Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a face o rezervare pentru închirierea unei mașini prin Naples Car Hire în Napoli, Campania, Italia.

1. Introducere și Acceptarea Termenilor

Acești Termeni și Condiții („Termeni”) reglementează accesul și utilizarea site-ului naplescarhire.com (denumit „Site”) și orice servicii de închiriere auto facilitate prin acesta. Site-ul este operat în numele Naples Car Hire, un intermediar de închirieri auto care activează în Napoli, Campania, Italia.

Accesând Site-ul, trimițând o cerere de rezervare sau finalizând o rezervare, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni în întregime. Dacă nu sunteți de acord cu vreo prevedere a acestor Termeni, nu trebuie să utilizați Site-ul sau să încercați să faceți o rezervare prin intermediul acestuia.

Acești Termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor înregistrați și clienților Site-ului, indiferent de dispozitivul sau metoda folosită pentru acces. Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea publicată pe Site în momentul rezervării va fi cea care guvernează rezervarea dvs.

2. Cerințe de Eligibilitate

Pentru a închiria un vehicul prin Naples Car Hire, trebuie să îndepliniți următoarele criterii de eligibilitate la momentul preluării:

2.1 Vârsta Minimă

Vârsta minimă pentru închirierea unui vehicul standard în Napoli este de 21 de ani. Șoferii cu vârste între 21 și 24 de ani sunt considerați șoferi tineri și pot fi supuși unei taxe suplimentare zilnice. Această taxă va fi afișată clar în timpul procesului de rezervare și nu poate fi negociată la preluare.

Pentru vehicule premium, de lux și cu capacitate mare - inclusiv minivanuri cu 7 locuri, sedanuri de prestigiu și SUV-uri cu specificații înalte - vârsta minimă de închiriere este de 25 de ani. Această politică este conformă cu practicile standard din regiunea Campania și nu poate fi eliminată.

2.2 Cerințe privind Permisul de Conducere

Toți șoferii trebuie să dețină un permis de conducere complet și valabil, obținut cu cel puțin 12 luni înainte. Șoferii cu permis emis în Uniunea Europeană sau Spațiul Economic European pot prezenta permisul național fără documente suplimentare.

Vizitatorii din afara UE și SEE - inclusiv cei din Regatul Unit, Statele Unite ale Americii, Canada, Australia și alte țări non-UE - sunt sfătuiți să obțină un Permis Internațional de Conducere (IDP) înainte de a călători în Italia. IDP trebuie să fie purtat împreună cu permisul național original în orice moment când conduceți vehiculul închiriat. Lipsa documentației necesare la preluare poate duce la anularea rezervării fără rambursare.

Toți deținătorii de permis trebuie să se asigure că permisul este valabil pe întreaga durată a închirierii. Un permis care expiră în timpul perioadei de închiriere va invalida rezervarea și va anula acoperirea asigurării.

2.3 Șoferi Suplimentari

Șoferii suplimentari pot fi adăugați la rezervare contra unei taxe zilnice suplimentare, afișate în timpul procesului online de rezervare. Fiecare șofer suplimentar trebuie să prezinte o identificare validă și un permis de conducere valabil la preluare și trebuie să îndeplinească aceleași cerințe de vârstă și permis ca șoferul principal.

3. Rezervări și Anulări

3.1 Procesul de Rezervare

Toate rezervările de vehicule se fac online prin intermediul Site-ului. După trimiterea cererii de rezervare, veți primi un e-mail de confirmare la adresa furnizată. Această confirmare reprezintă un acord între dvs. și furnizorul vehiculului. Trebuie să păstrați această confirmare și să o prezentați la punctul de preluare.

Rezervările sunt supuse disponibilității vehiculului. În cazul puțin probabil în care categoria solicitată nu este disponibilă, vi se poate oferi o categorie comparabilă sau superioară fără cost suplimentar. Dacă nu există o alternativă potrivită, vi se va rambursa integral suma plătită.

3.2 Politica de Anulare Gratuită

Majoritatea rezervărilor făcute prin Naples Car Hire permit anularea gratuită până la 48 de ore înainte de ora programată pentru preluare. Termenii specifici de anulare aplicabili rezervării dvs. vor fi afișați pe pagina de confirmare și în e-mailul de confirmare. Dacă se aplică anularea gratuită, rambursările vor fi procesate în 5 până la 10 zile lucrătoare către metoda de plată inițială.

Anulările efectuate în intervalul de 48 de ore înainte de preluare pot fi supuse unei taxe de anulare echivalente cu prima zi de închiriere. Tarifele nerambursabile, dacă sunt aplicabile, vor fi clar indicate înainte de finalizarea plății.

3.3 Politica de Nepreluare (No-Show)

Dacă nu preluați vehiculul la ora și locul convenit fără a anula în prealabil, rezervarea va fi considerată nepreluată (no-show). Rezervările no-show nu sunt rambursabile. Vehiculul va fi eliberat pentru închiriere după o perioadă de așteptare de 60 de minute după ora confirmată de preluare, cu excepția cazului în care ați contactat direct furnizorul pentru a anunța o întârziere.

3.4 Modificări

Solicitările de modificare a unei rezervări existente - inclusiv schimbarea locului de preluare, a categoriei vehiculului sau a datelor de închiriere - trebuie făcute cât mai devreme posibil și sunt supuse disponibilității și eventualelor diferențe de preț. Modificările nu sunt garantate și nu pot fi efectuate la biroul de preluare fără acordul prealabil al furnizorului.

4. Prețuri și Plată

4.1 Moneda și Prețurile Afișate

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în Euro (EUR), cu excepția cazului în care se specifică altfel. Prețul afișat la confirmarea rezervării este suma pe care o veți plăti, inclusiv orice opționale selectate în timpul procesului de rezervare. Prețurile pot varia în funcție de sezon, disponibilitatea vehiculului și durata închirierii.

4.2 Ce este Inclus

Prețul de bază include închirierea vehiculului pentru perioada convenită, asigurarea standard de răspundere civilă conform legii italiene, o renunțare la daune (CDW) de bază și - dacă este specificat în rezervare - kilometraj nelimitat fără restricții. Taxele rutiere aplicabile și asistența standard în caz de defecțiune sunt de asemenea incluse, cu excepția cazului în care confirmarea rezervării indică altfel.

4.3 Opționale

Următoarele opționale pot fi adăugate în timpul procesului online de rezervare și sunt taxate separat față de tariful de bază:

Unitate de navigație prin satelit (GPS)
Scaun pentru bebeluși, scaun pentru copii sau înălțător (conform standardelor italiene de siguranță rutieră)
Înregistrare șofer suplimentar
Upgrade-uri suplimentare de asigurare, inclusiv acoperire completă și protecție fără franșiză
Hotspot Wi-Fi sau dispozitiv portabil de internet
Suport pentru schiuri sau cutie de acoperiș pentru transportul bagajelor pe rutele din Campania și nu numai

Opționalele adăugate la biroul de preluare, în loc să fie selectate online, pot avea prețuri mai mari stabilite de furnizor.

4.4 Politica de Combustibil

Politica de combustibil aplicabilă rezervării dvs. va fi specificată în confirmarea rezervării. Cea mai frecventă politică pentru închirieri în Napoli este „plin-plin”, adică vehiculul se preia cu rezervorul plin și trebuie returnat cu rezervorul plin. Dacă vehiculul este returnat cu mai puțin combustibil decât la preluare, se va aplica o taxă de realimentare la tariful furnizorului, care poate fi mai mare decât prețurile locale.

Unele rezervări pot include opțiunea de combustibil plătit în avans, care vă permite să returnați vehiculul cu orice nivel de combustibil fără penalizare. Detaliile politicii de combustibil sunt afișate întotdeauna înainte de confirmarea plății.

4.5 Fără Avans și Metoda de Plată

Naples Car Hire facilitează rezervări care nu necesită un depozit de garanție la momentul rezervării online. Mulți furnizori parteneri din Napoli acceptă carduri de debit la preluarea vehiculului. Totuși, unii furnizori pot solicita o autorizare pe cardul de credit la preluare pentru acoperirea eventualelor costuri suplimentare. Dacă se aplică politica fără avans și fără card de credit, acest lucru va fi clar indicat în procesul de rezervare înainte de confirmarea plății. Vă recomandăm să verificați întotdeauna termenii specifici ai furnizorului afișați la finalizarea comenzii.

5. Reguli de Utilizare a Vehiculului și Activități Interzise

5.1 Utilizare Legală

Acceptați să folosiți vehiculul închiriat exclusiv pentru transport personal legal, în conformitate cu legislația rutieră italiană, Codice della Strada, și orice reglementări locale aplicabile în localitățile prin care circulați, inclusiv zonele cu trafic restricționat (ZTL) din centrul Napoli, Sorrento, Positano, Ravello, Amalfi și alte orașe din Campania. Orice sancțiuni rezultate din încălcarea regulilor ZTL sunt responsabilitatea exclusivă a chiriașului.

5.2 Utilizări Interzise

Următoarele activități sunt strict interzise și vor duce la încetarea imediată a contractului de închiriere, pierderea integrală a oricărui depozit sau sumă plătită în avans și potențială răspundere pentru daune:

Conducerea vehiculului sub influența alcoolului, drogurilor sau a altor substanțe care afectează capacitatea de conducere
Utilizarea vehiculului pentru off-road pe terenuri neasfaltate, de pământ sau pietriș, cu excepția cazului în care vehiculul este special aprobat pentru astfel de utilizări
Participarea la curse auto, probe de viteză, raliuri sau orice competiții de conducere
Subînchirierea, împrumutarea sau transferul vehiculului către persoane care nu sunt menționate în contractul de închiriere
Transportul vehiculului cu feribot, tren sau alt mijloc de transport fără aprobarea scrisă prealabilă a furnizorului
Utilizarea vehiculului pentru transport comercial de bunuri sau materiale contra cost
Conducerea în afara teritoriului convenit la rezervare fără consimțământ scris prealabil - inclusiv călătorii în Sicilia, Sardinia sau în afara Italiei, cu excepția cazului în care este autorizat explicit
Supraîncărcarea vehiculului peste capacitatea specificată de producător pentru pasageri și bagaje
Fumatul în interiorul vehiculului - vehiculele returnate cu urme de fumat vor fi taxate suplimentar pentru curățenie

5.3 Amenzi și Sancțiuni de Circulație

Toate amenzile de circulație, taxele de autostradă, penalitățile de parcare și alte taxe administrative suportate în perioada închirierii sunt responsabilitatea exclusivă a șoferului. Dacă amenzile sunt emise către furnizorul vehiculului și ulterior transmise către Naples Car Hire sau către dvs. ca titular al rezervării, se poate percepe o taxă administrativă de până la 35 EUR per incident, în plus față de valoarea amenzii.

6. Asigurare și Răspundere

6.1 Asigurare de Bază Inclusă

Toate închirierile prin Naples Car Hire includ, cel puțin, asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto conform legii italiene (Responsabilita Civile Auto - RCA) și o renunțare standard la daune (CDW). CDW reduce expunerea financiară în caz de daune accidentale asupra vehiculului închiriat, în limita franșizei specificate în confirmarea rezervării.

6.2 Franșize

Franșiza standard CDW pentru majoritatea categoriilor de vehicule închiriate în Napoli variază între 800 EUR și 1.500 EUR, în funcție de tipul vehiculului și politica furnizorului. Aceasta reprezintă suma maximă pe care o puteți fi obligat să o plătiți în caz de daune, conform condițiilor asigurării aplicabile.

6.3 Upgrade-uri Opționale de Asigurare

Puteți reduce sau elimina responsabilitatea pentru franșiză alegând unul dintre produsele suplimentare de asigurare oferite în timpul rezervării, inclusiv Super Cover Zero Excess, protecție completă pentru geamuri și anvelope și asigurare pentru accidente personale. Aceste produse sunt furnizate de sau în numele furnizorului vehiculului și sunt supuse propriilor termeni și condiții de asigurare ale acestuia. Naples Car Hire acționează doar ca facilitator și nu este asigurător.

6.4 Excluderi

Acoperirea asigurării este nulă în situații precum cele descrise la Secțiunea 5 privind utilizările interzise, daune cauzate de un șofer neautorizat, daune rezultate din conducerea sub influență și daune la anvelope, roți, partea inferioară, plafon sau geamuri dacă nu a fost achiziționat un upgrade de asigurare care să includă aceste componente. În astfel de cazuri, veți fi responsabil pentru costul integral al reparațiilor sau înlocuirii, conform evaluării furnizorului.

7. Limitarea Răspunderii

Naples Car Hire funcționează ca intermediar pentru închirieri auto, conectând clienții din Napoli și regiunea Campania cu furnizori independenți de vehicule. Nu deținem, nu operăm și nu întreținem niciunul dintre vehiculele listate sau rezervate prin Site. Prin urmare, răspunderea noastră este limitată astfel:

Naples Car Hire nu răspunde pentru vătămări personale, daune materiale sau pierderi financiare cauzate de starea, defectele mecanice sau utilizarea vehiculului închiriat
Naples Car Hire nu răspunde pentru pierderi cauzate de neîndeplinirea de către furnizor a unei rezervări confirmate, inclusiv costuri pentru alternative de transport
Naples Car Hire nu răspunde pentru daune indirecte, consecințe sau speciale, inclusiv pierderea plăcerii, a veniturilor sau a oportunităților
În cazul în care Naples Car Hire este găsit direct răspunzător pentru o pierdere, răspunderea noastră totală față de dvs. nu va depăși suma totală plătită pentru rezervarea respectivă

Nimic din acești Termeni nu limitează sau exclude răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră, fraudă sau reprezentare frauduloasă, sau orice altă răspundere care nu poate fi exclusă prin legea aplicabilă.

8. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile Republicii Italiene. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu acești Termeni, inclusiv orice întrebare privind existența, validitatea sau încetarea lor, va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor din Napoli, Italia, cu excepția cazului în care legislația de protecție a consumatorului din țara dvs. de reședință vă oferă dreptul de a intenta acțiuni în instanțele locale.

Dacă sunteți consumator rezident într-un stat membru al Uniunii Europene, puteți avea acces și la soluționarea online a litigiilor prin platforma ODR a Comisiei Europene, disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr. Adresa noastră de e-mail pentru ODR este [email protected].

9. Informații de Contact

Dacă aveți întrebări legate de acești Termeni și Condiții, doriți să semnalați o problemă legată de o rezervare sau aveți nevoie să ne contactați din orice alt motiv, vă rugăm să ne contactați prin următoarele canale:

Email: [email protected]
Telefon: +39 345 815 8301
Adresă: Napoli, Campania, Italia

Ne străduim să răspundem tuturor solicitărilor scrise în termen de 2 zile lucrătoare. Pentru situații urgente legate de o închiriere activă în sau în jurul Napoli - inclusiv defecțiuni pe Coasta Amalfi, Tangenziale di Napoli sau pe rutele către Caserta și Salerno - vă rugăm să ne sunați direct pentru asistență imediată.

Acești Termeni și Condiții au fost revizuiți și actualizați ultima dată în 2025. Continuarea utilizării Site-ului după orice actualizare constituie acceptarea Termenilor revizuiți.