Termini di Servizio
Ti invitiamo a leggere attentamente questi termini prima di effettuare una prenotazione con Naples Car Hire a Napoli, Campania, Italia.
1. Introduzione e Accettazione dei Termini
Questi Termini di Servizio ("Termini") regolano il tuo accesso e utilizzo del sito web naplescarhire.com (il "Sito") e di qualsiasi servizio di noleggio veicoli offerto o facilitato tramite di esso. Il Sito è gestito per conto di Naples Car Hire, un intermediario di noleggio auto operante a Napoli, Campania, Italia.
Accedendo al Sito, inviando una richiesta di prenotazione o completando una riserva, confermi di aver letto, compreso e accettato integralmente questi Termini. Se non sei d'accordo con una qualsiasi clausola, non devi utilizzare il Sito né tentare di effettuare una prenotazione.
Questi Termini si applicano a tutti i visitatori, utenti registrati e clienti del Sito, indipendentemente dal dispositivo o metodo di accesso. Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questi Termini in qualsiasi momento senza preavviso. La versione pubblicata sul Sito al momento della tua prenotazione sarà quella vincolante per la tua riserva.
2. Requisiti di Idoneità
Per noleggiare un veicolo tramite Naples Car Hire, devi soddisfare i seguenti requisiti al momento del ritiro:
2.1 Età Minima
L'età minima per noleggiare un veicolo standard a Napoli è 21 anni. I conducenti tra i 21 e i 24 anni sono considerati giovani guidatori e possono essere soggetti a un supplemento giornaliero aggiuntivo. Questo costo sarà chiaramente indicato durante la prenotazione e non è negoziabile al momento del ritiro.
Per veicoli premium, di lusso e a grande capacità - inclusi minivan 7 posti, berline di prestigio e SUV di alta gamma - l'età minima richiesta è 25 anni. Questa politica è conforme alle prassi standard per il noleggio auto in Campania e non può essere derogata.
2.2 Requisiti della Patente di Guida
Tutti i conducenti devono possedere una patente di guida valida e completa, detenuta da almeno 12 mesi. I conducenti con patente rilasciata nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo possono presentare la patente nazionale senza ulteriori documenti.
I visitatori provenienti da paesi extra-UE e SEE - inclusi Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia e altri paesi non UE - sono fortemente consigliati a ottenere un Permesso Internazionale di Guida (IDP) prima di viaggiare in Italia. L'IDP deve essere sempre portato insieme alla patente nazionale originale durante la guida del veicolo noleggiato. La mancata presentazione della documentazione richiesta al ritiro può comportare la cancellazione della prenotazione senza rimborso.
Tutti i titolari di patente devono assicurarsi che la patente sia valida per tutta la durata del noleggio. Una patente che scade durante il periodo di noleggio rende la prenotazione nulla e invalida la copertura assicurativa associata.
2.3 Conducenti Aggiuntivi
I conducenti aggiuntivi possono essere inseriti nella prenotazione con un costo giornaliero extra, indicato durante il processo di prenotazione online. Ogni conducente aggiuntivo deve presentare un documento d'identità valido e una patente di guida valida al momento del ritiro, e deve rispettare gli stessi requisiti di età e patente del conducente principale.
3. Prenotazioni e Cancellazioni
3.1 Procedura di Prenotazione
Tutte le prenotazioni di veicoli devono essere effettuate online tramite il Sito. Dopo aver inviato la richiesta, riceverai una email di conferma all'indirizzo fornito. Questa conferma costituisce un accordo tra te e il fornitore del veicolo. È necessario conservare la conferma e mostrarla al momento del ritiro.
Le prenotazioni sono soggette a disponibilità del veicolo. Nel raro caso in cui la categoria richiesta non sia disponibile, potrà essere offerta una categoria equivalente o superiore senza costi aggiuntivi. Se non è disponibile alcuna alternativa adeguata, sarà emesso un rimborso completo.
3.2 Politica di Cancellazione Gratuita
La maggior parte delle prenotazioni effettuate tramite Naples Car Hire prevede la cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell'orario previsto per il ritiro. Le condizioni specifiche di cancellazione saranno indicate nella pagina di conferma e nell'email di conferma. In caso di cancellazione gratuita, i rimborsi saranno elaborati entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Le cancellazioni effettuate entro 48 ore dal ritiro possono comportare una penale pari al costo del primo giorno di noleggio. Le tariffe non rimborsabili, se applicabili, saranno chiaramente indicate prima del pagamento.
3.3 Politica No-Show
Se non ritiri il veicolo all'orario e luogo concordati senza aver cancellato in anticipo, la prenotazione sarà considerata "no-show" e non sarà rimborsabile. Il veicolo sarà reso nuovamente disponibile dopo un'attesa di 60 minuti dall'orario di ritiro confermato, salvo diversa comunicazione diretta con il fornitore per un ritardo.
3.4 Modifiche
Le richieste di modifica di una prenotazione esistente - come cambi di luogo di ritiro, categoria veicolo o date di noleggio - devono essere inviate il prima possibile e sono soggette a disponibilità e eventuali differenze di prezzo. Le modifiche non sono garantite e non possono essere effettuate al banco ritiro senza accordo preventivo con il fornitore.
4. Prezzi e Pagamenti
4.1 Valuta e Prezzi Visualizzati
Tutti i prezzi mostrati sul Sito sono espressi in Euro (EUR) salvo diversa indicazione. Il prezzo indicato al momento della conferma è quello da pagare, inclusi eventuali extra opzionali selezionati durante la prenotazione. I prezzi possono variare in base a stagione, disponibilità e durata del noleggio.
4.2 Cosa è Incluso
Il prezzo base comprende il noleggio del veicolo per il periodo concordato, l'assicurazione di responsabilità civile obbligatoria secondo la legge italiana, una copertura base per danni da collisione (CDW) e, se indicato nella prenotazione, chilometraggio illimitato senza limiti di percorrenza. Sono inclusi anche eventuali oneri stradali e assistenza stradale standard, salvo diversa indicazione nella conferma.
4.3 Extra Opzionali
I seguenti extra opzionali possono essere aggiunti durante la prenotazione online e sono addebitati separatamente dal prezzo base:
- Dispositivo di navigazione satellitare (GPS)
- Seggiolino per bambini o rialzo (conforme alle normative italiane sulla sicurezza stradale)
- Registrazione di conducenti aggiuntivi
- Upgrade assicurativi supplementari, inclusi copertura completa e protezione senza franchigia
- Hotspot Wi-Fi o dispositivo internet portatile
- Portasci o box da tetto per trasporto bagagli su tratte in Campania e oltre
Gli extra aggiunti al momento del ritiro anziché online possono essere soggetti a tariffe maggiorate stabilite dal fornitore.
4.4 Politica del Carburante
La politica carburante applicabile alla tua prenotazione sarà indicata nella conferma. La politica più comune a Napoli è "pieno-pieno": il veicolo viene consegnato con il serbatoio pieno e deve essere restituito allo stesso modo. Se il veicolo viene riconsegnato con meno carburante, verrà applicata una tariffa di rifornimento secondo le tariffe del fornitore, che possono essere superiori ai prezzi locali.
Alcune prenotazioni possono includere un'opzione carburante prepagata, che consente di restituire il veicolo con qualsiasi livello di carburante senza penali. La politica carburante applicabile è sempre mostrata prima della conferma del pagamento.
4.5 Nessun Deposito e Metodo di Pagamento
Naples Car Hire consente prenotazioni senza necessità di deposito cauzionale al momento della prenotazione online. Molti fornitori partner a Napoli accettano carte di debito al ritiro. Alcuni potrebbero richiedere una pre-autorizzazione su carta di credito per coperture accessorie. In caso di politica senza deposito e senza carta di credito, questa sarà chiaramente indicata durante il processo di prenotazione. Si raccomanda di leggere attentamente i termini specifici del fornitore al momento del checkout.
5. Regole d'Uso del Veicolo e Attività Vietate
5.1 Uso Legittimo
Accetti di utilizzare il veicolo noleggiato esclusivamente per scopi di trasporto personale leciti, in conformità con il Codice della Strada italiano e le normative locali vigenti nei comuni attraversati, inclusi i varchi delle Zone a Traffico Limitato (ZTL) attivi nel centro di Napoli, Sorrento, Positano, Ravello, Amalfi e altre località campane. Eventuali sanzioni derivanti da infrazioni alle ZTL sono a carico esclusivo del locatario.
5.2 Usi Vietati
Le seguenti attività sono severamente vietate e comporteranno l'immediata risoluzione del contratto di noleggio, la perdita totale di eventuali depositi o somme prepagate e possibili responsabilità per danni:
- Guidare sotto l'effetto di alcol, droghe o altre sostanze che alterano le capacità
- Utilizzare il veicolo per fuoristrada su superfici non asfaltate, sterrate o ghiaiose, salvo veicoli espressamente autorizzati
- Partecipare a gare, cronoscalate, rally o eventi di guida competitiva
- Subaffittare, prestare o cedere il veicolo a persone non indicate nel contratto di noleggio
- Trasportare il veicolo con traghetti, treni o altri mezzi senza autorizzazione scritta del fornitore
- Utilizzare il veicolo per trasporto merci o attività commerciali a scopo di lucro
- Guidare fuori dai confini territoriali concordati senza autorizzazione scritta, inclusi viaggi in Sicilia, Sardegna o all'estero non autorizzati
- Caricare il veicolo oltre la capacità massima indicata dal costruttore per passeggeri e bagagli
- Fumare all'interno del veicolo - i veicoli restituiti con tracce di fumo saranno soggetti a un costo di pulizia
5.3 Infrazioni Stradali e Sanzioni
Tutte le multe, pedaggi, sanzioni per parcheggio e spese amministrative sostenute durante il noleggio sono a carico del conducente. Qualora le multe vengano emesse al fornitore e successivamente trasferite a Naples Car Hire o al locatario, potrà essere applicata una commissione amministrativa fino a 35 EUR per ogni infrazione oltre all'importo originale della multa.
6. Assicurazione e Responsabilità
6.1 Assicurazione Base Inclusa
Tutti i noleggi tramite Naples Car Hire includono almeno l'assicurazione obbligatoria di responsabilità civile auto (RCA) prevista dalla legge italiana e una copertura base per danni da collisione (CDW). La CDW limita la tua responsabilità finanziaria in caso di danni accidentali al veicolo, entro la franchigia indicata nella conferma di prenotazione.
6.2 Franchigie
La franchigia standard per la CDW nella maggior parte delle categorie di veicoli a Napoli varia tra 800 e 1.500 EUR a seconda del tipo di veicolo e della politica del fornitore. Questa franchigia rappresenta l'importo massimo che potresti dover pagare in caso di danni, secondo i termini dell'assicurazione applicabile.
6.3 Upgrade Assicurativi Opzionali
Puoi ridurre o eliminare la franchigia scegliendo uno dei prodotti assicurativi supplementari offerti durante la prenotazione, come Super Cover Zero Franchigia, protezione completa per vetri e pneumatici, e assicurazione infortuni personali. Questi prodotti sono forniti dal fornitore o per suo conto e sono soggetti ai termini assicurativi del fornitore. Naples Car Hire agisce solo come intermediario nella presentazione di queste opzioni e non sottoscrive alcuna polizza.
6.4 Esclusioni
La copertura assicurativa è nulla in caso di danni causati da usi vietati come descritti nella Sezione 5, danni causati da conducenti non autorizzati, guida in stato di ebbrezza, e danni a pneumatici, ruote, sottoscocca, tetto o vetri se la copertura CDW standard non è stata estesa a tali componenti. In questi casi sarai responsabile per l'intero costo di riparazione o sostituzione valutato dal fornitore.
7. Limitazione di Responsabilità
Naples Car Hire opera come intermediario di noleggio auto, collegando clienti a Napoli e in Campania con fornitori indipendenti. Non possediamo, gestiamo o manuteniamo i veicoli elencati o prenotati tramite il Sito. Pertanto, la nostra responsabilità è limitata come segue:
- Naples Car Hire non è responsabile per danni personali, materiali o perdite finanziarie derivanti dalle condizioni, guasti meccanici o uso del veicolo noleggiato
- Naples Car Hire non è responsabile per perdite derivanti dal mancato rispetto di una prenotazione da parte del fornitore, inclusi costi per trasporti alternativi
- Naples Car Hire non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o speciali, inclusi perdita di piacere, reddito o opportunità
- Qualora Naples Car Hire risultasse direttamente responsabile, la nostra responsabilità totale non supererà l'importo pagato per la prenotazione interessata
Niente in questi Termini limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, frode o dichiarazioni fraudolente, o qualsiasi altra responsabilità non escludibile per legge.
8. Legge Applicabile e Foro Competente
Questi Termini di Servizio sono regolati dalla legge della Repubblica Italiana. Qualsiasi controversia derivante da o collegata a questi Termini, inclusa la loro validità o risoluzione, sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Napoli, salvo che la legge di protezione dei consumatori del tuo paese di residenza consenta di agire presso i tribunali locali.
Se sei un consumatore residente in uno Stato membro dell'Unione Europea, puoi anche accedere alla risoluzione online delle controversie tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea, disponibile su ec.europa.eu/consumers/odr. La nostra email per ODR è [email protected].
9. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardo a questi Termini di Servizio, per segnalare un problema con una prenotazione o per altre comunicazioni, contattaci tramite:
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 345 815 8301
- Indirizzo: Napoli, Campania, Italia
Rispondiamo a tutte le richieste scritte entro 2 giorni lavorativi. Per emergenze relative a noleggi attivi in zona Napoli - inclusi guasti sulla Costiera Amalfitana, Tangenziale di Napoli o tratte verso Caserta e Salerno - ti preghiamo di chiamarci direttamente per assistenza immediata.
Questi Termini di Servizio sono stati revisionati e aggiornati l'ultima volta nel 2025. L'uso continuato del Sito dopo modifiche implica l'accettazione dei Termini aggiornati.