მომსახურების პირობები

1. შესავალი და პირობების მიღება

ეს მომსახურების პირობები ("პირობები") განსაზღვრავს naplescarhire.com ვებგვერდზე (შემდგომში "საიტი") თქვენი წვდომის და გამოყენების წესებს, ასევე ნებისმიერი ავტომობილის დაქირავების სერვისს, რომელიც განხორციელებულია საიტის მეშვეობით. საიტი Naples Car Hire-ის სახელით მუშაობს, რომელიც წარმოადგენს ავტომობილის დაქირავების შუამავლს Napoli, Campania, იტალიაში.

საიტზე წვდომით, დაჯავშნის მოთხოვნის გაგზავნით ან დაჯავშნის დასრულებით, თქვენ ადასტურებთ, რომ გაეცანით, გაიგეთ და სრულად ეთანხმებით ამ პირობებს. თუ რომელიმე პუნქტს არ ეთანხმებით, გთხოვთ, არ გამოიყენოთ საიტი და არ სცადოთ დაჯავშნა.

ეს პირობები ვრცელდება ყველა ვიზიტორზე, რეგისტრირებულ მომხმარებელზე და კლიენტზე, მიუხედავად მოწყობილობისა ან წვდომის მეთოდის. ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას განვახორციელოთ ცვლილებები ნებისმიერ დროს წინასწარი შეტყობინების გარეშე. დაჯავშნის მომენტში საიტზე გამოქვეყნებული ვერსია იქნება მოქმედი.

---

2. მოთხოვნები დაქირავებისთვის

Naples Car Hire-ის მეშვეობით ავტომობილის დაქირავებისთვის საჭიროა შემდეგი კრიტერიუმების დაკმაყოფილება ავტომობილის აღების დროს:

2.1 მინიმალური ასაკი

ნაპოლიში სტანდარტული ავტომობილის დაქირავებისთვის მინიმალური ასაკია 21 წელი. 21-დან 24 წლამდე მძღოლები ითვლებიან ახალგაზრდა მძღოლებად და მათზე შესაძლოა დამატებითი დღიური გადასახადი გავრცელდეს. ეს გადასახადი გამოჩნდება დაჯავშნის პროცესში და არ შეიცვლება ავტომობილის აღების დროს.

პრემიუმ, ლუქს კლასის და დიდი მგზავრთა შესაძლებლობის მქონე ავტომობილების (7-ადგილიანი მინივენი, პრესტიჟული სედანი, მაღალი სპეციფიკაციის SUV-ები) დაქირავებისთვის მინიმალური ასაკი 25 წელია. ეს პოლიტიკა შეესაბამება კამპანიის რეგიონის სტანდარტებს და არ არის გამონაკლისი.

2.2 მართვის მოწმობის მოთხოვნები

ყველა მძღოლს უნდა ჰქონდეს სრული, ვალიდური მართვის მოწმობა, რომელიც მინიმუმ 12 თვეა მიღებული. ევროკავშირის ან ევროპული ეკონომიკური სივრცის ქვეყნებიდან მძღოლებს შეუძლიათ წარადგინონ მათი ეროვნული მართვის მოწმობა დამატებითი დოკუმენტაციის გარეშე.

ევროკავშირის და ევროეკონომიკური სივრცის გარეთ მყოფი ვიზიტორებისთვის - მათ შორის გაერთიანებული სამეფო, აშშ, კანადა, ავსტრალია და სხვა არაევრო ქვეყნები - ძლიერ რეკომენდებულია საერთაშორისო მართვის მოწმობის (IDP) მიღება იტალიაში ჩასვლამდე. IDP-ს უნდა ატარებდეთ ერთად ეროვნული მართვის მოწმობისთან ერთად ავტომობილის მართვის დროს. დოკუმენტაციის წარდგენის გარეშე ავტომობილის აღება შეუძლებელი იქნება და დაჯავშნა გაუქმდება თანხის დაბრუნების გარეშე.

ყველა მძღოლმა უნდა დარწმუნდეს, რომ მისი მართვის მოწმობა ვალიდურია დაქირავების მთელი პერიოდის განმავლობაში. მართვის მოწმობის ვადის ამოწურვა დაქირავების პერიოდში გააუქმებს დაჯავშნას და დაზღვევის მოქმედებას.

2.3 დამატებითი მძღოლები

დაჯავშნაში შესაძლებელია დამატებითი მძღოლების დამატება დამატებითი დღიური საფასურის სანაცვლოდ, რაც გამოჩნდება ონლაინ დაჯავშნის პროცესში. თითოეულ დამატებით მძღოლს უნდა წარუდგინოს ვალიდური პირადობის მოწმობა და მართვის მოწმობა ავტომობილის აღებისას და უნდა აკმაყოფილებდეს იგივე ასაკობრივ და მართვის მოწმობის მოთხოვნებს, რაც მთავარი მძღოლი.

---

3. დაჯავშნები და გაუქმებები

3.1 დაჯავშნის პროცესი

ყველა ავტომობილის დაჯავშნა ხდება ონლაინ საიტის მეშვეობით. დაჯავშნის მოთხოვნის გაგზავნის შემდეგ მიიღებთ დადასტურების ელფოსტას მითითებულ მისამართზე. ეს დადასტურება წარმოადგენს შეთანხმებას თქვენსა და შესაბამის ავტომობილის მიმწოდებელს შორის. აუცილებელია მისი შენახვა და წარდგენა ავტომობილის აღების დროს.

დაჯავშნები დამოკიდებულია ავტომობილის ხელმისაწვდომობაზე. თუ მოთხოვნადი კატეგორიის ავტომობილი არ არის ხელმისაწვდომი, შეიძლება შემოგთავაზოთ მსგავსი ან განახლებული კატეგორიის ავტომობილი დამატებითი საფასურის გარეშე. თუ ალტერნატივა არ არსებობს, სრულად დაგიბრუნდებათ თანხა.

3.2 უფასო გაუქმების პოლიტიკა

Naples Car Hire-ის მეშვეობით გაკეთებული უმეტესობა დაჯავშნების უფასო გაუქმებას ითვალისწინებს 48 საათამდე ავტომობილის აღების წინ. კონკრეტული გაუქმების პირობები გამოჩნდება დაჯავშნის დადასტურების გვერდზე და ელფოსტაში. უფასო გაუქმების შემთხვევაში თანხა დაბრუნდება 5-10 სამუშაო დღის განმავლობაში თავდაპირველ გადახდის მეთოდზე.

გაუქმებები, რომლებიც განხორციელდება 48 საათზე ნაკლებ დროში ავტომობილის აღების წინ, შესაძლოა დაეკისროს პირველი დღის დაქირავების საფასურის ოდენობის გაუქმების ჯარიმა. არაბრუნებადი ტარიფები, სადაც არის, გამოჩნდება გადახდის წინ.

3.3 არ გამოჩენის პოლიტიკა

თუ ავტომობილის აღება არ მოხდა შეთანხმებულ დროსა და ადგილზე და წინასწარ არ გაუქმებულა დაჯავშნა, იგი ჩაითვლება არ გამოჩენად (no-show). ასეთ შემთხვევაში თანხა არ დაბრუნდება. ავტომობილი გათავისუფლდება დაქირავებისთვის 60 წუთის შემდეგ შეთანხმებული აღების დროიდან, თუ არ დაგვიკავშირდით და არ დაადასტურეთ დაგვიანება.

3.4 ცვლილებები

დაჯავშნის ცვლილების მოთხოვნები - როგორიცაა აღების ადგილის, ავტომობილის კატეგორიის ან დაქირავების თარიღების შეცვლა - უნდა გაიგზავნოს რაც შეიძლება ადრე და არის დამოკიდებული ხელმისაწვდომობაზე და ფასის სხვაობაზე. ცვლილებები არ არის გარანტირებული და არ შეიძლება განხორციელდეს ავტომობილის აღების ადგილზე, თუ მიმწოდებელმა წინასწარ არ დათანხმდა.

---

4. ფასები და გადახდა

4.1 ფასი და ვალუტა

საიტზე ყველა ფასი მითითებულია ევროში (EUR), თუ სხვა არ არის მითითებული. დაჯავშნის დადასტურების დროს ნაჩვენები ფასი არის საბოლოო, დამატებითი არჩევითი სერვისების გარდა. ფასები შეიძლება შეიცვალოს სეზონის, ავტომობილის ხელმისაწვდომობის და დაქირავების ხანგრძლივობის მიხედვით.

4.2 რა შედის ფასში

ძირითადი ფასი მოიცავს ავტომობილის დაქირავებას შეთანხმებული პერიოდისთვის, იტალიური კანონმდებლობით განსაზღვრულ სტანდარტულ მესამე მხარის დაზღვევას, საბაზისო დაზიანებისგან დაცვის (CDW) პოლიტიკას და - სადაც მითითებულია - შეუზღუდავ კილომეტრაჟს. ასევე შედის საგზაო გადასახადები და სტანდარტული დახმარება გზაზე, თუ დაჯავშნის დადასტურებაში სხვა არ არის მითითებული.

4.3 დამატებითი სერვისები

დამატებითი სერვისები, რომლებიც შეიძლება აირჩიოთ დაჯავშნის დროს და ცალკე ფასდება ძირითადი დაქირავების ფასისგან:

• სატელიტური ნავიგაცია (GPS)
• ბავშვის სავარძელი, ბავშვთა ან ბუსტერის სავარძელი (იტალიური უსაფრთხოების სტანდარტების შესაბამისად)
• დამატებითი მძღოლის რეგისტრაცია
• დაზღვევის დამატებითი პაკეტები, მათ შორის სრული საფარის და ნულოვანი ფრანშიზის დაცვა
• Wi-Fi ჰოტსპოტი ან პორტატული ინტერნეტ მოწყობილობა
• სქი რაქი ან სახურავის ყუთი ბარგის გადასატანად კამპანიის რეგიონში და მის ფარგლებს გარეთ

დამატებითი სერვისები, რომლებიც აირჩევა ავტომობილის აღების ადგილზე, შესაძლოა ჰქონდეს უფრო მაღალი ფასი მიმწოდებლის მიერ.

4.4 საწვავის პოლიტიკა

საწვავის პოლიტიკა მითითებულია თქვენი დაჯავშნის დადასტურებაში. ნაპოლიში ყველაზე გავრცელებული პოლიტიკაა "სავსე-დან-სავსემდე", რაც ნიშნავს, რომ ავტომობილი აღებულია სავსე ავზით და უნდა დაბრუნდეს სავსე ავზით. თუ ავტომობილი დაბრუნდება ნაკლები საწვავით, დაიკისრება საწვავის შევსების საფასური მიმწოდებლის მოქმედი ტარიფით, რომელიც შესაძლოა აღემატებოდეს ადგილობრივ ფასებს.

ზოგიერთ დაჯავშნაში შეიძლება შედიოდეს წინასწარ გადახდილი საწვავის ვარიანტი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ ავტომობილი ნებისმიერ საწვავის დონეზე დააბრუნოთ დამატებითი ჯარიმის გარეშე. საწვავის პოლიტიკის დეტალები ყოველთვის ჩანს გადახდის წინ.

4.5 დეპოზიტის გარეშე და გადახდის მეთოდი

Naples Car Hire უზრუნველყოფს დაჯავშნებს, რომლებსაც არ სჭირდებათ დეპოზიტის გადახდა ონლაინ დაჯავშნის დროს. ბევრი პარტნიორი მიმწოდებელი ნაპოლიში იღებს სადებეტო ბარათებს ავტომობილის აღებისას. თუმცა, ზოგიერთმა მიმწოდებელმა შეიძლება მოითხოვოს საკრედიტო ბარათის ავტორიზაციის ბლოკირება დამატებითი საფარისთვის. სადაც მოქმედებს დეპოზიტის და საკრედიტო ბარათის არქონის პოლიტიკა, ეს გამოჩნდება დაჯავშნის პროცესში გადახდის წინ. ყოველთვის გაეცანით კონკრეტული მიმწოდებლის პირობებს.

---

5. ავტომობილის გამოყენების წესები და აკრძალვები

5.1 კანონიერ გამოყენება

თქვენ თანხმდებით, რომ ავტომობილი გამოიყენოთ მხოლოდ კანონიერ პირად ტრანსპორტირებაზე იტალიური საგზაო მოძრაობის კოდექსის (Codice della Strada) და ადგილობრივი რეგულაციების შესაბამისად, მათ შორის ცენტრალურ Napoli, Sorrento, Positano, Ravello, Amalfi და სხვა კამპანიის ქალაქებში მოქმედ შეზღუდული მოძრაობის ზონებში (ZTL). ZTL დარღვევების შედეგად გამოწვეული ჯარიმები სრულად ეკისრება დაქირავებულს.

5.2 აკრძალული გამოყენებები

შემდეგი ქმედებები მკაცრად აკრძალულია და გამოიწვევს დაქირავების ხელშეკრულების დაუყოვნებელ შეწყვეტას, წინასწარ გადახდილი თანხის სრული დაკარგვას და შესაძლო ზიანის ანაზღაურების ვალდებულებას:

• ავტომობილის მართვა ალკოჰოლის, ნარკოტიკების ან სხვა მოქმედების შემცველი ნივთიერებების ზემოქმედების ქვეშ
• ავტომობილის გამოყენება არაგზაზე, მტვრიან, ქვიშიან ან სხვა არაპავილიონურ ზედაპირზე, თუ ავტომობილი ამისთვის სპეციალურად არ არის განკუთვნილი
• მოტორბოლაში, დროის ტესტში, რალიში ან სხვა შეჯიბრებაში მონაწილეობის მიღება
• ავტომობილის გადაცემა, გაქირავება ან სხვა პირისთვის გადაცემა, ვინც არ არის დაქირავების ხელშეკრულებაში მითითებული
• ავტომობილის გადატანა ფერით, მატარებლით ან სხვა ტრანსპორტით მიმწოდებლის წერილობითი თანხმობის გარეშე
• ავტომობილის გამოყენება კომერციული ტვირთის ან საქონლის გადაზიდვისთვის
• მართვა შეთანხმებული ტერიტორიის გარეთ წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე - მათ შორის სიცილია, სარდინია ან საერთოდ იტალიის ფარგლებს გარეთ, თუ არ არის სპეციალურად ნებადართული
• ავტომობილის გადატვირთვა მწარმოებლის მიერ განსაზღვრულ მგზავრთა და ტვირთის მაქსიმუმზე მეტი რაოდენობით
• პირამიდის მოწევა ავტომობილში - მოწევის ნიშნების აღმოჩენის შემთხვევაში დაიკისრება დამატებითი დასუფთავების საფასური

5.3 საგზაო დარღვევები და ჯარიმები

ყველა საგზაო ჯარიმა, გადასახადი, პარკირების სანქცია და ადმინისტრაციული ხარჯი, რომელიც გამოწვეულია დაქირავების პერიოდში, სრულად ეკისრება მძღოლს. თუ ჯარიმა გამოწერილია ავტომობილის მიმწოდებლის სახელზე და გადმოეცა Naples Car Hire-ს ან თქვენ, დამატებით დაიკისრება ადმინისტრაციული მომსახურების საფასური, რომელიც შეიძლება შეადგენდეს EUR 35-ს თითო შემთხვევაზე, ჯარიმის თანხასთან ერთად.

---

6. დაზღვევა და პასუხისმგებლობა

6.1 ძირითადი დაზღვევა

Naples Car Hire-ის მეშვეობით ყველა დაქირავება მოიცავს მინიმუმ იტალიური კანონმდებლობით გათვალისწინებულ სავალდებულო მესამე მხარის დაზღვევას (Responsabilita Civile Auto - RCA) და სტანდარტულ დაზიანებისგან დაცვის (CDW) პოლიტიკას. CDW ამცირებს თქვენს ფინანსურ პასუხისმგებლობას შემთხვევითი დაზიანების შემთხვევაში, ფრანშიზის ოდენობით, რომელიც მითითებულია დაჯავშნის დადასტურებაში.

6.2 ფრანშიზის ოდენობა

სტანდარტული CDW ფრანშიზა ნაპოლიში დაქირავებული ავტომობილების უმეტესობაზე მერყეობს 800-დან 1500 ევრომდე, ავტომობილის ტიპისა და მიმწოდებლის პოლიტიკის მიხედვით. ეს არის მაქსიმალური თანხა, რომელსაც შესაძლოა მოგეთხოვოთ დაზიანების შემთხვევაში, დაზღვევის პირობების შესაბამისად.

6.3 დამატებითი დაზღვევის პაკეტები

შეგიძლიათ შეამციროთ ან გააუქმოთ ფრანშიზა, აირჩიოთ დამატებითი დაზღვევის პროდუქტები დაჯავშნის პროცესში, როგორიცაა Super Cover Zero Excess, სრული მინა და საბურავების დაცვა, პირადი დაზღვევა. ეს პროდუქტები უზრუნველყოფს ავტომობილის მიმწოდებელი და მოქმედებს მისი პირობებით. Naples Car Hire მხოლოდ შუამავლად გვევლინება და არ არის დაზღვევის მიმწოდებელი.

6.4 გამონაკლისები

დაზღვევა არ ვრცელდება შემდეგ შემთხვევებზე: აკრძალული გამოყენება (მუხლი 5-ში აღწერილი), ავტომობილის მართვა არავალიდური მძღოლის მიერ, მართვა ალკოჰოლის ან სხვა ნივთიერების ზემოქმედების ქვეშ, საბურავების, ბორბლების, ქვეშა ნაწილის, სახურავის ან მინების დაზიანება, თუ სტანდარტული CDW არ არის გაფართოებული ამ კომპონენტებზე. ასეთ შემთხვევებში თქვენ პასუხისმგებელი იქნებით სრული რემონტის ან ჩანაცვლების ხარჯებზე მიმწოდებლის შეფასებით.

---

7. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

Naples Car Hire წარმოადგენს ავტომობილის დაქირავების შუამავალს, რომელიც აკავშირებს Napoli-სა და კამპანიის რეგიონში დამოუკიდებელ მიმწოდებლებს მომხმარებლებთან. ჩვენ არ ვართ ავტომობილების მფლობელები, ოპერატორები ან მოვაჭრეები. შესაბამისად, ჩვენი პასუხისმგებლობა შემდეგია:

• Naples Car Hire არ არის პასუხისმგებელი პირად დაზიანებას, ქონების ზარალს ან ფინანსურ დანაკარგს, რომელიც გამოწვეულია ავტომობილის მდგომარეობით, მექანიკური პრობლემით ან გამოყენებით
• Naples Car Hire არ არის პასუხისმგებელი ზარალზე, რომელიც გამოწვეულია მიმწოდებლის მიერ დაჯავშნის შეუსრულებლობით, მათ შორის ალტერნატიული ტრანსპორტის ხარჯებით
• Naples Car Hire არ არის პასუხისმგებელი არაპირდაპირ, შედეგობრივ ან სპეციალურ ზარალზე, მათ შორის სიამოვნების, შემოსავლის ან შესაძლებლობის დაკარგვაზე
• თუ Naples Car Hire-ს პირდაპირი პასუხისმგებლობა დადასტურდა, ჩვენი სრული პასუხისმგებლობა არ აღემატება დაჯავშნაში გადახდილ თანხას

ეს პირობები არ ამცირებს ან არ გამორიცხავს პასუხისმგებლობას სიკვდილის ან პირადი დაზიანების შემთხვევაში, რომელიც გამოწვეულია ჩვენი დაუდევრობით, თაღლითობით ან სხვა კანონით დაუშვებელი მიზეზით.

---

8. სამართლებრივი რეგულირება და იურისდიქცია

ეს მომსახურების პირობები რეგულირდება და იფარგლება იტალიური რესპუბლიკის კანონმდებლობით. ნებისმიერი დავა, რომელიც წარმოიშობა ამ პირობებიდან ან დაკავშირებულია მათთან, ექვემდებარება Napoli-ს სასამართლოების ექსკლუზიურ იურისდიქციას, თუ თქვენი ქვეყნის მომხმარებელთა დაცვის კანონმდებლობა არ ითვალისწინებს ადგილობრივი სასამართლოს გამოყენების უფლებას.

თუ თქვენ ხართ ევროკავშირის წევრი ქვეყნის მომხმარებელი, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ონლაინ დავის გადაწყვეტის პლატფორმა (ODR) ევროპული კომისიის მიერ, მისამართზე ec.europa.eu/consumers/odr. ჩვენი ელფოსტა ODR-სთვის არის [email protected].

---

9. საკონტაქტო ინფორმაცია

თუ გაქვთ კითხვები ამ მომსახურების პირობებთან დაკავშირებით, გსურთ დაჯავშნის საკითხის განხილვა ან სხვა მიზეზით დაგვიკავშირდეთ, გთხოვთ გამოიყენოთ შემდეგი საკონტაქტო საშუალებები:

• ელფოსტა: [email protected]
• ტელეფონი: +39 345 815 8301
• მისამართი: Napoli, Campania, იტალია

ჩვენ ვცდილობთ ყველა წერილობით მოთხოვნაზე პასუხი გავცეთ 2 სამუშაო დღის განმავლობაში. სასწრაფო შემთხვევებში, რომლებიც დაკავშირებულია აქტიურ დაქირავებას Napoli-სა და მის მიმდებარე ტერიტორიაზე - მათ შორის ამალფის სანაპიროზე, Tangenziale di Napoli-ზე ან გზებზე კასერტასა და სალერნოსკენ - გთხოვთ დაუკავშირდეთ პირდაპირ, რათა სწრაფად დაგეხმაროთ.

ეს მომსახურების პირობები ბოლოს განახლდა 2025 წელს. საიტის გამოყენების გაგრძელება ნიშნავს, რომ ეთანხმებით განახლებულ პირობებს.