้องชำระในกรณีเกิดความเสียหายต่อรถ ตามเงื่อนไขของประกันภัยที่ใช้บังคับ

6.3 การอัปเกรดประกันภัยเสริม

คุณสามารถลดหรือยกเลิกค่าเสียหายส่วนแรกได้โดยเลือกซื้อประกันภัยเสริมที่นำเสนอในขั้นตอนการจอง เช่น Super Cover Zero Excess, ประกันกระจกและยางเต็มรูปแบบ และประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล ผลิตภัณฑ์เหล่านี้จัดทำโดยหรือในนามของผู้ให้บริการรถยนต์และอยู่ภายใต้ข้อกำหนดประกันของผู้ให้บริการนั้น ๆ Naples Car Hire ทำหน้าที่เป็นเพียงตัวกลางในการนำเสนอเท่านั้นและไม่รับประกันผลิตภัณฑ์ประกันใด ๆ

6.4 ข้อยกเว้น

ความคุ้มครองประกันจะไม่ครอบคลุมในกรณีที่เกิดความเสียหายจากการใช้รถที่ผิดกฎหมายตามข้อ 5, ความเสียหายที่เกิดจากผู้ขับขี่ที่ไม่ได้รับอนุญาต, ความเสียหายจากการขับขี่ภายใต้อิทธิพล, และความเสียหายต่อยาง ล้อ ท้องรถ หลังคา หรือกระจกที่ไม่ได้รับการอัปเกรดประกัน CDW ในกรณีเหล่านี้ คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายซ่อมหรือเปลี่ยนแปลงเต็มจำนวนตามที่ผู้ให้บริการประเมิน

---

7. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

Naples Car Hire ทำหน้าที่เป็นตัวกลางเช่ารถ เชื่อมต่อผู้เช่าในนาโปลีและแคว้นคัมปาเนียกับผู้ให้บริการรถยนต์อิสระ เราไม่ได้เป็นเจ้าของ ดำเนินการ หรือดูแลรักษารถยนต์ที่แสดงหรือจองผ่านเว็บไซต์ ดังนั้น ความรับผิดชอบของเราจึงจำกัดดังนี้:

• Naples Car Hire ไม่รับผิดชอบต่อการบาดเจ็บส่วนบุคคล ความเสียหายต่อทรัพย์สิน หรือความสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากสภาพรถ ความล้มเหลวทางกลไก หรือการใช้รถเช่า
• Naples Car Hire ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากผู้ให้บริการไม่สามารถดำเนินการจองที่ยืนยันไว้ รวมถึงค่าใช้จ่ายในการจัดหาพาหนะทดแทน
• Naples Car Hire ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ผลที่ตามมา หรือความเสียหายพิเศษใด ๆ รวมถึงการสูญเสียความสุข ความสูญเสียรายได้ หรือโอกาส
• หาก Naples Car Hire ถูกตัดสินว่ามีความรับผิดโดยตรง ความรับผิดสูงสุดของเราต่อคุณจะไม่เกินจำนวนเงินที่คุณชำระสำหรับการจองนั้น

ข้อกำหนดนี้ไม่จำกัดหรือยกเว้นความรับผิดชอบต่อการเสียชีวิตหรือบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของเรา การฉ้อโกง หรือการแสดงข้อมูลเท็จ รวมถึงความรับผิดอื่นใดที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

---

8. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อกำหนดการให้บริการนี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของสาธารณรัฐอิตาลี ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ รวมถึงคำถามเกี่ยวกับการมีอยู่ ความถูกต้อง หรือการสิ้นสุดของข้อกำหนด จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลเฉพาะของศาลในเมืองนาโปลี ประเทศอิตาลี เว้นแต่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศที่คุณพำนักจะให้สิทธิ์คุณในการดำเนินคดีในศาลท้องถิ่นของคุณ

หากคุณเป็นผู้บริโภคที่พำนักในประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป คุณอาจเข้าถึงการระงับข้อพิพาทออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม ODR ของคณะกรรมาธิการยุโรปได้ที่ ec.europa.eu/consumers/odr อีเมลสำหรับติดต่อเรื่อง ODR คือ [email protected]

---

9. ข้อมูลติดต่อ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการให้บริการนี้ ต้องการแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการจอง หรือจำเป็นต้องติดต่อเราในเรื่องอื่น ๆ กรุณาติดต่อผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• โทรศัพท์: +39 345 815 8301
• ที่อยู่: นาโปลี แคว้นคัมปาเนีย ประเทศอิตาลี

เรามุ่งมั่นตอบกลับทุกคำถามเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 2 วันทำการ สำหรับกรณีเร่งด่วนที่เกี่ยวข้องกับการเช่ารถในหรือรอบเมืองนาโปลี เช่น รถเสียบนชายฝั่งอามาลฟี ทางหลวง Tangenziale di Napoli หรือเส้นทางไปยังคาเซอร์ตาและซาเลร์โน กรุณาโทรติดต่อเราโดยตรงเพื่อให้ความช่วยเหลือทันที

ข้อกำหนดการให้บริการนี้ได้รับการทบทวนและอัปเดตล่าสุดในปี 2025 การใช้เว็บไซต์ต่อเนื่องหลังการอัปเดตใด ๆ ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว