Условия обслуживания
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этими условиями перед бронированием автомобиля в Naples Car Hire в Неаполе, Кампания, Италия.
1. Введение и принятие условий
Настоящие Условия обслуживания («Условия») регулируют ваш доступ и использование сайта naplescarhire.com («Сайт») и любые услуги по аренде автомобилей, организованные или предоставленные через него. Сайт управляется от имени Naples Car Hire - посредника по аренде автомобилей, работающего в Неаполе, Кампания, Италия.
Получая доступ к Сайту, отправляя запрос на бронирование или завершая резервирование, вы подтверждаете, что ознакомились с этими Условиями, понимаете их и соглашаетесь соблюдать их полностью. Если вы не согласны с каким-либо пунктом этих Условий, пожалуйста, не используйте Сайт и не пытайтесь сделать бронирование через него.
Эти Условия применяются ко всем посетителям, зарегистрированным пользователям и клиентам Сайта, независимо от устройства или способа доступа. Мы оставляем за собой право обновлять или изменять эти Условия в любое время без предварительного уведомления. Версия, опубликованная на Сайте в момент вашего бронирования, будет регулировать ваше резервирование.
2. Требования к арендаторам
Для аренды автомобиля через Naples Car Hire вы должны соответствовать следующим требованиям на момент получения автомобиля:
2.1 Минимальный возраст
Минимальный возраст для аренды стандартного автомобиля в Неаполе - 21 год. Водители в возрасте от 21 до 24 лет считаются молодыми и могут быть обязаны оплатить дополнительный ежедневный сбор. Этот сбор будет явно указан во время бронирования и не подлежит обсуждению при получении автомобиля.
Для автомобилей премиум-класса, люксовых моделей и автомобилей с большим количеством мест - включая минивэны на 7 мест, представительские седаны и внедорожники с высокой комплектацией - минимальный возраст арендатора составляет 25 лет. Эта политика соответствует стандартам аренды в регионе Кампания и не подлежит отмене.
2.2 Требования к водительскому удостоверению
Все водители должны иметь действующее водительское удостоверение, выданное не менее 12 месяцев назад. Водители с правами, выданными в странах Европейского Союза или Европейской экономической зоны, могут предъявлять национальное водительское удостоверение без дополнительных документов.
Гостям из стран вне ЕС и ЕЭЗ - включая Великобританию, США, Канаду, Австралию и другие - настоятельно рекомендуется получить Международное водительское удостоверение (IDP) перед поездкой в Италию. IDP необходимо иметь при себе вместе с оригиналом национального водительского удостоверения во время управления арендованным автомобилем. Отсутствие требуемых документов при получении автомобиля может привести к отмене бронирования без возврата средств.
Все водители должны убедиться, что их водительское удостоверение действительно на весь период аренды. Если срок действия удостоверения истекает в течение аренды, бронирование считается недействительным, а страховое покрытие аннулируется.
2.3 Дополнительные водители
Дополнительных водителей можно добавить к бронированию за отдельную ежедневную плату, которая указывается во время онлайн-бронирования. Каждый дополнительный водитель должен предъявить действительное удостоверение личности и водительское удостоверение при получении автомобиля и соответствовать тем же требованиям по возрасту и правам, что и основной водитель.
3. Бронирование и отмена
3.1 Процесс бронирования
Все бронирования автомобилей осуществляются онлайн через Сайт. После отправки запроса на бронирование вы получите подтверждение на указанный адрес электронной почты. Это подтверждение является договором между вами и соответствующим поставщиком автомобиля. Сохраняйте его и предъявляйте при получении автомобиля.
Бронирования зависят от наличия автомобилей. В редких случаях, если выбранная категория автомобиля недоступна, может быть предложена аналогичная или более высокая категория без дополнительной оплаты. Если подходящего варианта нет, будет произведён полный возврат средств.
3.2 Политика бесплатной отмены
Большинство бронирований через Naples Car Hire допускают бесплатную отмену за 48 часов до запланированного времени получения автомобиля. Конкретные условия отмены для вашего бронирования будут указаны на странице подтверждения и в письме с подтверждением. При бесплатной отмене возврат средств осуществляется в течение 5–10 рабочих дней на исходный способ оплаты.
Отмена менее чем за 48 часов до получения может повлечь взимание штрафа в размере стоимости первого дня аренды. Тарифы без возможности возврата средств, если применимо, будут явно обозначены до оплаты.
3.3 Политика неявки
Если вы не заберёте автомобиль в согласованное время и место без предварительного уведомления об отмене, бронирование считается неявкой. В этом случае средства не возвращаются. Автомобиль будет освобождён для аренды после 60 минут ожидания сверх подтверждённого времени, если вы не связались с поставщиком для уведомления о задержке.
3.4 Изменения бронирования
Запросы на изменение существующего бронирования - включая смену места получения, категории автомобиля или дат аренды - должны подаваться как можно раньше и зависят от наличия и разницы в цене. Изменения не гарантируются и не могут быть оформлены на месте без предварительного согласия поставщика.
4. Цены и оплата
4.1 Валюта и цены
Все цены на Сайте указаны в евро (EUR), если не указано иное. Цена, отображаемая при подтверждении бронирования, является окончательной и включает выбранные дополнительные услуги. Цены могут изменяться в зависимости от сезона, наличия автомобилей и срока аренды.
4.2 Что включено
Базовая стоимость аренды включает аренду автомобиля на согласованный период, обязательное страхование гражданской ответственности в соответствии с итальянским законодательством, базовое покрытие от повреждений (CDW) и - если указано в бронировании - неограниченный пробег без ограничений по километражу. Также включены дорожные налоги и стандартная помощь при поломке, если иное не указано в подтверждении бронирования.
4.3 Дополнительные услуги
Во время онлайн-бронирования можно добавить следующие опции за отдельную плату:
- Навигационная система (GPS)
- Детское кресло, автокресло или бустер (соответствующие итальянским стандартам безопасности)
- Регистрация дополнительного водителя
- Дополнительные страховые опции, включая полное покрытие и защиту без франшизы
- Wi-Fi роутер или портативное интернет-устройство
- Багажник для лыж или крыша-бокс для перевозки багажа на маршрутах по Кампании и за её пределами
Опции, добавленные при получении автомобиля, могут иметь более высокую цену, установленную поставщиком на месте.
4.4 Топливная политика
Политика топлива для вашего бронирования указана в подтверждении. Наиболее распространённая политика в Неаполе - «полный бак при получении - полный бак при возврате». Если автомобиль возвращается с меньшим количеством топлива, чем при получении, будет взиматься плата за дозаправку по тарифам поставщика, которые могут превышать цены на заправках.
Некоторые бронирования могут включать предоплату топлива, позволяющую вернуть автомобиль с любым уровнем топлива без штрафов. Подробности политики топлива всегда отображаются перед подтверждением оплаты.
4.5 Отсутствие залога и способы оплаты
Naples Car Hire предлагает бронирования без необходимости внесения залога при онлайн-бронировании. Многие партнёры в Неаполе принимают дебетовые карты при получении автомобиля. Однако некоторые поставщики могут требовать блокировку средств на кредитной карте для покрытия возможных дополнительных расходов. Если применяется политика без залога и без кредитной карты, это будет явно указано в процессе бронирования. Всегда внимательно изучайте условия конкретного поставщика перед оплатой.
5. Правила использования автомобиля и запрещённые действия
5.1 Законное использование
Вы обязуетесь использовать арендованный автомобиль исключительно для законных личных поездок в соответствии с итальянским законодательством о дорожном движении, Кодексом дорожного движения (Codice della Strada) и местными правилами муниципалитетов, через которые вы проезжаете, включая зоны с ограниченным движением (ZTL) в центре Неаполя, Сорренто, Позитано, Равелло, Амальфи и других городах Кампании. Ответственность за нарушение правил ZTL лежит полностью на арендаторе.
5.2 Запрещённые действия
Следующие действия строго запрещены и приведут к немедленному расторжению договора аренды, потере залога или предоплаты, а также возможной ответственности за ущерб:
- Управление автомобилем в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или под воздействием других запрещённых веществ
- Использование автомобиля для езды вне дорог на грунтовых, песчаных или гравийных покрытиях, если автомобиль не предназначен и не одобрен для такого использования
- Участие в гонках, ралли, соревнованиях или других спортивных мероприятиях на автомобиле
- Передача автомобиля в субаренду, одалживание или передача третьим лицам, не указанным в договоре аренды
- Перевозка автомобиля паромом, поездом или иным транспортом без письменного разрешения поставщика
- Использование автомобиля для коммерческой перевозки грузов или материалов
- Выезд за территорию, согласованную при бронировании, без предварительного письменного согласия - включая поездки на Сицилию, Сардинию или за пределы Италии, если это не разрешено
- Перегрузка автомобиля сверх установленной производителем вместимости по пассажирам и грузу
- Курение в салоне автомобиля - при обнаружении следов курения будет взиматься дополнительная плата за уборку
5.3 Штрафы и нарушения ПДД
Все штрафы за нарушение правил дорожного движения, плату за проезд по платным дорогам, штрафы за парковку и административные сборы, возникшие в период аренды, оплачивает водитель. Если штрафы выписываются на имя поставщика и передаются Naples Car Hire или вам, может взиматься административный сбор до 35 евро за каждое нарушение сверх суммы штрафа.
6. Страхование и ответственность
6.1 Базовое страхование
Все аренды автомобилей через Naples Car Hire включают обязательное страхование гражданской ответственности (RCA) в соответствии с итальянским законодательством и стандартное покрытие от повреждений (CDW). CDW снижает вашу финансовую ответственность в случае случайного повреждения автомобиля, с учётом франшизы, указанной в подтверждении бронирования.
6.2 Франшиза
Стандартная франшиза по CDW для большинства категорий автомобилей в Неаполе составляет от 800 до 1500 евро в зависимости от типа автомобиля и политики поставщика. Эта сумма - максимальный размер вашей ответственности в случае повреждения автомобиля, согласно условиям страхового полиса.
6.3 Дополнительные страховые опции
Вы можете уменьшить или полностью исключить франшизу, выбрав дополнительные страховые продукты во время бронирования, включая Super Cover Zero Excess, полное покрытие стекол и шин, а также страхование от несчастных случаев. Эти продукты предоставляются поставщиком и регулируются его условиями. Naples Car Hire выступает только посредником и не является страховщиком.
6.4 Исключения
Страховое покрытие не действует в случаях, описанных в разделе 5 (запрещённое использование), при управлении автомобилем неуполномоченным водителем, при вождении в состоянии опьянения, а также при повреждении шин, колёс, днища, крыши или стекол, если не оформлено соответствующее расширенное покрытие. В таких случаях вы несёте полную ответственность за ремонт или замену, согласно оценке поставщика.
7. Ограничение ответственности
Naples Car Hire является посредником, связывающим клиентов в Неаполе и регионе Кампания с независимыми поставщиками автомобилей. Мы не владеем, не управляем и не обслуживаем автомобили, представленные на Сайте. Соответственно, наша ответственность ограничивается следующим:
- Naples Car Hire не несёт ответственности за травмы, ущерб имуществу или финансовые потери, вызванные состоянием, неисправностью или использованием арендованного автомобиля
- Naples Car Hire не отвечает за убытки, связанные с отказом поставщика выполнить бронирование, включая расходы на альтернативный транспорт
- Naples Car Hire не несёт ответственности за косвенные, побочные или специальные убытки, включая потерю удовольствия, дохода или возможностей
- Если Naples Car Hire признаётся ответственным за убыток, максимальная сумма компенсации не превысит сумму, уплаченную вами за соответствующее бронирование
Ничто в этих Условиях не ограничивает и не исключает ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные нашей небрежностью, мошенничеством или иным образом, если это не запрещено законом.
8. Применимое право и юрисдикция
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Итальянской Республики. Все споры, возникающие из или в связи с этими Условиями, включая вопросы их существования, действительности или прекращения, подлежат исключительной юрисдикции судов Неаполя, Италия, если только законодательство вашей страны проживания не предоставляет право обращаться в местные суды.
Если вы являетесь потребителем из страны-члена Европейского Союза, у вас также есть доступ к онлайн-разрешению споров через платформу Европейской комиссии ODR по адресу ec.europa.eu/consumers/odr. Наш адрес электронной почты для ODR - [email protected].
9. Контактная информация
Если у вас есть вопросы по этим Условиям, вы хотите сообщить о проблеме с бронированием или связаться с нами по любому другому поводу, пожалуйста, используйте следующие контакты:
- Электронная почта: [email protected]
- Телефон: +39 345 815 8301
- Адрес: Неаполь, Кампания, Италия
Мы стремимся отвечать на все письменные запросы в течение 2 рабочих дней. По срочным вопросам, связанным с активной арендой автомобиля в районе Неаполя - включая поломки на Амальфитанском побережье, Тангентале ди Неаполь или маршрутах в сторону Казерты и Салерно - пожалуйста, звоните нам напрямую для оперативной помощи.
Эти Условия обслуживания были последний раз обновлены в 2025 году. Продолжение использования Сайта после обновления означает ваше согласие с изменёнными Условиями.