Zerbitzuaren Baldintzak
Mesedez, irakurri arretaz baldintza hauek Naples Car Hire-n Napoli, Campania, Italian autoa alokatzeko erreserba egin aurretik.
1. Sarrera eta Baldintzak Onartzea
Baldintza hauek ("Baldintzak") zure sarbidea eta erabilera arautzen dute naplescarhire.com webgunean ("Gunea") eta bertatik antolatutako edo bitartekaritzaz emandako ibilgailu alokairu zerbitzuetan. Gunea Naples Car Hire enpresak kudeatzen du, Napoli, Campania, Italian auto alokairuko bitartekari gisa jarduten duena.
Gunean sartzean, erreserba eskaera bidaltzean edo erreserba osatzean, baieztatzen duzu Baldintza hauek osorik irakurri, ulertu eta onartu dituzula. Baldintza hauetako edozein ez baduzu onartzen, ez duzu Gunea erabili behar ezta bertatik erreserba egin saiatu ere.
Baldintza hauek Gunean sartzen diren bisitariei, erregistratutako erabiltzaileei eta bezero guztiei aplikatzen zaizkie, gailu edo sarbide metodoa edozein izanda ere. Eskubidea gordetzen dugu Baldintza hauek edozein unetan aldatzeko edo eguneratzeko, aurretiko oharrik gabe. Erreserba egindako unean Gunean argitaratutako bertsioa izango da zure erreserbaren araua.
2. Egokitasun Baldintzak
Naples Car Hire bidez ibilgailu bat alokatu ahal izateko, jasotzean honako egokitasun baldintza hauek bete behar dituzu:
2.1 Adin Minimoa
Napolin ibilgailu estandarra alokatzeko adin minimoa 21 urtekoa da. 21 eta 24 urte bitarteko gidariak gazte gisa sailkatzen dira eta eguneko gehigarri tasaren pean egon daitezke. Tasazio hau erreserba prozesuan argi erakutsiko da eta ez da negoziagarria jasotze puntuan.
Premium, luxuzko eta edukiera handiko ibilgailuentzat - 7 eserleku dituen minivanak, prestigiozko sedanak eta SUV espezifikazio altukoak barne - adin minimoa 25 urtekoa da. Politika hau Campania eskualdeko auto alokairu praktika estandarrekin bat dator eta ezin da salbatu.
2.2 Gidabaimen Baldintzak
Gidari guztiek baliozko gidabaimen osoa izan behar dute, gutxienez 12 hilabetez eskuratua. EB edo EEE barruko gidariek beren nazio gidabaimena aurkeztu dezakete dokumentu gehigarririk gabe.
EB eta EEE kanpoko bisitariek - Erresuma Batua, AEB, Kanada, Australia eta beste EB kanpoko herrialdeak barne - gomendatzen zaie Italiara bidaiatu aurretik Nazioarteko Gidabaimena (IDP) eskuratzea. IDP originalaren ondoan eraman behar da beti alokatutako ibilgailua gidatzean. Jasotzean beharrezko dokumentazioa aurkezteak huts egiten badu, erreserba bertan behera utzi eta diru itzulketa gabe geratuko da.
Gidabaimenaren balioa alokairu osoan zehar egon behar da. Alokairu bitartean iraungitzen den gidabaimen batek erreserba baliogabe egingo du eta aseguru estaldura baliogabetuko du.
2.3 Gidari Gehigarriak
Gidari gehigarriak eguneko tasaz erantsi daitezke erreserban, online erreserba prozesuan adierazten den bezala. Gidari gehigarri bakoitzak baliozko identifikazioa eta gidabaimen baliozkoa aurkeztu behar ditu jasotzean eta lehen gidariaren adin eta gidabaimen baldintzak bete behar ditu.
3. Erreserbak eta Ezeztatzeak
3.1 Erreserba Prozesua
Ibilgailu erreserbak guztiz online egiten dira Gunean. Erreserba eskaera bidaltzean, baieztapen posta elektroniko bat jasoko duzu erreserba unean emandako helbidera. Baieztapen honek zure eta ibilgailu hornitzailearen arteko akordioa osatzen du. Baieztapena gordetzea eta jasotze puntuan aurkeztea beharrezkoa da.
Erreserbak ibilgailuaren eskuragarritasunaren mende daude. Eskaera egindako ibilgailu kategoria ez badago eskuragarri, kategoria antzeko edo hobetu bat doan eskain daiteke. Aukera egokirik ez badago, diru itzulketa osoa egingo da.
3.2 Doako Ezeztatze Politika
Naples Car Hire bidez egindako erreserba gehienek doako ezeztatzea dute 48 ordu baino lehenago jasotzeko ordutegitik. Erreserba baieztapen orrian eta posta elektronikoan baldintza zehatzak agertuko dira. Doako ezeztatzean, itzulketak 5-10 lan egunetan egingo dira ordainketa jatorrizko modura.
48 ordu baino gutxiago geratzen denean ezeztatzeak lehen eguneko alokairu tasaren baliokidea izan daiteke. Itzulketa gabeko tarifak argi adieraziko dira ordainketa aurretik.
3.3 Ez-Agertze Politika
Ez baduzu ibilgailua jasotzeko ordu eta lekuan agertzen eta aurretik ez baduzu ezeztatu, erreserba ez-agertze gisa tratatuko da. Ez-agertze erreserbak itzulketa gabekoak dira. Ibilgailua 60 minutu itxaron ondoren askatuko da, berandu iristea hornitzailearekin zuzenean baieztatu ez baduzu.
3.4 Aldaketak
Erreserba dagoeneko egindakoa aldatzeko eskaerak - jasotze lekua, ibilgailu kategoria edo alokairu datak barne - ahalik eta lehenago aurkeztu behar dira eta eskuragarritasunaren eta prezio aldeen mende daude. Aldaketak ez dira bermatzen eta ezin dira jasotze puntuan egin hornitzailearen baimenik gabe.
4. Prezioak eta Ordainketa
4.1 Erakutsitako Moneta eta Prezioak
Gunean erakutsitako prezio guztiak Eurotan (EUR) daude, bestela adierazi ezean. Erreserba baieztapen unean agertzen den prezioa izango da ordainduko duzuna, aukeratutako osagarri optatiboak barne. Prezioak aldatu daitezke denboraren, ibilgailu eskuragarritasunaren eta alokairu iraupenaren arabera.
4.2 Prezioaren Barne
Oinarrizko prezioak alokairu epea, Italiako legeak eskatzen duen hirugarren pertsonen erantzukizun estandarra, oinarrizko Kolizio Kalteen Asegurua (CDW) eta - erreserban adierazten bada - kilometro mugagabea barne hartzen ditu. Bide zergak eta laguntza estandarra ere sartzen dira, erreserba baieztapenak bestelako zerbait adierazi ezean.
4.3 Osagarri Optatiboak
Hurrengo osagarri optatiboak erantsi daitezke online erreserba prozesuan eta oinarrizko prezioaren gainetik kobratuko dira:
- Nabigazio satelitala (GPS) unitatea
- Haurren segurtasun eserlekua, haurren eserlekua edo booster-a (Italiako bide segurtasun arauak betetzen dituena)
- Gidari gehigarriaren erregistroa
- Aseguru osagarri hobekuntzak, estaldura osoa eta zero soberakin babesa barne
- Wi-Fi hotspot edo internet eramangarria
- Eskia eramateko rack-a edo sabaiko kutxa Campania eta inguruko bideetan
Osagarriak jasotze puntuan gehituz gero, prezio altuagoak izan daitezke hornitzailearen arabera.
4.4 Erregaien Politika
Zure erreserban aplikatzen den erregaien politika erreserba baieztapenean zehaztuko da. Napolin ohikoena "betea-betea" da, ibilgailua beteta jasotzea eta beteta itzultzea eskatzen duena. Itzultzean erregaia gutxiago badago, hornitzailearen prezioarekin erregaia berriro betetzeko tasazioa aplikatuko da, tokiko gasolindegiko prezioak gainditu ditzakeena.
Batzuetan, erregaia aurrez ordaindutako aukera egon daiteke, ibilgailua nahi beste erregaiarekin itzultzea ahalbidetzen duena zigorrik gabe. Erregaien politika ordainketa baieztatu aurretik beti erakusten da.
4.5 Gordailurik Gabe eta Ordainketa Modua
Naples Car Hire-k gordailurik gabeko erreserbak eskaintzen ditu online erreserba unean. Napolin, bazkide askok debituko txartelak onartzen dituzte jasotzean. Hala ere, batzuek kreditu txartelaren baimen atxikimendua eskatu dezakete estaldura osagarria bermatzeko. Gordailu eta kreditu txartelik gabeko politika aplikatzen denean, hori argi adieraziko da ordainketa aurretik. Beti berrikusi hornitzailearen baldintza zehatzak ordainketan.
5. Ibilgailuaren Erabilera Araudia eta Debekatutako Jarduerak
5.1 Legezko Erabilera
Alokatutako ibilgailua Italiako trafiko legearen, Codice della Strada-ren eta zeharkatzen dituzun udalerrietako araudi lokalaren arabera, garraio pertsonal legezkoetarako bakarrik erabiltzea onartzen duzu, barne Napoli, Sorrento, Positano, Ravello, Amalfi eta Campania inguruko ZTL (Zona a Traffico Limitato) eremu mugatuak. ZTL arau hausteen zigor guztiak alokairu hartzailearen erantzukizuna dira.
5.2 Debekatutako Erabilerak
Hurrengo jarduerak zorrotz debekatuta daude eta alokairu akordioa berehala bertan behera utziko dute, gordailu edo aurreratu ordainketaren galera osoa ekarriz eta kalteengatik erantzukizuna sor dezakete:
- Alkohol, droga edo bestelako substantzia eragilepean gidatzea
- Ibilgailua errepide gabeko, lurreko edo grabaizko gainazaletan erabiltzea, ibilgailua horretarako bereziki onartua ez bada
- Motor lasterketa, denbora probak, rally edo lehiaketa gidatzean parte hartzea
- Alokairu kontratuan izendatu gabeko pertsona bati ibilgailua mailegatzea, utzidaztea edo transferitzea
- Itsasontzi, tren edo bestelako garraiobide bidez ibilgailua garraiatzea hornitzailearen baimen idatzirik gabe
- Merkataritza helburuetarako ondasunak edo materialak garraiatzea
- Erreserban adostutako lurralde mugak gainditzea baimen idatzirik gabe - Sicilia, Sardinia edo Italia kanpoko bidaia barne
- Ibilgailua fabrikatzaileak ezarritako edukiera baino gehiago kargatzea
- Tabakoa erabiltzea ibilgailu barruan - tabako arrastoak dituzten ibilgailuak garbiketa tasaz kargatuko dira
5.3 Trafiko Iruzurrak eta Isunak
Alokairu epean jasotako trafiko isunak, bide zergak, aparkaleku zigorrak eta kudeaketa tasak gidariaren erantzukizun bakarra dira. Isunak hornitzaileari zuzenean ematen bazaizkio eta ondoren Naples Car Hire-ri edo alokairu hartzaile izendatuari igortzen bazaizkio, kudeaketa tasarik handiena 35 EUR artekoa kobratuko da isunaren gainetik.
6. Asegurua eta Erantzukizuna
6.1 Oinarrizko Asegurua Barne
Naples Car Hire bidezko alokairu guztiek gutxienez Italiako legeak eskatzen duen hirugarren pertsonen erantzukizun motorra (Responsabilita Civile Auto - RCA) eta Kolizio Kalteen Aseguru estandarra (CDW) barne hartzen dute. CDW-ak zure arrisku ekonomikoa murrizten du alokatutako ibilgailuan kalteak egonez gero, zure erreserba baieztapenean adierazitako soberakin kopuruaren arabera.
6.2 Soberakin Kopuruak
Napolin alokatutako ibilgailu gehienentzat CDW soberakin estandarra 800 eta 1.500 EUR artean dago, ibilgailu motaren eta hornitzailearen politikaren arabera. Soberakin honek kalteak gertatuz gero ordaindu beharreko gehienezko kopurua adierazten du, aseguruen baldintzen arabera.
6.3 Aseguru Hobekuntzak
Zure soberakin erantzukizuna murriztu edo ezabatu dezakezu erreserba prozesuan eskaintzen diren osagarri aseguru produktuak aukeratuz, hala nola Super Cover Zero Excess, beira eta gurpil babesa eta istripu pertsonal aseguruak. Produktu hauek ibilgailu hornitzailearen edo haren ordezkariaren bidez eskaintzen dira eta hornitzailearen aseguru baldintza propioen menpe daude. Naples Car Hire bitartekari gisa jarduten du soilik eta ez du aseguru produkturik bermatzen.
6.4 Salbuespenak
Aseguru estaldura baliogabea izango da, besteak beste, 5. atalean deskribatutako debekatutako erabilerak, gidari baimenik gabekoak eragindako kalteak, eragilepean gidatzeak eragindako kalteak eta CDW estaldura estandarra ez denean gurpil, azpialdea, sabaia edo beira barne hartzen. Kasu horietan, kalteak konpontzeko edo ordezkatzeko kostu osoa zure gain izango da hornitzailearen ebazpenaren arabera.
7. Erantzukizun Muga
Naples Car Hire auto alokairuko bitartekari gisa jarduten du, Napoli eta Campania eskualdeko bezeroak ibilgailu hornitzaile independenteekin lotuz. Ez dugu ibilgailurik jabetzen, kudeatzen edo mantentzen Gunean agertzen edo erreserbatzen direnak. Hortaz, gure erantzukizuna honako hau da:
- Ez gara erantzule pertsona kalte, ondasun kalte edo galerak ibilgailuaren egoera, akats mekaniko edo erabileragatik
- Ez gara erantzule hornitzaileak erreserba baieztatua ez betetzeagatik sortzen diren galerengatik, beste garraio gastuak barne
- Ez gara erantzule kalte zehatz, ondoriozko edo berezietarako, hala nola gozamen galera, diru sarrera galera edo aukerak galtzea
- Gure erantzukizuna zuzena den kasuetan, zure erreserbarako ordaindutako guztia baino ez da izango gure gehienezko erantzukizuna
Baldintza hauek ez dute mugatzen edo baztertzen gure arduragabekeria, iruzurra edo bestelako legeak ezarritako erantzukizunak, heriotza edo kalte pertsonalengatik.
8. Aplikatzen den Legea eta Jurisdikzioa
Baldintza hauek Italiako Errepublikaren legeen arabera arautzen dira eta interpretatzen. Baldintza hauek sortzen duten edo lotzen duen edozein gatazka, baita haien existentziarekin, baliozkotasunarekin edo amaierarekin lotutakoak ere, Napoli (Italia)ko epaitegi esklusiboen menpe egongo da, zure herrialdeko kontsumitzaileen legeak bestelako epaitegi eskubidea ez badizu ematen.
EBko herritar kontsumitzaile bazara, Europako Batzordearen ODR plataformaren bidez gatazkak online konpontzeko aukera izan dezakezu, ec.europa.eu/consumers/odr helbidean. Gure ODR helbide elektronikoa [email protected] da.
9. Harremanetarako Informazioa
Baldintza hauei buruzko galderarik baduzu, erreserba bati buruz kexarik baduzu edo beste edozein arrazoirengatik jarri nahi baduzu gurekin harremanetan, mesedez, erabili hurrengo bideak:
- Posta elektronikoa: [email protected]
- Telefonoa: +39 345 815 8301
- Helbidea: Napoli, Campania, Italia
Idatzizko kontsulta guztiei 2 lan eguneko epean erantzuten saiatzen gara. Napoli inguruko alokairu aktiboari buruzko larrialdi kasuetan - Amalfi kostaldean, Tangenziale di Napoli edo Caserta eta Salerno aldera doazen bideetan - deitu zuzenean laguntza azkarra jasotzeko.
Zerbitzuaren Baldintza hauek azken aldiz 2025ean berrikusi eta eguneratu ziren. Gunea erabiltzen jarraitzeak baldintza berriak onartzea suposatzen du.