Svenska
العربية العربية Català Català Čeština Čeština Dansk Dansk Deutsch Deutsch Ελληνικά Ελληνικά English English Español Español Eesti Eesti Euskara Euskara Français Français עברית עברית हिन्दी हिन्दी Hrvatski Hrvatski Bahasa Indonesia Bahasa Indonesia Italiano Italiano 日本語 日本語 ქართული ქართული 한국어 한국어 Lietuvių Lietuvių Latviešu Latviešu Nederlands Nederlands Norsk Norsk Polski Polski Português Português Română Română Русский Русский Slovenčina Slovenčina Slovenščina Slovenščina Svenska Svenska ไทย ไทย Filipino Filipino Türkçe Türkçe Українська Українська Tiếng Việt Tiếng Việt 简体中文 简体中文

Användarvillkor

Läs dessa villkor noggrant innan du bokar biluthyrning hos Naples Car Hire i Napoli, Campania, Italien.

1. Introduktion och godkännande av villkor

Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar din åtkomst till och användning av webbplatsen naplescarhire.com (”Webbplatsen”) samt alla biluthyrningstjänster som arrangeras eller förmedlas via den. Webbplatsen drivs på uppdrag av Naples Car Hire, en förmedlingstjänst för biluthyrning i Napoli, Campania, Italien.

Genom att besöka Webbplatsen, skicka en bokningsförfrågan eller slutföra en reservation bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar att vara bunden av dessa Villkor i sin helhet. Om du inte samtycker till någon del av Villkoren får du inte använda Webbplatsen eller försöka göra en bokning via den.

Dessa Villkor gäller för alla besökare, registrerade användare och kunder på Webbplatsen, oavsett enhet eller metod för åtkomst. Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa Villkor utan föregående meddelande. Den version som publiceras på Webbplatsen vid tidpunkten för din bokning är den som gäller för din reservation.

2. Behörighetskrav

För att hyra ett fordon via Naples Car Hire måste du uppfylla följande krav vid upphämtning:

2.1 Minimiålder

Minimiåldern för att hyra en standardbil i Napoli är 21 år. Förare mellan 21 och 24 år klassificeras som unga förare och kan debiteras en extra daglig avgift. Denna avgift visas tydligt under bokningsprocessen och kan inte förhandlas bort vid upphämtning.

För premium-, lyx- och större fordon – inklusive 7-sitsiga minibussar, exklusiva sedaner och högpresterande SUV:ar – är minimiåldern 25 år. Denna policy följer standardpraxis för biluthyrning i Campania och kan inte undantas.

2.2 Körkortskrav

Alla förare måste inneha ett giltigt körkort som varit i deras ägo i minst 12 månader. Förare med körkort utfärdade inom EU eller EES kan visa upp sitt nationella körkort utan ytterligare dokumentation.

Besökare från länder utanför EU och EES – inklusive Storbritannien, USA, Kanada, Australien och andra icke-EU-länder – rekommenderas starkt att skaffa ett internationellt körkort (IDP) innan resan till Italien. IDP måste alltid medföras tillsammans med det ursprungliga nationella körkortet när fordonet används. Om nödvändig dokumentation inte kan visas vid upphämtning kan bokningen annulleras utan återbetalning.

Alla körkortsinnehavare måste säkerställa att deras körkort är giltigt under hela hyresperioden. Ett körkort som går ut under hyresperioden gör bokningen ogiltig och försäkringen täcker inte eventuella skador.

2.3 Extra förare

Extra förare kan läggas till bokningen mot en extra daglig avgift, som anges under bokningsprocessen online. Varje extra förare måste visa giltig legitimation och körkort vid upphämtning och uppfylla samma ålders- och körkortskrav som huvudföraren.

3. Bokningar och avbokningar

3.1 Bokningsprocess

Alla fordonsbokningar görs online via Webbplatsen. När du skickar en bokningsförfrågan får du en bekräftelse via e-post till den adress du angav vid bokningen. Denna bekräftelse utgör ett avtal mellan dig och den aktuella fordonsleverantören. Du måste behålla bekräftelsen och visa upp den vid upphämtning.

Bokningar är beroende av fordons tillgänglighet. Om den önskade fordonskategorin inte finns tillgänglig kan en jämförbar eller uppgraderad kategori erbjudas utan extra kostnad. Om inget alternativ finns ges full återbetalning.

3.2 Gratis avbokning

De flesta bokningar via Naples Car Hire inkluderar gratis avbokning upp till 48 timmar före planerad upphämtning. De specifika avbokningsvillkoren för din bokning visas på bekräftelsesidan och i bekräftelsemailet. Vid gratis avbokning återbetalas beloppet inom 5–10 arbetsdagar till ursprunglig betalningsmetod.

Avbokningar inom 48 timmar före upphämtning kan medföra en avgift motsvarande första dygnets hyra. Icke återbetalningsbara priser, där sådana gäller, markeras tydligt innan betalning slutförs.

3.3 No-show-policy

Om du inte hämtar fordonet vid överenskommen tid och plats utan att avboka i förväg betraktas bokningen som no-show och är ej återbetalningsbar. Fordonet släpps för uthyrning efter 60 minuters väntetid från bekräftad upphämtningstid, om du inte kontaktat leverantören för att meddela sen ankomst.

3.4 Ändringar

Förfrågningar om ändringar i befintlig bokning – såsom upphämtningsplats, fordonskategori eller hyresdatum – måste göras så tidigt som möjligt och är beroende av tillgänglighet samt eventuell prisdifferens. Ändringar kan inte garanteras och kan inte göras vid upphämtningsstället utan leverantörens förhandsgodkännande.

4. Priser och betalning

4.1 Valuta och prisvisning

Alla priser på Webbplatsen anges i Euro (EUR) om inget annat anges. Priset som visas vid bokningsbekräftelsen är det du betalar, inklusive eventuella tillval valda under bokningen. Priser kan ändras och varierar beroende på säsong, fordonsutbud och hyresperiod.

4.2 Vad som ingår

Baspriset inkluderar hyra av fordonet för avtalad period, lagstadgad trafikförsäkring enligt italiensk lag, grundläggande kollisionstäckning (CDW) och – där angivet – obegränsad körsträcka utan kilometerbegränsning. Gällande vägskatter och standardväghjälp ingår också om inte annat anges i bokningsbekräftelsen.

4.3 Tillval

  • GPS-navigator
  • Babysits, barnstol eller bälteskudde (enligt italienska trafiksäkerhetsstandarder)
  • Registrering av extra förare
  • Försäkringsuppgraderingar såsom full täckning och självriskeliminering
  • Wi-Fi-hotspot eller portabel internetenhet
  • Skidställ eller takbox för bagage på resor genom Campania och vidare

Tillval som läggs till vid upphämtning kan ha högre priser enligt leverantörens dagspriser.

4.4 Bränslepolicy

Bränslepolicyn för din bokning framgår av bokningsbekräftelsen. Vanligast i Napoli är ”full-till-full”, vilket innebär att fordonet hämtas med full tank och ska återlämnas med full tank. Om tanken är mindre vid återlämning debiteras en påfyllnadsavgift enligt leverantörens aktuella priser, ofta högre än lokala bensinpriser.

Vissa bokningar kan inkludera förbetald bränsleoption, vilket tillåter återlämning med valfri bränslenivå utan påfyllnadsavgift. Bränslepolicyn visas alltid innan betalning bekräftas.

4.5 Ingen deposition och betalningsmetod

Naples Car Hire erbjuder bokningar utan krav på deposition vid onlinebokning. Många leverantörer i Napoli accepterar betalkort vid upphämtning, men vissa kan kräva kreditkortsreservation för eventuella extra kostnader. Om ingen deposition eller kreditkortsreservation krävs visas detta tydligt under bokningsprocessen. Kontrollera alltid leverantörens villkor vid betalning.

5. Regler för fordonsanvändning och förbjudna aktiviteter

5.1 Laglig användning

Du förbinder dig att använda det hyrda fordonet endast för laglig persontransport i enlighet med italiensk trafiklagstiftning, Codice della Strada (italienska trafikreglerna), samt lokala föreskrifter i de kommuner du färdas genom, inklusive de begränsade trafikzonerna (ZTL - Zone a Traffico Limitato) i centrala Napoli, Sorrento, Positano, Ravello, Amalfi och andra städer i Campania. Eventuella böter från ZTL-överträdelser ansvarar hyrestagaren ensam för.

5.2 Förbjudna användningar

Följande är strikt förbjudet och leder till omedelbar uppsägning av hyresavtalet, förlust av deposition eller förbetalt belopp samt eventuellt skadeståndsansvar:

  • Köra under påverkan av alkohol, droger eller andra påverkande medel
  • Använda fordonet för terrängkörning på ojämna, grus- eller jordvägar om inte fordonet är särskilt godkänt för detta
  • Deltagande i motorlopp, tidskörningar, rally eller andra tävlingsformer
  • Utlåning, andrahandsuthyrning eller överlåtelse av fordonet till annan person än den som står på hyresavtalet
  • Transport av fordonet med färja, tåg eller annan transport utan skriftligt godkännande från leverantören
  • Användning av fordonet för kommersiell transport av varor eller material
  • Körning utanför de geografiska områden som avtalats vid bokning utan skriftligt tillstånd – detta inkluderar Sicilien, Sardinien eller utanför Italien om inte uttryckligen godkänt
  • Överlastning av fordonet utöver tillverkarens angivna kapacitet för passagerare och last
  • Rökning i fordonet – fordon som återlämnas med tecken på rökning debiteras extra för rengöring

5.3 Trafikförseelser och böter

Alla trafikböter, vägavgifter, parkeringsböter och administrativa avgifter som uppstår under hyresperioden är förarens ansvar. Om böter utfärdas till leverantören och vidarebefordras till Naples Car Hire eller dig som hyrestagare kan en administrativ avgift på upp till 35 EUR per incident tillkomma utöver bötesbeloppet.

6. Försäkring och ansvar

6.1 Grundförsäkring ingår

Alla bilhyror via Naples Car Hire inkluderar minst obligatorisk trafikförsäkring enligt italiensk lag (Responsabilita Civile Auto - RCA) samt standard kollisionstäckning (CDW). CDW minskar ditt ekonomiska ansvar vid skada på hyrbilen, med ett angivet självriskbelopp i bokningsbekräftelsen.

6.2 Självriskbelopp

Standard självrisk för CDW varierar mellan 800 och 1 500 EUR beroende på fordonstyp och leverantörens policy. Detta är det högsta belopp du kan bli skyldig att betala vid skada, enligt försäkringsvillkoren.

6.3 Frivilliga försäkringsuppgraderingar

Du kan minska eller eliminera din självrisk genom att välja tilläggsförsäkringar under bokningen, såsom Super Cover Zero Excess, glas- och däckskydd samt personolycksfall. Dessa erbjuds av leverantören och omfattas av deras försäkringsvillkor. Naples Car Hire fungerar endast som förmedlare och ansvarar inte för försäkringsprodukterna.

6.4 Undantag

Försäkringen gäller inte vid skador som uppstår vid förbjuden användning enligt avsnitt 5, skador orsakade av obehörig förare, körning under påverkan eller skador på däck, hjul, underrede, tak eller glas om inte uppgraderad försäkring inkluderar detta. I sådana fall ansvarar du för hela reparationskostnaden enligt leverantörens bedömning.

7. Ansvarsbegränsning

Naples Car Hire är en förmedlare som kopplar samman kunder i Napoli och Campania med oberoende fordonsleverantörer. Vi äger, driver eller underhåller inga fordon som listas eller bokas via Webbplatsen. Vårt ansvar är därför begränsat enligt följande:

  • Naples Car Hire ansvarar inte för personskador, egendomsskador eller ekonomiska förluster som uppstår på grund av fordonets skick, mekaniska fel eller användning
  • Naples Car Hire ansvarar inte för förluster som uppstår om leverantören inte kan uppfylla en bekräftad bokning, inklusive kostnader för alternativa transportlösningar
  • Naples Car Hire ansvarar inte för indirekta, följd- eller särskilda skador, såsom förlust av nöje, inkomst eller möjligheter
  • Om Naples Car Hire ändå befinns ansvarigt är vårt maximala ansvar begränsat till det totala belopp du betalat för den aktuella bokningen

Inget i dessa Villkor begränsar ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår egen vårdslöshet, bedrägeri eller annan ansvar som inte kan uteslutas enligt gällande lag.

8. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa användarvillkor regleras av och tolkas enligt Italiens lagar. Eventuella tvister som uppstår i samband med Villkoren, inklusive frågor om deras giltighet eller upphörande, ska exklusivt avgöras av domstolarna i Napoli, Italien, om inte konsumentskyddslagar i ditt hemland ger dig rätt att föra ärendet i din lokala domstol.

Om du är konsument bosatt i en EU-medlemsstat kan du även använda EU-kommissionens plattform för online-tvister (ODR) på ec.europa.eu/consumers/odr. Vår e-postadress för ODR-ärenden är [email protected].

9. Kontaktinformation

Har du frågor om dessa Villkor, vill framföra klagomål om en bokning eller behöver kontakta oss av annan anledning, nå oss via följande kanaler:

Vi strävar efter att besvara alla skriftliga förfrågningar inom 2 arbetsdagar. Vid akuta ärenden rörande aktiv bilhyra i eller runt Napoli – inklusive driftstopp på Amalfikusten, Tangenziale di Napoli eller vägar mot Caserta och Salerno – ring oss direkt för snabb hjälp.

Dessa användarvillkor granskades och uppdaterades senast 2025. Genom att fortsätta använda Webbplatsen efter uppdatering godkänner du de reviderade villkoren.